办公室来宾食堂保管员岗位职责及工作标准

篇2:物业公司各岗位岗位职责和权力

各部门职责和权力

二、市场发展部
.公司市场开发策略的制定并组织实施

职责2公司市场拓展、项目开发工作的组织、安排

物业市场调查、项目情况调查的具体实施

职责4建立物业市场资料、物业项目信息的数据库

物业服务管理的前期规划，撰写投标书，进行投标工作

代表公司与开发商（业委会）签订物业管理服务合同

进行公司对外宣传策划、广告发布管理

8建立、维护与客户（开发商、业委会）的关系，增进友谊

9完成领导临时交办的其他工作

三、市场发展部权力

有权参与公司经营战略、发展规划的制定，具有建议权

权力2有权参与年度、季度经营计划的制定，具有建议权

有权制定公司市场发展规划，进行项目开发工作

权力4有权对物业项目具体合作形式、范围等提出建议

有权参与各分公司、下属机构市场拓展人员的考核工作

有对市场发展部内部员工聘任、解聘的建议权及对员工考核的权力

权力7有要求相关部门配合相关工作的权力

8有市场发展部内部组织结构建立、工作开展的自主权

9有其他相关权力

四、服务中心
负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程

职责2提供所辖物业的管理咨询服务

受理业主的投诉和回访

职责4受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务

办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续

办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续

办理业主室内装修及装修验收的申请手续

8办理各种证件，如《施工人员出入证》、《车辆出入证》等

9办理业主使用会所娱乐的手续

10发布各类相关服务信息，如设施检查、停电停水、虫害消杀等的通知

11为业主提供物业的各种中介服务、代办清洁等服务项目

五、服务中心权力

有权参与公司经营战略的制定，具有建议权

权力2有权制定物业服务制度及有对服务改进的提议权

有权对破坏与业主间关系的行为和过失提请处罚

权力4有对服务中心内部组织机构建立、员工考核的权力

有对服务中心内部员工聘任、解聘的建议权

有要求相关部门配合相关工作的权力

权力7有客户服务部内部工作开展的自主权

8有其他相关权力

六、工程管理部负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管

理规定

职责2负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑

装

修等的验收和资料核实

负责装修方案审批，监督装修方案实施

职责4负责所辖物业机电设备的维修和保养

负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审

6负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的正常供水、供电

负责业主的特约上门维修服务

8负责所有设备、设施系统（供电、空调、给排水等）的管理、运行、维修

负责对维修装修项目、设备的保养进行验收

10负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核

11配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作

12负责较大工程的质量监督及验收

13负责维修、施工外包合同的起草

14负责辖区内紧急情况的处理

15处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作

七、工程管理部权力

有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议

权力2有权制定工程管理部的各项制度并监督实施

有权对工程管理的各服务项目进行改进

权力4有对工程管理部内部组织机构建立、员工考核的权力

5有对工程管理部内部员工聘任、解聘的建议权

有要求相关部门配合相关工作的权力

权力7有工程管理部内部工作开展的自主权

8有其他相关权力

八、环境管理部负责制定所辖物业的清洁卫生、环境保护制度

职责2负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角

3根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作

职责4对所辖物业的环境进行规划

5对所辖物业的绿色植物进行定期养护

6配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作

7负责保洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等

8及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提出改进建议

9完成公司领导临时交办的其他工作

九、环境管理部权力

1有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议

权力2有权参与公司经营计划的制定，并提出相应建议

3有权对破坏辖区内环境卫生的行为和过失提请处罚

