集装箱公司拓展训练团队评估报告

篇2:小学语言文字工作评估自评报告

龙湖镇山后杜小学语言文字工作评估自评报告

语言文字规范化工作是学校的一项基础性工作，是学校是否建有良好的校园文化氛围的一个重要的外在标志，也是一项重要的文化载体。近几年来，我校高度重视语言文字工作，认真贯彻国家、省、市语委语言文字工作方针、政策，执行语言文字法规和标准，通过健全组织机构、完善工作制度、广泛宣传动员、反复自评自查等措施，狠抓落实，率先垂范，充分发挥自身的示范作用和辐射作用，使语言文字规范化工作走在了我镇教育系统的前列。为了不断提高我校的生存能力和发展能力，保证我校语言文字工作健康有序地发展，我们根据《河南省高校、中小学语言文字规范化示范校评估标准》，本着实事求是、认真负责的态度，就我校开展的此项工作的实际情况、积累的经验、存在的问题进行了梳理和归纳，并做以简单地自评。

一、总体工作思路

学校是推行国家通用语言文字的主要阵地。在学校中以普通话和规范字为基本的教育教学用语用字，对学生进行国家通用语言文字教育，使学生具备良好的语言文字应用能力，对全面推进素质教育、提高学生人文素养具有重要意义，也是造就大量高素质劳动者的需要。按照《国家通用语言文字法》和国家、省、市语委的有关文件要求，我校确定了“端正思想，摆正位置，让语言文字工作健康发展”的工作思路。在工作中，深入贯彻“三纳入，一渗透”原则，即将普及普通话和语言文字规范化要求纳入培养目标、纳入管理常规、纳入基本功训练，渗透到学校教育教学活动和文明建设等各项教育教学活动中，逐步形成日常化、制度化、规范化的工作格局和运作模式。

二、主要工作措施

（一）领导重视，定位明确（11分）

作为学校，我们有基础、有条件、有能力、有责任在语言文字规范化方面发挥示范和表率作用。为此，学校将语言文字工作列入学校工作重要的议事日程。并把语言文字工作作为一个专门内容纳入学校总体工作计划写进了《学校发展五年规划》，使语言文字工作的要求为全校师生员工所知晓，并逐渐内化为自觉行为。

1、建立机构，从组织上保证语言文字工作得以正常开展。（5分）

学校成立了一把手校长总负责的语言文字工作领导小组，李子意任组长，赵玉江任副组长，各班主任为组员，由教务处具体负责此项工作的布置落实。所有从事此项工作的人员都对国家语言文字工作的法律、法规、方针、政策了如指掌。全体教师通力协作，各司其职，形成语言文字工作管理网络。主抓此项工作的李子意校长多次召开专门会议，认真学习上级有关语言文字工作文件精神，专项研究布置工作任务，制定细则，组织培训，实施测试，增强了全校教职工做好语言文字工作的责任感和紧迫感，为推动全校语言文字工作顺利开展奠定了良好基础。

下面是我校语言文字规范化工作管理组织架构图：

市语委

学校语言文字工作领导小组

校办环境

教研组

学生

教职工

学校语言文字工作办公室

教务处

从以上架构图中可以看出我校的语言文字工作既有核心领导，又有各部门的分工协作，反映出了一个有层次的管理体系，网络化的组织架构，多方合作的管理特色。这是因为语言文字工作涉及面广，规范难度大。所以在具体工作中，我们注重整合多方力量，力求做到部门职责明确，任务落实到人，最终形成了

“统一领导、分级管理、齐抓共管”的工作格局。这种工作格局给我们以后的工作带来了很大的便利。

2、进一步完善管理措施，建立健全规章制度，从制度上保障语言文字工作的规范化（6分）

结合我校实际，学校把语言文字工作列为一项重点工作，制定了《山后杜学校实施意见》、《语言文字工作条例》、《语言文字工作奖惩制度》、《师生用语用字规范》等规章制度。为我校语言文字工作地顺利推进提供了制度上的保证。同时，还制定了语言文字工作的中长期规划，做到工作前有计划、工作中有落实，阶段后有总结，确保了“三纳入、一渗透”的工作目标顺利实现。

（二）将语言文字规范化工作有效地与学校常规工作相结合（19分）

语言文字的规范使用反映着一个学校的精神文明程度。为此，我校始终把这项工作纳入学校精神文明创建活动计划之中，要求人人讲普通话，写规范字，做文明人。在全体师生的共同努力下，我校多次被评为郑州市“文明学校”。（3分）

为保证各项规章制度落到实处，学校制订了明确的语言文字规范化工作目标。始终把语言文字规范化作为师生重要的基本功来训练。要求教师上课普通话标准，板书规范、字迹工整；学生作业书写规范，师生交流必须使用普通话。在课堂教学质量评估体系中，将教师“板书规范、普通话标准”作为一项重要的指标。坚持把通过普通话测试作为教师资格认定的必要条件，作为教师聘任、考核、选拔、晋升的必备条件，并将师生的普通话培训成绩与在教学和学习中使用普通话规范字的情况作为教师业务考核、学生素质评价和评优评先的条件。（16分）

