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新员工到店须知
美容行业作为服务性行业,首先第一件事就是我们的整个环境(例如:星级酒店,所有的物品都是统一规划的)美容也是一样,第一件事就是规范(包括环境、技术、卫生)
1、除了赚钱之外,还要边做边学。
2、请准时向店长报到,并记得签到及下班签退。
3、服装仪容要整齐穿制服。丝袜。皮鞋梳包头(马尾)佩带识别证。(基本淡妆粉低。眉毛,口红)。
4、亲切有礼,面带微笑,与人打招呼,并自我介绍。
5、对待客人要懂得赞美,以诚待人。和谐相处。互相鼓励。共同成长。
6、勿将个人情绪,带到职场,以免影响大家。
7、上班时间不讨论私人问题,及不批语道人长短。
8、个人的工作区域,确实完成,勿马虎(例:打扫环境)。
9、客人的进门及送客,面带微笑,帮忙开门。
10、店长会再作一次的技术核实,来衡量是否操作客人及合适对象。
11、刚开始学的是基本理论,到现场必须要学会举一反三的技巧(好比盖房子,地基不稳,房子容易倒塌)还有护理流程会依皮肤状况稍做更改。(例:先蒸脸或先按摩。肩颈。手部按摩程序。)
12、先认识环境,并了解物品的摆放位置。?(例:产品。纸巾,毛巾,脸盆……)。
13、上班时间,不接私人电话(尤其是个人手机)可将店的电话号码,告知家人。若有急事,可打电话到店里,勿打手机,服务客人中,请勿接电话,可留言,再回电话。
14、在店的下班时间,原则上是pm9:00,但若有未完成之客户,须完成才能下班。(时间不定,延误各位的下班时间,大家辛苦了。)
15、电话响了,先接听,后再转交给店长。(喂!你好冠舟俱乐部,请问有什么可以帮您……,请等一下,我请店长详细为你解说。)
16、大家都在忙,可帮忙倒茶,客户资料卡签名,预约时间,送客。以及帮忙店里的事物,例:晒毛巾,收毛巾。折毛巾……。
17、只要是店长有时间,随时请她做技术指导。(诉求:店长你现在有时间吗?我帮你做---。你看我技术有没有进步了,好吗?)。
18、美容师或店长在服务客人时,可在旁协助学习,若有问题私下询问,不可在客人面前,打破砂锅问到低。
19、美容师在忙,可帮忙准备产品(依照客人资料卡上所搭配)还有铺毛巾。换水……再则,须经过店长同意,可帮客人做肩颈及手部按摩,技术合作者,先帮忙卸妆,洗脸。去角质。蒸脸,虽然不能抽成,就当练习及互助合作。
20、美容师忙于客人购买疗程及产品中,可帮忙刷卡或接待。
21、刚到店,先服务旧会员,待技术纯熟,才会安排新顾客。
22、在操作客人之前,请依照客人资料卡上之产品搭配来操作,请勿想用什么就用什么,若遇到产品搭配与皮肤状况不符时,须先通知店长,了解状况后,才可操作,不可私自调换,还有须看客户护理记录栏内,所记载之事项,并询问店长客人的习性及特性……等状况,避免造成不必要的误会。
23、在操作客人之前,请先询问店长,这一次护理,要诉求的主题内容,话术的表达,还有,若客人有问到疗程费用等敏感问题,可告诉客人,我请店长详细向你解说好吗?
24、不管是服务旧顾客或新顾客,务必做到:
1)汇报店长客户之状况。
2)填写顾客护理记录栏。
25、不可依自己的技术习惯来服务客人,这样会造成指定美容师之困扰。
26、当客人有抱怨,(例:没效果。服务差。时间难预约------等问题)马上汇报店长,请店长到内场安抚客人。
27、产品的用量适中即可,量过多,皮肤也无法吸收,反而造成皮肤的负担。还有。产品(霜类)请用挖棒,避免变质。
28、当客人问,怎么没有见过你?