权力4有对环境管理部内部组织机构建立、对员工考核权力

有对环境管理部内部员工聘任、解聘的建议权

有要求其他部门配合相关工作的权力

权力7有环境管理部内部工作开展的自主权

8有其他相关权力

十、

秩序管理部负责所辖物业范围内的安全保卫工作

职责2负责所辖物业的消防管理和设备监控

负责所辖物业的火灾事故的应急疏散及紧急灭火

职责4负责所辖物业车辆的管理

严格治安管理，做好人员来访和出入登记、闭路电视监控、全天24小时巡查等

严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患

积极配合公安部门打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动

8负责对所辖物业进行治安与消防工作的宣传、指导和监督

9做好护卫队伍的建设、业务培训及工作班次安排

职责10协助其他部门做好辖区日常管理工作

11完成领导交办的其他工作

.十一、秩序管理部权力

有权参与公司物业管理服务政策的制定，并提出相应建议

权力2有权参与公司年度季度经营计划的制定，并提出相应建议

有权对辖区内的违法、违纪行为依据相关规定进行处理

权力4有权对火灾等紧急情况进行处理

有对秩序管理部内部组织机构建立、员工考核的权力

有对秩序管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力7有要求其他部门配合相关工作的权力

8有秩序管理部内部工作开展的自主权

9有其他相关权力

十二、质量管理部负责制定并监督贯彻公司的质量管理规章制度、质量方针、政策和有关管理程序

职责2负责推进公司服务质量体系建设、质量认证工作

组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作

职责4负责组织对总部及下属公司服务质量体系审核，并监督较重大问题的解决

编制公司物业服务质量手册及相关质量文件并下发，监督执行

负责与质量认证机构的接洽

组织质量数据分析和质量改进措施研究、实施工作

8负责物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题

9完成公司领导临时交办的其他任务

十三、质量管理部权力

1有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议

权力2有权参与公司年度、季度经营计划的制定，并提出相应建议

3有权对破坏服务质量体系、影响公司形象的行为和过失提请处罚

权力4有权对公司各部门物业管理服务工作进行监督检查

5有对质量管理部内部组织机构建立、员工考核的权力

有对质量管理部内部员工聘任、解聘的建议权

权力7有要求其他部门配合相关工作的权力

8有质量管理部内部工作开展的自主权

9有其他相关权力

十四、行政人事部1负责公司各项行政、人事管理制度的制定监督检查

职责2负责公司人力资源战略规划及建设，保证公司发展所需的各类人才的到位

3负责公司各项行政办公费用预算及支出控制

职责4负责员工的招聘、选拔任用及培训工作

5负责各类岗位员工的绩效考核管理，并对员工岗位异动、奖惩等进行评议

负责员工入职、离职手续的办理及劳动关系处理

7负责公司行政办公车辆的调度、维护保养及交通费用控制

8负责后勤保障服务，包括员工宿舍管理、通信器材管理等

9负责公司各类办公用品、办公设备的采购管理

10负责公司各类文书档案资料的建档管理

11负责公司各类会议的组织管理

12负责公司各类来客的接待、招待安排等

13负责公司内部消防、安全管理

14完成公司领导临时交办的其他工作

十五、行政人事部权力

有权参与公司经营战略的制定，并有建议权

权力2有权参与公司经营计划的制定，并有建议权

有对公司人力资源规划、发展的决定权或建议权

权力4有权对违反公司行政制度的行为和过失提请处罚

有对公司内部各岗位员工实行考核及岗位异动的建议权

有对各分公司、下属机构员工考核的参与权

权力7有对行政人事部内部组织机构建立、员工考核的权力

8有对行政人事部内部员工聘任、解聘的建议权

9有行政人事部内部工作开展的自主权.权力10有要求相关部门配合相关工作的权力

11有其他相关权力

十六、财务部负责公司财务收支汇总平衡

职责2负责公司发展所需资金的筹集、运用规划和使用分配管理

负责公司固定资产的管理

职责4负责租金收支管理

负责物业有偿服务管理费的管理

负责流动资金和专项资金的管理

负责商品房资金的管理

8负责公司新开发物业项目的预测和风险分析

9对公司重大合作项目合同进行评审及建议

10负责公司会计信息化建设

11协助行政人事部做好财务部员工队伍建设

12完成公司领导临时交办的其他工作

十七、财务部权力

有权参与公司经营战略的制定，并提出相应建议

权力2有权参与公司年度、季度、月度经营计划的制定，

并提出相应建议

有权对违反公司财务制度的行为和过失提请处罚

权力4有对各部门费用报销的审核、审批权

5有对财务部内部组织机构建立、员工考核的权力

6有对各地分公司、分支机构、物业项目管理处人员绩效考核的参与权

权力7有对财务部内部员工聘任、解聘的建议权

8有要求相关部门配合相关工作的权力

9有财务部内部工作开展的自主权

权力10有其他相关权力

各岗位市场发展部

一、市场发展部经理岗位根据企业发展目标制定市场拓展计划、项目开发管理制度并组织实施

