汽车维修业务接待文明条例

篇2:汽车维修文明生产规定

汽车维修文明生产规定

1、严格服从车间主管工作安排，完成每日工作任务，不服从者一次罚款100元。

2、统一着装，保持清洁。使用文明语言，不与用户争执，不得向用户索取。

3、维修车间严禁吸烟，吸烟至指定区域；中午严禁喝酒，违者一次罚款20元。

4、维修车间划分工作责任区，责任人在每天下班前半小时清扫工作场所，包括地面，设备、工具、废油废件等；做到每天一小扫，每周一大扫，确保自己的工作场所整齐清洁；每台车辆作业完毕后，及时清理场所。一次违规查实罚款10元。

5、严格执行“三不落地四清洁”，折下的零部件、工具、油水不落地，不慎落地及时处理不留痕迹，工件摆放整齐归位，不给人以杂乱感。

6、废油及时处理，严禁倒入下水道。废油桶（壶）每日及时清除，不得留滞维修车间（场所）。

7、维修过程中，需按施工单上的交车时间按时交车，如有特殊情况（缺专用工具、备件）应提前通知车间主管（规定用户接车前2小时以上），由车间主管通知前台，前台通知用户，违反者扣当事人20元，无特殊情况必须按时交车，不能按时交车造成顾客抱怨的，扣当事人50元一台次。

8、对辅料、原材料应做到节省节约，不可铺张浪费，发现浪费者，扣当事人20元。

9、车间维修完毕后，主修人应在施工单、领料单上签字。材料出全，不许有漏出、多出现象；个人工时不可多记，一经发现多记部分双倍扣除。

10、返工项目，必须由承修人立即进行，否则不安排新项目，若不承担返工，由其他人完成的，返工工时从责任人扣除。

11、因维修质量造成顾客投诉的，罚责任人100元；因维修质量造成车辆抛锚急救的，罚责任人100元；若有重大交通事故隐患，责任人和公司共同承担相应的责任。

12、杜绝修私人车，杜绝修人情车。一经发现停职检查。

13、安全文明小组每周检查一次，发现车间有违规或脏乱现象责任人罚款10元，并责令当场纠正违规行为。

14、自觉维护公共场所的清洁卫生，每周负责厂房卫生的班组，应将门窗及电力设施关好后方可离去。违规一次罚款10元。

15、及时洗涤工作服，不及时洗工作服，看上去较脏的，发现一次罚款5元。

篇3:寄宿制小学学生文明礼仪应知应会细则

寄宿制小学学生文明礼仪应知应会细则

一、称谓礼仪

（1）对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、老师、叔叔等。

（2）不给他人取绰号、说花名。

二、问候礼仪

向父母、长辈问候致意，要按时间、场合、节庆不同，采用不同的问候。

（1）早起后问爸爸、妈妈早上好。

（2）睡觉前祝爸爸、妈妈晚安。

（3）父母下班回家：爸爸、妈妈回来啦。

(4)过生日：祝长辈生日快乐、身体健康。

（5）过新年：祝爸爸、妈妈新年愉快。

（6）当爸爸、妈妈外出时说：祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利。

（7）当爸爸、妈妈外出归来时说：爸爸、妈妈回来啦，辛苦了。

（8）自己告别家人时：您放心吧，我会照顾好自己。离家时间较长，写信或打电话问候家人。

三、尊师礼仪

（1）见老师主动问好，少先队员敬队礼，分别时说“老师再见”。

（2）进出校及上下楼梯遇见老师要让行。

（3）进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入；问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西；不私自打开教师电脑。

（4）虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。

（5）对老师说实话、真话，不欺骗老师。

（6）珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。

（7）服从老师管理，不顶撞老师。

（8）在校道上遇见老师主动停下，微微鞠躬问好。遇见两个以上的老师，问“老师们好”；排队在行进中遇见老师，由领队带领全体同学问“老师好”。(Hello,teachers.)（9）与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。