（三）教职工用语用字规范，教学效果良好（28分）

1、普通话水平测试全部达标（8分）

为全面提高我校教师的语言文字应用能力，特别是普通话水平，我校积极响应上级主管部门的号召，认真组织广大教师参加普通话培训。目前，我校共有教职工12人。参加普通话培训测试达标率为100%。非语文教师7人，普通话水平均达二级乙等以上，其中，有40％达到二级甲等以上，语文教师90％达到一级乙等的在20%以上。全部做到持证上岗。

2、主动规范用语用字，强力推进语言文字规范化。（8分）

为加强学校语言文字规范工作，我校要求每位教师立足本职教学业务工作，学用结合。每位教师都能把语言文字工作当作一项具体工作写进学期教学计划中，并把此项工作贯穿于教育教学过程的始终，不单注重自身的学习和提高，更重要的是发挥师资培训的辐射作用；不单自己要使用规范字，说普通话，更重要的是能给基层教师提出要求做出表率，进而为推广普通话，应用规范字做出应有的贡献。为此，在教学流程管理的各个环节中，我校都要求教师在课堂教学中自觉运用普通话和规范字，并不定期检查。通过各项活动的开展，培养了教师严谨的教风，又养成了学生一丝不苟的学风。多年来，对要求进入我校的教师，语言关、文字关一直是录用考核的重要依据。此外，学校要求每位教师每周至少登录一次语言文字网，努力提高语言文字的信息化程度。经过长期的宣传、培训、教育，普通话已成为全校教师的教学语言和广大师生的校园语言。教职工和学生在教育教学、宣传、会议和其它集体活动中，100%使用普通话。

3、掌握汉字规范标准，正确使用规范汉字。（12分）

语言文字工作是一项长期而复杂的工作，它不可能脱离于各项活动单独存在，而总是与各项工作相互渗透，相互关联，又相互融合的。为此，我校充分利用丰富多彩的活动，将语言文字工作渗透到德、智、体、美和社会实践等教育教学活动之中。一方面通过参加普通话培训让广大教师尽可能熟练地掌握汉字的各项规范标准（语文教师必须熟练掌握），进一步提高教师的用语水平；另一方面，开展各种形式的教学活动，在活动中渗透语言文字工作。如：在师生中间开展了拼音知识讲座、朗读知识讲座、拼音应用测试、朗读比赛等活动，以促进广大师生语言文字应用能力的提高；开展了常用字听写、成语积累、一字多词组词训练、拼音正音、一字多音、汉字笔顺，正确使用工具书等知识的学习和训练，引导师生在愉快的学习中热爱语言、感受语言、运用语言，并认真组织各项活动，使之落实到位。

正是由于我校开展了各种形式的教学活动，广大教师都能够正确使用普通话教学，普及推广规范字，无论是板书、教案、批改作业和制作试卷都能做到用字规范。学校的名称牌、指示牌、标语(牌)、自编教材、多媒体课件以及墙报、橱窗宣传内容等都做到了用字规范。

（四）学生用语用字规范（27分）

目前，我校在校生共有213人，他们均能讲比较标准的普通话，他们都能够正确使用普通话教学，普及推广规范字，能熟练运用汉语拼音，辨认识字范围内的规范字，用正楷字正确书写规范字，作业用字规范。

（五）加强宣传，积极引导，逐步推进，创良好氛围（13分）

为更卓有成效地开展语言文字工作，我校在“大力推行、积极普及、逐步提高“的方针指导下，加大语言文字规范化宣传力度，开展形式多样、富有成效的宣传教育活动，增强了师生语言文字的规范化和标准化意识。

1、以校园环境为载体，营造推普规字浓厚氛围。在校园文化建设中，学校的用语用字环境是不可或缺的组成部分，我们在橱窗内经常张贴国家通用语言文字法宣传广告和以宣传栏形式宣传语言文字规范化知识，使每一位进入校园开放领域的学生、教师及其它社会人士都耳濡目染；在综合楼营造要求大家必须说普通话、写规范字的氛围；在教室内充分挖掘学生的创新潜能，人人动口说普通话，让学生自我引导，给师生创造了一个普通话不得不说、规范字不得不写、我说普通话、写规范字光荣的教学环境，有力地推动了我校语言文字工作再上新台阶。

2、以普通话宣传周为契机，深入开展宣传教育活动。每年的9月13日至19日是全国推广普通话宣传周，我校以此为契机，通过悬挂横幅、标语，办专栏橱窗、出板报、组织教师参加语言文字规范化知识问卷、开展语言文字用字情况调查等社会实践活动，在校园内外大力开展推普宣传，对发现的不规范字采取各种措施进行清理，清除了校园不规范用字，净化了校园语言文字环境。

3、开设专题讲座，不断提高师生规范地使用语言文字的意识，不断提高学生应用语言文字的能力和表达水平。

4、多渠道开展社会宣传，广泛推广使用普通话和规范字。多年来，我校充分发挥自身的辐射作用和示范带动作用，多渠道开展社会宣传，大力推广普通话和规范字，力求做到家喻户晓，使语言文字规范化工作深入到每个人的心中。如在校内设立了语言文字规范咨询服务处；不定期组织教职工到街道为群众提供义务咨询服务。