职责2根据企业特点、实力和服务能力确定项目开发范围，制定项目拓展措施

制定项目调查计划并组织实施

职责4建立项目拓展工作流程及操作规范，指导、培训市场发展部员工

规划、组织、实施、协调公司市场策划及广告宣传工作

积极拓展项目开发渠道、开发策略并组织实施

组织指导项目投标工作，代表公司进行投标现场答辩

8关注物业管理市场的发展变化，及时提出公司发展的建议

9负责市场发展部组织建设及员工的培训、考核工作

10完成公司领导交办的其他工作

.二、市场发展部主管岗位协助市场发展部经理建立部门各项规章制度的完成

职责2具体实施项目拓展计划，组织人员进行物业市场调查及项目资料的收集

建立项目信息数据库并对各项目信息进行管理、分析

职责4负责实施公司宣传计划，扩大公司知名度，营造良好的公司运营氛围

积极与项目开发商（业委会）沟通，增进了解，加强友谊，为合作打好基础

进行投标的前期准备工作，包括商议物业管理合作形式、标书制定等

进行投标工作，为招标单位提供本公司相关资质文件、标书等

8协助做好议标现场答辩，接待招标单位专家考察工作

9时刻关注物业管理市场动态及发展趋势，开发物业管理服务方式，提出改进建议

10定期总结市场拓展工作，积累经验，改进项目开发工作流程和方式

11完成领导交办的其他工作

客户服务中心

.一、服务中心经理岗位负责服务中心相关制度的草拟与制定，经领导批准后执行

职责2负责中心各项规划、计划的制定

主持服务中心日常工作，全面进行服务质量控制

职责4及时解决业主的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主答复

定期走访辖区内业主，征求其对服务管理工作的意见

负责服务中心内部员工的培训

负责服务中心日常服务项目的审批工作

8负责服务中心突发性事件的处理工作

9负责辖区内各项物业管理人员的奖惩、考核以及工资的发放

10负责与其他部门协调处理物业管理工作

11完成上级领导临时交办的其他工作

.二、服务中心主管岗位协助服务中心经理完成各项规章制度、计划的草拟

职责2按月统计上报辖区内的水电维修情况及各种工作的开展情况，并制定计划

负责辖区内各项物业管理工作，按作业指导书的规定进行操作

职责4负责与业主委员会沟通联系，按计划进行顾客满意度调查

负责每月对辖区内的物业管理工作进行检查

组织对所辖物业房屋、设施情况按计划进行检查

负责与辖区附近街道、派出所等机关部门的联系工作

8负责处理业主的投诉及意见反馈等工作

9负责辖区内不合格服务的处理

10建立健全辖区内物业图纸资料

11积极完成领导交办的临时任务

工程管理部

一、工程管理部经理岗位组织制订、补充、修订物料调配、设备维护与维修的各项规章制度

职责2负责公司工程维修事务和技术的组织、指导及管理工作

根据公司各物业管理处的实际需求，结合公司物料采购情况，合理调配各种物料

职责4组织拟定设备管理、操作、维护的各种程序文件和技术标准，并组织执行

负责设备设施的安装验收、安全运行管理工作

负责设备维修保养、房屋修缮等管理工作

负责对工程管理部所有人员的全权管辖和调配

8配合人事培训部门做好设备使用操作方面的技术培训工作

9审查设备维修计划及设备的年、季、月度保养的周期计划，并督促、检查、落实

10组织制订设施更新、改造工程计划，抓好技术革新、技术改造工作，并组织实施

11负责其他相关工作

二、工程管理部主管岗位负责分管系统和部位设施设备维修保养工作，确保所辖系统各种设备的正常运行

职责2负责制定所管辖系统的最佳运行方案

编制各类设备的技术档案

职责4及时登记各设备的运行情况及维修记录

制订设备的大、中、小修及保养计划，定期编制与之配套的备品、备件计划

负责检查下属实施岗位责任制、操作规程及设备维修保养制度的执行情况

及时掌握科技发展新动态，及时提出推广新技术、新工艺、新材料的建议

8定期检查各专业系统各种设备的运行状态，发生故障及时组织力量抢修

9制定切实可行的节能措施，提出实施办法

10审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪

11实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施

12负责制订所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划

13负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施

14现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度

15定期对所管辖员工进行技术考核

16检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正

17及时完成上级领导交办的其他工作

三、维修主管岗位负责协助公司工程管理部对所辖物业项目新增项目进行接管及验收工作

职责2负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表

掌握公用设施的运行和完好状况，如发现异常，及时组织人员抢修

职责4保证上下水管道、排污管道畅通，确保辖区污水不外溢

确保所管辖的设备设施完好整洁，对下属人员和设施、设备有全面的管理责任

负责协助所辖物业项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作