（10）老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。

四、同学礼仪

（1）同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。

（2）与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。

（3）同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢；

（4）尊重同学，不给同学取绰号，或叫同学的绰号，不说使别人感到伤心羞愧的话。

（5）同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学

（6）尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。

（7）向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，且按时归还。

（8）不在同学面前说长论短、搬弄是非，注重团结。

（9）不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。

（10）讲究信用，答应别人的事要尽力办到。

五、升旗礼仪

（1）立正站立。

（2）行队礼。

（3）认真听国旗下讲话。

（4）唱国歌时要严肃，声音要洪亮。

六、穿着礼仪

(1)按要求穿规定的校服，不穿奇装异服，少先队员要佩带红领巾。

(2)着装整齐，朴素大方，不穿背心、拖鞋在校园行走和进入教室。

（3）课堂上不敞衣、脱鞋。不追求名牌鞋，不穿中高跟鞋，，以球鞋或平底鞋为好。

（4）不佩戴项链、耳环（针）、戒指、手链、手镯等饰物。

（5）不涂脂抹粉，不画眉，不纹身，不留长指甲，不涂指甲油。

（6）按要求修剪头发，不染发，不烫发。

七、行走礼仪

（1）走路要抬头挺胸，目视前方，肩臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。

（2）上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各功能室轻声慢步，不影响他人。

（3）遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。

（4）在放学路队中，两人以上自觉成队，拒绝任何路边发放的宣传单，不买路边小摊小贩的物品。

（5）行人互相礼让，主动给长者让路，主动给残疾人和有需要的人士让路。

（6）向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您！”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”

八、*礼仪

（1）集合时，提前到达，准时进入会场，列队快、静、齐，并在指定位置坐好。

（2）听报告聚精会神，保持肃静，不乱议论，不乱走动。

（3）不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑。

（4）报告或演出结束，要鼓掌致谢；精彩之处适度鼓掌，不大声喧哗。

（5）学生上台发言要向主席台领导和场内同学鞠躬行礼，少先队员行队礼。发言结束后道谢。

（6）会议、演出进行中不擅自离场；演出结束后再有秩序地退场。

（7）确实有特殊情况需要离开会场，先征求老师的同意才能离开。

九、赛场礼仪

（1）文明观看。有秩序地进场和退场，比赛精彩处要热烈鼓掌，不喝倒彩，离场时主动清理自己使用过的物品，不乱扔垃圾。

（2）文明参赛。遵守比赛规则，不弄虚作假，骗取荣誉。尊重竞争对手，不故意伤害对方，对对方的冒犯要克制。如果认为裁判有问题，要按照程序向有关人员提出。

十、餐桌礼仪

A、在家时：

（1）请长辈先入座。

（2）等长辈先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

（3）吃东西或喝汤时要小口吞咽，闭嘴咀嚼，尽量不发出响声。

（4）别人给自己添饭菜，要说“谢谢”。

（5）主动给长辈添饭加菜。

（6）先吃完饭要说“大家慢慢吃”。

B、在学校：

（1）在老师的指导下有秩序地进入餐厅。

（2）坐在指定的座位上，两脚自然并拢，双腿自然平放，坐姿自然，背直立。

（3）要安静、文明进餐。

（4）饭、菜、汤要吃净；不偏食、不挑食。

（5）碗、碟轻拿轻放，摆放整齐。

（6）不浪费食物

十一、待客礼仪

（1）客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

（2）自己的同学、朋友来访，应热情迎接。初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。

（3）父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起听音乐、看电视。

（4）吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人申明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。

（5）接待老师应象接待长辈一样热情庄重。

（6）送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。

十二、做客礼仪

（1）去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。

（2）在亲友家，不能大声大气说话，要谈吐文明。

（3）不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。

（4）如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食物；

（5）告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。

十三、假日旅游礼仪

(1)文明行路。要自觉遵守交通规则，听从交通民警和交通信号指挥。要走人行道，不跨越交通隔离护栏，不抢行机动车道，不三五成群并排行走，在行人拥挤的路段，不追跑打闹，横冲直撞。