总之，通过丰富多彩的宣传活动，营造出了良好的推普舆论氛围，增强了教职工语言文字规范化意识，收到了明显的效果，受到了社会的好评。

（六）重视语言文字应用研究工作，成效显著（4分）

为鼓励广大教师积极从事语言文字规范化应用方面的研究工作，学校制定了教科研奖励制度。有效的激励措施极大地激发了教职工的工作积极性，近年来，我校有多篇关于语言文字应用方面的教研成果或论文获奖。

三、成绩与问题（98+2=102分）

通过认真自评，我们认为我校的语言文字规范化工作成绩还是可以肯定的。如今，校园里讲普通话已蔚然成风，无论课堂上，办公室，还是操场上，教普通话、练普通话、说普通话成了师生的自觉行动和习惯。普通话真正成为了教学语言、校园语言、生活语言，促进了教育教学质量的进一步提高，提升了广大师生的教学能力、学习能力和文化品味，推进了学校素质教育和校园文明建设，也为我县语言文字工作跃上一个新台阶做出了一定的贡献。

但是，我们也深切地体会到语言文字工作是一项系统和艰巨的工程，虽然我们做了大量的工作，但与上级要求和素质教育新形势的要求还相差很远，还有很多需要强化和提高的工作要做，我校的语言文字工作还存在着一些不足，如：师生用字规范还要进一步提高；一些教师在普通话测试中虽然取得了较好的成绩，但在日常生活中使用普通话的意识还不够等；学生在课外和在家庭中推广普通话还是一个难点问题；就语言文字两大块工作而言，抓语言多，抓文字少等。

四、努力方向

作为语言文字工作重要场所，，我校的语言文字工作任重道远，今后我校还要认真总结经验、不断借鉴和探索更有效的方法，继续做好在全校师生中推广、普及普通话和用字规范化的宣传工作，在师生中进一步加强正确使用语言文字的培训和测试，确保学校语言文字工作健康持续的发展，为全面提高我学教师的素质、进一步提高我校的教学质量和整体办学水平而作出不懈的努力，力争我校语言文字工作在原有基础上再上一个新台阶！

龙湖镇山后杜小学

篇3:社会实践评选优秀团队标准

一、评奖类别和标准

（一）寒假社会实践优秀团队

1、评选优秀团队的参照评选标准：

（1）填写《20**大学生志愿者寒假社会实践活动团队申报表》并报送院团委审核，高质量地完成寒假社会实践的各项工作；

（2）社会实践主题深刻，意义深远，并取得显著的社会意义和社会影响；

（3）社会实践成绩突出，被市级媒体报道；

（4）与相关单位签订暑期社会实践基地协议书，达成长期合作意向；

（5）调查报告选题具有积极的社会意义，内容丰富、条理清晰、措辞严谨、能依靠大量数据说明问题，并对问题提出切实可行的解决方案，字数要求团队队长5000字以上,队员3000以上。

（二）暑期社会实践先进个人的评选标准

1、在团队当中负责主要工作，联系实践单位、媒体；

2、在实践中表现出较强的分析问题和解决问题的能力，受到接受单位的好评或实践活动所在地反映良好；

3、在社会实践期间，服从指导老师和接收单位的领导，遵守接受单位的有关规章制度，团结团队成员；

4、暑期社会实践调查报告的主要起草人或为撰写调查报告搜集、提供大量可靠数据者。

（三）暑期社会实践优秀调查报告（论文）评选标准

1、选题具有非常积极的社会意义，内容详实，确实能够反映暑期社会实践活动开展情况。

2、语言准确、简洁、流畅，能够清晰地阐述某一社会现象或科研课题，提出问题，对此进行分析、讨论并得出一定结果。

3、结构严谨、逻辑性强，在分析过程中运用了一定的论证方法，有数据、有事例、能客观深入地说明一定现象或得出一定结论及成果。

二、评选比例和办法

(一)优秀团队的评选比例：优秀团队总数不超过总团队数量的20%。

(二)先进个人的评选比例：先进个人按不超过本团队成员总数的40%申报。具体各团队的成员总数以学院填写的《20**年大学生志愿者寒假社会实践活动团队统计表》为准。

(三)优秀调查报告（论文）评选办法：请各院根据优秀调查报告（论文）评选标准，按照实际情况进行评选。

三、评选程序及要求

（一）2月24日—2月26日，收集团队资料（优秀调查报告、团队总结、实践基地协议、活动照片、媒体报道原始材料等），进行评选工作。

（二）3月2日，将拟评优秀团队、先进个人统计表，拟评优秀调查报告（论文）的打印文稿和电子稿报送院团委；

（三）3月20日—3月24日，将拟表彰名单在信息公告公示；

四、几点说明

（一）寒假社会实践优秀团队评选中学院负责优秀团队的评选工作，评选工作将严格按照公平、公正的原则，认真组织筛选。

（二）各申报优秀团队与先进个人时，请严格按照获奖比例申报。

（三）20**年寒假社会实践先进单位的评选工作将在优秀团队、先进个人、优秀调查报告（论文）评选工作结束之后，根据学院社会实践总体开展情况，在全校范围内进行评选。

篇4:代表处审计报告模板

审计报告

香港***有限公司广州代表处：

我们审计了后附的香港***有限公司广州代表处（以下简称贵代表处）20**年度的费用收支情况明细表及费用收支情况明细表附注。

一、管理层对财务报表的责任

根据后附的费用收支情况明细表附注二所述之编制基础编制财务报表是贵代表处管理层的责任。这种责任包括：（1）设计、执行和维护与财务报表编制相关的内部控制，以使财务报表不存在由于舞弊或错误而导致的重大错报；（2）选择和运用恰当的会计政策；（3）作出合理的会计估计。