按公司有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务

8按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务

9负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作

10负责向工程管理部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修

11协助工程管理部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程

12向工程管理部经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比资料以及设

备的改造、更新经验总结

13负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作

14负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任

15负责辖区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作

16负责向工程管理部经理提出工程管理方面的合理化建议

17积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本

18积极配合部门内其他专业、其他部门的工作

19负责制订本部门年度、月度维修工作计划，并组织实施

职责20负责维修员工的日常管理、考核，以及安全教育和物业知识的培训

职责21完成上级领导交办的其他任务

环境管理部

一、环境管理部经理岗位定期向公司领导和业主委员会汇报环境管理部工作情况，并听取公司领导和业主委员会的意见和要求，且全力负责贯彻实施

职责2组织部门制定环境管理制度，包括保洁管理制度、绿化管理制度等

每天上班前检查辖区内所列明的保洁、绿化项目的完成情况，及其积存量

职责4按上级的指示工作，主持每日班前会，分配员工的工作

执行公司指示，积极配合各部门工作，做好交楼、入住及参观前的环境准备工作

检查辖区内的卫生死角是否积存了垃圾杂物，并且及时调动人员清运

对存在的问题，积极找出原因并与服务中心商议提出合理建议和解决方案

8监督辖区保洁人员、绿化人员的工作纪律及纠正违规现象，并做好记录

9检查属下员工的考勤、仪容仪表，表扬好人好事，处罚违纪人员，做到奖罚分明，督促属下员工工作

10做好员工岗前和岗位培训，提高下属的思想素质、工作质量和工作效率

11完成总经理交办的其他工作任务

二、保洁主管岗位协助环境管理部经理制定与保洁工作相关的制度、规章、人员纪律等

职责2协助环境管理部经理负责环境管理部的内务监督管理工作

每天检查值班人员的工作区域保洁工作情况

职责4检查并监督下属员工个人工作是否按计划圆满完成

检查并记录每周所需清洁物品，保证手动清洁设备清洁、摆放整齐

负责所有清洁工具及清洁用品的登记、入库、发放及回收管理

对新员工和在职员工进行清洁程序和机械使用及设备维护的培训，帮助其掌握

工作技能，胜任工作要求

8严格按操作规程组织开展工作，避免事故发生

9发现事故隐患及时处理，对各种违纪行为、现象及投诉随时向上级汇报

10处理任何突发事件后的保洁工作，一旦需要则应协助其他人员工作

11完成必需的办公室工作，如保管考勤簿、清洁工具及清洁用品登记簿等

12完成环境管理部经理交办的其他工作任务

三、绿化主管岗位协助环境管理部经理制定绿化管理制度、规章、人员纪律等

职责2负责辖区内的绿化布局、绿化工程施工及各区域的绿化养护现状

安排、调配绿化人员的工作，定期检查，督促养护

职责4做好绿化工程的施工管理、合同管理及工程材料的档案管理工作定期巡查，记录、报告绿地及辖区卫生现状，发现问题及时处理，问题严重

不能立即解决的，向上级汇报

组织专业人员负责绿化设施及器具的养护

组织对绿化人员进行定期或不定期的培训，学习业务知识，提高养护、管理水

8负责绿化人员的考勤，协助行政人事部做好绿化人员的绩效考核工作

9完成环境管理部经理交办的其他工作任务

秩序管理部

一、秩序管理部经理岗位职责1制定秩序管理制度

职责2进行辖区治安管理

职责3进行辖区车辆管理

职责4进行辖区消防管理

秩序管理部日常工作安排和事项处理

秩序管理部人员培训、考核管理

处理危机事件，制定解决方案

8完成公司经理交办的其他事项

二、保安主管岗位负责辖区人员安全管理、出入管理

职责2负责辖区内公共财产、业主财产安全管理

负责辖区治安管理，保障业主人身安全

职责4负责辖区消防管理，预防火灾发生

负责突发事件的现场管理，维持现场秩序

协助、配合所在区域内的公安机关进行治安管理和案件的侦破工作

负责保安队伍的建设、培训和管理

8制定各种保安制度，并监督执行

9完成经理交办的其他事情

三、车辆主管岗位制定车辆停放和管理制度，并监督实施

职责2停车场管理和停车场设备管理

停车场车辆安全管理

职责4车辆收费管理

辖区内外来车辆管理

辖区内交通事故管理及危机事件的处理

车辆丢失、刮蹭事件处理

8完成经理交办的其他临时事项

质量管理部

一、质量管理部经理岗位制定质量管理的方针，确定质量管理的目标，建立、实施公司质量管理体系

