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纳雍乡教育管理中心课堂教学常规要求
1、上课准备:预备铃响,教师务必提前一分钟到达教室门口,检查学生课前准备情况(课本、练习本、草稿纸、笔等,要按指定位置放好),调控师生情绪,以创造良好的教学气氛。
2、上课:课堂教学要用普通话,语言要规范、清晰、生动、有感染力,教态要自然亲切,教学要注意实效,要有小结;下课铃一响,准时下课,坚决不准拖堂。
3、知识性:课堂教学内容必须丰富、充实、有层次,面向全体学生,兼顾到不同学生的要求。对概念、规律的表达要求准确、精练、逻辑严密,讲授知识必须准确,坚决杜绝出现知识性错误和术语错误。
4、要注意学生的接受程度,调节知识的深浅难易。要围绕课题突出重点,分散难点,杜绝松松散散、不知所云的课。
5、引入新课要自然,复习旧课的时间不要拉得太长。
6、要精心设计课堂提问,做到提在关键处,问到点子上。要避免提一些答案是“是”与“不是”,“对”与“不对”,“好”与“不好”等不动脑子的问题,尽量少用集体回答的方法。
7、要指导学生在学习方法上下功夫,在培养学习习惯上花气力。要给学生思考问题的时间,在课堂教学中,要有目的地让中下生有发言的机会,让他们“抬起头”来,享受成功的喜悦。
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8、教师不要带个人的情绪进课堂,要站立讲课(如遇特殊情况必须向学生声明),必须以饱满的工作热情组织教学,以保证教学过程的实施。
9、教学要紧扣教学内容,不做任何与教学无关的事,不讲与教学无关的话。
10、教师有责任对课堂上出现的意外情况、突发事件、偶发事件进行处理,并及时把处理的情况通报给班主任或有关领导。
11、教师不可随意退出课堂或提前上课,上课期间,不可把学生赶出课堂。
12、课堂巩固练习的形式应多样化,注意将课前5分钟练习、提问练习、黑板演排练习、课堂上统一练习、反馈分层练习等有机结合,灵活应用。要严格控制作业量,每科的课外作业都不应超过30分钟。
13、在课堂教学中,各科教师都要根据本学科的教学特点,充分挖掘教材中的教育因素,发挥其德育功能,把思想教育渗透到教学过程中,落实到教学目标、教学内容和教学计划里,使学生受到思想教育,使教书育人落到实处。
14、板书:课题要写在显眼位置,主要知识留在黑板上,反例不要长留在黑板上,不要随写随擦。
15、要充分、合理地运用现代化教学手段辅助教学,努力提高学科教学与信息技术整合的水平,不断增强课堂教学效果。
16、实验:演示实验和分组实验一定要事先做好预备实验,检查好学生所需的实验物品是否齐全。教具使用要准确,操作要熟练、规范,更要注意安全。仪器、教具出示的时间要恰当,避免分散学生注意力,影响正常教学。
17、提倡教学民主、教学相长,鼓励学生质疑,允许学生对教师的讲授提出不同的意见。
18、教师上课时要注意仪表端庄,穿着打扮要符合身份,不准在课室内抽烟。
19、教室在上课时间应将手机关闭或调为振动状态,严禁在上课时间内接打手机。
20、严禁体罚或变相体罚、讽刺挖苦,严禁侮辱学生人格。
篇2:业务部经理岗位职责及任职要求
部门:业务部
职务:经理
上司:总经理
下属:业务员
工作资历要求:
1、国际贸易、英语或电子本科学历,英语六级以上。
2、合资企业三年以上工作经验;英文听、说、写能力较强,能与外商进行商务谈判。
3、熟练电脑文秘处理,有较强的语言沟通能力,普通话、白话流利。
4、有一定的组织管理能力。
业务部经理的工作范围及职责:
1、负责业务部整体工作的安排、调配及监督管理;
2、负责订单出货排程的统一管理及协调;
3、审核《制造工令单》,《出货通知单》等业务部下达的文件;
4、了解、收集市场信息、反馈市场状况;
5、负责业务人员上岗、业务操作培训;
6、统计、分析销售情况;
7、向客户宣传、推销公司的产品及服务;
8、领导业务人员努力满足顾客要求,提高顾客满意度。
工作资历要求:
1、国际贸易、英语或电子专科,英语四级以上。
2、一年以上工作经验,英语听、说、写能力较强。