二、注册会计师的责任

我们的责任是在实施审计工作的基础上对财务报表发表审计意见。我们按照中国注册会计师审计准则的规定执行了审计工作。中国注册会计师审计准则要求我们遵守职业道德规范，计划和实施审计工作以对财务报表是否不存在重大错报获取合理保证。

审计工作涉及实施审计程序，以获取有关财务报表金额和披露的审计证据。选择的审计程序取决于注册会计师的判断，包括对由于舞弊或错误导致的财务报表重大错报风险的评估。在进行风险评估时，注册会计师考虑与财务报表编制相关的内部控制，以设计恰当的审计程序，但目的并非对内部控制的有效性发表意见。审计工作还包括评价管理层选用会计政策的恰当性和作出会计估计的合理性，以及评价财务报表的总体列报。

我们相信，我们获取的审计证据是充分的、适当的，为发表审计意见提供了基础。

三、审计意见

我们认为，贵代表处的财务报表已经按照后附费用收支情况明细表附注二所述之编制基准编制，在所有重大方面公允地反映了贵代表处20**年度的费用收支情况。

广州***会计师事务所

中国注册会计师：

中国注册会计师：

中国

广州二○**年**月**日

附件1费用收支情况明细表

20**年度

代表机构名称：香港***有限公司广州代表处

金额单位：人民币元

序号

项目

金额

一、收入0.00

1.经费拨入

2.营业性收入合计0.00

其中：（1）主营业务收入0.00

（2）其它业务收入0.00

3.利息收入

4.其它收入0.00

收入合计0.00

二、经费支出0.00

1.办公费

2.租赁费

3.大厦管理费

4.水电费

5.工资

6.社保

7.住房公积金

8.服务费

9.其他

10.差旅费

11.残疾人保障金

12.银行手续费

13.税费支出合计

其中：（1）营业税

（2）堤围防护费

（3）城建税

（4）教育费附加

（5）地方教育费附加

（6）企业所得税

经费支出合计0.00

编制人：

负责人：

附录二：费用收支情况明细表附注

20**年度

货币单位：人民币元

一、代表机构的基本情况

香港***有限公司广州代表处由国家工商行政管理局批准注册登记，注册号为外企************号；地址：广州***************；首席代表：**************；业务范围：***************；派出企业名称：香港********有限公司；派出企业注册地：中国香港；贵代表处设立日期：2****年**月**日。

二、费用收支的记帐说明

1．本代表处的记帐和报表以收付实现制为基础。

2．记账本位币：人民币。

3．本代表处于20**年12月开始建账。

三、费用收支项目明细情况

1、经费拨入

项目

金额

经费拨入

合计

2、营业性收入

项目

金额

主营业务收入

其它业务收入

合计

3、利息收入

项目

金额

利息收入

合计

4、其他收入

项目

金额

其他收入

合计

5、经费支出

项目

金额

办公费

租赁费

大厦管理费

水电费

工资

社保

银行手续费

经费支出

6、税费支出

项目

金额

营业税

堤围防护费

城建税

教育费附加

地方教育费附加

企业所得税

税费支出合计

四、费用收支情况明细表以及附注之批准

本费用收支情况明细表以及附注已经香港***有限公司广州代表处首席代表于****年**月***日批准。

首席代表签字：

代表处盖章：

篇5:救助站实习总报告

实习总报告

一、基本资料

学生姓名：

实习机构：救助管理站

实习时间：20**年2月24日——3月20日

指导老师：

机构督导：孙伟

二、实习过程中的工作总结

四天一次的值班是协助工作人员进行日常的管理活动，包括维持守住人员的秩序，阻止与安排常驻人员吃饭、活动、洗澡和睡觉。还有每天新的求助人员的接待、登记、安排住宿与结束服务，打扫值班室卫生和打水。更多的是不值班的时候，我们就给二伟（平时也有其他的去救助站暂住的儿童）上课，跟受助人员互动交流等。以下简单介绍几个案例：

1、芳芳、燕燕

甘肃岷县的两个丫头，一个14岁，一个12岁。她们各自跟着自己的爸爸来济南在汽车站附近乞讨要钱，是救助站的工作人员巡回救助的时候带来的。两个丫头待得时间不长，这是我们从一开始就知道的。一开始很担心在救助站短短的几天不能给她们留下什么，也有想过可以改变她们什么。后来审视自己的内心想法，发现自己是在试图把我的价值观强加给她们，让她们变“好”，却没有去面对她们的“真实”，接纳是要接纳真实而不是“不好的”。最终我选择了相信她们自己的力量，不在试图改变她们什么，而是相信并去发现可以供她们利用的资源。