职责2组织编制质量管理规章制度，并监督实施

组织开展公司的质量工作，实现公司制定的质量计划目标

职责4全面负责质量管理体系的制定和管理，组织实施质量管理体系审核和认证工作

负责质量手册、质量体系程序、作业指导文件等质量体系文件的审核、控制

全面组织物业服务质量的内部审核工作

负责质量管理评审工作的计划、组织和控制

8负责物业服务质量记录的监督、检查

9组织质量数据分析，质量改进措施的研究、实施工作

10物业服务质量运作的监督、检查和控制，组织处理与质量有关的投诉问题

11完成总经理临时交办的其他相关工作

二、质量管理部主管岗位协助质量管理部经理推行公司确定的质量管理模式

职责2协助质量管理部经理草拟公司的质量管理政策、规划大纲和具体质量工作方案

负责主持和协调各部门质量管理与控制计划的拟订和执行

职责4负责公司质量管理教育培训，总结质量管理活动的先进经验并予以推广

协助组织质量体系在全公司的推行，组织人员参与质量体系的审核和认证工作

协助处理质量异常、质量投诉等问题，负责质量问题的分析和报告，负责各类质量管理文件、材料的采集、整理、建档保存，及时统计、分析

公司质量管理状况并上报

8完成质量管理部经理临时交办的相关工作

行政人事部

一、行政人事部经理岗位组织制定企业行政人事管理的各项规章制度并监督执行

职责2根据企业发展目标和年度计划，制定本部门工作目标和计划，保障企业各项业务正常运行

贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强与各部门的协作

职责4制定和实施公司的人力资源战略和人力资源政策

组织实施人员招聘、录用、晋升等事务

协调公司重要岗位的人员安排，确保各重要岗位的最佳人选

制定年度员工培训计划并组织实施，对培训效果进行评估

8组织制定公司的考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织实施

9制定公司薪酬福利管理体系，负责公司员工日常的薪酬福利管理，合理安排公司内部事务性管理，包括办公行政用品的管理、安全保卫管理、员工生活等后

10后勤保障工作

二、行政人事主管岗位协助行政人事部经理制定公司行政管理的各项规章制度并监督执行

职责2编制公司年度经费预算，严格控制公司各项人事行政费用支出出

负责公司办公用品的购买、管理和发放

职责4组织对公司行政财产、物资进行登记、造册及定期盘点

负责人员招聘、培训、考核、薪酬福利等管理工作

根据公司年度工作计划，组织、协调和安排公司后勤管理工作

组织对公司安全保卫、消防、环境卫生等管理

财务部

一、财务部经理岗位制定、维护、改进公司财务管理制度和政策，制定年度、季度财务计划

职责2组织编制公司年度综合财务计划的控制标准

对重要经济合同及投资项目进行评议审定

职责4组织公司的经济核算工作，掌握好资金的筹集、使用、耗费、收入和分配

负责资金、资产的管理

进行公司成本管理，开展成本预测、控制、核算、分析工作，提高赢利水平

负责审定公司各种经济合同

8对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作

9向公司高级管理人员提供财务分析数据和建议

10组织考核、分析公司经济成果，提出可行的建议和措施

11全面主持本部门的工作，组织并督促部门人员完成本部门职责范围内的各项工作

12完成领导交办的其他事项

二、财务部主管岗位负责财务预算的编制、呈报及执行

职责2组织公司会计的核算及年度审计

有效地管理固定资产和资金运用

职责4审核公司往来账目和管理费用开支

做好会计账目、财务报表，并妥善保管会计凭证、账簿、报表和其他档案资料

审核会计凭证和上报的各种会计报表及纳税申报表

定期检查财务计划、费用预算的执行情况，监督各部门的财务活动

8严格执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用

9负责公司财务人员的业务培训和考核监督

10定期汇总公司的经济运作情况，向经理提出合理化建议

11完成经理交办的其他事项

篇3:运营部及各岗位职责

运营部部门职责

一、运营部的定位：运营部作为一个综合职能部门,对公司各厂（污水厂、供水厂、垃圾填埋厂等）经营管理的全过程进行计划执行和控制。

二、运营部的职责：

1、运营部对公司的各厂日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。在操作过程中，应做到指导有方、协调有度、监督有力。

2.负责运营项目整体技术能力的提升，负责运营项目投标技术工作的组织与审核，负责运营系统国家课题的申报与管理，收集、研究运营新技术、新政策、新动向，并形成月度技术报告，研究国家相关政策，为工程项目及研发项目提供技术支持

三、运营部行使职权的工作步骤：

1、提出具体工作目标。（包括长期发展目标的制订，战略方向的确定和短期目标的制订）。

2、制订实现目标的具体手段和办法。

3、明确实现分目标的实施计划。确定实现分目标的具体负责人，并共同商讨，列出目标实现时间表，明确实施步骤及实施人、实现时间段等。

4、实施跟踪。对实施过程中出现的具体问题，应由该分目标的具体负责人提出，交运营部分管人共同商讨，确定最终解决问题的手段。

5、过程监督。对实施过程中出现的具体问题，该分目标的具体负责人不能执行或偏差较大而不主动反映的，运营部可行使其监督权力，指出存在的具体问题，督促并协助解决该项目的具体问题。

