招商部信息管理规定

招商部信息管理规定

招商部信息管理规定

  1.客户信息管理

  1)接电、接访后及时登记来电和来访登记表,要做到认真、准确;

  2)每天下班之前提交将当天的接电接访、追访情况整理入档,交由招商部经理确认,方可离开;

  2.媒介信息管理

  1)根据项目实际情况,如需与中介代理行合作,需对其进行资质评估,以保证其引荐客户的质量;

  2)与中介代理行沟通项目情况时,一方面对于公司的一些商业机密不可透露,另一方面中介代理行对项目的一些好的意见或建议好做好记录,并整理,提交招商部经理.六、客户确认和分配制度

  1.客户确认及分配

  1)客户归属原则上以客户第一次来电或来访的接待招商员为其归属;同时结合来电来访登记以及客户追访有效期限;

  2)来电客户有效期限为半个月,来访客户有效期限为1个月,如期限内,对客户进行追访并在客户信息资料表中有登记记录的,有效期限顺延一个月;

  3)以客户询问本项目情况为准,视为一次有效接待(与是否留下电话无关);

  4)客户进招商办公室,只取资料及名片,视接待一次;

  5)客户多次来电(所留电话不同),被不同的招商员接听,归属第一次接听、并有电话登记及客户信息资料表有记录的销售员(在未过有效期限的前提下);

  6)家庭成员、朋友、客户公司不同成员与不同的招商员联系,以第一次来电或来访登记为准,结合客户有效期限;

  7)客户曾经来电或来访过,来访时原招商员不在现场,由轮值帮带人员义务接待,不论成交或未成交,轮值帮带人员此次都视为义务接待;并在客户离开现场前,务必将原招商员的联系方式留给客户,同时也将客户的姓名和联系方式交予原招商员,并在登记表上注明;

  8)已签约老客户到访时,如原招商员不在现场,由轮值帮带人员义务接待;

  9)如现场客户较多,招商员同时接待不止一组客户,如又有新客户来访,可以先问询,并在原接待客户认可的情况下,一起接待;如原接待客户对该方式提出异议,则由其他招商员和招商部经理灵活处理;

  10)逾期客户视该招商员自动放弃,逾期后该客户再次来电、来访时如未找原招商员,经确认,该客户归当值接电、接访人员;

  11)因招商员离职或被解雇,其客户由招商部经理秉承公平和对公司负责的原则统一安排归属;

  12)招商员之间的相互委托帮带,佣金业绩不计分配,双方有私下书面协议的自行解决;

  13)老客户带新客户时客户确认处理如下:

  成交和未成交的老客户亲自带新客户到招商办公室:

  新客户从未来电、来访过,且指明找原招商员的,此新客户归原招商员;未指明找原销售员的,此新客户归当值接访人员;

  若此客户曾经来电、来访过,则此客户归原第一接电、接访人员(在有效期限内);

  若老客户不记得原招商员的姓名时,该新客户归当值接访人员。

  14)客户投诉第一接待人,要求更换接待人员时,由招商部经理根据实际情况进行调整。如因客户恶意投诉,将由轮值帮带人员义务接待;如因招商员自己的原因而造成客户投诉的,该客户将视为新客户,由当值接访人员负责接待;同时将对该销售员进行一定惩罚。

  2.撞单的处理

  撞单是指两名和两名以上的招商员都在不知情的情况下,都与同一客户联系的现象。

  撞单的处理:

  如双方招商员在此前都不知情,并且在第一接待人客户追访有效期内发现撞单的,业绩佣金归第一接待人;如超过有效期发现撞单的,业绩佣金全部归成交招商员;

  客户为了试探价格和折扣等原因,故意与多个招商员联系,并都留有联系方式的,该客户在后期与其中一位招商员成交的,如第一接待人仍在客户追访有效期内,业绩佣金归原第一接待人员,以此类推;如超过有效期,业绩佣金全部归成交招商员;

