产品管理办法规章制度

  现如今,产品,管理相关内容使用的频率越来越高,那么拟定产品,管理真的很难吗?下面是小编整理的产品管理办法规章制度,仅供参考,大家一起来看看吧。

产品管理办法规章制度

  产品管理办法规章制度

总则

  第一条本公司为求仓库作业合理化,特制定本办法,凡本公司有关商品的管理事项,悉依本办法办理。

  第二条本办法所称商品,系指为应销售需要而储存的各型商品及其供应品。

  第三条本办法所称商品管理,包括存量计划与控制、进货、出货、试用、调货、保管、商品帐务作业与作业流程及商品运输等。

存货计划与控制

  第一条本公司各项商品的存量,应由仓库部妥为控制,以避免资金呆滞或存量不足影响销货,期以达成适货、适量、适时的商品供应目标。

  第二条销路较广的商品,仓库部应于每月10日(或随时)会同各有关部门,参照以往销售记录、市场状况及营业计划等因素,分别机动制订最合适的订购点、订购量以及安全存量。

  第三条订有订购点、订购量及安全存量的商品,应由仓库部确实据以控制,存量到达订购点时,应及时申请购货补充。

进货

  第一条所有商品,不论购入、销货退回、旧货估回或试用、表演收回等,均应经仓管单位检验后始得入库。

  第二条仓管单位应将每项进库的商品,限于翌日清晨以前详加验收后,列记商品型号入帐,俾凭以控制每件商品的性能。

  第三条商品的验收,应依有关的订购单、提货单、验收单等所列的品名、型号或规格办理验收。如发觉型号、规格不符或外箱破损等情形时,应即通知进货或采购单位办理。

  第四条因试用、表演、更换、销货退回、调货等而重新入库的商品,于交回时应保持领用时的状况,若有损坏,应由仓库部会同服务部鉴定修护费用后,由领货人照价赔偿,若附件遗失或不全时,则应由领货人依据商品价格赔偿。

  第五条进货单位收货时,如发觉附件短少、数量不符或商品破损、性能变质时,最迟应于收货次日通知发货单位,否则概以完整论。

  第六条各单位不得于销货退回时未经仓管单位签认而自行于销货报告上予以销退。

出货

  第一条仓管单位应在下列六种情况下出货:

  1.交货。

  2.交客户试用。

  3.示范表演。

  4.本公司同仁之职前或在职训练使用。

  5.展示中心陈列。

  6.本公司各单位因业务需要而借用。

  第二条除上述各项出货外,总公司仓库部可随时视实际情形的需要对分公司出货。

  第三条各项出货除仓库部对分公司的出货应凭分公司填具的“商品(供应品)订货单“出货外,其余各项出货应由出货人出示业经其单位主管亲笔签准的“商品(供应品)领货单“及“商品(附件)领货记录卡“向仓管人员出货。

  第四条仓库部于接到分公司的订货单时,应即于当日发货,如缺货而须调拨供应时,亦应于当日回复预定供货的日期。

  第五条仓库部库存充足时,应依据过去的销售资料统计及各分公司市场需要的预测,随时注意分公司库存情形,将库存商品依比例分配给各分公司。

  第六条任何出货,仓管人员均应于出货当日将有关资料入帐,以利存货的控制。

  第七条各单位人员向仓管单位领货时,应在仓库的柜台办理,不得随意自行进入仓库内部,各仓管人员得拒绝任何人擅自入内。

  第八条出货人于商品领出时,应同时要求仓管人员详予检查商品的性能、品质及附件是否优良或齐全,否则概以完整论。

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篇2:技术部产品开发项目管理办法

  产品开发项目管理办法

  1、目的

  为建立适应市场的产品开发激励机制,加快产品开发速度,充分调动研发人员的积极性和创造性,提高公司产品质量,特制定产品开发项目管理办法。

  2、适用范围

  本办法适用于公司产品开发项目。

  3、项目负责人和项目小组的设立

  3.1项目负责人

  项目负责人,负责项目的组织、计划、实施及控制的过程,以保证项目目标的成功实现,项目负责人是项目管理的核心。项目负责人由公司主管领导或技术副总直接指定。

  3.1.1项目负责人的责任

  ·保证项目目标与公司经营目标相一致;

  ·对公司分配给项目的资源进行适当管理,保证资源充分利用;

  ·负责策划项目具体工作计划;

  ·负责项目的技术工作,包括产品和工艺方案的确定、文件的校对、各阶段的评审、各种新品资料的准备等;

  ·按项目具体工作计划组织实施,对项目的总体进度负责。

  3.1.2项目负责人的权力

  ·有权指挥项目小组成员完成与项目相关的工作;

  ·有权协调项目实施过程中遇到的问题;

  ·有权对项目涉及到的各部门提出考核建议;

