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绿谷集团借阅图书须知

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绿谷集团借阅图书须知

绿谷集团借阅图书须知

1)每人能够借阅图书或合订本期刊一册,单行本期刊不得外借,但能够复印。

2)凡本室原版图书或重要书籍除经理以上借阅外,其它人员一律不许外借。

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3)借书期限为一个月,能够续借一次,逾期不还,暂停借阅。

4)借书需详细填写借书证和书卡,字迹必须端正清楚,还书需当面注销借书证和书本,以免差错。

5)爱护图书、期刊、报刊等,遗失或损坏应当照价赔偿。

篇2:幼儿园图书室管理制度

幼儿园图书室管理制度

一、图书室需对图书资料分类、编号、登记、建卡。

二、图书室、阅览室规则:

1.图书室、阅览室应保持绝对安静,不得大声喧哗,保持安静的学习环境。

2.阅览室内陈列的杂志及参考书、工具书只能在阅览室内阅读,不得携出室外,也不出借。

3.学校确定的贵重书籍、绝版本,只准在图书室查阅,一律不出借。

4.外单位如需向本校图书室借阅图书,须经经管领导同意,出具借据,写明归还日期,方可提书。

5.凡调离本校的教职工必须归还所借图书方能离校。

6.各人所借图书,应妥善保管,如有涂污、撕损或遗失者,酌情赔偿。

篇3:美容行业新员工到店须知

新员工到店须知

美容行业作为服务性行业,首先第一件事就是我们的整个环境(例如:星级酒店,所有的物品都是统一规划的)美容也是一样,第一件事就是规范(包括环境、技术、卫生)

1、除了赚钱之外,还要边做边学。

2、请准时向店长报到,并记得签到及下班签退。

3、服装仪容要整齐穿制服。丝袜。皮鞋梳包头(马尾)佩带识别证。(基本淡妆粉低。眉毛,口红)。

4、亲切有礼,面带微笑,与人打招呼,并自我介绍。

5、对待客人要懂得赞美,以诚待人。和谐相处。互相鼓励。共同成长。

6、勿将个人情绪,带到职场,以免影响大家。

7、上班时间不讨论私人问题,及不批语道人长短。

8、个人的工作区域,确实完成,勿马虎(例:打扫环境)。

9、客人的进门及送客,面带微笑,帮忙开门。

10、店长会再作一次的技术核实,来衡量是否操作客人及合适对象。

11、刚开始学的是基本理论,到现场必须要学会举一反三的技巧(好比盖房子,地基不稳,房子容易倒塌)还有护理流程会依皮肤状况稍做更改。(例:先蒸脸或先按摩。肩颈。手部按摩程序。)

12、先认识环境,并了解物品的摆放位置。?(例:产品。纸巾,毛巾,脸盆……)。

13、上班时间,不接私人电话(尤其是个人手机)可将店的电话号码,告知家人。若有急事,可打电话到店里,勿打手机,服务客人中,请勿接电话,可留言,再回电话。

14、在店的下班时间,原则上是pm9:00,但若有未完成之客户,须完成才能下班。(时间不定,延误各位的下班时间,大家辛苦了。)

15、电话响了,先接听,后再转交给店长。(喂!你好冠舟俱乐部,请问有什么可以帮您……,请等一下,我请店长详细为你解说。)

16、大家都在忙,可帮忙倒茶,客户资料卡签名,预约时间,送客。以及帮忙店里的事物,例:晒毛巾,收毛巾。折毛巾……。

17、只要是店长有时间,随时请她做技术指导。(诉求:店长你现在有时间吗?我帮你做---。你看我技术有没有进步了,好吗?)。

18、美容师或店长在服务客人时,可在旁协助学习,若有问题私下询问,不可在客人面前,打破砂锅问到低。

19、美容师在忙,可帮忙准备产品(依照客人资料卡上所搭配)还有铺毛巾。换水……再则,须经过店长同意,可帮客人做肩颈及手部按摩,技术合作者,先帮忙卸妆,洗脸。去角质。蒸脸,虽然不能抽成,就当练习及互助合作。