6、总结改进。在计划时间内完成具体目标后，对目标完成情况进行总结，并分析其间出现的问题，商讨改进办法，并作进一步完善。

四、运营部职能权限：

1、对所属部门普通管理人员有调整、推荐、处罚的权力。

2、行政处罚额度在50-200元内的处罚权。

3、对操作失误的损失进行评估，明确赔偿责任。

运营部各职能岗位职责

运营部经理岗位职责：

1.负责整个部门发展规划（计划）制定。

2.部门内部各个岗位人力资源的分配与工作安排。

3.评价考核各个岗位工作成绩。

4.对外相关联络工作。

5.定期组织召开各类本部门内部工作会议。

6.培养、培训技术人才作为项目经理候选人（储备干部），牵头筹建各个本部门直属的运营项目部。

7.参加各种与运营有关的商务谈判。

8.审查各类技术性重要的方案，包括调试方案、运营方案、费用分析方案。

9.审查各类本部门内部的合同，包括调试合同、运营合同、采购合同、劳务工合同。

10.本地技术性参观、检查、验收工作的安排部署。

11.研究新型技术改良现有技术，起草技术标准规范。

12.其他未分类工作或安排。

技术组（技术管理与研发人员）岗位职责：

1.负责日常各厂的跟踪记录统计。

2.各厂各种问题的现场解决；项目技术问题的指导，技术支持。

3.各类技术性报告文件、分析性文件的编制。

4.本部门本技术的宣传性文件手册等编制、工艺技术宣讲，工艺技术培训。

5.项目管理方面方案的编制（调试方案、运行方案、收费方案、应急处理方案等编制）。

6.起草各种调试运行相关的合同、协议、文件、纪要、请示函。

7.了解外界技术信息，提升本部门技术水平。对有疑似侵权行为展开必要的法律行动。

8.各厂运营技术交底，工人基础知识培训。

9.电话回访、现场回访。

10各类会议会议纪要，以及执行情况的统计。

11.各种《运营管理方案》的编制

监督组（监督人员）岗位职责：

1.负责各厂的质量监督、安全监管的工作，及时发现存在问题并落实改正。

2.负责各厂安全、纪律、消防规定的编制，并跟踪各厂执行情况。

3.巡检各厂的各种制度的执行情况，并有处罚权。

4.检查日常记录、台帐、资料，收发必要资料。

5.日常监测的随机采样并送检。

6.组织对各厂工人安全生产、质量管理培训、考试。

7.电话回访。回访工作。

8.处理简单现场施工维修维护记录等工作。

9.工程及运营报纸的宣传。

10.负责网站宣传、技术宣传性文件的编制、整理、加工、设计等。

后勤组（后勤保障人员）岗位职责：

1.制定本部门直辖的各厂劳保用品的配给发放方案、配给定额。

2.统计各厂报上来的需求计划。并对安排的计划执行进度控制。

3.各种药剂、材料、设备采购跟踪催办。

4.各种设备设施维修维护工作的安排与布置。

5.根据人员、工艺等因素变化调整配给量。

6.各厂调试阶段需求物资方案配给定额的编制。

7.统计本部门所有需要采购物资情况并制定各类物资需求计划，协助采购部采购或起草采购合同。

8.负责管理水电维修班，负责各厂设备的定期维护保养维修工作。

9.联络保修设备厂家，催办各种设备的修理。对设备进行经常性维护、保养，并定期检测，保证正常运转。维护、保养、检测应当作好记录。

10.工人设备使用技巧等技能培训。

11.资质申报、评选资料申报等。

资料组（资料计划人员）岗位职责：

1.负责本中心的信息管理工作。

2.保管各厂的立项、设计、施工、验收、监管、参观、评价、宣传等资料。

3.保管本中心内部文件资料，书籍、期刊、论文。

4.收集整理各厂的日常运行记录。

5.编制调整完善日常运行记录表格格式。各厂月报总表的编制、报表整理。

6.记录、核算、催促各厂运行费用的支付工作。

7.保管本部门相关的所有类型合同，并监督合同的执行情况。

8.保管所有质量安全培训记录资料。

9.日常考勤工作。

10.起草运营合同。

11.统计各种数据，建立数据库。

所有人员都有的工作：

1.配合、通知、参与现场项目检查或迎检工作。

2.对本部门发展的建议。

3.人力资源配置建议。

4.本部门纪律的建议。

5.每年固定时间建议、编制、修订符合本岗位的工作计划实施方案等。

6.给本部门宣传提供各种素材。

7.必要时临时协助其他组的各种工作。

篇4:市场部岗位职责考核要点

市场部岗位职责与考核要点

市场部经理

职责范围：

1、负责市场部规划、统筹，协调和督促部门工作。2、负责公司品牌塑造、形象打造、市场监测等。3、宣传主题把握：主题策划、活动策划、媒体策略等。4、公司产品市场化资料的完善和美化。4、带领市场文案进行稿件、媒体、活动等公关、推广事宜。5、带领市场专员进行各种形式的网络推广。6、推进美工进行各类宣传品设计和制作。

考核标准：（100%），权重70%

考核人：总经理

专业能力考核：

1、部门的高效运转，各项工作的有效开展。（50%）

2、公司宣传力度和行业影响力。（20%）

3、对市场作品品质、公司形象提升、品牌塑造的力度。（15%）

4、对销售部门支持的及时性和全面性。（15%）

综合素质考核标准：（100%），权重30%

1、市场意识敏感度（30%）

2、协调、配合及团队意识（30%）

3、个人沟通能力和组织、策划、执行能力（40%）

市场文案

职责范围：1、公司内部的信息搜集和整理。2、负责公司动态、案例、应用等相关稿件的撰写。3、撰写市场分析报告和深度文章。4、相关文稿支持。

考核标准：（100%），权重70%

考核人：

部门经理

专业能力考核：

1、稿件的质量、高度、数量。（60%）

2、文章或内容支持响应的及时性和有效性。（15%）

3、媒体及市场活动相关的协调推进。（15%）

4、日报、周报、月报、汇总表格提交的质量和效率。（10%）

综合素质考核标准：（100%），权重30%

1、市场意识敏感度（30%）

2、协调、配合及团队意识（30%）

3、个人沟通能力和组织、策划、执行能力（40%）

市场专员

职责范围：

1、负责各类网络推广工作，负责公司网站日常内容维护和更新。2、市场物资制作协调，包括宣传资料、礼品、印刷物资等等。3、作为部门接口人，协调处理部门对外事务；4、部门经理交代的其他任务。