  ·有权制定项目奖励的分配方案。

  3.1.3项目负责人应具备的素质

  ·有管理经验,是一个精明而讲究实际的管理者;

  ·有个性魅力,使项目组成员快乐而有生气;

  ·有全流程的丰富的工作经验;

  ·具有创造性思维;

  ·具有灵活性,同时具有组织性和纪律性。

  3.2项目小组

  项目小组成员由项目负责人和研发副总提名组成,可包括技术部、市场部、财务部、质量部、客服部、采购部、生产部等部门人员。

  4、新产品研发项目管理的三个阶段

  4.1计划和确定项目阶段

  4.1.1项目的确定需包含以下内容

  ·项目目标陈述

  (对项目交付成果、工期、预期成本或人力进行高层次的描述)

  ·项目回报(包括商业案例或投资分析的回报)

  ·使用中的信息或客户需求

  ·对项目范围进行定义,列出所有预期的项目成果

  ·成本和时间预算目标

  ·重大困难和假设

  ·描述该项目对其他项目的依赖

  ·高风险、所需的新技术、项目中的重大问题

  4.1.2项目计划

  进度控制主要是监督进度的执行状况,及时发现和纠正偏差、错误。在控制中要考虑影响项目进度变化的因素、项目进度变更对其他部分的影响因素、进度表变更时应采取的实际措施。

  项目开始后项目负责人要建立一个“工作日志”,完整、准确记录自己时间是怎样花费掉的。在条件允许的情况下,团队成员都要养成写“工作日志”的良好习惯。对于有些问题,不能靠回忆来讲做了些什么,因为“想象”和“现实”常常有很大的不同,甚至有时会完全不同。在通常情况下,每周项目负责人要向技术副总汇报一次项目进展情况。记录时要注意三点:一是时间间隔不要太短,防止产生负面效应;二是不要在一个时间周期结束之后再去填写,防止记录结果带有欺骗性;三是记录“工作日志”贵在坚持,不能三天打鱼,两天晒网。

  4.2产品设计可开发及确认阶段

  研发设计过程控制是项目管理中最难、最重要的部分,它包括产品研发的全过程,具体有决策评审点设置、计划修改、项目报告、项目测评等。

  4.2.1阶段决策评审

  评审内容包括产品规格、系统总体方案、各分项方案、产品计划及预算、关键技术解决的可行性、产品采购及制造策略、产品开发综合风险评估,以及后续产品计划(包括物料、产品测试、验证、数据、文档、资料等)。

  4.2.2项目计划滚动

  ·项目计划滚动的操作过程;

  ·评估项目组计划的延迟,根据标注的配合点通知调整相关计划,判断对项目总计划的影响;

  ·评估项目总计划的延迟,要对项目总计划进行修改,向公司高管或技术副总提出申请;

  ·所有滚动后的计划要与真实工作进度相吻合,并符合计划制定的要素,满足完整性、层次性和合理性的要求;

  ·用各层计划的统计测评来牵引计划的执行和滚动。

  4.2.3项目例会

  ·自上次项目例会以来的主要成就;

  ·项目的进度情况;

  ·重大问题及行动计划;

  ·向公司领导要求的特定援助,以及向公司内部任何职能部门要求的特定援助;

  ·下阶段的工作计划;

  ·决定下次回顾检查会的召开时间。

  4.2.4项目的质量控制

  ·制定质量保证计划;

  ·标准的设定和严格的规格更改控制;

  ·对开发全过程需求、规格和配置的监控;

  ·阶段的技术评审-规格和方案评审、概要设计评审、详细设计评审、单元测评评审、样机评审;

  ·系统测试、一致性测试及可生产性的验证;

  4.3反馈、评定和纠正措施

  在项目完成产品挂网试运行之后,项目负责人要密切关注现场装置运行情况。产品运行一段时间后项目负责人必须去用户单位对客户作一次回访,调查客户对产品使用情况,及时掌握客户提出的新的要求和意见,要及时发现问题并拿出相应的整改措施,使产品可以得到持续改进。

  4.3.1项目负责人在项目完成后,应编写项目总结,说明实际取得的开发结果,并对整个开发工作的各方面作出评价,其内容包含以下几个方面:

  ·项目进展整体状况

  ·产品质量及开发方法

  ·文档完成情况

  ·获得经验及教训

  4.3.2项目测评

  项目完成后项目负责人提出申请,由公司组织人员对该项目作整体的测评。测评指标构成:

  ·准确规划——规划质量、规格符合度、技术评审要素通过率;

  ·快速实施——开发计划完成率;

  ·质量保证——问题管理力度、规范遵从度、产品成熟度;

  ·成本控制——预算正确率、毛利率、销售计划完成率;

  ·市场竞争力——客户满意度、产品故障率目标完成率、技术支持力度;