（2）文明乘坐。主动配合乘务人员维护公共秩序，要按顺序、慢步轻声地登车、登机或上船，扶老携幼，不抢占座位，不大声喧哗。

（3）文明观光。在旅游景区，要讲究社会公德，不乱丢垃圾，要举止文明，要使用礼貌语言，要爱护公物，特别要注意保护文物古迹，不乱刻乱画。

十四、其他礼仪

（1）向老师、父母长辈了解我国的传统节日礼俗。

（2）了解并尊重少数民族的风俗习惯

（3）掌握接打电话的礼貌用语。如电话接通要先问候“您好”、通话结束要说“再见”等

篇4:汽车维修业务接待制度

汽车维修业务接待制度

1、业务接待员应提前15分钟到岗，做好准备工作。

2、业务接待场所应保持整洁，不得摆放杂物。

3、客户休息室设施和器具应摆放整齐，保持干净，本企业员工不得享用。

4、业务接待员上岗应穿着企业统一服饰，并佩戴胸卡。

5、接待用户应文明礼貌，主动热情，不使客户久等。

6、对客户阐述的意见和提出的要求，应认真听取，耐心答复。

7、对承修车辆应作详细检查，并做好记录，重要物品应妥善处理。

8、报修单、维修合同必须经客户签字认可。

9、修竣车辆应清洗干净，手续齐全，交车及时。

10、承修车辆的维修档案应记录完整，保存完好。

篇5:王庄村创建文明村工作实施方案

创建文明村工作实施方案四

为深入贯彻落实党的**大和十七届五中全会精神，以及县委县政府相关会议精神，进一步加强农村爱国卫生工作，有效治理农村人居环境，大力改善农村卫生条件，促进我村各项事业的健康和谐发展，特制定了《王庄村卫生村创评活动安排意见》，并广泛宣传积极动员广大群众参评。为使我村创评活动工作取得新进展，使创评工作向广度和深度发展，根据镇党委、政府的要求，现结合本村实际，制定如下实施方案：

一、目标任务

我村开展创评活动的目标要求是：以***理论和“****”重要思想为指导，坚持贯彻落实****，以“树形象、强基础、整村容、构和谐、促发展”为活动载体，以镇党委、政府提出的强化三个基础（道路基础设施、水利基础设施、集镇基础设施），实现三个突破（设施农业、规模养殖、旅游产业），坚持“双带双推”（以小城镇建设带动新农村建设，不断推进集镇城市化进程；以能人返镇创业带动二三产业发展，不断推进农业产业化进程），推动科学发展，作为指导思想。通过开展创建卫生村活动，力争使我村卫生基础设施建设齐备完善化，卫生参与主体形成社会化广泛化专业化，卫生建设达到标准化。切实改善村容村貌，把我村建设成为环境优美、和谐安定、经济富裕的小康村。通过深入开展创评活动，努力实现以下目标任务：

（一）巩固创优成果，解决突出问题。巩固扩大前一阶段“五星户”创评活动和环境卫生集中整治工作的成果，继续抓好创评任务落实。力争使群众卫生知识知晓率达到80%，定期聘请技术人员举办卫生知识讲座，主街道设有固定卫生防疫和健康教育宣传橱窗（栏）；公共场所设有禁烟标志，无烟草广告，利用新闻媒体定期宣传卫生防病知识；村民卫生知识普及率达到70%以上。

（二）维护社会稳定、促进社会和谐。自觉维护社会稳定，及时了解社情民意，主动排查矛盾纠纷，理顺情绪，凝聚人心；在重大突发事件和急难险重任务面前，立场坚定，旗帜鲜明，迎难而上，敢于负责，力争做到小事不出社，大事不出村，矛盾不上交。

（三）服务人民群众、密切党群关系。贯彻党的群众路线，倾听群众呼声，反映群众意愿，关心群众疾苦，帮助群众解决生产生活中的实际困难和问题，让党员服务和带动群众，群众信服和支持党员，进一步密切党群干群关系。

二、主要内容

继续以创建“五个好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀共产党员，争当“五星文明户”、争做十种新人为主要内容。

1、抓学习，提高素质。创评工作是一项长期的任务，应持之以恒、常抓不懈，要组织广大党员群众多学习，通过学习开阔眼界、拓展思维、改进方法、提高能力。不断适应新形势下农村发展、农业增效、农民增收面临的新形势、新任务、新要求，加快党在农村各项政策的落实，推动农村各项工作全面、快速、健康发展。