3、熟练电脑操作,对电子产品有一定的了解。
业务部业务员的工作职责范围及职责:
1、通过国际展会、杂志和网页广告等渠道积极开拓海外市场,寻找新客户;
2、宣传、推销公司产品及服务,向客户提供报价、解答客户询问;
3、承接、评审、下达客户的订单;
4、跟踪了解订单的执行情况,及时向客户反馈订单异常状况,并与客户协调解决问题;
5、接收、评审、下达客户的变更要求;
6、配合客户完成订单的出货安排,向客户提供相关出口文件;
7、回收客户货款;
8、受理、记录、下达并回复客户投拆;
9、执行客户满意度调查,并努力提高客户满意度。
工作资历要求:
1、具有《报关员》资格证书。
2、熟悉海关业务运作,有能力调配海关资料的经验。
3、有较强的外事沟通能力,工作责任心强。
业务员工作范围及职责:
1、办理物料进口,货物出口手续;
2、办理退货的进口、返修品的出口手续;
3、负责进、出口运输的安排、联络;
4、配合外销业务员完成订单的出货,及相关出口文件的办理;
5、办理转厂手续;
6、负责报关清单的集报以及其它与进、出口有关的工作事宜。
制表:
审批:
版本号:A0
篇3:产品要求和合同评审控制程序
产品要求和合同评审控制程序
1.目的
了解顾客的需求,充分满足顾客的要求。
2.适用范围
适用于对本厂产品的合同评审。
3.引用文件
ISO9001:20007.2与顾客有关的过程
《质量手册》7.2章
4.定义
4.1常规产品:是指本厂“企业现有产品清单”中的已有产品。
4.2非常规产品:除常规产品外的产品均为非常规产品(包括针对新产品、新工艺或附加新技术要求的已有产品)。
5.职责
5.1销售科负责组织合同评审,并与顾客联络沟通。
5.2质检科协助销售科对顾客要求进行识别和对产品要求进行评审。
5.3销售科长负责常规产品合同的评审和确认。
5.4厂长负责非常规产品合同的评审和确认。
6.程序内容
6.1销售科与顾客沟通,了解顾客对产品要求。顾客的书面需求应作为外来文件予以保存。
6.2在充分了解顾客要求的基础上,进行产品要求评审以确保产品质量和生产能力满足顾客的要求。
6.3本厂对外接受的合同、订单和口头形式订货都属产品评审范围。
6.4产品要求评审的内容
A产品要求是否明确、合理;
B企业能否保证产品质量要求;
C能否确保在规定的期限内交货。
6.5产品要求评审的方法
6.5.1对顾客的产品要求,由供销科与生产办、质检科沟通确认后,填写“产品质量确认表”。
6.5.2常规产品合同由销售负责人评审和确认,非常规产品合同由厂长评审和确认。
6.5.3若不能满足顾客要求,销售科应及时与顾客联系,说明情况,取得共识。
6.5.4决定接受顾客定单后,销售科编制“生产计划”或“订货通知单”通知生产办组织生产。
6.5.5非常规产品或销售科认为必要时,随“订货通知单”,附“产品质量确认表”
6.6若合同评审涉及新产品开发项目,必要时执行《质量策划控制程序》
6.7合同的修订
6.7.1若因非顾客原因,需修改合同时,销售科应及时通知顾客和有关部门。
6.7.2顾客提出合同修改时,由原责任人重新评审和确认,并及时通知有关部门。
6.7.3合同修改时要同时修改已传递给相关部门的“订货通知单”。
6.8销售科下达生产计划,生产办与质检科负责实施,并进行生产统计,报告于厂长。
6.9产品要求的跟踪
销售科对顾客产品要求的实现情况《信息沟通控制程序》、《服务和顾客满意度调查控制程序》进行跟踪。
7.质量记录
企业现有产品清单
HD-QT-70101口头/电话订货记录
HD-QT-70102销售合同(顾客档案)
HD-QT-70103产品质量要求确认表
HD-QT-701048.相关/支持性文件
《质量策划控制程序》
HD-QP-501《生产和服务提供控制程序》
HD-QP-703《信息沟通控制程序》
篇4:客房优质服务的四化要求
客房优质服务的“四化”要求
一)服务设施规格化
服务设施是客房提供优质服务的物质基础。俗话说“巧妇难为无米之炊”,没有规格化的服务设施,提供优质服务就是一句空话。规格化的服务设施主要包括四个方面:
1、设施配备必须齐全。客房设施配备必须齐全。从服务设施规格化的要求来看,主要设施设备包括:床铺、床头柜、办公桌、沙发椅、小圆桌、沙发、地毯、空调、壁灯、台灯、落地灯、音响、壁柜、电视机等。
2、设施质量必须优良。客房上述设施和设备,就其数量而言,各客房基本相同;但就质量而言,而因客房等级规格不同而区别较大。设备质量优良的具体要求是:造型美观,质地优良,风格、样式、色彩统一配套,注意种种等级、各种房间的同一种服务设施保持一致,不能给客人以东拼西凑的感觉,以此反映客房的等级规格。
(二)服务用品规范化
客房服务用品是直接供客人消耗的,同样是提供优质服务的物质基础。如果服务用品配备不全,质量低劣,就不能提供规范化的优质服务。客房服务用品规范化的具体要求是:
1、客用一次性消耗物品必须按规格配备,保证需要。客房客用一次性消耗物品是每天需要补充的。这些物品配备要根据间/天客房消耗定额,保证质量优良。
2、客用多次性消耗物品必须符合配备标准,及时更新。客房的床单、枕套、毛巾、浴巾等棉织品和烟缸、茶杯、玻璃杯等要根据客房的等级规格配备。
(三)服务态度优良化
服务态度是服务人员思想觉悟、服务意识和业务素质高低的集中表现,是规范化服务的基本要求。客房服务态度优良化的重点是要做到主动、热情、周到、耐心。具体说来是:
1、主动。主动就是服务于客人开口之前,是客房服务员服务意识强烈的集中表现。其具体要求:主动迎送,帮提行李;主动与客人打招呼,语言亲切;主动介绍服务项目;主动为重要客人引路开门;主动叫电梯,迎送客人。主动为新到的客人带路到别的娱乐区域;主动照顾老弱病残客人;主动征求客人和陪同人员的意见。
2、热情。即在客房服务过程中态度诚恳、热情大方、面带微笑,在仪容仪表上要着装整洁、精神饱满、仪表端庄,在语言上要清楚、准确、语调亲切、柔和;在行为举止上要有乐于助人、帮助客人排忧解难的精神,恰当运用形体语言。
3、礼貌。就是要有礼节、有修养,尊重客人心理。既不妄自菲薄,见利忘义,在客人面前低三下四,丧失人格和国格;又不夜郎自大,盛气凌人,反对店大欺客,衣帽取人的思想和行为。要继承和发扬中华民族热情好客的一贯美德。
4、耐心。就是不烦不厌,根据各种不同类型的客人的具体要求提供优质服务。工作繁忙时不急躁,对爱挑剔的客人不厌烦,对老弱病残客人的照顾细致周到,客人有意见时耐心听取,客人表扬时不骄傲自满。
5、周到。就是要把客房服务做得细致入微,周详具体。要了解不同客人的生活喜好,掌握客人生活起居规律,了解客人的特殊要求,有的放矢地采用各种不同的服务方法,提高服务质量。并且要求做到有始有终,表里如一。
(四)服务操作系列化
客房优质服务以客人来、住、走活动规律为主线。从服务操作系列化的要求来看,主要是贯彻执行“迎,问,勤,洁,静,灵,听,送”的八字工作法。
迎——礼貌大方,热烈迎客。客人来到客房,主动迎接,既是对客人礼貌和敬意的表示,又是给客人留下良好第一印象的重要条件。热情迎客,一要举止大方,衣着整洁,精神饱满;二是态度和蔼,语言亲切,动作准确适当;三要区别不同对象。
问——热情好客,主动问好。客人住店过程中服务员要像对待自己的亲人一样关心爱护客人,体现主人翁责任感。要主动向客人问好,关心他们的的生活起居、身体状况、生活感受,主动询问他们的要求,满足他们的爱好。
勤——工作勤快,敏捷稳妥。勤是服务员事业心和责任感的重要体现。勤快稳妥,要做到手勤、眼勤、嘴勤、腿勤。手勤就是要及时准确地完成工作任务;眼勤就是要注意观察客人的需求反应,有针对性地为宾客提供随机性服务;嘴勤就是要见了客人主动打招呼,主动询问需求,切不可遇到客人不言不语,低头面过;腿勤就是要行动敏捷,不怕麻烦,提高服务效率。
洁——保持清洁,严格卫生。客房服务过程中,清洁卫生是客人的基本要求之一。每次整理客房、卫生间、会客室、书房后,都要做到严格消毒,消除被消费的痕迹,保证各种设备、用具和生活用品清洁、美观、舒适。
静——动作轻稳,保持肃静。客房是客人休息或办公的场所,保持安静也是优质服务的基本要求,服务人员在准备用品,打扫卫生时要做到敲门轻,说话轻,走路轻。服务过程中,不得大声喧哗、吵闹、唱歌。随时保持客房、楼道的安静气氛,以体现客房服务的文明程度。