答:我是从另一家店调过来的,我们公司希望每一位美容师,都能多多学习好的经验。
29、预约表的时段安排填写技巧。
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30、预约时间的话术:依你现在皮肤状况,需要经*天就要回来护理,而不是问客人,你下次什么时候来,别忘了,你才是专业美容师。
31、遇到问题(挫折),勿耳根软,向主管。讲师。美容师询问。
32、多学,多看,多做,多听少说话(尤其是八卦新闻)33得微笑多一点,嘴巴甜一点,做事勤一点,行动快一点,抱怨少一点,效率好一点,配合度。向心力好一点。
篇2:俱乐部员工职业道德
俱乐部员工职业道德
一、职业道德是一种职业规范,承担企业文化和凝聚力,代表不同企业可能有不同的价值观。如同法律一样,是倡导你应该做什么为好,因为一旦触犯法律就会出现大问题。
二、职业人应该遵循的职业道德:
1、诚实
2正直
3守信
4忠诚
5公平
6关心他人
7尊重他人
8追求卓越
9承担责任
三、职业道德价值观。
1、先做人,后做生意。
2、首先应对本俱乐部所有顾客,对使用本俱乐部产品的人和其他一切人负责。
3、为满足顾客的需要所做的一切应该是高质量。
4、必须不断努力降低成本,保证护理的质量。
5、必须提供给顾客迅速无误的服务。
6、必须尊重他人人格,承认他人优点。
7、严格遵守公司各项保密制度,承担保守公司商业秘密和客户保密信息义务
8、给顾客配疗程产品时,一定是最适合顾客的,尊重顾客的意愿
9、牢固树立企业形象,团队利益第一
10、诚实守信,牢守商业道德,维护公司利益,不得存在欺骗或任何违背诚实信用原则行为,公平对待每一位顾客。
11、应互相尊重对方人格尊严,个人隐私,禁止任何形式的骚扰和造成威协伤害或敌对性工作环境行为,应发扬团队合作精神,树立全局意识,共同创造,建立和谐的工作环境。
12、公司记录要准确性。(如:护理数据,护理质量,财务记录,所有财务帐薄记录及帐户必须反映各交易事件不乱做单据。)13、时时记住自己一个典范,是别人的榜样,学习更优秀品质,弘扬高尚师德教导。
14、在教养很好的公司里,才会产生优秀的员工和优质的服务和产品。
15、不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,先有内部凝聚力,后有外部吸引力。
16、挑剔是顾客的给予,顾客的信任是无穷的财富,让利见情义,才能有生意。
17、错了不要紧,对事不对人,不会不可怕,最怕不认真,严以律己,宽以待人。
18、我们每个人都有责任确保我们的行为符合商业行为的准则以适用于我们工作的法则,如果你对违法和不道德的行为有任何问题或疑虑,应与上司核实,牢记不遵守本准则和法律将导致与违反行为相应的纪律处分,直到解聘。
篇3:员工培训委托合同
【委托培训合同】
版本:A0合同编号:
委托培训合同
甲方:
乙方:
签约地点:
签约日期:*年*月*日
委托培训合同
委托方(以下简称甲方):
受托方(以下简称乙方):
鉴于甲乙双方____年____月份当面沟通后,乙方根据沟通内容和甲方的具体需求,向甲方提交了《培训方案》。*年*月*日乙方接到该方案已经通过甲方认可的通知,甲、乙双方认为有必要将该方案定义为本合同附件。
为了更好的帮助甲方提升____人员的____技能和____能力,从而提高甲方的____水平。为了有效地实施《培训方案》,双方就针对甲方人员进行____培训的相关事宜达成以下条款:
第一条
培训内容
1.1乙方根据《》(附件一)为甲方开发、准备有关课程。
1.2乙方指定____为乙方培训联络人,负责培训相关事项的沟通。
第二条
培训讲师
2.1乙方经与甲方协商,决定选派____负责本次培训的日常统筹工作,选派____作为本次培训的讲师。
2.2乙方应当保证选派专业人员组成专业队伍支持本次培训,乙方需调换其它具有同等业务能力的专业人员参加本次培训的,应当在调换前____日书面通知甲方,并经甲方同意。
2.3甲方在接受乙方提供服务过程中,认为乙方选派的人员不符合本合同约定或甲方要求的,甲方有权要求乙方调换其它专业人员,乙方应当及时调换人选。