2、抓工作，推动发展。保持全村环境整洁，主街道实施绿化、美化、亮化工程，周边通社道路平整，临街房屋外墙整洁，无乱贴乱画、乱搭乱建现象;排水设施畅通，无淤积污水污物，无露天粪池，禽、畜圈养；有专门环卫人员，垃圾、污水按规范收集处理，日产日清，环境卫生整洁有序，主干道沿街和门店落实了门前卫生责任制；居民户庭院整洁，物品堆放整齐，无乱倒垃圾，乱泼污水和随地便溺现象。改进工作方法、提高工作质量、推动工作开展的目的。要围绕发展和稳定大局，立足我村实情，为推动全村基础设施建设有突破性的发展贡献力量。

3、抓作风，强化管理。

作风建设是党的建设的重要组成部分，要教育全村党员公道正派，廉洁自律，严守工作纪律，以实际行动带动全村进行创评工作。为此村委会成立卫生管理小组，卫生工作纳入本村发展规划，各项卫生管理制度健全。公共卫生主要街道区域有环卫人员，每年开展卫生街、卫生户评比活动，村民满意率达85%以上。

4、抓管理，完善设施。管理程度体现一个班子的文明程度和规范程度，在创评活动中要增强大局意识，紧密围绕促进我村小康建设这个中心展开工作，组织村民定期开展除“四害”消杀活动，消除蚊蝇孳生地；建设符合要求的村卫生室，配置设备和人员，能承担疾病预防、妇女儿童保健、健康教育等公共卫生服务。保证无传染病暴发疫情和重大食物中毒事件，儿童计划免疫管理规范，“七苗”接种符合规范要求，“新农合”参合率达到90%以上。

三、方法步骤

(一)广泛发动，安排部署(****年3月至5月底)。着重围绕明确创建任务、全面安排部署开展活动，主要抓好三项工作。一是全面动员部署。召开会议启动创评活动，明确创建任务和要求。二是制定活动方案。在研究、讨论、制定活动方案的基础上，制定具体方案。三是开展大评比。在广大党员群众中开展评比活动，及时了解活动进展情况，研究解决遇到的问题，总结推广经验做法，推动活动顺利开展。

(二)全面争创，扎实推进(****年6月至****年7月)。着重围绕全面创评、培育树立典型开展活动，组织开展好两项重点活动。一是组织开展“五星级文明户”评比,对照文明村创建内容，设制环境绿化星、垃圾规范处理星、道德建设星、文化建设星、经济发展星，量化评比指标，制定可操作性的评比细则，精心组织创评活动，力促市级文明村创建出实效、结实果。二是组织开展“我为创建市级文明村做奉献”活动，营造创评氛围，催生创评合力，形成创评热潮，提升创评水平。

(三)对标定位，晋档升级(****年8月—****年10月底)。着重围绕整顿转化后进，提升创评水平开展活动，主要抓好三项工作。一是推广先进典型。二是搞好对标定位。对照先进典型，对照工作标准，查找自身差距，明确努力方向，制定跟进、赶超的具体措施，形成比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。三是实施晋档升级。对照创评标准，着眼全面提升，使处于先进的当好标杆、中间状态的规范提高、相对后进的改变面貌，最终形成好的创评氛围并长期坚持下去。

(四)系统总结，完善机制(****年11月—****年12月底)。着重围绕总结活动经验，展示活动成果开展活动，主要抓好四项工作。一是展示成果。通过举办创评活动图片展、经验交流座谈会、全面回顾活动情况，集中展示活动成果，特别要展示通过活动促进科学发展的成果。二是搞好总结。对一年来我村开展创评活动情况进行系统总结，提炼经验、查找不足，进一步研究制定改进措施。三是考核评议。开展活动情况进行考核，并采取适当方式组织党员、群众进行评议。四是完善机制。对开展活动中行之有效的做法用制度形式固定下来，形成创评工作长效机制。

四、推进措施

1、加强领导，王庄村成立创评活动领导小组，负责王庄村创评活动的组织和落实。

2、明确责任，强化宣传，营造氛围。要紧密结合我村实际，广泛利用标语、横幅、板报、公开栏等广泛宣传开展创评活动的目的、意义、方法、步骤，使此项活动深入人心、成人皆知，吸引更多的人参与，取得更好的社会效果。

3、联系实际，务求实效。要把创评活动与工作实际紧密结合起来，真正达到以活动促提高、促改进、促发展的目的。要重结果、见实效，活动期间，至少要办一件看得见、摸得着、利长远的实事、好事，严禁走过场、重承诺、轻行动和唱高调，为我村小康建设做出自己应有的贡献。