人在情境中，相信个人和他所处的环境处在多重的互动中，并在限制中寻找我们可以行动的空间（关于自我保护和技巧——诚恳的态度、期盼的眼神和必要的礼貌等）。

2、王玲

经常随地吐痰，在床上小便，并不屑于老哑巴的责骂，还动手打她和大哑巴，我们的劝阻会让我们也陷入被攻击的境地（小妹），跟她聊天要么不说话要么只是笑（最后王玲被送到了精神病院）

如何对待非自愿、有敌意的案主？

时刻审视自己对其愤怒作出的反应，冷静，尊重、理解，减少其不安全感。

3、田静

23岁，有比较强的攻击性，还有一定的自杀倾向（危机干预）

被她攻击过的受助人员有很多，包括老哑巴。我和佳丽、刘超、巧儿、杨雷、都被她攻击过，挠、抱、扑、抓是常用的动作。她常见的反应有坐立不安，注意力不集中，肌肉震颤、僵硬，睡眠障碍，全身发抖等。上楼的时候即使有人在她左右她也会突然向后倒，而且摔倒之后她还会接着主动地往下翻滚。这是这一个月在那最让我感觉无助和恐惧的案例，在生命面前很容易觉得自己卑微，害怕自己不能应对。没有信心、恐惧是有的，却不敢表现出来，不自信也是有的，只能试着去稳定她的情绪，教她做深呼吸，建立关系变得很困难同时又相当重要。一个中午，我和佳丽、杨雷就在房间看着她，她不肯讲话，我们能做的只是关注、说服、给予保证（是否被允许？），让她相信事情是可以被解决的，鼓励她释放自己的情绪。她肌肉总是僵硬，杨雷就帮她揉腿和胳膊，帮她放松。

（下午我们跟工作人员说了她的状态，工作人员把她送去了医院）

建立信任关系，评估案主的应对机制和支持系统（家人？）；稳定情绪，鼓励寻求帮助缓解困境。倾听，关注，支持（精神的），鼓励发泄，给与希望，暗示，保证，药物镇静，住院治疗。

4、于洪香

出租屋无故起火,房东要求赔偿5000元。2天期限已过,儿子被房东找来的人(据她说是黑社会的)打伤,身份证、手机全被抢走，侥幸逃脱的她却觉得自己被完全控制了：即墨市所有的路上都安装上了摄像头，她在哪、做什么都能被看到，直到到了济南她觉得才摆脱那些人的控制。是确有其事还是有夸张的成分或者是被害妄想症？我们只知道要帮她摆脱困境。除了倾听我找不到还有其他更好的帮助她释放情绪的方法，她的恐惧和担忧让她失去了去分析和思考的能力。她不停的向我们索要保证：这事能不能平安？能不能就这样没事了？所以我们很长的时间都是在面对她的情绪，试图让她从过去的经历中寻找解决问题的办法，希望可以借助支撑她走到现在的力量去帮助她度过困境，像过去一样走下去。由于她在站里待的时间很短，我们做得并不好。

积极的倾听，叙事治疗

有没有不被控制的时候?那时候在做什么?怎么做到的?

逃出来这么长时间都没有被抓到,走了这么久力量来自哪里?

增权与设想最糟.

5、贺秀英

2岁就被自己的父母抛弃，她早早的体验到被人遗弃的滋味。四岁的儿子还不会站立，似乎不只是发育不良那么简单，她又体验到心痛无助的滋味。即使到了现在这样负债累累她依旧没有动过丢掉孩子的念头。还有她的养父，一位可敬的老父亲，不仅照顾一个没有血缘关系的“女儿”这么多年，到了老年该享受的时候却又在为这个一样没有血缘关系的“外孙”奔波忙碌，甚至下跪请命：我可以死，可我就是死也不能再让孩子遭这个罪！那天晚上我去跟贺秀英聊天，能看得出她心里很苦却一直在忍着，我鼓励她哭出来，有将近二十分钟，她在哭，我在想，想自己能做什么。哭完之后我询问了她的想法，依旧是不放弃，她要救孩子，不能再让孩子遭罪。可是因为家里还有一个正在读书的男孩，她真的是心有余力不足了，她希望能够得到好心人士的帮助，救救孩子。由于当时太晚了我只好劝她先休息，明天再讨论。一晚上她敲了四次门，孩子发烧，她不知道怎么办了，真的很慌，一直在问我能不能帮助她，能不能救救她的孩子。我给她从老哑巴那要来水，又拿了包板蓝根给她，本想早晨起来再跟她商量行动方案，可谁知第二天一大早她就被’赶’走了，因为他们的想法不是回家，所以要放弃救助!再后来她和养父就来救助站‘闹’了，他们要求救助---给孩子看病。哭、下跪，可最终也没有起效，而且后来还来了警察，试图强制让他们离开（贺秀英以死相逼，最终没有离开）。我和小妹借空档偷偷下去跟她聊了一下，因为感觉他们的吵闹确实起不到什么积极的作用。当时只是想到建议她回家，让救助站派人护送去德州民政局，争取一些补贴，或者出去找电视台，借助一下媒体的力量，争取到免费治疗的机会。后来他们听取了，最终救助站的人送他们去了德州民政局，至于有没有拿到补贴就无从知晓了。因为时间真的是很仓促，我所预想的方案都无从实施了。