  ·流程执行——主要流程执行符合度。

  14附:新产品设计与开发流程

  序号

  工作项目

  说明

  形成文件

  责任部门

  备注

  第一阶段

  计划和确定项目

  1.1确定新产品设计/开发来源

  销售部根据公司的战略规范或市场分析与调研提出产品开发计划

  《新产品开发建议书》

  销售部

  ◎1.2可行性分析及产品正式立项

  由技术部组织人员进行可行性分析,将分析结果报总经理审核通过后正式立项

  《新产品开发可行性评估报告》

  技术部

  ◎1.3成立产品开发小组

  由技术副总组织人员成立产品开发小组

  《产品开发小组名单及职责》

  技术部

  ●1.4产品设计开发计划

  由产品开发小组责任人编制详细的开发计划

  《产品开发计划》

  产品开发小组

  ●1.5由产品开发小组进行必要的调研、预测、试验和资料收集

  小组成员应收集以下资料:

  收集同类产品资料和样品

  确定并理解顾客呼声/要求

  相关标准

  产品资料/样品清单

  产品开发小组

  ●1.6编制设计任务书

  编制《设计任务书》(含设计目标/可靠性目标或质量目标)

  《产品设计任务书》

  产品开发小组

  ●1.7风险分析

  根据内在风险及外在风险两个方面进行风险分析

  风险分析相关资料

  产品开发小组

  ●1.8设计输入评审

  组织设计输入评审

  《设计输入评审报告》

  评审小组

  ●第二阶段

  产品设计与开发

  2.1初步设计

  对产品进行初步设计:总体方案设计/研究试验/绘制总图(草图)

  技术方案

  研究试验报告

  产品开发小组

  ○2.2技术设计

  正式展开技术设计,首先初步完成产品总体结构设计(包括产品外型及内部结构),包括绘制初步结构图、电路原理图等,找出关键技术的解决办法

  研究试验大纲/研究试验报告/

  技术设计说明书

  产品开发小组

  ○2.3技术设计评审

  应对关键设计进行评审

  技术设计评审报告

  产品开发小组

  ○2.4图纸设计

  正式设计、绘制全部电路图及结构件图及编制设计文件

  试制图纸

  产品开发小组

  ●2.5图纸评审下发

  组织相关人员对设计图纸进行评审

  技术设计评审报告

  会审小组

  ●序号

  工作项目

  说明

  形成文件

  责任部门

  备注

  2.6编写样机制造工艺文件

  由设计人员根据相关资料编制样机工艺文件,也可以采取在图样上标注工艺要求的简单处理

  《产品工艺文件》(样机)

  产品开发小组

  ●2.7编写产品企业标准(初步)与样件试验计划

  根据标准编写产品标准(初步)与样件试验计划(包括可靠性、耐久性、安全性等全性能试验计划)

  《产品企业标准(初步)》《样件试验计划》

  产品开发小组

  ●2.8编制新设备、设施和工装要求

  监控新设备/工装/模具及时到货和可用

  《新设备、设施和工装要求表》

  产品开发小组

  ●2.9编制检具、量具和试验设备要求

  监视检测设备及时到货和可用,保证试生产前完工

  检具、量具和试验设备要求表

  产品开发小组

  ●2.10编制正式材料清单(BOM)

  编制包括自制件、外协件、外购件、标准件的完整的材料清单

  《材料明细表》

  产品开发小组

  ●2.11编制样机制造计划

  由生产部根据进度计划编制样机制造计划,确保样件准时完成

  《样机制造计划》

  生产部

  ●2.12产品设计评审

  产品设计评审可根据项目复杂程度,确定评审次数和时机(常规评审点如:方案评审、系统结构(造型)评审等)---评审通过可发试制文件

  《设计和开发评审报告》

  产品开发小组

  评审小组

  ●2.13样机试制准备

  由生产部、技术部负责样件制造的准备工作

  生产部

  2.14样机制造

  由生产部组织进行样件制造与装配,设计人员负责现场指导

  生产部

  2.15样机评审

  在样品装配完毕后,对样品的可制造性/装配工艺性/可维修性/可检测性/预期可靠性分析等方面进行评审,评审结果记录于"样件评审报告"中

  《样件评审报告》

  产品开发小组

  ●2.16产品设计验证

  根据《样机试验计划》对样机进行全方面、全性能检验,确保设计输出满足设计输入要求

  检验报告

  产品开发小组质量部

  ●序号

  工作项目

  说明

  形成文件

  责任部门

  备注

  2.17产品设计确认

  设计确认主要包括图纸确认和样机确认:

  图纸确认包括相关的文件和资料;

  样件确认包括总功能和性能试验以及环境、安全试验和其他试验等,样件确认可采用以下一种或几种方式进行:

  1.委托国家或行业产品质量监督检测机构进行型式试验;

  2.必要时应进行现场试验;

  3.公司内部组织确认;

