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软件研发高级软件QA工程师(测试经理)岗位职责说明

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软件研发高级软件QA工程师(测试经理)岗位职责说明

软件研发高级软件QA工程师(测试经理)岗位职责说明

岗位名称:软件研发高级软件QA工程师(测试经理)

岗位代码:Q-01岗位类别:质量管理

综合管理

岗位职责:

1)根据公司技术规范及架构师要求,完成公司自动化测试环境的搭建及管理;

2)完成平台服务的高并发性能测试;

3)定位平台性能瓶颈,协助开发组完成性能调优

4)审核其它测试人员的测试计划,保证产品测试工作的计划性与规范性;

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5)搭建测试环境,保证测试环境的独立和维护测试环境的更新;

6)进行BUG验证,督促开发部门解决问题;

7)根据产品需求及相关技术文档,编写测试方案、测试计划及测试用例;进行测试记录和相应文档编写。

篇2:具体岗位职责撰写方法

具体岗位职责的撰写

岗位职责是描述某个岗位主要负责的几个工作事项,也就是一个岗位要有多项具体的岗位职责。那么如何来撰写呢?

(1)职责项目内容:每项职责有一个概括,用几个关键字来说明该项工作的主要内容,然后描述怎么干,有什么限制条件以及所要达成的结果。各项职责应独立,不可交叉重复。

(2)职责项目数量:一般为6~8项,最少应不少于4项,对个别岗位可酌情增加、减少。

(3)职责项目排序:按重要程度排列。

(4)各项职责占所有工作的比重:按工作量所占比例填写。每项职责占用的时间一般大于所有职责的5%。未被逐条详细描述的“其他”职责所占用的时间一般不超过该岗位完成所有职责工作时间的10%。

(5)工作内容:对该职责的分解,或者怎样(通过哪些工作、怎么做)完成职责。

撰写公式:行为+行为形象+限制条件+要达到的结果+考核标准

岗位职责撰写中的常用动词

决策或设定目标

批准、指导、授权、建立、制定、规划、决定、准备、预备、发展

执行管理

达成、增进、评估、建立、赢得、评定、吸引、限制、确保、维护、评估、衡量、监控、取得、认同、审核、找出、设定、执行、指明、改善、标准化

专业与支援

分析、辨明、界定、建议、提议、促使、预测、协调、解释、支援

特定性或基层工作

检查、检验、执行、履行、对照、提出、分配、处理、收集、汇集、生产、制造、分发、进行、提供、获得、提交、操作、执行、供应

一般性

管理、联系、协助、控制、监督、协调

主要岗位职责

主要岗位职责是用陈述句来说明一项有明确结果或产出的工作以及岗位在这项工作里所承担的角色或所负担责任。此栏内容总的来说代表了岗位的主要产出。在描述时应注意以下几点:

(1)只描述工作的手段和成果,不描述过程。

(2)每一项职责的产出应该不同,否则应该合并相同产出的职责。

(3)每项职责都应该是狭义的、明确的;而不是广义的、模糊的。如工程部所有员工在广义上都有实现工程三大控制目标的责任,但重点应该描述岗位在此目标实现中的角色、所从事的工作。

(4)每项职责都应该是典型的或一般性的,不是临时性的。

(5)填写时以职责重要性为序,并尽量标明每项职责所占工作时间比重。

整理岗位职责时建议遵循以下步骤:

(1)明确列举必须执行的工作任务。

(2)指出每项工作任务的目的或目标。

(3)分析工作任务并归类相关任务。

(4)简要描述各部分的主要责任,最好在两句话范围内。

(5)可能的情况下,说明时间的占用比率。

(6)合并相关行为的描述。

篇3:软件产品维护协议

协议编号:____________

致远软件产品维护协议

甲方:

乙方:西安致远协创信息技术有限公司

地址:

地址:西安市高新区锦业一路绿地SOHO

B座908室

邮编:

邮编:

电话:________________________________

电话:(029)65691339(029)65691193传真:________________________________

传真:(029)65691181开户行:______________________________

开户行:民生银行锦业路支行

账号:______________________________

帐号:

甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则,经双方友好协商,就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见,特签订本合同。

一、合同适用说明

1、本合同适用于购买致远产品的用户。

2、甲乙双方签订本合同,表明甲方接受乙方所提供的标准服务;否则,视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

1、乙方提供的服务内容:

1)热线支持:指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

2)在线服务支持:指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题,并在网上发布相关技术解决问题的过程。

3)现场维护:指乙方派遣技术人员到用户现场处理解决问题的过程。

4)远程维护:指乙方通过《致远远程维护软件》解答用户问题的服务过程。

5)用户俱乐部活动:甲方可以参加致远用户俱乐部的活动。

6)用户刊物:甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物,用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。