6、王菲菲

未婚先育的23岁女孩，现在不仅不能给孩子一个爸爸，还因为自己不讲理的“公公”还得自己的父亲和弟弟都被拘留（打架，防卫过当）。在将近一个半小时的交谈中她哭了五次却没有怨恨任何人，除了希望自己的爸爸和弟弟可以平安释放外她没有提出任何要求，简单评估后我们列出了三个方案并一起分析了利弊和可操作性，让菲菲做出了选择——利用媒体的力量。后来姜科长给她找来了公共频道的记者，一起回了家。算是一个比较成功的案例。

7、韩明秀（林兆芳）

她是北朝鲜人，来中国已经12年了，会讲朝鲜语、汉语、英语，汉字也懂写一些。随着妈妈的去世家里的生活状况开始变得很糟，26岁那年她和其他三个女孩子跟着她们那的一个老板来到中国打工。后来她跟老板发生了关系并生下一个小男孩，也由于这个小生命的出生男朋友跟她分手，跟自己的父亲也有了隔阂。后来老板要给她介绍对象，不答应就打她。侥幸逃脱的她却又遇到一个说要帮她找工作其实是想把她卖给别人当老婆的人，很幸运的是她的第二次逃脱，遇到了一个朝鲜的老太太（在吉林省临江市）。老太太收留了她几日，又帮她介绍了对象，也就是她现在的丈夫。他老家在黑龙江，结婚之后他们一直生活在潍坊，有一个儿子一个女儿，一开始日子过得还行，到了后来丈夫就开始打她（拿棍子打，打得胳膊和腿都青了）。她告诉我自己也一直在打工挣钱，并且挣得比丈夫还要多（她说自己干得是体力活）。因为怕丈夫会打她，打工期间她经常不回家住，“都是自己在外面嘛，有时就很寂寞，然后就跟也在那打工的一男的一起睡了”这是她的话，她还说丈夫知道了这件事就很担心自己会跟他离婚，对她也开始变好了。我问她想不想离婚，她说自己很喜欢孩子，为了他们她不想离婚，但是必须在丈夫不再打她的前提下。这次出来本想在黑龙江找份工作的，可由于忘记带身份证，工作没找到带出来的钱也花光了，所以才会被哈尔滨救助站送到这。出来13天了她很想念自己的孩子，希望能快些回到家，她决定回家之后就在潍坊打工，苦点累点都没关系。至于家庭，她表示自己会努力修复与丈夫的关系，可如果丈夫还是打她她就要离婚，并且要尽力争取孩子的抚养权。

经历不同，生活状态不同，生活方式更加不尽相同，了解不同的经历，感受他们的立场自然会找到它本身的合理性。跟她聊天的过程中，很重要的一条：价值无涩，走进去之前先把自己的预设放下。积极地倾听，真诚的欣赏，接纳。

她独立，能够真诚的自我接纳并欣赏自己，虽然经历过生活的艰辛和坎坷却依然保持乐观的心态，从未想过要放弃生活，依旧有着真实而丰富的情感，提到那个打破她原初幸福的孩子，她没有忍住自己的泪水，一直在向那个15天的小生命忏悔。

8、阿有香（110报警事件，案主要求保密）

更多的是体会到如何更好的在机构的限制之下以案主为本（合理地运用机构工作人员所拥有的资源）和关于伦理困境的选择（生命安全与隐私保密，哪个是你的案主？谁的需要第一？）换位思考，体会、理解他人的感受，跟佳丽平心静气的商量让我感觉到了自己的成长。

9、教大哑巴跟着老哑巴学习洗床单、被罩、拖地，方法尽量跟老哑巴一致，并真诚的给予她赞赏，帮助她免受责骂

我教会了二伟跳舞，保洁的叔叔说中秋晚会孙老师有节目了

杨教会了二伟数数，从一到十

二伟学会了三个字人（小魏教的）、二、十（原来只会写小字）

最后一周教常住人员叠被，但不知道她们是不是真的学会了；大小便问题尝试正面强化

最后两天跟二伟说了要走的事，小家伙哭了，还要我们留下名字和电话（处理离别情绪）

三、自我评估

一开始就是抱着一颗期待的心去的，是真的很庆幸能有这次机会。之前也察觉到自己本我的一些东西，看过一些书，但却没有很直观的体验，这次的实习就是希望自己能改变一些东西，能够成长一点点。其实在机构跟孙老师的相处对我来说应该算是一笔财富，对于心理防御机制（个体面临挫折或冲突的紧张情境时，在其内部心理活动中具有的自觉或不自觉地解脱烦恼，减轻内心不安，以恢复心理平衡与稳定的一种适应性倾向）有了更深、更直观的理解，同时也帮助我反思了自己的防御机制。后来听朱阿姨说我们山财的这批学生是到目前为止孙老师唯一说好的孩子，真的挺难得的。