  设计确认完成后,应提出确认报告/记录设计失效的各种情况、以及相应的整改措施,必要时进行再确认,确认结论必须明确回答是否满足设计任务书和顾客的要求

  图纸确认内容:

  产品设计文件;

  产品工艺文件;

  产品检验文件;

  产品企业标准(初步)

  样机确认形成文件:

  《型式试验报告》

  《现场试验报告》

  《设计和开发确认报告》

  产品开发小组

  质量部

  ●2.18图样和规范的更改与受控

  根据样机设计验证和确认的结果,如需文件进行更改,按《设计更改管理规定》进行,最终形成

  《设计更改申请单》

  产品开发小组

  ●2.19制定包装标准与包装规范

  根据标准的包装要求制订《产品包装规范》/包装应保证产品在使用时的完整性

  《包装规范》

  产品开发小组

  ●2.20产品设计输出的评审

  应召集产品开发小组成员对产品的设计输出对照产品的设计输入要求进行验证、确认和评审

  《产品设计输出的评审表》

  产品开发小组

  ●第三阶段

  产品和过程确认

  3.1编制小批试制计划并进行生产准备

  生产线建立/员工培训

  小批试制通知单

  产品开发小组

  ●3.2小批试制

  由生产部组织小批量试制

  过程质量纪录

  生产部

  ●3.3检验分析

  进行过程检验及产品试验进行分析与跟踪,评价产品检验标准的是否满足要求

  《产品检验体系评价报告》

  质量部

  ●3.4样件确认(包括全尺寸、全性能的试验以及包装评价)

  对样件进行完整的试验(包括全功能、全性能的试验以及包装评价)

  型式试验报告

  其他检验报告

  包装评价报告

  质量部

  ●序号

  工作项目

  说明

  形成文件

  责任部门

  备注

  3.5确认产品标准(正式)

  对产品检验标准进行修订与确认

  《产品企业标准》

  产品开发小组

  ●3.6修改生产、调试文件

  对生产制造工艺进行修订与确认

  技术文件

  产品开发小组

  ●3.7配套体系确认

  编制完善的合格供方名单

  《合格供方名单》

  采购部

  ●3.8成本核算

  由财务部负责进行产品详细的成本核算,确定产品价格与目标成本

  《成本核算报告》

  财务部

  ●3.9产品/过程确认总结和认定

  对产品/过程确认总结和认定

  产品开发小组

  ●3.10资料移交

  将产品/过程设计开发的资料进行整理、受控、移交,保留一整套完善的文档

  整套完善的文档

  产品开发小组

  ●3.11项目总结与管理者支持

  项目总结报告

  产品开发小组

  ○第四阶段

  反馈、评定和纠正措施

  4.1定型生产(组织和监控生产、交付和服务)

  检验报告、定时监控表、顾客满意度调查表、服务总结报告等

  4.2过程反馈、评定、纠正和改进

  纠正与预防措施、持续改进报告

  说明:打“●”标志的一般是不能缺少的步骤,形成文件必须即时产生,

  打“◎”标志的步骤形成文件可以随后产生;打“○”标志的步骤形成文件为建议项。

篇3:产品销售管理制度

  产品销售管理制度

  1、目的

  准确理解顾客要求,明确顾客的要求,确定顾客要求,确保公司充分具备履行合同的能力,减少供需双方在履行合同中的经济风险和责任,确保合同规定要求的履行。

  2、适用范围

  适用于本公司生产产品的顾客要求的确定及评审的控制。

  3、职责

  3.1供销部负责制定年、月销售计划,组织合同评审及合同更改的协调,负责其责任范围的管理。

  3.2由总经理及各职能部门的主管组成的合同评审组负责特殊合同的会议评审和常规合同的会签评审。

  3.3质量技术部负责制造可行性研究。

  4、控制要求

  4.1顾客要求的确定

  4.1.1供销部负责传递顾客的要求,组织相关部门进行评审。涉及到产品性能指标等,需及时传递到质量技术部。

  4.1.2质量技术部根据顾客的明示要求、规定的用途、法律法规、行业标竿等情况,确定顾客的要求并形成作业文件,包括产品标准、规范等。

  4.2特殊特性的控制

  供销部将顾客信息传送至质量技术部,质量技术部根据产品/过程的需要,确定产品和过程的特殊特性,识别时可考虑以下几个方面:

  a.顾客的特殊要求/法律法规规定;

  b.产品功能及用途;

  c.过程生产的特殊要求;

  4.3销售合同评审

  4.3.1本公司的销售合同分为以下两种:

  a.常规合同/订单:批量生产的产品且交货期完全能按顾客预先要求的合同/订单;

  b.特殊合同/订单:批量生产产品,但技术要求、质量、包装、交货期等有特殊要求的合同/订单;

