公司日常行为、用语、着装、仪容仪表等规范

篇2:学生食堂推广使用文明用语规定

学生食堂推广使用文明用语规定

语言是人们交流思想的工具。使用文明服务用语是职业道德的要求，也是个人素质水平的体现。在服务过程中它会化解各种矛盾，收到良好的社会效益和经济效益。我们不但要个人形象美，也要语言美。在培养社会主义人才的高等学府，留下一缕清新的芳香。

一、您好！早晨好！

二、欢迎光临！

三、请问您要什么菜？

四、请品尝，请提出宝贵意见！

五、请问您还要什么菜？

六、饭菜质量有问题，我们会合理解决。

七、请您不要急，听我解释。

八、如果您不满意，请找班长、主任解决。

九、不客气，这是我们应该做的。

十、谢谢您的惠顾！

十一、欢迎下次再来，再见！

篇3:员工仪容仪表管理制度

亿图制衣有限公司

文件编号AMP-14

仪容仪表规范

版本A/0

页码1/3

1.目的：为使公司员工日常工作、生活行为有所规范，养成良好的工作生活习惯，以形成良好的企业文化，特制定本规范。

2.范围：公司所有员工。

3.生活礼仪规范。

3.1职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：

3.1.1头发：员工头发要经常清冼，保持整洁，男性员工头发不宜留太长。

3.1.2指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油应用淡色。

3.1.3胡子：胡子应经常修剪，不能留太长。

3.1.4口腔：应保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

3.1.5女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

3.2穿着应大方、整洁、得体，具体要求是：

3.2.1上班时间应按要求整洁穿着厂服佩戴厂证。

3.2.2穿着厂服即代表本公司之精神，要注意仪容仪表大方、整洁、得体，公司放假日可以不穿厂服。

3.2.2为方便工作厂服可以穿出厂外，厂证不可以带出厂外，出厂时厂证应挂置于门口指定铁架上。但离厂时厂服、厂证须交回行政部。

3.2.3厂证：在厂区内均应佩戴厂证，厂证应佩戴于左胸前指定位置，贴相片的一面向外。

3.2.4衬衫：衬衫的领子与袖口不得污秽。

3.2.5领带：办公室人员上班时间应配戴领带，领带不得肮脏、破坏或歪斜松驰。

3.2.6鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，上班时间不能穿拖鞋。

3.2.7车间女工上班时间不能穿裙子。

3.3在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：

3.3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45o，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

3.3.2坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3.3.3公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

3.3.4握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

3.3.5出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”

3.3.6递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

3.3.7走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

4.日常工作礼仪规范

4.1正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。

4.1.1公司的物品不应爱惜使用，不得挪为私用。

4.1.2及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等使用后及时盖好。

4.1.3借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

4.1.4工作台上不能摆放与工作无关的物品。

4.1.5公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘小姐、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。

4.1.6未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

4.2正确、迅速、谨慎地打、接电话。

4.2.1电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

4.2.2通话简明扼要，通话时间一般不超过4分钟，不得在电话中聊天。

4.2.3对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

4.2.4不得使用公司办公电话拨打私人电话，工作时间内，不得拨打私人电话。

5.会客礼仪规范。

5.1接待工作及其要求：

5.1.1在约定的接待时间，不缺席和迟到。

5.1.2有客户来访，马上起来接待，并让座。

5.1.3来客多时按序进行，不能先接待熟悉客户。

5.1.4对事前已通知来访的客户，要表示欢迎。

5.1.5应记住常来的客户。

5.1.6接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

5.2介绍和被介绍的方式与方法：

5.2.1无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍者应该对介绍内容负责。

5.2.2直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。

5.2.3把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

5.2.4男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。

5.3名片的接受和保管：

5.3.1名片应先递给长辈或上级。

5.3.2把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。

5.3.3接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

5.3.4对收到的名片妥善保管，以便检索。

生效日期

受控状态

分发号

制定

审核

核准

篇4:天然气站电气、仪表及自控系统管理制度

天然气站电气、仪表及自控系统管理制度

第一条

为规范场站电气、仪表及自控系统的运行管理工作，提高管理水平，确保安全生产，特制定本制度。

第二条

配电室禁止无关人员入内。

第三条

配电室地面铺设绝缘胶皮，设置防鼠板，严禁存放易燃易爆或其它物品。

第四条

配电室要保持整洁，定期对开关柜维护清扫，防止因尘污造成短路，对电气设备及线路定期检查，发现问题及时处理。

第五条

每年对高压、低压线路检测一次，并将检测报告进行存档；每半年对防雷防静电设施检修一次，保持其灵敏有效。

第六条

电工必须经过技术培训，考试合格，取得“电工作业合格证”后，才能上岗。并严格遵守国家《电业安全工作规程》，站内一切电气设备，线路的修理工作，必须由电工进行，其它人员禁止操作。

第七条

电气设备要防止受到水、蒸汽、酸、碱等液体、气体的影响，严禁超负荷运行。

第八条

运行中的电气设备带电部分，应按规定安装安全罩或围栏隔离保护。

第九条

操作电气设备，必须按照规定穿戴好防护用品。

第十条

在进行危险性电气作业时，至少有两人进行，一人工作，一人监护。禁止带电作业，作业时应断开电源，并在开关处挂上“正在检修，严禁合闸”的标牌。

第十一条

严格控制安装临时用电，如因生产急需，应按规定办理作业许可。临时线路对地距离不得低于2.5米，使用过程中加强检查，用后立即拆除。

第十二条

对所有仪表及自控系统设备均应建立台帐。同时对仪表及自控系统的运行、维护、校验、修理情况要做好记录，新增、报废、更新、调拨时应按规定办理相关手续。

第十三条

自控微机系统应设置密码，专人操作。严禁运行与工作无关的程序及非操作人员进入控制室。

第十四条

自控系统操作人员应严格执行自控系统相应的操作规程。修改工艺参数必须由生产安全部书面通知，修改时必须有两人以上共同在场并做出书面记录。

第十五条

当自控系统出现异常时，应及时停机改用手动控制方式操作，并及时上报。

第十六条

为了保证仪表及自控系统正常运行，必须定期进行维护、校验，站内有关仪表设备检验周期规定如下：

一、压力表每半年检定一次、变送器每年检定一次。

二、调压阀每半年清洗一次，电动阀每年清洗一次。

三、每季度检查一次供电系统并除尘。每年雷雨季节前检查一次配电箱、仪表盘对地电阻。

四、流量计定期进行维护，每两年校验一次。