岗位考核标准：（100%），权重70%

考核人：市场部经理

专业能力考核：

1、网络推广及网站维护的系统性、完善性和及时性。（60%）

2、经手宣传物资的质量和费用把控。（10%）

3、部门部协调事务的主动性和有效性。（10%）

4、日报、周报、月报、汇总表格提交的质量和效率。（10%）

5、部门经理交代任务的积极性和完成有效性。（10%）

综合素质考核标准：（100%），权重30%

1、市场意识敏感度（30%）

2、协调、配合及团队意识（30%）

3、个人沟通能力和执行能力（40%）

美工

职责范围：

1、负责各类网站、广告、宣传物资、产品资料、产品展示、产品界面等的设计和创意。2、部门经理交代的其他任务。

岗位考核标准：（100%），权重70%

考核人：市场部经理

专业能力考核：

1、作品的质量和效率。（70%）

3、公司内协调性事务的主动性和有效性。（10%）

4、日报、周报、月报、汇总表格提交的质量和效率。（10%）

5、部门经理交代任务的积极性和完成有效性。（10%）

综合素质考核标准：（100%），权重30%

4、市场意识敏感度（30%）

5、协调、配合及团队意识（30%）

6、个人沟通能力和执行能力（40%）

产品推广专员

职责范围：1、负责公司各产品线的配套市场化资料的撰写、完善、更新，为销售端提供各类产品相关文档。2、负责各产品线的各类形式推广，包括对内面向销售端、代理商，对外面向用户和潜在目标群体，力争效果最大化。3、撰写市场分析报告和深度文章，相关文稿支持。4、相关产品技术支持。

考核标准：（100%），权重70%

考核人：

部门经理

专业能力考核：

1、产品线资料市场化的完善程度、更新质量、可用性。（40%）

2、文章或内容支持响应的及时性和有效性。（20%）

3、各类产品推广的有效性。（30%）

4、日报、周报、月报、汇总表格提交的质量和效率。（10%）

综合素质考核标准：（100%），权重30%

1、市场意识敏感度（30%）

2、协调、配合及团队意识（30%）

3、个人沟通能力和组织、策划、执行能力（40%）

市场产品经理

职责范围：1、负责公司各产品线的配套市场化资料的撰写、完善、更新，为销售端提供各类产品相关文档。2、负责各产品线的各类形式推广，包括对内面向销售端、代理商，对外面向用户和潜在目标群体，力争效果最大化。3、撰写市场分析报告和深度文章，相关文稿支持。4、相关产品技术支持。

考核标准：（100%），权重70%

考核人：

市场总监

专业能力考核：

1、产品线资料市场化的完善程度、更新质量、可用性。（40%）

2、文章或内容支持响应的及时性和有效性。（20%）

3、各类产品推广的有效性。（30%）

4、周报、月报、汇总表格提交的质量和效率。（10%）

综合素质考核标准：（100%），权重30%

1、市场意识敏感度（30%）

2、协调、配合及团队意识（30%）

3、个人沟通能力和组织、策划、执行能力（40%）

英语翻译

职责范围：

1、负责公司网站、产品文档、市场资料等的英文翻译工作。

2、负责公司产品界面及产品相关的英文翻译工作。

3、负责公司国外市场的推广工作。

4、负责国外市场信息、产品信息、最新动态等的信息搜集和整理。

5、市场部分配的其他工作。

考核标准：（100%），权重70%

考核人：

部门经理

专业能力考核：

1、各类资料英化质量、数量及可用性。（40%）

2、产品界面及相关英文支持响应的及时性和有效性。（20%）

3、产品海外市场推广的有效性。（30%）

4、日报、周报、月报、汇总表格提交的质量和效率。（10%）

综合素质考核标准：（100%），权重30%

1、市场意识敏感度（30%）

2、协调、配合及团队意识（30%）

3、个人沟通能力和组织、策划、执行能力（40%）

数据库营销专员

职责范围：

1、现有客户数据挖掘分析和完善；优化数据库营销方式，管理好客户数据库档案，并积极不断新增客户资料；

2、针对目标群体，个性化营销，确定细分市场，选择最有效的营销方式进行整合营销；

3、制定月度、季度各项数据库营销推广方案，并跟进实施、调整阶段方案的结果及反馈；

4、依据公司的整体规划，进行整合营销和客户管理，提出行销可行性分析报告；

5、计划、建立并执行数据库营销的email、短信活动、电子期刊发布、客户调研及客户满意度调查等；

6、市场部分配的其他工作。

考核标准：（100%），权重70%

考核人：

部门经理

专业能力考核：

1、客户数据库完善程度及新客户信息增加数量和质量。（30%）

2、各类数据库营销提案的有效性和可执行性。（20%）

3、各类数据库营销活动执行的及时性和有效性。（30%）

4、各类数据库营销活动的反馈、评估及分析报告有效性。（10%）

5、日报、周报、月报、汇总表格提交的质量和效率。（10%）

综合素质考核标准：（100%），权重30%

1、市场意识敏感度（30%）

2、协调、配合及团队意识（30%）

3、个人沟通能力和组织、策划、执行能力（40%）

销售助理

职责范围：

1.负责协助销售外围工作，并完成发货流程；负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写；负责收集、整理市场行情、竞争动态、信息资料，提出分析报告。