  4.3.2合同评审的内容

  a.顾客的各项要求是否明确、合理、是否形成文件;

  b.各项规定是否有含糊不清之处,有关的特殊内容在合同中是否得到说明;

  c.是否具有履行合同各项要求的能力,包括:工艺技术能否适应顾客需要、物资供应能否及时到位、检测手段、设备能否达到精度,质量保证能力、数量规格要求是否有能力达到、其它条件(如安全保证)是否能满足要求等;

  d.是否符合《中华人民共和国经济合同法》;

  e.顾客的特殊要求是否能满足等。

  4.4合同评审的方法

  4.4.1合同评审必须在合同正式签订前进行。

  4.4.2合同评审的方式由供销部根据合同类别决定,一般有以下形式:

  a.常规合同的评审由授权人员直接进行,合同确认签署人员必须是总经理授权签约的人员。评审人员应确切掌握产品的供货能力,标准价目及其允许变动的额度,并对合同执行的可行性进行分析,确认后才能正式签订。经评审后签订的合同,应在合同加盖评审章并由评审人员盖章。

  b.特殊和重要合同的评审时,供销部负责组织各相关部门进行评审,特殊合同评审由有关职能部门会签,供销部负责人审核,总经理批准。

  c.重要合同评审采用专题会议的形式,由采购课组织相关职能部门负责人参加,必要时可请有关专家参加,总经理主持,供销部根据评审会议情况编制评审报告,报总经理审批,作为最终评审结论。

  4.4.3合同评审后,销售负责人负责将顾客的各项要求(如工程规范、数量、价格、交货期、质量体系要求等)以书面形式通知各相关部门。

  4.4.4对重要/特殊合同,由总经理组织各部门负责等,进行制造可行性分析、研究、确认并形成文件,包括进行风险分析。

  4.4.5评审完毕参加评审人员须在《合同/订单评审记录表》上签字确认。

  4.5合同管理及实施

  4.5.1供销部对合同评审的结果进行汇总,汇总后交总经理审阅,总经理审阅批准后下发相关部门,各相关部门根据评审结果具体落实。

  4.5.2合同评审后,由总经理或经总经理授权的销售员与顾客签订合同。

  4.5.3合同签订后,供销部负责建立《合同台帐》。

  4.5.4供销部负责依据已经签订的合同和对其他销售活动的预测,制定组织的年度销售计划,每月将顾客的订单及时传递到相关部门实施。

  4.6合同更改

  4.6.1由于某种原因合同的条款需要更改或修订,由供销部负责组织协调,并将顾客的更改要求传递到相关部门。

  4.6.2当本公司认为需要更改合同时,应先用电话通知顾客并取得顾客同意后才能更改,供销部须保留相关记录。

  4.6.3合同更改后,要对其进行重新评审,并要对原有文件进行修改。

  4.6.4合同更改信息由供销部通知各有关部门及人员。

  4.7与顾客沟通

  4.7.1在合同实施过程中,要与顾客通过面询和电话等方式进行必要的沟通。

  4.7.2通过沟通应了解顾客的要求,掌握反馈信息,了解变动的可能。

  4.7.3应使用顾客规定的语言与顾客进行沟通,当顾客有特殊要求时,应按顾客要求建立计算机网络系统。

  4.8交付业绩监视

  4.8.1供销部应监控销售合同的交付业绩,包括:准时交付率、附加运费等。

  4.8.2当交付业绩监视结果未达到规定目标时,供销部应将结果形成趋势并报管理者代表,由管理者代表组织相关部门制定纠正预防措施,按《纠正预防措施控制程序》执行。

  4.8.3交付业绩监视的结果应是顾客满意度评价的输入,由供销部定期根据交付业绩进行顾客满意度评价,按《服务控制程序》执行。

  5、相关记录:

  客户登记表

  客户档案

  合同/订单评审记录表

  合同台帐

  生产计划表

  交货计划表

篇4:方便食品新产品上市销售管理方案

  考试试卷

  12考试试卷

  考试课程:销售管理

  班级:市场营销073专

  业:市场营销

  学生姓名:叶世坤

  题号

  一

  二

  三

  四

  五

  六

  七

  八

  九

  十

  总分

  得分

  评卷教师

  **新产品上市销售管理方案

  “**”是指每个学生上学期在营销策划中设计出来的品牌。

  营销班的同学以上学期产品与品牌为基础,设计出销售管理方案。

  作业要求:

  1、产品具有系列产品特征,每一种核心产品中至少包含两种原材料,核心产品的功能突出,能为广大消费者认同;产品设计尽可能涉及到形式产品和延伸产品层次。

  2、提出独特的品牌名称。

  3、按照销售管理的整体运作思路,设计一套系统的销售管理方案;要求系统构思,结构合理,内容丰富,语言通顺无错别字,方案有可操作性。

  4、营销专业学生方案文字5000字以上、非营销专业学生方案文字3500字以上,要求打印。

  5、作业上交时间:第18周二上午。1、2、3班分别由李薇、王永金、宝东方负责收齐。

  附录上学期作业背景

  武陵县属于丘陵地貌,但土地肥沃、日照时间长、雨水丰沛,因而盛产玉米、大豆、红薯、土豆、辣椒等农产品;尤其是辣椒以其品种多、香辣回甜而久负盛名,被誉为辣椒之乡;同时,“武陵黄牛”以其柔嫩味美而广为食客喜爱,武陵具有大量的黄牛肉资源可以利用。

  基于上述主要农畜产品的产量大、绿色环保,政府依托这些农畜产品原料,拟进行对外招商开发,需要向社会公开征集“新产品开发营销策划方案”。征集者希望西南民族大学20**级营销专业的全体大学生,积极参加这次营销策划方案的征集活动。

  “响当当”方便食品销售管理方案

  一,前言

  武陵县属于丘陵地貌,但土地肥沃、日照时间长、雨水丰沛,因而盛产玉米、大豆、红薯、土豆、辣椒等农产品;尤其是辣椒以其品种多、香辣回甜而久负盛名,被誉为辣椒之乡;同时,“武陵黄牛”以其柔嫩味美而广为食客喜爱,是我国七大优质黄牛种之一。响当当食品以源自武陵山区的农,牧,副产品为原创材料(该地区的农牧副产品不经过其他有害处理,经专家和相关部门验定,获“国家第一批绿色农产基地“称号。)经过层层质量把关,筛选上等产品制作而成。

  响当当食品产品种类多样,营养丰富。产品从选材,制作,包装上下功夫,保证产品的营养,颠覆以往的快餐食品为垃圾食品的实质。选材上,层层把关,精选上等原料;制作上,根据营养师的营养搭配秘方,配合适当的药物入膳食,名厨的做菜经验指导,先进的进口机器设备,从各方面保证产品的营养。食用方便。为了方便食用,产品不但从包装上加以改进,而且对加热速度和温度进行大量的科研投入,并在这方面取得多项相关国家专利。无论何时,在没有其他很好的加热设备或没有很好的条件的情况下,只要水温够70°,就能制作出美味可口的菜肴,而且保证在低水温下烹饪出的菜品保证营养充足。

  基于响当当食品的上述特点,响当当食品特制定该销售战略,用以指导响当当食品在各目标市场地区的销售,并最终逐步打开全国市场。

  二,销售组织结构

  1,销售组织设计原则

  销售组织的设计根据公司处于产品市场开拓期的具体情况,按照一定得市场预期变化,做出相应的组织结构调整。在管理上,上级管理层对消极管理层适当放权,以有利于根据市场具体情况做出具体调整具体实施策略。

  2,销售组织结构类型的选择

  总体目标市场

  重点市场:四川

  重庆

  辅助(试点)市场:北京

  上海

  长沙

  在销售组织设计原则销售区域的指导下,根据公司处于发展的市场开拓阶段的阶段,公司的组织结构原则选取重点市场组织结构+试点市场组织结构。

  销售组织结构:

  销售总监

  四川区销售经理

  重庆区销售经理

  北京区销售

  上海区销售经理

  长沙区销售经理

  川西北销售主管

  川东销售主管

  川南销售主管

  销售代表

  销售代表

  销售代表

  销售代表

  3,销售目标设计

  由于响当当食品处于市场开拓期,所以在第一年的销售目标预测出了根据相关市场调查外,还考虑公司的投入,根据公司总投入的150%计算销售预测。按时间和区域划分,在第一年的销售目标预测是:

  销售目标预测::

  区域

  时间

  四川区

  重庆区

  上海区

  北京区

  长沙区

  总计

  川西北区

  川南区

  川东区

  上半年

  120**0300470150150120**30下半年

  1302803505301501601301730总计

  25050065010003003102503260单位:RMB万元

  三,市场策略

  1,市场划分

  根据方便食品的一半经营模式和响当当的企业实际情况,响当当方便食品的市场策略按功能划分为核心市场和辅助市场以及计划外市场。

  a,核心市场:包括四川和重庆。将四川和重庆作为核心市场的原因在于这两个省市离产地近,饮食文化一样,而且公司对市场特点比较熟悉。

  b,辅助市场:也就是试点市场。鉴于响当当食品处于企业的起步阶段,一方面没有实力做全国范围内的销售,另一方面公司的销售经验不够,风险把握能力不足。

  c,计划外市场:即是除上述市场以外的其他区域。这样的市场不用公司特意做出营销政策和支出销售费用,属于自然购买行为或主动购买。

  2,市场竞争策略

  a,在核心市场,关系公司的发展存亡。所以公司要采取全方位的营销手段和销售渠道,争取超额完成销售任务。特别是在促销上,要加大投入。在销售模式上主要采取ADDA模式+FABE模式混合使用。