第三条
培训对象
乙方为甲方提供培训的对象为:
第四条
培训时间
4.1本培训自*年*月*日起,为期____周,共进行____时的培训,依据培训实施时间表进行,如遇节假日,时间自动顺延,或双方另行商议利用节假日进行培训。
4.2如确有特殊情况,须提前3天征得对方同意,方可调整培训时间。
第五条
培训场地及器材要求
5.1甲方提供培训场地和培训所需器材。乙方应在培训日前____日书面通知甲方培训所需器材和其它必要准备工作。
5.2乙方负责制作培训讲义等文件,在培训当天上课之前发放到参训人员的手中,做到打印清晰工整、装订牢固、人手一册,费用已包含在培训费用中。
第六条
培训费用及支付方式
6.1本合同标的培训(辅导)费用总额为人民币____整(¥____)付款方式为转账汇款,具体支付时间如下:
收款单位:
收款银行:
银行帐号:
6.2乙方应当
(时间)向甲方提供正规发票。
第七条
双方权利义务
7.1甲方的权利义务
7.1.1甲方有责任按照支付条款中规定的时间和金额向乙方支付培训费用。
7.1.2甲方应委派一个培训协调人员,负责协助乙方安排培训事宜及内外部沟通协调。
7.1.3甲方应负责培训期间在甲方安排培训场所的安全保卫工作。
7.2乙方的权利义务
7.2.1乙方应按约定提供完善的培训服务,确保讲师及工作人员准时到场,并有效组织控制培训课程顺利进行,保证培训质量。培训后负责培训的实施及培训后的学员评估,调查学员学习效果,并将结果及时反馈给甲方。
7.2.2乙方自行负责安排授课人员培训期间的工作场所、交通及食宿。
7.2.3乙方应当保证提供的文件和培训内容不侵犯任何第三方的知识产权等相关权利,若因乙方提供文件或培训内容发生纠纷的,由乙方负责处理,并承担甲方因此遭受的损失。
第七条
不可抗力
7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于:天灾、水灾、地震或其他灾难,战争或暴乱,以及其他在受影响的一方合理控制范围以外且经该方合理努力后也不能防止或避免的类似事件。“政府行为”是指国家依据法律、法规、规章或政策实施的强制行为,包括但不限于拆迁、征收、禁令,以及其他本合同当事方无法控制的且对合同履行有实质性影响的事件。
7.2由于不可抗力或政府行为的原因,而不能履行合同或延迟履行合同的一方可视不可抗力的实际影响免除部分或全部违约责任。但受不可抗力或政府行为影响的一方应在通知可能的情况下立即通知对方,并在不可抗力发生后15天内特快专递邮寄相关的主管部门签发的证明文件,以便其他各方审查、确认。
7.3发生不可抗力或政府行为事件终止或消除后,受不可抗力或政府行为影响的一方,应立即通知对方,发生不可抗力或政府行为事件终止或消除后15天内特快专递邮寄相关的主管部门签发的证明文件确认不可抗力或政府行为事件的终止或消除。
7.4因不可抗力或政府行为导致合同无法继续履行的,双方可以解除本合同,互不承担责任。
第八条
违约责任
8.1甲方违反本合同约定的,乙方照常全额支付培训费用。
8.2乙方违反本合同约定的,甲方有权要求按培训费用全额赔偿。
第九条
保密
9.1甲乙双方应对合作过程中知悉的对方的经营情况和信息予以保密。本项义务不以本合同解除而免除。
9.2甲方不得以营利为目的对外公布乙方提供的文件或培训内容。
第十条
其它
10.1本合同所称书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有行地表现所载内容的形式。
10.2在履行本合同过程中发生的争议,双方协商解决,协商不成由合同签约地人民法院裁决。
10.3如有未尽事宜,经双方友好协商,可补充相关协议,合同附件及补充协议与本合同具同等法律效力。
10.4本合同自双方签字盖章之日起生效。此合同一式二份,甲、乙双方各持一份。
附件:《培训方案》
甲方(公章):
乙方(公章):
法定代表人(授权代表人):
法定代表人(授权代表人):
联系方式:
联系方式:
住所地:
住所地:
签署日期:
签署日期:
篇4:乡村学校少年宫辅导员工作职责
乡村学校少年宫辅导员工作职责
一、认真备课、讲课,合理制定教学进度,在教学实践中,注重基础知识和基本技能的传授,充分调动学生的学习积极性和主观能动性,认真开展教研活动,不断提高教育教学质量。
二、艺术类教师可以有组织、有计划地选择开展声乐、舞蹈、器乐、语言和形象表演等活动,组织各类特色班。
三、有组织、有制度搞好学员民主管理,注重思想品德和行为规范教育,做到教书育人,使学生身心都能健康成长。
四、按时并有质量地完成乡村学校少年宫的活动任务。在教学中把教学任务和特色活动合理结合,使更多的未成年人在活动中得到锻炼和提高。
五、遵守劳动纪律,讲究职业道德和师容教态,负责管理好教室卫生及安全,建造良好整洁的教学环境。
六、按时完成少年宫领导交给的其它工作。
篇5:员工劳务合同
/员工劳务合同
甲方(用人单位):
乙方(劳动者):
身份证号码:
甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等法律、法规、规章的规定,在平等自愿、协商一致的基础上,同意订立本劳动合同,共同遵守本合同所列条款。
一、合同期限
第一条
本合同自*年*月*日起至*年*月*日止,共_____年。
二、工作岗位
第二条
甲方根据工作任务的需要,安排乙方在_____部门承担_____(岗位或职位)工作。
第三条
乙方按照甲方的工作要求,按时完成规定的工作数量,达到规定的质量标准。
第四条
合同期内,甲方可根据员工个人工作情况和公司工作需要,调整乙方的工作岗位或职务,乙方遵守和服从甲方安排。
三、工作时间和休息休假
第五条
本合同实行不定时工作制,不同的岗位按各部门实际情况安排工作时间。
第六条
乙方上班时间按公司规定的各部门上班时间执行。保底期间每月休假三天,超过三天不予保底。
第七条
甲方确因工作需要要求乙方加班时,乙方应全力配合,乙方加班按甲方公司有关制度安排补休或支付加班费。
四、劳动保护和劳动条件
第八条
甲方依法为乙方提供必要的劳动条件,定制操作规程、工作规范和劳动安全卫生制度及其标准,保障乙方安全和健康。
第九条
甲方负责对乙方进行职业道德、业务技术、安全生产的教育和培训。乙方需在工作中严格遵守安全操作规程。
五、劳动报酬
第十条
乙方的薪酬标准及福利待遇。
1、乙方从*年*月*日至*年*月*日止培训到试营业为_____元/天,从*年*月*日开始保底为_____元/月(保底为二个月)。超出部分另行计算,福利待遇详见规章制度。
2、每满_____个点,加_____元(点额须超过_____个),每月满_____个点,每个点加_____元,以此类推。
3、公司员工保底为二个月,二个月后按业务提成计算工资(洗脚每个提成排点为===元,点钟为===元)。
第十一条
规定薪酬发放方式:以货币形式发放。
六、劳动纪律
第十二条
乙方应自觉遵守法律、法规和甲方的劳动规章制度,爱护甲方财产,遵守职业道德,服从甲方的领导、管理和指挥,积极参加甲方组织的培训,提高思想觉悟和职业技能。
第十三条
乙方违反劳动纪律,甲方可依据本单位规章制度,给予相应纪律处分,直至解除本合同。
七、福利待遇和社会保险
第十四条
甲方为乙方提供其在公司工作期间的住宿及饮食。
第十五条
乙方在合同期内,依法享有公司规定的各项假日待遇和福利待遇。
第十六条
乙方在当班期间因公负伤,甲方根据实际情况酌情承担责任并迅速妥善处理。在公司外的个人行为所造成的后果,公司概不负责。
第十七条
乙方因工作需要而承办各类证件费用在当月工资中按实扣除,员工自行承担。
第十八条
甲方依照国家法律规定,为乙方支付各项社会保险的单位缴费,该费用已包含在双方约定的工资内(保底工资_____元外),由乙方自行缴纳,自费部分由乙方承担,不缴纳者,公司概不负责。
八、保密约定
第十九条
乙方必须严格保守合同期内熟知的甲方商业秘密。
第二十条
合同期内,乙方不得在外单位从事任何兼职工作。
九、劳动合同的变更、解除、终止、续订
第二十一条
订立本合同所依据的法律、行政法规、规章制度发生变化,本合同同时变更相关内容。
第二十二条
订立本合同所依据的客观情况发生重大改变,致使本合同无法履行的,经甲乙双方协商同意,可以改变本合同相关内容。
第二十三条
本合同到期,劳动合同即行终止。甲乙双方经协商同意,可以续订劳动合同。
第二十四条
本合同期满后,双方仍存在劳动关系的,甲方将发出《劳动合同续签通知书》通知乙方及时补签或续订劳动合同,双方就合同期限协商不一致时,补签或续订的合同期限应从签字之日起不得少于_________个月。
第二十五条
经甲乙双方协商一致,本合同可以解除。
第二十六条
乙方有下列情形之一,甲方可以随时解除本合同:
(1)在申请入职的有关文件、资料中隐瞒或虚报有关事项的;
(2)严重违反劳动纪律或甲方规章制度的;
(3)未能做到合同期满,工资不予保底,只算提成;
(4)严重失职、营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的;
(5)被依法追究刑事责任的。
第二十七条
下列情形之一,甲方可以解除本合同,但应提前三十日以书面形式通知乙方:
(1)在试用期间被证明不符合录用条件的:
(2)乙方患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作的;
(3)乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的:
(4)甲方因经营状况发生困难,合法裁员。
第二十八条
有下列情形之一,乙方可以随时通知甲方解除本合同:
(1)甲方以暴力、威胁、监禁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的:
(2)甲方不能按照本合同规定支付劳动报酬的。
第二十九条
乙方解除劳动合同,在试用期内须提前15天书面形式通知甲方。转正员工应当提前30天以书面形式通知甲方。
第三十条
本合同期限届满,即行终止,双方当事人在本合同期满前30日内可以向对方表示续签意向,甲乙双方经协商同意后,可以续订劳动合同。
十、违约责任
第三十一条
乙方违反合同约定的保守商业秘密事项,对甲方造成经济损失的,应按损失的程度依法程度赔偿责任。
第三十二条
未经甲方同意乙方离职,或者乙方在递交辞职报告书30天内未经甲方批准而离开者,视为自动放弃工资及其各项待遇。乙方连续旷工3天,视为自动放弃工资及其各项待遇。
第三十三条
乙方违反规定或本合同的约定解除劳动合同,对甲方造成损失的,乙方应赔偿甲方下列损失:
(1)甲方为其支付的培训费和招收录用费;
(2)对生产、经营和工作造成的直接经济损失;
(3)本合同约定的其他赔偿费用。
十一、劳动争议处理
第三十四条
因履行本合同发生的劳动争议,当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解:调解不成,当事人一方面要求仲裁的,应当自劳动争议发生之日起六十日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对裁决不服的,可以向人民法院提起诉讼。
十二、其他约定
第三十五条
甲方的内部规章制度为本合同附件。
第三十六条
本合同未尽事宜,参加国家劳动管理法律、行政法规、地方法规、部门规章、规范性文件的规定办理。
第三十七条
本合同中乙方所填写的如下地址就是甲方文书的送达地址,如乙方住址一旦发生变化,应当在3日内书面通知公司,逾期通知或错误通知所造成的一切后果,由乙方本人承担。
通讯地址:
第三十八条
本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,自双方签字(盖章)之日起发生法律效力。
(特别提示:以上条款内容甲乙双方在签署本合同前,均应事先仔细阅读,并详细了解本合同以及附件内容,双方签字后即行生效。)甲方(盖章):
乙方(签字):
法定代表人或委托代理人(签章)
签订日期:*年*月*日
签订日期:*年*月*日