人民调解来访人员须知

篇2:人民调解员纪律

　　人民调解员纪律

　　1、坚持原则，爱岗敬业，热情服务，诚实守信，举止文明、廉洁自律;

　　2、注重学习，不断提高法律、道德素养和调解技能;

　　3、不得徇私舞弊;

　　4、不得对当事人压制、打击报复;

　　5、不得侮辱、处罚当事人;

　　6、不得泄露当事人的秘密;

　　7、不得吃请受礼;

篇3:公关人员录用制度

　　公关人员录用制度

　　第一章

　　交际能力

　　第一条

　　交谈能力的测定

　　由面试考官与应聘者自由交谈，由此判断应聘者的谈吐、语言风格等。注意应给应聘者更多的讲话机会。

　　对胆怯、不善言谈、表达不清者应给低分。

　　测定的重点主要看应聘者进入考场如何打招呼;当交谈冷场后，观察应聘者的反应;询问应聘者为什么要到本企业应聘。

　　第二条

　　交谈应变能力的测定

　　在对外联系中，谈话的内容千变万化，要求应聘者必须善于驾驭交谈内容，随机应变，否则往往会导致谈判的失败。

　　考官在与应聘者交谈中不断变换话题，或有意避开话题，看其有何反应。

　　第三条

　　理解能力的测定

　　只有理解对方的谈话内容和意图后，才能争取主动。面试考官可用较长时间模糊地表述一个问题，看应聘者能否领会其实质内容，也可以让应聘者看一本书，或一份企划案，然后让其表达其中的内容。

　　第四条

　　语言语调的测定

　　主要测定应聘者的音色、音质、语速大小等。测定方式主要是让应聘者朗诵一篇文章或一首小诗。

　　第五条

　　讲话表情的考核

　　主要是看应聘者讲话时的神态和动作。如果表情呆滞、讲话时自卑或有令人讨厌的动作则不适合公关工作;表情生动活泼，具有感染力的应聘者往往能在对外联系中打开局面。

　　面试考官可提出各种问题，变换各种表情，与应聘者友好交谈或大声呵斥，并观察应聘者的表情。

　　第六条

　　对掌握谈判主动权能力的考核

　　在公关谈判中，往往出现谈判对手漫无边际地闲聊或有意避开话题的情况。所以在交谈中，应时刻考察应聘人员掌握谈判主动权的能力。

　　在面谈中，面试考官可提出许多漫无边际的话，考察应聘者能否把交谈拉回主题。

　　第七条

　　外观和整体印象观察

　　面试考官对应聘者的服饰、鞋帽、五官及随身携带品进行观察，察看是否整洁、协调和美观。

　　第二章其他相关能力

　　第八条

　　测定观察能力

　　考核应聘者的机敏性，并由此可判断出应聘者的性格特点，体察入微是公关人员必备的基本素质。

　　考试方式可采取的黑板上贴一张图片或一幅画，也可采用其他方式，让应聘者在限定时间内观察并描述出来。

　　第九条

　　记忆力考核

　　公关人员需要面对各种各样的数字和资料，因而必须有较强的记忆力。

　　考试方式可以黑板上写上一组数字或单词，然后由应聘者默写出来，根据对错数量进行打分。

　　第十条

　　运算能力考核

　　主要考核应聘者的口算能力，计算应限定在加减乘除四则运算。可出几组运算题，让应聘者口算或速算。

　　第三章

　　录用调查

　　第十一条

　　当聘用名单初步确定后，要对应聘者提供的个人资料进行调查。如调查结果与个人所提供的资料不符，可调整聘用名单。

　　第十二条

　　录用调查主要包括：

　　1.担保人调查

　　确认担保人能否提供担保。

　　2.任职经历调查

　　到应聘者的原工作单位调查。看应聘者所提供的资料与实际情况是否相符，特别应重点调查应聘者的工作情况、职务、业务能力和工资收入。

　　3.体检

　　要求应聘者到公司医院或公司合同医院进行体检。

篇4:人民调解庭(室)接待咨询制度

　　人民调解庭(室)接待咨询制度

　　1、建立纠纷接待、法律咨询、化解简易矛盾，认真做好登记。

　　2、做到热情主动，耐心接待，对当事人必须依据法律、法规、规章和政策及有关规定进行解答和疏导。

　　3、当事人咨询和陈述纠纷情况，接待人员必须如实做好记录，登记归档。

　　4、实行接待登记专人负责制，做到“谁接待，谁登记”，并分清轻重缓急，及时化解简易纠纷。

　　5、调处纠纷，法律咨询实行免费服务。

篇5:人民调解庭(室)性质、任务、原则

　　人民调解庭(室)性质、任务、原则

　　一、人民调解庭(室)性质.人民调解庭(室)是调解民间纠纷的群组织，人民调解员是经镇、街道聘任，在人民调解委员会领导下，从事人民调解工作的人员。

　　二、人民调解庭(室)任务

　　1、调解民间纠纷，防止民间纠纷激化;

　　2、通过调解工作在宣传法律、法规、规章和政策，教育公民遵纪守法，尊重社会公德，预防民间纠纷发生;

　　3、向镇、街道反映民间纠纷和调解工作情况;

　　三、人民调解庭(室)原则

　　1、根据法律、法规、规章和政策进行调解，法律、法规、规章和政策没有明确规定的，依据社会主义道德进行调解。

　　2、在双方当事人自愿平等的基础上进行调解。

　　3、尊重当事人的诉讼权利，不得因未经调解或调解不成而阻止当事人向人民法院起诉。

　　4、人民调解庭(室)调解民事纠纷不收费。