  b,在辅助市场上,公司主要为下一步的发展做准备,所以在宣传上要注重企业形象上的宣传。在销售模式的选择上主要采取ADDA模式。

  c,计划外市场基本不是公司注意力集中的地方,可以再一定程度上让其自由发展,不做干涉。

  四,销售渠道管理

  1,渠道选择

  在各个销售区域,公司将采取在核心市场的大型购物中心和大型超市采取直销和代销的渠道模式,在辅助市场和计划外的市场采取代销的渠道模式。核心市场的大型超市和购物中心采取直销有两点突出优势:离产地进,运输方便和销售量大,节约销售费用。而核心市场的代销主要针对比较小的销售网点,便于铺开市场面,实现全方位的市场覆盖。辅助市场的代销一方面节约销售费用,另一方面可以避开和市场的正面接触,减少直销对市场的适应时间。

  2,渠道设计

  渠道设计力求能最大程度上帮助企业实现销售额,同事节约销售费用。

  渠道设计:

  响当当食品

  核心市场大型商超

  辅助市场一级代理商

  核心市场一级代理商

  核心市场二级代理

  辅助市场二级代理商

  核心市场零售商

  辅助市场零售商

  辅助市场大型商超

  3,一级代理商选择条件

  a,资金实力最低标准五十万元

  b,管理体系健全

  c,信用评级良好

  对代理商要建立档案,进行分类管理,资料入库,便于查询,签订合同,明确合作关系,明确相互责任义务。

  4,渠道控制

  a,价格控制:针对核心市场大型商超,单独制定出厂价,零售价保持一致。根据不等同商超的实际业绩再为其制定折扣率;针对一级代理,二级代理,给出一定得利润空间,制定好价格体系,在保证各级代理的利润外,确保零售商的利润空间。

  b,激励政策

  返利政策:按照季度,核心市场一级代理商和大型商超,销售额满40万的给予4.5%返利,每增加一倍,增加部分的返利增加1%。对于辅助市场的一级代理,销售额满30万的给予返利4%,每增加一倍返利增加1%。

  5,串货管理措施

  a,在合作合同里规定,对串货现象给以处罚。

  b,规范渠道,加强渠道建设。

  c,产品包装区域化,在不同的销售渠道实行不同的产品包装。

  d,严格控制价格体系。

  在合同当中,明确对违约行为和惩罚处理。

  6,渠道培养

  厂商应加强对于渠道的维护,加强渠道的能力教育培养和厂商亲情化培养。不仅重视渠道的市场开拓,还要加强对渠道的客户关系维护。在互信互利的基础桑建立良好的合作关系。

  五,销售日常业务管理

  1,招聘:

  销售人员人数=预测销售额/估计人均销售额

  销售人员标准:亲和力强,有信心,责任心情,有礼貌等

  人员招聘途径:网络发出招聘信息,在规定时间同意招聘

  录用过程:筛选,面试,筛选,录用

  培训内容:

  企业知识培训:包括企业的经营理念,行业地位,公司对销售人员的期望以及人物安排

  产品知识培训:公司产品生产流程,生产技术,产品相关荣誉,产品的卖点,优点以及相关产品和相关行业的发展情况的培训等。

  销售技巧培训:如何赢得客户的信任,如何介绍产品,如何应对客户的反对意见及处理好自己的态度,语调等。

  顾客管理之死培训:如何寻找,发现新客户,我维护老客户,了解客户的消费行为特点。

  培训方法:讲授法,销售会议发,案例分析法,角色扮演法,岗前培训法等。

  激励

  培训激励:在培训过程当中,给销售人员增加信心课程

  目标培训:给销售人员提出可以达到的预期目标

  物质福利奖励:给业绩突出者相应的物质和精神奖励,并对业绩落后的销售人员给予鞭策。

  费用:

  销售代表提成规定:

  月薪=月基本工资+提成

  年薪=月薪*12月+季奖+年度奖

  提成=(个人销售额-个人保底额)*提成率(5%)个人折扣率应控制在3%以内;

  如负责老顾客维护,则参照历史数据,确定顾客销售保底额。销售代表负责的所有老顾客的销售保底额相加,就构成销售代表个人销售保底。

  2订单流程管理

  客户

  签订合同

  公司

  取消合同

  合同生效

  销售人员

  约见

  销售人员会见客户,争取和有需求的每一个顾客签订合同,报公司审核。对于审核通过的合同,公司确认后,合同生效,则按照合同规定和公司的发货流程实施合作。对于没有通过公司审核的合同,取消合作事宜。