  代人看房的客户询问项目情况,且其本人无法与委托人联系或没有留下委托人的联系方式时,接待招商员应尽量确认好委托人姓名等客户资讯,并在招商部经理处登记情况;如在客户追访有效期内发生撞单,业绩佣金归第一接待人;

  如出现以上情况以外的撞单,双方先私下协商解决,如协商不成,则由招商部经理按制度分配;如仍不成,由分管招商的总经理据实分配。

篇2:师范学校校园网络信息管理规定

  铁岭师范高等专科学校校园网络信息管理规定(暂行)

  第一章总则

  第一条

  铁岭师范高等专科学校计算机信息网络(以下简称校园网)是学校重点建设的现代化信息基础设施。为加强校园网络的管理,确保校园网络安全、可靠、高效的运行,促进其健康发展,依照《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、《计算机病毒防治管理办法》和我校的具体情况,制定本规定。

  第二条

  铁岭师范高等专科学校校园网络是为全校教学和行政管理建立的计算机信息网络,其目的是利用先进实用的计算机技术和网络通信技术,实现校内计算机互连、计算机局域网互连,并通过中国联通宽带互联网CHINA169实现信息的快捷沟通和资源共享,以促进我校教育和科研的发展。其服务对象主要是全校各学院、部门和广大师生员工。

  第三条

  本规定适宜于接入学校校园网络的全体用户。

  第二章管理机构与组成

  第四条

  铁岭师范高等专科学校信息网络与现代教育技术中心是校园网的具体管理部门,各部门主管领导和信息员是管理机构的成员。信息网络与现代教育技术中心负责制定校园网络发展规划和管理规定,协调、解决校园网络建设、运行和管理中的重大问题。

  第五条

  校园网实行统一管理、分层负责制。信息网络与现代教育技术中心对学校资源进行管理,负责解决校园网运行管理中的重大问题和日常管理工作;各部门对本部门资源进行管理,各单位须至少配备一名网络信息管理员,具体负责相应的网站信息管理和网络安全工作,保存网络运行的有关记录,对各自负责的网络系统、计算机系统和上网资源进行管理。

  第六条

  各学院、部门由一名部门领导分管本部门网络安全、运行与管理工作。

  第三章用户接入和管理

  第七条

  铁岭师范高等专科学校校园网的所有入网单位、用户必须严格遵守国家有关法律、法规,严格执行安全保密制度,对所提供的信息负责。

  第八条

  拟加入校园网的单位,须向信息网络与现代教育技术中心提出申请,填写入网申请表并报本单位信息员处备案,由部门主管领导批准后到信息网络与现代教育技术中心开户。

  第九条

  入网单位、用户的IP地址通过DHCP服务器自动获取。入网单位、用户应严格使用分配的IP地址,不得盗用他人IP地址或私自乱设IP地址。如发生此类情况,信息网络与现代教育技术中心将拒绝其入网,以保证校园网络的正常运行。停止入网的用户应及时告知信息网络与现代教育技术中心并进行销户。

  第十条

  入网单位、用户的计算机须具备计算机病毒、安全防护基本措施。如:安装防毒软件、防火墙软件和对系统及时升级、打补丁。对没有采取任何计算机病毒、安全防护措施的单位、用户,网络与信息中心拒绝其入网。

  第十一条

  入网单位、用户不得利用计算机信息系统从事危害国家利益、集体利益和公民合法利益的活动,不得危害计算机信息系统的安全。

  第十二条

  任何入网单位、用户不得利用国际互联网制作、复制、查阅和传播下列信息:

  (一)煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的;

  (二)煽动颠覆国家政权,推翻社会主义制度的;

  (三)煽动分裂国家、破坏国家统一的;

  (四)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

  (五)捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的;

  (六)宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖,教唆犯罪的;

  (七)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;

  (八)损害国家机关信誉的;

  (九)其他违反宪法和法律、行政法规的。

  第十三条

  任何入网单位、用户不得从事下列危害计算机信息网络安全的活动:

  (一)未经允许,进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源的;

  (二)未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;

  (三)未经允许,对计算机信息网络中存储、处理或传输的数据进行删除、修改或者增加的;