灵——灵活机动,应变力强。服务过程中必须具有较强的应变能力。必须根据客人的心理特点、特殊爱好采用灵活多样的方法。如对动作迟缓、有残疾的客人应特别照顾;对性格开朗的客人说话可以随和一些等等。
听——“眼观六路,耳听八方”。服务人员要随时留心观察客人情况,征求客人意见,随时发现服务过程中的问题和不足之处。一经发现,就要及时改进和弥补。
送——送别客人,善始善终。客人离店既是客房服务的结束,又是下一轮服务工作的开始。为了保证整修服务工作取得良好的效果,给客人留下美好的回忆,同时也为了争取回送客,就必须人旅途愉快,欢迎下再度光临。
上述八字工作法,形成一个完整系列的服务过程,是客房服务质量标准的本质表现,需要引起全体服务人员的度重视。
篇5:车间岗位职责及任职要求汇编
部门:邦定车间
职务:主管
上司:副总经理
下属:
邦定、封胶、维修、包装组
工作资历要求:
1.大专或以上文化。
2.责任感、荣誉感强,严以律已。
3.工作能力强,相关工作管理经验一年以上。
邦定车间主管的工作范围及职责:
1、为了提高邦定车间产品的质量和数量,充分调动员工工作积极性,根据实际情况,制定符合邦定车间的劳动考核制度;
2、作好工作计划、工作总结、进一步完善不足之处;
3、根据上级下达的生产任务,合理安排生产,确保生产任务按期、保质、保量完成;
4、管理好车间的整体工作,并负责协调、处理好领班、技术员、物料员的工作。协调、处理好各个工位的生产工作;
5、定期做好安全生产,员工思想道德及劳动纪律教育工作,防止重大事故发生;
6、以身作则,作好表率,提高自己的管理水平,更好地带动员工的积极性,提高员工的整体素质。
制表:
审批:
版本号:
A0部门:邦定车间
职务:技术员
上司:主管
下属:
工作资历要求:
1.高中或以上文化;
2.富于积极性,诚实性;
3.具有丰富的专业知识和技能;
4.相关工作经验两年以上。
邦定车间技术员的工作范围及职责:
1、对产品加工中的质量问题,进行认真分析,找出原因,认真总结,并作好记录,建立档案,以便指导下一批的生产;
2、对加工中的产品,当有不良品出现时,应根据修理的分析找出原因,进行全工序的控制,全过程的跟踪,将故障减少到最低程度;
3、每批产品来料加工,必须不断提高直通率,控制不良率并在每单结束后,及时填写相关的报表;
4、认真做好产品邦定的打样工作,对新产品的资料(邦定用)要绘出规范的图纸;
5、管理好修理的工作,督促检查修理的产品,并做好修理不良统计表;
6、做好巡回检查工作,对各工位的工作质量一目了然;
7、对于邦定机器,须随时处于良好的工作状态,一旦发生故障,立即修理,避免造成产品浪费,对所有设备进行定期保养。
制表:
审批:
版本号:
A0部门:邦定车间
职务:物料员
上司:主管
下属:
工作资历要求:
1.高中或以上文化。
2.有责任心、工作积极、认真。
3.有丰富的工作经验及相应的专业知识。
4.相关工作经验两年以上。
邦定车间物料员的工作范围及职责:
1、负责邦定物料的数据管理,对所有物料的进、出必须做到手续齐全,帐目正确;
2、做好来料工作的自检工作,每次收料必须检查,做到保质、保量入库;
3、当天加工后的COB应及时清理,每个单结束后应及时清单,核对该产品的良品与不良品的具体数量,做到一单一结;
4、认真做好每月月底盘点、物料清理工作。
制表:
审批:
版本号:
A0部门:邦定车间
职务:领班
上司:主管
下属:
员工
工作资历要求:
1.高中或以上文化;
2.相关工作经验两年以上;
3.工作积极肯干,有责任心;
4.能献谋献策。
邦定车间领班的工作范围及职责:
1.上班前须先向上级了解当天的工作情况,然后合理的安排各个工位的生产,管理好该班。并定时检查各个工位的工作质量、数量、纪律等问题;
2.根据生产通知单,按照邦定图输入资料程序,认真检查、核对、正确调好参数,才让邦机手邦定;
3.认真填写劳动记录表,认真考核,做到奖罚分明、公正、无私、严格;
4.出现问题及时解决,不得延误生产,对于解决不了的事情应及时向上级反映,对材料应尽量节约,水、电等能源及物料不得浪费,起到带头作用;
5.积极主动配合上级,协调工作。
制表:
审批:
版本号:
A0部门:邦定车间
职务:修理员
上司:主管
下属:
工作资历要求:
1.高中或以上文化;
2.工作积极肯干;
3.相关工作经验两年以上。
邦定车间修理员的工作范围及职责:
1.上班前先把自己的邦机、桌面清洁一遍,检查机器设备是否正常,戴好静电环;
2.修理人员应认真、准确地修理不良品,防止有错判、误判、漏判等现象发生,将不良品降低到最小度;
3.除了做好自己本职工作外,还应配合领班的工作,配合工程部打样板,测具的修理等,努力提高自己的修理水平;
4.良品及不良品应用标记标明,良品放到过镜的地方,不良品应放在指定位置;
5.认真填好当天的产品修理日报表及工艺流程单,做到数量准确,清楚;
6.下班时应收拾好桌面上的杂物,做到整洁。
制表:
审批:
版本号:
A0部门:邦定车间
职务:邦机手
上司:
下属:
工作资历要求:
1.初中以上文化;
2.工作积极;
3.具有丰富的工作经验两年以上。
邦定车间邦机手的工作范围及职责:
1.上班前先将自己台面及台布擦洗干净,对整个邦线部分用酒精清洗一遍;
2.邦机手需认真用显微镜里面观察邦定情况。有卷线、漏线时必须重新插线;
3.邦机手应了解自己产品的邦线分布情况,杜绝邦定过程出错;
4.发现走位时,应马上做中心线与十字线,并一一校正焊点;
5.认真填好自己当天邦定的型号,数量及做其它工位的记录;
6.如发现机器发出不正常的声音或机器失控时,应该马上关掉紧急开关;
7.在邦定过程中,如果经常出现漏线、空打、走位等现象应及时向领班反应。
制表:
审批:
版本号:
A0部门:邦定车间
职务:检测员
上司:主管
下属:
工作资历要求:
1.初中以上文化;
2.工作积极;
3.具有丰富的工作经验两年以上。
邦定车间检测员的工作范围及职责:
1.上班前先将自己的工作台面及测具主机清洁一次,戴好静电环、静电帽。
2.测试用灯架测板时,应注意按键与相对应的灯闪亮情况,如有灯闪亮不停,灯没有反应及松开按键后仍亮的COB板为不良品;
3.对于学习机,游戏机等主机测试时,应注意电视屏显示的节目进入图像。如果出现花图,杂音及节目错乱等现象时,应视为不良品;
4.记忆卡测试应注意显示的图像是否有花图及资料存不了的现象;
5.测试员应当天认真填好不良品的数量的记录,如发现产品不良偏高应向上级反映。
制表:审批:
版本号:
A0部门:邦定车间
职务:贴片员
上司:主管
下属:
工作资历要求:
1.初中以上文化;
2.工作积极;
3.具有丰富的工作经验两年以上。
邦定车间贴片员的工作范围及职责:
1.上班前先把自己的工作台面清洗一遍,做好贴棒,戴好静电环、静电帽;
2.贴片前应先了解新贴产品的PCB板、芯片大小、红胶的性能等情况;
3.贴片时应小心打开芯片盒子,不能有打翻芯片或红胶点得过多或过少等现象;
4.贴片时应向领班了解芯片的方向、位置,不能出现贴歪、贴反、错贴等现象;
5.打开芯片时,要轻拿轻放,应数好芯片的数量是否与领班统计的数量一致。如有不符应及时反映;
6.认真填写贴片记录,芯片管理人员收检芯片时要用原封包装,要求数量正确。
制表:
审批:
版本号:
A0部门:邦定车间
职务:封胶(过镜)员
上司:主管
下属:
工作资历要求:
1.初中以上文化;
2.工作积极;
3.具有丰富的工作经验两年以上。
邦定车间封胶(过镜)员的工作范围及职责:
1.上班前先将自己的工作台、电炉、烘箱等清洁一遍;检查烘箱、电炉是否正常工作;
2.过镜时应认真镜检,尽量避免误检。将卷线、漏线、虚焊、碰线等不良品挑出来。指定需过镜之板,必须过镜,不得舞弊。
3.封胶前应调好黑胶的稀释度,热胶需经电炉加热后再点胶。冷胶不需加热,电炉要控制好温度时间,避免烤焦现象;
4.封胶不能出现堵孔、漏点、点大、点小、漏线及压线等情况。封胶还特别要注意节约用电,做到封胶结束后要随手关电炉;
5.烘烤时应注意烘箱的运行,指示灯跳动情况,防止烘坏COB板的现象;
6.烘板时应准确记好烘烤时间,冷胶温度为110℃,时间为2.5小时-3小时,热胶温度为130℃,时间为2小时。抬板时应注意每批板中间的板是否烘干。如有异常情况应及时向上级反映。
制表:
审批:
版本号:A0