2、乙方的服务承诺:

1)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于致远软件的服务请求后,在两个有效工作日内给予响应并提供服务。

2)乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。

三、甲方责任:

1、甲方应确保有专人对致远软件的使用和管理负责。

2、甲方应建立相关制度,以确保致远软件运行环境(包括计算机、打印机及相关硬件设备)的安全,为致远软件正常运行提供保障。

3、甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。

4、甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。

5、甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常。

四、违约处理

1、乙方违约处理:

1)甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向致远软件股份有限公司服务管理部门投诉。

2)乙方违反以上服务承诺时,在接到甲方投诉后,维护部门立即采取补救措施,并给用户满意答复。

3)乙方在确认违反了服务承诺,并给甲方造成了实际损失,应该给甲方以适当的经济补偿。

2、甲方违约处理

1)甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任,甲方应该承担由此带来的相关后果。

2)因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题,甲方请求乙方提供服务的,乙方可以按照软件服务费的100%,加收服务费。

3、乙方免责条款

1)乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。

2)乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。

五、合同有效期和效用性

1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。

2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。

六、费用和合同期限

1、购买协同办公系统并发系统的年服务费为:______元,大写:-----。

2、合同有效期限为一年,自*年*月*日至*年*月*日止,期满合同自动中止。

3、合同款支付方式:

4、合同期满后,双方协商,乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务;但双方必须重新签署新的服务合同,服务费用参照本合同执行。。

七、争议处理

1、甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议,或者对与协议有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。

2、协商不能解决的,依照《中华人民共和国合同法》,任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。

八、其他

1、本合同未尽事宜,由甲乙双方协商后产生书面文件,作为本合同的补充条款,具备与本合同同等等法律效力。

2、对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式,并经双方签字确认后生效。

3、本合同为双方唯一的正式协议,其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等,均以本合同为准。

甲方:(章)

乙方:(章)

代表:_________________________________

代表:_______________________________

审批人:_________________________________

审批人:_________________

______________*年*月*日*年*月*日

附一:标准服务项目

服务产品类别

服务产品

服务内容

服务质量标准和规范

交付方式

标准

服务

热线支持

客户通过拨打服热线可获得日常应用过程中遇到的常见问题答疑,并获知应用建议;所有电话问题请求都将记录在用友热线服务系统的数据库中,并可根据客户服务等级每年提供一次电话支持服务年报。

1、服务时间:5天*8小时

2、电话接通率90%以上

客户专线:65691339远程支持

对于热线无法解答的产品问题进行远程现象查看、定位、诊断并提供解决方案;协助更新产品补丁包并提供应用指导。

1、服务时间:5天*8小时

2、响应时间:4工作小时

QQ等远程工具

标准现场服务

对于热线、远程、在线都无法解决的产品问题到客户现场进行查看、定位、诊断并提供解决方案,提供预防措施和应用建议。

1、服务时间:5天*8小时

2、响应时间:16工作小时

客户现场

致远老客户俱乐部

用户俱乐部以广大的用户群体为基础,秉承“分享智慧财富

共享成功人生”的理念,借助所拥有的前沿技术、专业人才、管理经验等多种资源,为用户提供一个管理与技术、经验与新知、理论与实践的交流平台与增值空间。

服务时间:5天*8小时

现场

系统保障服务

VIP热线

在“热线服务”内容的基础上,为重点客户创建问题提交的绿色通道,对于疑难问题由服务专家进行会诊,快速解决客户的应用问题;

1、服务时间:5天*8小时

2、电话接通率100%

VIP热线

定期安全检查服务

在“标准现场服务”的基础上,与客户约定在运行稳定级别要求较高的特殊时间段提供现场保障服务;

与客户双方进行约定

现场

加急特殊服务

根据故障的紧急程度,在标准现场基础上提供当天加急响应,实现紧急问题紧急处理,保障客户的业务及时、有效的运转;提供法定节假日及非工作时间的特殊支持保障服务(非工作日需要另行付费);

1、服务时间:7天*24小时

2、响应时间:4工作小时

现场

专属服务

客户可以指定满意的服务工程师提供一对一服务,该服务工程师会自始至终的了解客户的业务,清楚客户的需求,并为客户提供应用建议;也可以提供由服务工程师、实施顾问、IT顾问、销售经理等各序列专业人士组成的专属服务团队;

1、服务时间:5天*8小时

2、响应时间:8小时

电话

远程

现场

系统巡检工具

提供检测系统各方面运行状况及所依赖的系统环境、软件应用参数、数据安全等检测工具;并提供进行分析和评价、提出合理性建议的巡检报告。

按照项目方案和计划执行

工具软件

数据库维护工具

提供对系统数据库进行修复、数据恢复以及数据库备份、还原等维护工具;