  (四)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;

  (五)其他危害计算机信息网络安全的。

  第十四条

  入网单位和用户不允许私自与其它互连单位连网,不允许私设代理,不得私自发展校外用户,禁止任何单位和个人利用校园网开展商业性活动。如有特殊要求必须设代理,须提出书面申请经信息网络与现代教育技术中心批准方可。

  第十五条

  学校机房在上课期间除教学需要上网外,禁止课堂上学生自由上网聊天游戏等。

  第十六条

  学校机房开放上网,服务对象仅为校内师生员工,要有专门的管理人员;并能严格执行校内相关规章制度和互联网管理的有关规定,采用实名上网登记制度。收费标准按照学校相关文件执行,开放时间为课余时间,上课期间禁止开放自由上网。

  第十七条

  任何用户必须保管好自己的网络账号,及时更改密码,如因密码泄露而产生的一切后果,责任自负。

  第四章网络安全管理

  第十八条

  入网单位和用户应当遵守国家有关法律、行政法规,严格执行安全保密制度。对在网上公开发布的信息要进行保密审查,对重要部门和信息应制定周全的保密措施,严格控制访问人员的范围和权限,定期更换密钥。禁止以普通信息形式在网上发送涉密文件和数据。确有必要发送这类信息时,需作加密处理。

  第十九条

  严格控制和防范计算机病毒对校园网络的侵袭。上网单位和个人应定期对计算机进行病毒检查,所有拟在上网计算机上使用的磁盘都必须经过病毒检查。禁止下载来路不明的网上免费软件,以防止计算机病毒传入。如发现计算机病毒应及时处理。

  第二十条

  除信息网络与现代教育技术中心外,校内其他单位和个人都不得在校园网络上设立BBS站或与类似BBS的公开信息站点。确需设立公共文件服务器、BBS信息站点或Web服务器的单位,应事先向信息网络与现代教育技术中心提出申请,指定专人负责,经审查批准后方可设立运行。所提供的信息只限于学术交流范畴,不得涉及政治、宗教、民族或违反知识产权的内容,并接受信息网络与现代教育技术中心的监督。

  第二十一条

  任何单位和个人都不得在校园网络上设立游戏站点或纯娱乐性的、与校园网络宗旨相悖的站点。一经发现,取消其入网资格,并追究其相应责任。

  第二十二条

  在计算机网上不允许进行任何干扰其他网络用户,破坏网络服务和网络设备的活动,包括在网络上发布不真实信息、散布计算机病毒、使用网络进入未经授权的网络设备和计算机,不以真实身份使用网络资源等。

  第二十三条

  凡入网单位或个人若发现入侵黑客、非法信件或有害病毒,应及时向信息网络与现代教育技术中心和保卫处报告,并及时处理,严禁对有害信息和*信息的传播。

  第二十四条

  入网的单位、用户有义务向网络与信息中心和有关部门报告发现校园网上的违法犯罪行为和有害信息。

  第二十五条

  入网的单位、用户须接受并配合国家和学院有关部门依法进行的监督检查、采取的必要措施。

  第五章惩处措施

  第二十六条

  对于盗用他人网络账号、口令,入侵和破坏网络及计算机系统,违反网络用户行为规范的行为,信息网络与现代教育技术中心将要求相关部门予以配合,并同学校有关部门共同查处;触犯国家有关法律者,报公安机关、移交司法部门处理并依法追究责任。

  第二十七条

  对于违反国家和学校有关计算机网管理规定的单位和个人,网络与信息中心将依照情节轻重对其采取如下惩罚措施:警告、通报批评;冻结账户、报请学校相关部门按校纪处分;诉诸法律等。

  第二十八条

  各单位领导和网络信息管理员应认真做好本单位上网人员思想品德教育和道德心理教育,发现问题要加以引导,及时处理解决。

  第六章附则

  第二十九条

  本暂行规定由学校信息化工作领导小组负责解释。

  第三十条

  本规定自发布之日起执行。

  铁岭师范高等专科学校