刚到救助站的时候是觉得挺难接受这儿工作人员的管理模式，很容易拿专业化的社工标准评价这儿的服务，认为他们不专业，忽视了服务机构已有的能力和资源。但是很快我就觉察到这一点本身就已经违背了社工的专业精神和理念，把自己放到了错误的位置上，我意识到接下来要做的是把自己置身于机构的日常处境中，从现有的服务出发寻找改变的方向和可能。“我们需要学会从能力而不是问题的视角理解机构的日常服务，注重机构工作人员现有能力和资源的发挥和运用，关注与机构日常服务的互补性而不是只关注社会工作的专业性”。一个月的实习虽然很短暂，但是只要用心还是能学到不少东西的。在救助站的这一个月，每天都会有不一样的人和不一样的故事出现，所以我们不可避免的会遇到一些需要我们独立处理的事情，但是我觉得更重要的还是要获得机构工作人员的认同和配合，设法把社工的理念与他们的日常工作结合起来，感受最深的就是如何在机构的限制之下以案主的需要为本为案主服务，最好的是能把机构督导和工作人员视为社工服务介入活动的资源。开始实习的时候陈老师的一句话：“把自己放简单了这个世界并不复杂”对我接下来的实习生活起了很大的作用，做自己该做的，不去介入任何人际冲突让我很快与机构的工作人员建立起了良好的互动关系。由此我发现了自己的优势，我是一个性格比较外向的人，能够比较活跃地进入机构，与机构工作人员交流也比较顺畅。

对我来说最有挑战性的工作还是与服务对象的互动。工作关系在这儿除了具有时限性、单向性和受控性之外还有另一个重要特征：随时中断性。由于不能确定服务对象在机构的时间，我们无法很好的把握和掌控好整个互动过程，可能工作关系刚刚建立又或者还没有建立就结束了，所以在整个实习过程中我们有很多没有做到和做的不好的地方。另一个让我感觉自己存在欠缺的地方就是服务介入切入点的寻找。敏锐的觉察力、广阔的评估视角和扎实的理论功底在这个方面显得尤为重要。由于这是整个互动过程的开始，又是启动服务对象改变的关键，所以它的定位与否直接决定了接下来的方向是否正确。我发现自己很容易站在观察的立场上分析服务对象的生活状况或者寻找服务对象“问题”背后的成因，缺乏对他们感受的回应，更多的是在关注服务对象在日常生活中所表现出来的与一般人不同的方面，如不注意个人卫生、邋遢、随地大小便等，而不是去体会服务对象正在面临的压力。由于我们总想去推动服务对象的改变，去消除他们的困扰，总觉得我们应该要为他们负责一样，因此很容易出现急于看到服务对象改变的现象，要求他们采取某种看起来行之有效的行动，但往往这样很容易被服务对象拒绝，或者即使是认同了也可能会出现在实际生活中无法行动的现象。对此我们应该要放弃以自己为中心要求服务对象改变的想法，去倾听服务对象的想法，体会他们的感受，理解他们行为的方式，尝试把自己投入到服务对象的处境中，站在服务对象的角度体会服务对象内心感受的变化。同时还需要我们具有善于发掘服务对象的积极成功经验的慧眼，从‘问题’中、优势中和日常生活安排中寻找案主的力量和成功的积极经验，尤其是对于那些被‘问题’困扰的服务对象来说，在日常生活中经历了很多的挫折和失败，看不到自己所拥有的能力和资源，此时就需要帮助他们去发掘自身的力量，让他们认识到自己所有的能力和资源，避免单纯的把问题看成问题，避免把多元化、多中心的互动关系简化为事物的固有特征。从服务对象能做的开始发生微小的改变，会做什么、能做什么，点滴努力、点滴改变，可能是微小的、细小的甚至效果也是不明显的，但我们可以以此为起点推动服务对象往前走。

一个很重要的原则：案主为本、需要为本，对于伦理困境的选择与把握。自我觉察和专业觉察不到位，很容易在对案主需要进行评估的过程中涉及到自我价值观不能自觉，往往在与案主实际遭遇的时候忘记了自省，把自我的需要去代位，而本应是案主需要第一的。更多的是自己在想怎样让他们变成我们认为‘好’的样子，觉得自己该为他们负责。

整个实习过程中就我所接触到的案例，在与服务对象互动的过程中更多的是在运用个案的方法和技巧，行动的类型主要是危机干预、简单的资源整合、心理安抚、自我调适（情绪疏导、观念澄清、行为改变）之类的，由于知识的欠缺我们没有能做到很专业，但在尽力将自己在课堂上所学的东西运用到实务情境中。专业理念与原则：相信每个人都应该被尊重，相信人在情境中，相信改变的潜能，个别化，真诚，尊重，接纳，非评判，自决，适度的情感介入与表达，以及专业技巧：倾听，共情，同感，同理心，贯注，换位思考，消除敌意，这些所有可见的种种，都能让我深深体会到社工不仅仅是一种方法，一种职业，同时也是一种理解人的视角和理念，更重要的是一种态度，在生活中随处可见。在评估案主需要、设定目标以及服务介入的过程中都需要很扎实的理论功底，增权、优势视角、系统视角（人格系统、问题系统）、生态视角、PIE等大量的通用实务基础的知识都要被用到。在实习过程中能明显感觉到自己专业知识的欠缺，从另一个角度来讲这也是一个很好的再学习的机会，对于精神病理学以及危机干预方面知识的匮乏显得尤为突出，同时通过多元的案例也感觉到了自己知识的不全面，在与服务对象的互动中无法进行有效的信息提供（多元文化—包括少数民族的风俗习惯以及各地的本土文化、方言、法律知识等）。