按照项目方案和计划执行

工具软件

数据转换工具

为适应企业业务调整,将账务数据按照客户需求进行对应调整,包括数据的转移,服务器的变更,数据的导出导入等工具;

按照项目方案和计划执行

工具软件

体检

服务

系统巡检服务

为客户的企业信息化应用定期体检,提前发现系统中存在的隐患,提供改进建议,实现持续优化;检测内容包括基于系统各方面运行状况及所依赖的系统环境、系统参数及数据信息等情况,并提供进行分析和评价的巡检报告。

服务时间:5天*8小时

执行时间与客户进行约定

远程

现场

数据安全检测

定期对客户的系统进行数据安全检测,并提供数据安全保障建议,最大限度确保数据安全和业务的连续性。

服务时间:5天*8小时

执行时间与客户进行约定

远程

现场

技术与性能优化服务

分布式应用服务方案

针对服务器分布部署的情况,为客户提供分布式应用方案和方案建设;

按照项目方案和计划执行

现场

数据迁移服务

协助客户将业务数据从原服务器迁移到指定的新服务器;协助客户在不同存储设备之间或数据库之间进行有效迁移,保持数据的完整性;

按照项目方案和计划执行

现场

系统迁移服务

因为数据库增量或系统调整的问题,需要对系统进行迁移提供解决方案,包括IT部署规划、目标环境检测、数据准备、数据迁移、迁移后的测试等;

按照项目方案和计划执行

现场

效率测试与优化服务

对于大并发、网络设计比较复杂,系统应用复杂和集成度较高的客户,提供全面的效率和并发的模拟测试,对网络、硬件系统、数据库、应用系统集成等方面提出综合改进和优化建设。

按照项目方案和计划执行

现场

篇4:行政总厨的岗位职责

行政总厨的岗位职责

1.行政总厨的工作要点

⑴在餐饮总监或总经理的领导下,全面负责厨房的生产管理工作.

(2)制定厨房生产的运转程序和各项规章制度,并组织实施.

(3)负责厨房生产任务的安排和工作协调.

(4)负责菜单的筹划和更换,负责菜点规格或标准食谱的制定及新品种的开发.

(5)负责对厨房工作的控制和菜肴质量.卫生情况的检查.

(6)定期征求餐厅对菜点质量和生产供应方面的意见,处理客人对菜肴质量的投诉.

(7)负责厨房设备.工具.用具的更换及添置计划.

(8)负责与相关部门合作,做好菜点的销售.成本核算.设备维护.原料采购等工作.

(9)检查厨房环境和生产过程的消防安全工作.

(10)负责本部门员工的指导.培训.考核工作.

(11)完成餐饮总监和总经理交办的其他工作

行政总厨岗位特点

(1)既要懂技术,又要精通管理

(2)既要负责生产,又要配合产品营销

(3)_既是管理者,又是生产操作者(4)_既要具备一定的文化素养,又要富有创新能力.

篇5:预算部岗位职责及工作流程

预算部岗位职责说明书

一、部门人员配置要求

1.部长:要求大专以上文凭,造价及相关工程专业,有相关造价资格证书,有3年以上的相关工作经验。

2.土建造价员:要求大专以上文凭,造价及相关工程专业,有相关土建造价资格证书,有1年以上的相关工作经验。

3.安装造价员:要求大专以上文凭,造价及相关工程专业,有相关安装造价资格证书,有1年以上的相关工作经验。

二、部门职责

1.负责项目的预算、决算及工程统计、核算工作,对工程陈本进行控制,以及对招投标工作履行管理职责

2.协助副总经理做好合同、预算与材料、物资供应等有关工作

3.根据项目的设计图纸,对项目的建设成本进行匡算,为项目的投资和成本控制提供依据

4.对项目的工程建设进行预决算,对工程单位提交的成果进行审核,为公司对项目进行监督管理和成本核算把关

5.负责项目的最终决算,并及时提供决算报告,负责项目竣工资料的完善;

6.根据公司标准工作程序,结合工程实际所在地,按照合同规定,审核施工单位的付款申请,审核和控制工程进度款的支付;

7.按照合同文件规定,审核承包商合同范围内的增减帐,严格控制施工单位提交的合同外的各项索赔;

8.计算建设工程的实际面积、各项工程量及其他技术经济指标;

9.与监理公司、集团公司、造价认证及主管部门处理好关系,明确各方责任,做好相互间支持和配合工作;

10.配合公司及其他部门解决工程进行过程中发生的有关经济问题;

