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江科大后勤维修服务中心工作职责服务承诺

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江科大后勤维修服务中心工作职责服务承诺

  江科大后勤维修服务中心工作职责服务承诺

  工作职责

  1.负责学生公寓、教学、办公场所日常生活设施、房屋及附属设施的维修、维护及保养;

  2.负责校园内公共设施的维修、维护及保养;

  3.承担西南校区家属区生活设施和公共设施的维修、维护及保养;

  4.落实后勤集团服务热线的接待、处理、反馈工作;

  5.承接校内其他部门委托安装维修;

  6.完成集团交办的其他工作。

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  服务承诺

  牢记“三服务,两育人”的宗旨,树立“用户是上帝”的思想,落实各种规章制度,倡导雷厉风行的工作作风,提高维修服务质量。

  1.维修值班室保证24小时有人值班,接听电话;

  2.按章操作、文明施工、精心维修、耐心解答,杜绝质量事故;

  3.小修一日、中修三日、大修七日,零星维修及时完成,特殊情况下,适当延长维修时间,做好顾客的沟通,使客户满意;

  4.上门维修服务人员实行挂牌服务,服务态度诚恳有礼。凡属有偿服务范围内的维修,按照成本收取费用;公共维修范围的项目按要求进行维修;

  5.维修人员维修完毕后,客户在维修通知单上签署意见;

  6.抢修项目,快速组织集中力量施工,保质保量,决不耽误学校正常的教学秩序;

  7.坚持为教学、科研、师生服务的宗旨,一切工作要有利于提高服务质量和管理水平,有利于减轻学校负担,有利于学校稳定,有利于集团的稳步发展。

篇2:江科大后勤水电保障中心服务承诺

  江科大后勤水电保障中心服务承诺

  1.确保全校正常用水、用电,严格按停水、停电制度执行。

  2.确保主电网电压质量在规定范围内每天监测。

  3.保证水质质量,每年对水池清洗、消毒、化验两次。

  4.遇有意外停电、停水必须在20分钟内去现场处理。

  5.计划停电、停水尽量不影响教学及生活,合理安排。

  6.对水电费打卡、咨询要热情、周到。

  7.做好节能降耗工作,节水节电从我做起。

  8.配合做好各院(系)节水节电工作。

  9.凡是学校发生与水、电管网相关的事故,立即到现场处理。

  10.协调解决师生员工用水用电的疑难问题。

篇3:江科大后勤物业管理中心服务承诺

  江科大后勤物业管理中心服务承诺

  1.各岗位人员微笑服务、规范用语、统一佩带工号牌,以良好的精神面貌投身服务工作。

  2.管理区域确保干净整洁,教师休息室全天供应开水,公共部位做到无杂物堆放、无积灰、无乱贴乱画,卫生间达到无积水、无黄斑、无粪迹等。

  3.每日对楼宇内相关配套设施设备进行检查,保证教学工作正常进行。

  4.做好校园绿化养护和病虫害防治工作,及时修剪草坪、树木、花卉,各类花卉摆放及时、美观,做到定期更换。

  5.努力提高校园环境卫生质量,垃圾做到日产日清,加强校园巡视,发现问题及时处理,杜绝卫生死角,保持校园常年整洁有序。

  6.采取积极有效措施,做好服务区域内节能降耗工作,杜绝“长明灯、长流水”。

  7.正确对待服务对象的意见和建议,做到事事有记录、事事有落实、事事有反馈。

  8.定期在服务对象中进行服务工作满意度调查,不断总结经验,完善服务工作。

篇4:江科大后勤公寓管理服务中心服务承诺

  江科大后勤集团公寓管理服务中心服务承诺

  1.办事公道,服务标准,减少随意性。

  2.尊重学生隐私,进学生寝室先敲门提示。

  3.在上下课学生进出高峰时段,工作人员实行门厅站立式服务。

  4.定期听取学生意见和建议,及时反馈,及时解决问题,提高服务管理水平。

  5.确保公共部位的卫生清洁,做到无蜘蛛网、无“四害”、无痰迹污垢、无异味。

  6.做好物业维护工作,及时修复破损设施,及时与维修中心配合,妥善处理室内设施的维护工作。

  7.不断加强安全管理工作,杜绝外来人员进入楼幢。

  8.不断提高员工综合素质和能力,文明用语,做到亲情式管理,人性化服务。

  9.加强内部各层次人员工作考核,每月校区自查2次,中心检查1次。

  10.加强宿舍区文化建设,定期更换宣传橱窗和宣传黑板,友情提醒及时妥善。

篇5:江科大后勤集团饮食服务中心服务承诺

  江科大后勤集团饮食服务中心服务承诺

  1.严格执行《中华人民共和国食品安全法》等法律法规,狠抓食品卫生,杜绝劣质原料、三无产品进入食堂,严防食物中毒事故的发生。

  2.保证生产加工场所无不相关人员进入,确保饮食安全。

  3.保证不销售“三无”产品及不合格食品。

  4.丰富供应品种,优化供应结构,满足多层次消费需求;质价相符,高、中、低档搭配合理,不断提高伙食质量。

  5.食堂主任每周接待日,广泛听取师生意见,实行伙食意见“首问责任制”。

  6.严格执行热开水机组操作规范保证向师生提供优质的开水洗浴服务。

  7.统一着装、三戴一佩、文明礼貌,为师生提供优质服务。

  8.加强教育培训,不断提高员工服务技能和综合素质。

  9.严格执行饮服中心责任追究制度。

  10.虚心接受就餐者的投诉,及时将处理结果反馈给投诉人,对就餐者提出的建设性的意见和建议,认真研究,及时改进。