3.作为销售对外接口，及时转告客户信息，妥善处理；协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；负责客户投诉记录，协助有关部门妥善处理。

4.销售拓展及营销运作相关的会议活动支持。

5.协助销售进行客情关系维护及定期进行客户调研。

6.完成上级临时交办的其他任务。

考核标准：（100%），权重70%

考核人：部门经理

专业能力考核：

1、销售外围支持工作的积极性、及时性和有效性。（30%）

2、发货及相关外协工作的严密、周到、细致程度。（20%）

3、各类销售指标报告和市场分析报告的缜密和深度。（25%）

4、协助销售做客情关系的服务质量及活动会议等支持力度。（15%）

5、日报、周报、月报、汇总表格提交的质量和效率。（10%）

综合素质考核标准：（100%），权重30%

1、市场意识敏感度（30%）

2、协调、配合及团队意识（30%）

3、个人沟通能力和组织、策划、执行能力（40%）

销售经理

职责范围：

1.根据公司长远战略规划，提出相应的营销发展目标、规划和年度营销工作计划，并制定细化的季度、月度营销计划。

2.负责完成公司下达的年度销售指标及诸如销售额、合同履约率、销售计划完成率、销褒成本和回款速度等考核指标。

3.积极开拓市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率，及时做好应收款项回笼的工作。

4.负责建立营销网络和售后服务体系，遴选、培训、指导、评价、调整、淘汰、奖励与惩罚经销商和推销员队伍。

5.负责市场调研与市场预测工作，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导。

6.负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。

市场媒介

职责范围：1、媒体维护与拓展、日常联系和沟通，媒体策略、费用管理等。2、独立开展市场活动、会议会展、市场推广、网络推广等工作。3、市场调研、竞争对手分析、市场情报搜集与整理。

岗位考核标准：（100%），权重70%

市场部经理考核

1、媒体资源和作者资源的维护；约稿的质量和数量。（25%）

2、平媒发文和网媒发文的数量和质量。（25%）

3、市场活动独立策划、协调和组织效果。（30%）

4、周报、月报、汇总表格提交的质量和效率。（10%）

5、公司内外资讯搜集和媒体拓展宣传的力度。（10%）

综合素质考核标准：（100%），权重30%

1、市场意识敏感度（30%）

2、协调、配合及团队意识（30%）

3、个人沟通能力和组织、策划、执行能力（40%）

篇5:银行办公室副主任岗位考核办法

银行办公室副主任岗位考核办法

分管安全保卫、党建、工会、纪检监察工作副主任考核办法

1、具体负责安全保卫、党建（含共青团）、工会、纪检监察的日常工作。（50分）

不按规定组织检查（每月检查一次检查面达到100%）少检查一次扣10分；安全检查不认真、不细致、不严肃、对存在的问题和隐患处理不果断，对该罚的不罚，该处分的不能提出处分建议，对检查时该发现的隐患和问题没发现一次扣10分；对各种自卫器械、报警设备、消防器材、运钞车等安全设施不完善不达标或失修，存在隐患不能及时消除或不督导员工正确使用安全设施扣10分；未对持管枪人员进行审查考核或用人失查发现员工有问题没有采取测试扣10分；

未经上级行批准，擅自使用临时工守库、持枪、押运扣10分；

对上级行下发有关制度、规定没有及时落实，导致违规现象发生一次扣10分；

在上级行组织的各种检查中被发现存在隐患和漏洞并进行通报者一次扣10分；被上级行表彰一次奖10分。

2、负责安全保卫、纪检监察、党建、工会的统计报表、材料上报等工作。（10分）

各种报表、材料漏报、迟报或报错，每次扣3-5分。

3、负责案件查防、党风廉政建设、员工思想行为排查和执法监察工作。（10分）

各种责任书的签订要及时到位，各种检查按规定进行，不及时签订各种责任书、不按规定进行检查，扣3-5分。

4、认真组织党建活动、“争先创优”活动开展、筹备职代会和积极组织各种文体活动。（10分）

如组织不力、措施不到位而出现问题扣3-5分。

5、负责思想政治工作和精神文明建设，对员工教育进行组织指导，对全行优质文明服务进行明查暗访。（10分）

发现问题不及时汇报或瞒报、不及时处理的，扣3-5分。

6、负责党员党费、团费、员工会员会费的收缴、上划工作，并负责党务、工会的财务管理工作。（10分）

分管人事、文秘工作副主任考核办法

1、负责全行劳动人事计划管理和人事政策的落实兑现。（20分）

如出现工作失误扣3-5分。

2、认真搞好基层班子、干部队伍的考察任免及调配上报工作。（10分）

如考察不实造成影响的扣3-5分。

3、全行性的文件起草、来文的处理各部室发文及信息上报的把关，全行性材料的撰写。（40分）

如把关不严出现问题扣5-10分。

4、抓好全行的档案管理工作。（10分）

如出现工作失误，扣3-5分。

5、及时上报信息，完成宣传报道任务。（20分）

如出现工作失误，扣3-5分。