11.完成公司领导交办的其他工作。

三、岗位职责

1、部长

(1)主持预算部管理的全面工作,做好部门的组织建设,确保部门各项工作有序开展,负责制定部门各项管理规章制度及工作流程

(2)负责配合设计、采购、项目经理等部门和个人完成各项概算、预算、人工单价分析、审核、方案测算及经济对比等工作。

(3)负责审核工程付款节点金额,审核在建工程进度款,保证及时、准确、合理,负责在建工程的进度款的审批支付工作。

(4)负责计算在建工程的变更工程量及造价,进行变更造价测算和变更方案经济对比工作,审核工程相关部门提供的材料认价资料。

(5)负责编制工程成本月报表,建设过程工程成本。

(6)负责各单项分包工程的单价核定。

(7)负责完成竣工结算审核或配合完成工程结算工作。

(8)负责推动全面工程造价管理工作,并提出合理化建议。

(9)为公司相关部门提供所需要的资料及数据,做好配合工作。

(10)监督指导本部门员工的工作,负责本部门员工的内部培训工作。

(11)负责协调处理业务范围内的各种外部关系。

(12)完成直接上级委派的其他任务。

2、预算员

(1).认真执行公司发展方针及公司的各项管理规章制度,建立健全工程预算工作的管理规章制度。

(2).学习和贯彻执行国家及工程所在地的工程造价政策、相关条例规定、文件和定额标准。认真阅读理解施工图纸,参与图纸会审,收集整理并领会掌握与工程造价、工程预决算有关的技术资料和文件资料。

(3).工程项目开工前必须熟悉图纸、现场以及工程所在地的相关工程造价政策文件、定额标准、市场材料价等情况。依据设计图纸、现场情况、及公司要求编制施工图预算并报公司,为公司领导决策提供依据。

(4).参与编制施工招标文件、施工投标中的各项工作、与中标单位签订施工承包合同,掌握相关资料作出单价分析,供相关部门及领导参考。

(5).充分掌握项目工程承包合同文件的经济条款和分承包文件,依据合同、形象进度申报表、变更签证和工程所在地造价文件及定额,负责审核施工单位报送的月施工形象进度和结算,及时完成审核工作,出具审核结果报相关项目负责人签字,并送达财务。

(6).负责对自供材料量审核,根据施工工艺、规范以及实际情况做出合理准确的审核结果,及时递交采购部进行材料采购,确保工程施工顺利进行。

(7).及时掌握有关的经济政策、法规的变化,如人工费、材料费等费用的调整,及时分析提供调整后的数据。正确计算工程量及套用定额,做好工料分析,并及时做好预算主要实物量对比工作。

(8).负责收集汇总所有与工程结算有关的设计变更、签证等资料,及时把造价增减数额和投资完成情况向领导反馈,为领导掌握项目投资动态和决策提供依据。

(9).协助财务进行成本核算,以及配合财务完成其他工作。

(10).建好单位工程预算、结算及进度款报表台账,按月及时报公司领导。

(11).按公司制度要求做好工程各类合同及工程预决算保密工作。

(12).在岗一天力争成本最低,利益最大。

四、工作流程

1、预算

a、各专业预算人员签收图纸;

b、编制预算;

c、各专业汇总;

d、上报(公司领导或相关人员);

e、资料员分类存档;

2、进度款审核

a、施工单位报送当月“工程施工形象进度申报表”;(现场工程技术人员或项目经理负责对申报内容进行签字确认,连同相关进度款资料一并传回公司,由资料员签收。)

b、交各专业预算人员进行审核;(审核时间一般为收到“形象进度申报表”后一周之内。)

c、出具审核结果;(及时与项目经理沟通审核结果)

d、各相关领导签字确认;(由项目经理负责告知施工单位审核结果);

e、进度款审核结果报送财务;(由合同管理员负责递交办理,原件交财务,复印件资料员留存)

3、结算审核

a、施工单位提交工程完工(竣工)结算申请;(公司现场项目经理签字)

b、施工单位报送结算资料;(资料员负责接收整理)

c、交各专业预算人员进行初核;(审核时间一般为收到结算资料后15天之内,发现问题及时与项目有关领导或人员沟通);

d、双方对账;(对结算中的工程量、计价程序、取费、签证等双方认同并签字,若双方有争议较大的问题,应及时汇报各方上级领导协商解决)

e、出审核结果,并对审核结果双方签字、盖章确认;

f、结算审核结果报送财务;(由合同管理员负责递交办理,原件交财务,复印件资料员留存)

4、竣工资料

a、施工单位递交竣工结算资料时,资料员开始向施工单位收集竣工资料;

b、根据合同约定,若在合同约定之前,资料员未能收到施工单位提交的竣工资料,资料员必须书面通知财务停止付款;

c、收集整理好各项目的竣工资料,按规定编码装订并及时送交公司存档;

5、其他按要求完成。