通过实习，我们可以亲身实践课堂上所学的专业知识和理论原则，将所学的知识、价值、技巧运用到实际工作情境中，验证自己的观念并进行反思，进而提出问题，在具体的服务提供中找寻答案，促进理论与实务的整合，并内化到工作行为中，在实务工作情境中增进专业素质，通过批判性的思考和独立行动的机会获得一种成熟的专业认同，促进个人自我与专业自我之间更好的统一、融合，也为日后选择考研、就业的方向留下了一个参考。

在实习过程中，学校督导陈老师给予了我们很多启发和具体的帮助，像实习过程安排、时间分配，分享会上对于社会工作专业知识、技巧和服务介入策略的引导和启发等。在小组分享会及中期分享交流会上，各小组和成员一起汇报情况并接受督导老师的指导，督导老师会启发我们在服务介入中遗漏了哪些重要信息或者忽略了哪些有利于服务对象改变的机会、哪些本可以做到却没有做到的地方，使我们能在下次介入时注意，又有哪些做得好的地方，可以继续坚持。通过大家的经验分享既可以让我们学到很多的技巧、方法和理念，而且有很多虽然我们没有遇到的困难，也可以作为我们日后介入服务的参考。尤其是对于一些建议要如何转化成真正可操作、可检验的行动计划，督导老师给了我们很多的启发，来帮助我们通过实际行动将服务对象的资源调动起来。同时在遇到我们自己不能决定的事情时能够跟指导老师及时的沟通，并从老师那得到一些建议，再结合机构的具体运作情况和限制完成具体的服务介入。最后对于这次实习，我觉得各组之间的互动还是不够，应该是由各组成员之间就遇到的困难和经验做更多的交流，而且老师可以在督导中及时指出各组在实习过程中做得比较好的地方，既供大家借鉴，又能增加学生的价值感和满足感。同时还要鼓励更多的同学发言，而不是仅仅让一些比较积极的同学占用比较多的时间，要保证每个想说的同学都能有足够的时间去发言，当然这都需要充分的时间。机构督导的存在也给我们的实习生活带来了不一样的经验，能够很好的尊重机构督导老师，并尝试在限制之中寻找我们的行动空间是在这最大的感触。在这有对下届实习生的一点小建议：要尝试在给予机构督导足够尊重的情况下充分利用好他作为督导和中高层工作人员双重身份的这个资源，来配合或者启动自己所要进行的介入服务（王菲菲的案例），往往他们的力量是我们估量不到的。

通过一个月的实习我基本了解了机构的工作职责、管理方式、服务政策和内容，也体验到了工作人员的实际工作情境，通过对个案工作理论、方法和价值理念的运用，不仅使我对专业理论和价值观有了更深的体会和理解，而且还使我深深地感觉到社工理论、方法和技巧在机构工作开展过程中的重要性。同时较好的运用所学沟通技巧与机构工作人员建立了很融洽的关系，与工作人员一起工作，我还学会了许多为人处世之道，使我迈出了进入社会前的第一步。

对于机构还存有一些问题，由于它是03年刚由山东省收容遣送站改制建立的，它现行的服务模式其实还是类似于收容遣送的工作过程，仅仅为来求助的人员提供食宿、交通、寻家等临时性救助管理任务，买到票就送回家，而没有一个精神方面的支持。存在的一些局限：没有专业化的服务提供（心理调适、能力建设和社会支持），食宿条件和卫生条件不达标，以及对服务对象的个别化关注不够，对于多元化的需求却只是在提供很有限的、单一的服务。同时我认为机构中过于复杂的人际关系对工作的开展有一定的限制，容易人为的使简单问题复杂化，降低工作的效率，就像对于我来说虽然这种环境我基本能够适应和应对，但仍会感觉自己的有些想法受到限制，不能自由发挥。

这次实习基本上完成了实习之初的计划安排，同时在实习过程中通过真实的实务情境介入更好的理解社工的服务理念和价值观，得到了一定程度的自我成长和专业成长。经过一个月的实习，虽然我还是不能确定自己以后是否能走上社工这条路，但至少我能更好的用社工的知识去面对和处理自己的生活，因为，社工更多的是一种态度和理解人的视角而不仅仅是一种职业。通过本次实习，我发现自己在理论的运用上有很多欠缺，有时意识到自己的想法用理论分析会更有说服力，但就是想不到用什么理论来补充，所以在今后的学习和工作过程中，我将不断深入学习社会工作的理论知识，填补我这项不足。

由于在中国开展社会工作专业实习的基本处境与西方专业化的社会工作实践的处境不同，我们更多的需要在服务对象日常生活场景中提供简洁有效的专业服务，以服务对象为中心组织安排社会工作专业服务活动，让社工即能扎根于中国本土又能跟国际接轨。只有当社会工作的服务理念、原则转变为具体的社会工作服务介入的方法、技巧时才能真正服务于社会。当然，我们要做到在服务对象的日常生活场景中发挥自己的创造力，调动服务对象及周围他人的资源以促进个人和社会发展，实现真正的人文关怀，还需要更多的知识储备和实务介入。

以上就是我在本次实习结束后的总结和反思，希望在督导老师的启发下能够得到更多的收获。