20、美容师忙于客人购买疗程及产品中,可帮忙刷卡或接待。

21、刚到店,先服务旧会员,待技术纯熟,才会安排新顾客。

22、在操作客人之前,请依照客人资料卡上之产品搭配来操作,请勿想用什么就用什么,若遇到产品搭配与皮肤状况不符时,须先通知店长,了解状况后,才可操作,不可私自调换,还有须看客户护理记录栏内,所记载之事项,并询问店长客人的习性及特性……等状况,避免造成不必要的误会。

23、在操作客人之前,请先询问店长,这一次护理,要诉求的主题内容,话术的表达,还有,若客人有问到疗程费用等敏感问题,可告诉客人,我请店长详细向你解说好吗?

24、不管是服务旧顾客或新顾客,务必做到:

1)汇报店长客户之状况。

2)填写顾客护理记录栏。

25、不可依自己的技术习惯来服务客人,这样会造成指定美容师之困扰。

26、当客人有抱怨,(例:没效果。服务差。时间难预约------等问题)马上汇报店长,请店长到内场安抚客人。

27、产品的用量适中即可,量过多,皮肤也无法吸收,反而造成皮肤的负担。还有。产品(霜类)请用挖棒,避免变质。

28、当客人问,怎么没有见过你?

答:我是从另一家店调过来的,我们公司希望每一位美容师,都能多多学习好的经验。

29、预约表的时段安排填写技巧。

30、预约时间的话术:依你现在皮肤状况,需要经*天就要回来护理,而不是问客人,你下次什么时候来,别忘了,你才是专业美容师。

31、遇到问题(挫折),勿耳根软,向主管。讲师。美容师询问。

32、多学,多看,多做,多听少说话(尤其是八卦新闻)33得微笑多一点,嘴巴甜一点,做事勤一点,行动快一点,抱怨少一点,效率好一点,配合度。向心力好一点。

篇4:学校少年宫图书室管理制度

学校少年宫图书室管理制度

一、图书室要努力为学校的教育、教学工作服务,培养学生的阅读兴趣和能力,及时为教师提供教育、教学信息资料。

二、图书室要建立财产登记、分类登记和注销登记三种帐册,做到帐物相符。

三、图书分类按《中国图书馆图书分类法中小学使用书》的规定执行。

四、新购置图书,要及时验收、登记,在两周内完成分类、编目、出架等工作,以加速图书流通。

五、为提高图书资料的利用率,工具书、大型成套图书只供查阅,不得出借。

六、遗失或严重损坏书刊,原则上应赔偿原书。如不能实现,应加倍赔偿,孤本等珍贵图书按原价3—5倍赔款;成套书刊遗失一册,按全套价赔款,余书仍留室存藏。对书刊有轻微损坏者给予批评教育,并责成其修补好。

七、经常保持室内整洁,积极采取措施,做好防火、防盗、防尘、防霉变、防虫蛀、防鼠咬等项工作,保持图书完好。

八、教工调离和学生休学、转学、毕业要主动还清借阅图书,否则,不予以办理离校手续。

篇5:市图书馆全市文化工作会议交流发言

全市文化工作会议交流发言材料

加强班子建设

强化目标管理

努力营造安定团结进取向上的馆风馆貌

市图书馆已有近百年历史,馆藏古今中外珍贵文献资料83万余册,其中列入国宝级文物的善本书152部2000余册。如何让丰富的馆藏资源惠及百姓,实现公共文化服务的最大化?新一任领导班子对市图书馆现状进行了调研与分析。无可否认,现状不容乐观。问题来自以下三个方面。

一是馆舍方面。馆舍26年未能扩展,新书年均递增2万册,原规划承载藏书总容量40万册,实际已达83万余册。为腾出空间安置不断增加的新书,一些服务窗口被缩减,如工具书检索室、自修室、期刊外借室等;一些基础工作受到影响,大部分馆藏得不到展示。

二是现代化建设方面。计算机配置落后,运行速度慢,还经常死机;没有独立的防火墙,经常受到病毒侵袭;没有不间断电源,一旦停电,数据就会丢失;有的部门没有配备计算机,如期刊部,上千种期刊的管理还在采用最原始的人工操作方法,不但读者查阅不方便,就是工作人员自已查阅也如大海捞针。

三是人的思想方面。由于事业单位现行体制的弊端,职工普通存在铁饭碗思想,加之馆舍、设备等客观条件的滞后,有埋怨的,认为政府不重视,投入太少;有等待的,认为建了新馆才有作为,工作才能展开;等等。加之一些遗留问题,久而久之,人心涣散,不思进取,而且是非多、议论多、矛盾多。

领导班子根据以上状况,确定以下工作重点:

一、提高自身素质,建设一个强有力的领导班子。

第一,加强学习,提高思想水平。认真学习,深刻领会*总书记关于公共文化服务的重要讲话精神、党的**大关于文化大发展大繁荣的论述,以及文化部在天津召开的全国公共图书馆会议精神等。正确面对各种矛盾和困难,集中精力,团结一切能团结的力量,对内抓好工作,对外树好形象。

第二,民主集中,公平公正公开。馆内凡重大决定都要经领导班子集体研究后形成。新班子组建8个月,党政联席会集体研究工作12次,做到大事讨论,民主集中;分工不分家,多补台不撤台,共同为图书馆的发展出谋划策。规范各项工作程序,明确各项政策规定,馆务公开。通过公平、公正、公开的工作氛围,加强廉洁自律,有效融洽干群关系。

第三,以人为本,创新思想工作。重视党建工作,注重发展党员和加强对入党积极分子的培养。按期转正党员2名,新增申请入党人员5名,培养入党积极分子1名、建党对象2名,力求把符合条件的优秀分子吸收到党员队伍中来。加强对工会、共青团等群众组织的领导。改选了市图书馆、少年儿童图书馆联合团支部,产生了新一届团组织。支持工会、共青团创造性地开展各项集体活动。例如共青团组织团员青年到社会福利院慰问,工会组织会员开展文体娱乐活动。为在市文化工会联合会组织的文体比赛中取得好成绩,工会组织会员训练,成立啦啦队现场互动,领导班子不仅大力支持,还极积参与。通过一系列活动,凝聚人心,提高大家的集体荣誉感,进一步营造和谐进步的良好馆风和馆貌。

第四,加强沟通,增进互相理解。不理解议论多,沟通少矛盾多。为此,领导班子深入部门,与员工个别谈话,召开专题座谈会,尤其重视与老同志的沟通。上门拜访老同志55人次以上,座谈交流2次,外出参观2次,联谊团聚2次,组织老干部党小组活动6次。老同志在感受组织温暖的同时加深相互间的理解,从而营造了良好的外部环境。

与此同时,请进来走出去。邀请南京图书馆技术开发部专家来馆作“现代图书馆模式”专题讲座,对如何实现“一卡通”的“通借通还”以及所谓“联邦制”模式、国内外发展趋势作全面介绍与分析。组织中层干部赴浙江省嘉兴市图书馆学习其公共文化服务的先进经验,使大家进一步开阔眼界、拓宽思路。

二、加强基础工作,强化目标管理。

第一,加强基础工作。

为打造我市公共图书馆全新的对外服务形象,提高工作人员的综合素质,在全馆组织了“文明礼仪服务知识”与“文化共享工程计算机技术”考试,并做到职业道德、服务承诺、服务内容、服务电话、投诉电话,以及服务人员照片、姓名公示上墙,主动接受读者监督。

书目电脑录入工作全面展开,馆藏文献资源的展示正逐步扩大。16万册古籍全部移入新书橱,使古籍保护状况得到根本改善。清理登录民国时期报纸2万多页,精确到每日、每页,以及残损记录。整理查核了29部古籍向全国古籍保护领导小组上报,其中17部收入第一批《国家古籍珍贵名录》。

外借部是我馆最大的读者服务窗口,每月接待读者12000多人次。由于空间拥挤,大量图书关在书库,借阅很不方便。为此,领导班子经过多次讨论研究,并广泛征求群众意见,决定停办培训班,将教室打通,扩大借阅阵地。经过改造,面积翻番,开架图书增加50%,同时添加了阅览桌椅,改变了过去只能借不能阅的状况。同时,充实人员到借阅部一线,延长开放时间,从每天7小时增加到10小时、每周54小时增加到66小时,比全国行业最高标准还多2小时。

筹集调度资金10多万元,对计算机软硬件进行升级配置和更新、维护,并请专业人员重新建立网站,提高网络运行水平。现在读者在家里和办公室里就可通过市图书馆网站查阅到书目,以及自已正在借的和曾经借的书目,如所借图书已到期可直接点击进行续借。读者通过网站能及时了解图书馆业界动态和市图书馆相关活动通知,还可以在线留言提问,管理员及时互动回答。

第二,强化目标管理。

为完成市文化局下达的全年目标任务,落实公共文化服务的各项举措,领导班子进一步明确各部门任务并量化指标,分别与部门负责人签订责任书。制定考核细则,建立行政、业务两个考核小组。行政考核小组负责每周一至二次的出勤检查。业务考核小组负责每月计划任务的落实。考核与奖金挂钩,充分调动员工的积极性和创造性,一改过去干与不干、干好干坏一个样的现象;对接待读者多的部门增设委屈奖,一改过去时有与读者争吵的现象。

三、拓展服务空间,提升公共文化服务能力。

大力开展读书活动,把市图书馆建设成城市公共教室。“‘书为媒’百科知识问答、谜语竞猜”广场活动,上万居民扶老携幼前来参与,看谜、对谜及兑奖人群熙熙攘攘、摩肩接踵,谜语彩条悬挂在广场舞台上,在夜色中飘动,构成一道文化夜生活的风景线。

举办8场“静海讲坛”系列讲座,不仅向读者传授知识,更重要的是把一流的专家学者从大学和科研院所的象牙塔中请出来,与读者面对面,特别是讲座之后安排演讲者和听讲者互动,起到了很好的阅读指导效果。清史专家阎崇年的讲座《清王朝盛衷和清宫谜案》一票难求,许多读者坐在临时增加的小板凳上听讲。

5月份全国图书馆服务宣传周期间,我馆通过地方报纸和电视台《城市日历》、《新闻大不同》等不同栏目发布了免费发放借书证和免收到期未还书刊过期费的信息。市图书馆一改往日的清静,出现了多年不见的排队现象。短短7天,办证和借还书分别是往年的10倍和2倍。

市图书馆目前共建立流动服务点13个,不仅送书上门,还将

“静海讲坛”搬进服务点,把活动办到家门口。11月,邀请**大学李晓东副教授到百花社区作讲座《饮食与健康》,到开发区富新社区作讲座《房屋装潢和健康》,很受社区居民欢迎。为保证服务点正常运转,为部分服务点聘请了专门服务员,工资由江山农化企业友情支付。

市图书馆举办的活动还有《**人著作展》、“第四届苏中地区图书馆发展战略研讨会”、“读者沙龙”等。

一份耕耘一份收获。20**年市图书馆除举办各类读书活动外,全年共增发借阅证3050张,比上年度增加500张;外借书刊25万册次,比上年度增加3万册次;流通读者22万人次,比上年度增加5万人次。市图书馆新馆建设也已列入政府工作报告,前期准备工作正在有序推进。我馆还获市政府“五城同创”指挥部表彰的“结对共创工作先进单位”荣誉称号,10人受市以上表彰,其中1人荣记反*工作三等功、1人被评为省级工会工作先进个人、4人受市政府表彰、4人受市亚艺节办公室表彰。20**年我馆员工在省级以上发表和交流论文25篇,其中在专业核心刊物上发表7篇,获全国二等奖2篇、省级一等奖近10篇。培训辅导全市8所公共图书馆18名选手参加省文化共享工程技术操作与理论竞赛并获三等奖,是苏中地区唯一进入决赛的代表队。

20**年已经过去,成绩来自全体员工齐心协力的努力,来自文化局领导的指导关心,来自领导班子的团结合作。20**年,市图书馆不但要思考,更要践行在公共文化服务的伟大实践。