  3,发货流程管理

  企业根据客户的财务下单,经审核后,如果通过则可以向客户发货,如果不能通过则不能发货。对这个环节应该严格控制,对不合格的客户坚决不发货,一面形成坏账

  4.货款回单管理

  对于货款回单,要有专人负责,加强管制,每个月把所有应收账款列出来,并安排人员专项负责。

  5,售后服务管理

  开通客户咨询热线,方便客户的信息反馈。在各个销售区域设立投诉处。售后服务要有专门的部门负责,以免造成部门空设,浪费人力,毁坏企业形象。

  6,绩效考核管理

  分为两个板块:日常工作量,包括客户访问量;月末考核,包括个人业绩和对团队的贡献等。

  六,客户管理

  1,客户资料来源

  确定客户范围

  可以通过电子邮件,电话访问,文字交谈,问卷发放等方式收集客户资料寻找客户

  建立客户档案

  2,客户访问

  通过规范有效地拜访顾客,准确了解顾客需要和建议;

  .传达产品信息,建立起双向沟通渠道,巩固老顾客,挖掘新顾客,塑造企业形象。

  拜访准备:

  a了解拜访对象(顾客)情况:

  b姓名、性别、民族、年龄、职业、家庭情况、通讯地址及方式

  c性格、兴趣兴爱好;

  d在了解消费情况及有无投诉等。

  准备资料:公司宣传册或传单等;

  小礼品:拜访重要顾客,必要时可以考虑带小礼品,对方会感到被重视,有利于拜访的进行;

  仪容仪表:大方、得体;

  心理:充满信心、不卑不亢;

  时间选择:

  a单位拜访:上班15分钟后或下班前半小时;

  b家庭拜访:在家闲暇时间;

  c拜访时间不宜超过15分钟,对陌生人而言每个人的精力大约只能集中15分钟。

  拜访要求:

  准确了解顾客需要和建议,及时传播公司的经营理念、活动新产品信息;

  草拟拜访方案:根据拜访对象的基本情况,确定最佳方案,经批准后具体实施;

  3,客户管理与淘汰

  根据客户的月销售额,把客户分为不同的层级,并对客户的信用和盈利能力等对客户进行评级,把不能给企业带来良好的市场前景的代理商和企业淘汰出去。并继续开拓新客户,扩大企业的市场占有率。

  4,风险客户及其预警管理

  对于不能完成销售份额的企业和不能按期回款的企业,要加强财务管理,加强货物发放,及时处理各种危险债务关系。

  七,终端销售管理

  1,促销原则和目标

  鉴于方便食品的产品属性,响当当食品的促销将以销量为首要目标并保证一定的利润,同事提高品牌的知名度。在促销过程当中,可以通过有奖促销的方式进行单独促销,也要以和其他相关联的企业如矿泉水等产品联合促销,促销费用划拨到销售费用里面。

  2,促销准备工作

  准备足够的财务支持

  审核促销计划

  保证促销的可行性,在促销的过程当中调查促销的活动效果。为保证促销效果,可以安排监督人员负责促销的实施。同事及时处理促销过程当中出现的额问题。

  3,促销完成后,要对促销进行总结,对促销效果进行评估,对表现好的部门给予奖励,表现不好的部门适当处罚。

  20**-06-19

篇5:产品留样管理制度

  J*YM-ZJ-01-20**受控状态:

  发放号

  产品留样管理制度

  1、目的

  1.1为确保公司产品质量,便于对每批产品质量状况的可追溯提客观依据;以及为发生质量(及卫生)安全事故紧急召回提供可靠信息;

  1.2考察产品的稳定性,为确定产品的生产、包装、贮存条件提供科学依据。

  2、适用范围

  适用于本公司生产的成品留样管理。

  3、职责

  质量负责人负责对样品的抽样、收集、存放、管理、记录工作。

  4、程序

  4.1留样要求:凡本公司生产的产品均需留样,产品留样必须是经检验合格后的产品,按生产批次逐批留样;

  4.2留样数量:每批产品留样数量不得少于2只;

  4.3留样标示:在留样的样品上必须做好留样标签,填写好各项内容:品名、规格、订单号、生产日期、保质期、留样时间等内容;

  4.4留样贮存:成品留样应妥善保存于实验室的样品柜内,并保持实验室通风良好,干燥避光。当样品柜存放不下产品留样时,可将最早批次的样品放置于留样箱内,留样箱内必须套塑料袋,确保产品留样不被污染;

  4.5留样保存期:如无特别要求,存放时间为到保质期后再存放一个月;

  4.6留样销毁:留样样品每年集中处理一次,超过保存期的留样产品,填写“留样销毁申请单”,经总经理审核后销毁;

  4.7留样记录:所有留样样品做好登记记录,填写《产品留样记录台账》,要求登记真实、清晰、规范并妥善保存;

  4.8留样试用:留样样品仅限于实验室比对及产品追溯使用,其他盖不外借。

  5、相关记录

  《产品留样记录台账》、《留样销毁申请单》

  编制:

  潘文献

  审核:

  批准:

  日期: