药监局制度建设年活动方案

篇2:礼貌收费微笑服务活动通知

　　关于开展“礼貌收费，微笑服务”

　　月活动，全面提升征收服务质量的通知

　　所属各站：

　　开展文明服务，创文明行业，树文明窗口是征费工作的目标之一，也是征费工作最基本的要求。经市处研究决定，从****年7月1日至7月31日，在全处各站开展“礼貌收费，微笑服务”月活动，现将有关事项通知如下：

　　一、活动目的。通过开展此次活动，激发全体职工的工作主动性和积极性，增强职工责任感和服务意识，树立立足本职，服务征收，奉献社会的职业理想和信念，促使收费职工牢固树立“在服务中执法，在执法中服务”的思想，实现从强制性收费到服务性收费的征收观念的转变，为过往司乘人员提供快速、准确、文明、热情、安全、畅通的优质服务。

　　二、活动内容。收费岗亭是一个服务窗口，各站应根据实际情况在对过往车辆的服务上创自己的特色，开展一系列亲情服务活动，改进服务工作，使微笑服务、主动服务等更具人性化、个性化和温情化，要铭记“文明征收从心开始”的箴言，坚持“文明收费、热情服务、爱岗敬业、秉公办事”的行为规范。

　　(一)各站要继续开展以比文明礼貌、比优质服务、比纪律作风;学政治、学文化、学业务;看谁完成任务高，看谁遵守纪律好，看谁服务态度优为主要内容的“三比、三学、三看”活动，开展清票款、盖章、业务技能和征费劳动竞赛，制订竞赛计划、方案、措施，通过扎实有效的竞赛活动，激发职工多收多超的工作热情。要做到四个结合，即：一是竞赛同岗位培训、岗位练兵相结合;二是竞赛同收费指标相结合，促进站内征收任务的提高;三是竞赛同现场管理相结合，创造优良的行车环境;四是竞赛同各种争先创优相结合，培养高素质的收费队伍。

　　(二)要把军训作为一项重要的工作来抓，按照每半年每人不低于7天的军训要求落实，做到有计划、有内容、有记录、有检查，要求人人参训，互练互训，高标准、严要求。要通过半军事化管理来提高职工队伍素质，确保形象优良，纪律严明，政令畅通。市处将开展一次半年军训比武，对各站情况进行综合检查。

　　(三)在工作中开展微笑服务，礼貌征收，提倡讲普通话，自觉使用文明用语，服务态度要热情，精神状态要饱满，站区环境要整洁，服务设施要完备，工作秩序要井然，待人文明有礼貌，扶弱帮困学雷锋，树立良好的窗口形象。

　　(四)开展“五比五看”星级服务活动，即：比服务意识，看谁强;比服务态度，看谁好;比服务质量，看谁优;比服务效率，看谁高;比服务业绩，看谁硬。

　　⑴主动热情。所有收费人员要端正工作态度，牢固树立为司乘人员服务的思想，做到“三主动”：主动向交费人问好，主动宣传征收政策，主动为司乘人员排忧解难。

　　⑵礼貌待人。做到“三声”、“三心”。“三声”即来有迎声，问有答声，走有送声;“三心”即提供服务热心，解释政策耐心，接受意见虚心。

　　⑶高效迅捷。努力学习专业知识，精通本职业务，熟悉车辆吨位，收费准确，不出差错。

　　⑷遵章守纪。上班时间集中精力收好费，不做与工作无关的事情;坚守工作岗位，不擅离职守;严格执行工作制度，不违章违纪售票。

　　⑸廉洁自律。过好“金钱关”、“权力关”、“人情关”，见利不伸手，见钱不动心，秉公办事，依法征收，严于律己。

　　希各站认真贯彻执行，努力提高全员服务水平。

篇3:公司激情夏日文化月活动方案

　　各党总支、直属党支部：

　　为丰富职工生活，培养兴趣、发展特长、扩大求知、张扬个性、展现风采，全面推进企业的发展与素质教育提高，处文联、工会、团委、女工委、计生委决定于今年5月至8月举办“激情夏日”文化月活动。

　　一、活动主题：融会创新理念

　　塑造一处精神

　　二、活动宗旨：推进企业文化建设

　　展示一处职工形象

　　提高全员综合素质

　　三、活动口号：激情的夏日　绚烂的青春　亮丽的自我

　　四、活动时间：20**年5月—8月

五、活动内容：

　　1、消夏纳凉晚会

　　2、青年拓展训练

　　3、秦腔自乐班演唱

　　4、老年拳剑扇表演

　　5、卡拉OK大家唱

　　6、“安全生产大讨论”网络征文比赛

　　7、“提升素质　迎接挑战”电视演讲

　　8、女性沙龙

　　9、周末学校专题讲座

　　10、婚姻法、妇女维权、计生知识竞赛

　　11、庆“七一”歌咏比赛

六、活动要求：

　　1、高度重视，切实推进。各单位要充分利用本次文化月活动的契机，本着以活动促进职工生活，以文化引导企业持续发展，以交流促进协作的指导思想，进一步丰富活动内容，提升活动层次，从各方面来保证企业长期稳定有效发展。

　　2、广泛宣传，激发参与。做好本次文化月活动的宣传工作，利用各种媒体对活动进行广泛宣传，让广大职工都知晓、自觉关注活动，形成企业热点，有效地推进文化月各项工作，激发起参与的积极性。

　　3、精心组织，上下呼应。本次活动将采用活动项目承办制，承办单位、部门要精心做好承办工作;各单位要充分发挥职工的能动性与创造性，积极做好活动的组织发动工作，可结合实际在开展文化月活动的基础上，挖掘人才，上下联动，形成呼应，保证各类活动项目的落实，以推进整体工作的顺利进行。

　　4、及时总结，做好积累。各单位要做好活动过程中各种资料的积累工作与人才的储备工作，不断总结活动的得失，并及时将各项活动进展情况报处文联办公室。

篇4:争创行风先进责任区行风先进科室活动方案

各支部、各科室：

　　为进一步优化医疗作风，树立良好医院形象，再创新优势，再造新发展，按照上级党委的部署，院党委决定开展创建“行风先进责任区”、“行风先进科室”活动，具体事项通知如下：

一、指导思想

　　以***理论、“****”重要思想为指导，深入落实“行风建设优化年”各项措施，按照“围绕中心、突出重点、树好典型、辐射带动”的要求，以优良的党风带动行风的好转，以“行风先进责任区”带动“行风先进科室”，提高服务质量，强化服务意识，改善服务环境，解决服务中的热点、难点问题，树立良好的医院形象，促进医院全年工作任务的完成。

二、活动内容：

　　按照先进性、时代性、联动性的“三性”、新的服务理念、新的服务举措、新的服务形象的“三新”和无红包、无回扣、无投诉的“三无”标准，开展“行风先进责任区”、“行风先进科室”建设。主要开展如下工作：

　　1、抓教育。开展好“坚持开拓进取，增强创新能力”教育、“增创新的优势，增强竞争能力”教育和“优化内部环境，增强可持续发展能力”教育。引导干部职工认清医院改革和发展面临的新形势，主动应对新挑战、新考验，实现思想观念的再转变。加强职业道德教育，优化医疗作风，树立良好的医院形象，促进可持续发展。

　　2、创优势。按照“行风优化年”要求，加强医疗作风建设，确立“行风也是竞争力”的观念，按新时期、新形势赋予现代医疗服务的新内涵加强工作，不断转变服务观念，强化服务意识，改善服务措施，增加服务内容，优化服务环境，形成我院“服务先导、优质诚信、规范价廉”的服务优势。

　　3、争先进。开展评选“行风先进责任区”、“行风先进科室”活动。按照党委再创新优势、再造新发展“再创业杯”主题活动以及“政治责任、岗位责任、党建责任、社会责任、联系群众责任”的要求，争创“行风先进责任区”和“行风先进科室”。

三、活动方法：

　　根据活动内容的要求，结合“再创业杯”系列竞赛的季度、年度考核排名及支部工作每季度的考核，在年终党建目标任务考核时评出院级“行风先进责任区”5个，评出“行风先进科室”若干个，推荐2个责任区参加局级“行风先进责任区”考核。

四、考核标准：

　　1、能够体现新的服务理念，有针对各自薄弱环节的、切实可行的服务新举措，并能够解决医疗质量和服务中的难点和热点问题。

　　2、积极参加医院“再创新优势、再造新发展”主题活动，科室、责任区内各项工作完成出色，在“再创业杯”各项竞赛活动中成绩名列前茅。病人综合满意度超过90%。

　　3、科室、责任区内无投诉、无回扣、无红包。责任区内无事故、无差错发生。

　　4、组织开展岗位技能竞赛，钻研业务的氛围浓厚，在医疗、科研、服务中成绩显著，科室效率、效益明显提高。

　　5、认真组织科室政治学习，积极参加医院各项活动，出勤率在90%以上。

　　6、责任区工作考核除以上标准外，另参照卫生局统一标准(见附件)。

五、工作要求：

　　1、加强领导、精心组织。争创“行风先进责任区”、“行风先进科室”活动，是****年行风建设的一项重点工作。各支部、科室务必高度重视，精心组织。要对照目标要求，落实工作措施，明确工作进度，确保活动正常进行。

　　2、把握重点，注意结合。争创“行风先进责任区”、“行风先进科室”活动是我院树立良好服务形象，增强竞争力的重要措施，各支部、科室要把握工作重点，把活动贯穿于日常工作，注重实效。

　　3、各职能科室要加强考核，采用定期考核与不定期考核相结合的方式，认真贯彻要求，及时反馈工作情况，落实奖惩。

篇5:煤矿三违治理实施方案

基层各单位、机关各部室：

　　为了扭转当前安全生产被动局面，实现本质安全目标，根据某矿司党[****]88号《关于“三违”治理的实施意见》文件精神，经矿研究决定，特提出如下实施方案：

一、组织领导：

　　矿成立“三违”治理领导小组，某某某、某某某任组长，某某、某某某、某某任副组长，某某某同志具体负责“三违”治理的日常组织领导工作。安监部、生产部、政工部、群工部、财资部、企管部等单位和部门负责人为领导小组成员。“三违”治理活动办公室设在安监部，负责全矿“三违”的追查分析、统计上报等日常性工作，负责对各单位、各级领导反“三违”情况进行检查和考核。

二、治理目标：

　　1、“三违”人员的安全意识有明显提高，杜绝重复违章现象;

　　2、广大员工对“三违”治理的自觉行动有明显进步;

　　3、“三违”人数有大幅度下降;

　　4、消除违章因素造成的各类事故，实现安全年。

三、“三违”的处理程序：

　　先由矿安监部初步追查，事实清楚，属“三违”行为后，按照追查分析、现身说法、停班学习、帮教提高、行政处罚、张榜公示、电视曝光、亲属签字、建档立卡、业务考试的“三违”处理程序进行。

　　1、追查分析：由矿安监部组织，相关部门领导、“三违”人员及单位负责人、发现“三违”人员参加。

　　2、现身说法：“三违”人员在本单位安全活动时，结合自身“三违”事实，谈认识、谈体会，吸取教训，保证不再违章。由各单位主管负责。

　　3、停班学习：停班学习的形式采取自学和集中学习相结合，一般“三违”集中学习一周，严重“三违”集中学习10天，集中学习由财资部负责。

　　4、帮教提高：井级以上的领导、政工部长、群工部长、支部书记对“三违”人员进行谈话，帮助“三违”人员提高认识。

　　5、行政处罚：按照“三违”治理的条款进行处罚。

　　6、张榜公示：在公示栏公布处罚结果。

　　7、电视曝光：政工部组织，电讯中心对“三违”人员的追查、谈话、处理进行电视曝光。

　　8、亲属签字：“三违”人员在停班学习期间，通过认识，写出安全保证书，家属或亲人在安全保证书上签名。由单位支部书记负责。

　　9、建档立卡：对各类“三违”人员安监部建立追查、处理档案，记录清楚。

　　10、业务考试：停班学习期满前二天，“三违”人员带家属或亲人签字的安全保证书，进行业务知识考试，考试时严格按照教考分离的办法执行，考试不合格，将延长停班学习时间，直至考试合格后方可上岗，具体由财资部组织。

四、治理措施：

（一）认真抓好舆论引导和宣传教育，增强对“三违”治理的责任感和紧迫感。

　　今年以来，集团公司安全生产形势十分严峻，虽然我矿总体安全形势基本稳定，但工伤事故时有发生，有些事故性质还相当严重，究其原因都是因“三违”造成的，“三违”行为屡禁不止，少数“三违”人员及习惯性违章屡教不改，已严重威胁职工生命安全和国家财产，必须下大力气治理“三违”，否则，很难维持企业正常的生产经营活动。基层各单位特别是党政主要领导要充分认识到“三违”是造成各类事故的根源，也是影响企业形象和制约企业发展的“顽症”。各单位、各部门、各级领导干部要提高对反“三违”的认识，治理“三违”事关职工生命安全和切身利益，事关企业利益和矿井安全，事关各级领导干部政治前途，事关企业改革发展稳定的重大经济问题和政治问题，是企业党政工组织关爱职工生命的具体行动。谁在治理“三违”活动中消极等待或有抵触情绪，谁就是不称职的干部，就要被淘汰。要利用多种有效形式，学习贯彻落实第18号《总经理安全办公会纪要》的意见，再一次组织职工学习集团公司[****]3号文关于“三违”行为的界定范围和某矿发[****]117号文《某某煤矿安全质量管理奖惩暂行规定》。在今后较长的一段时间内，要在全矿上下全面动员、全员参与，像防治“非典”那样来治理“三违”，打一场治理“三违”的歼灭战，力求“三违”行为得到有效遏制。

（二）规范对各类“三违”行为的追查分析。

　　1、对副总、井级及科区级干部的违章行为，由矿主要负责人或分管领导牵头，矿安监部、政工部、群工部、财资部等部门参加追查分析。

　　2、对班组长的违章行为，由安监处长牵头，矿安监部、政工部、群工部、财资部和违章人员所在单位的区长或支部书记及当班的安监员参加追查分析。

　　3、对工人的违章行为，由矿安全监察部部长牵头，矿安监部、政工部、群工部及当班的跟班区长、班组长、安监员参加追查分析。

　　4、对党员的违章行为，由纪委书记牵头，矿安监部、政工部、群工部及所在单位党支部书记参加追查分析。

　　5、对严重“三违”或矿处级干部制止的“三违”行为，按专业分工由分管矿处级干部亲自组织，矿安监部、政工部、群工部、财资部等部门负责人参加追查分析，并进行全过程录像，并将录像带报矿安监部，由矿安监部集中报集团公司安全监察部。

　　6、对因违章造成事故的，由矿长组织，分管领导、安监处长和工会主席及相关单位的职工参加，进行公开追查分析。

　　对“三违”人员的追查分析要定性准确，追查人员及违章人员必须双方签字划押，手续齐全。

（三）建立对“三违”人员的谈话制度。

　　在对各类“三违”行为进行追查分析后，先后由群工部部长、政工部(宣传)副部长、“三违”人员所在单位的党支部书记分别从维护职工的根本利益、“三违”对企业、个人和他人带来的危害和安全法律法规三个方面找其谈话，是党员干部违章的由纪委书记找其谈话，强化对“三违”人员的安全意识教育。谈话时按照《违章帮教谈话记录表》的内容进行谈话、记录，谈话人和被谈话人双方签字。井级以上的领导干部每月必须与一名“三违”人员谈话，并按上述要求做好谈话记录，以真正提高安全教育的效果。

（四）严格对“三违”人员的处罚。

　　按照关于落实第18号《总经理安全办公会纪要》的意见，对一般“三违”实行停班学习不少于1个月、严重“三违”人员停班学习2-3个月，停班学习的形式采取自学和集中学习相结合。追查、停班学习期间每月发给生活费，安监部门发给《“三违”界定范围》及相关资料供其学习。经帮教，学习期满后，本人必须写出安全保证并经其家属或亲人签字，经业务考试合格后方可安排上岗，考试不合格或学习期间表现不好者，将延长停班学习时间，直至考试合格后方可上岗。在实施对“三违”人员停班学习的规定时，原规定给予行政处分的条款继续执行，并严格按照规定程序办理手续。井下辅助单位的“三违”人员，学习考试合格后，男职工一律调入采掘单位工作。单位因“三违”人员停班学习而影响安全生产的责任自负，“三违”人员停班学习期间的生活费由单位计件工资总额中列支。外联单位的“三违”人员，除了给予每人1000元的罚款外，一律予以辞退。

（五）严格“三违”造成事故的领导责任追究。

　　继续落实各级领导干部和管理人员治理“三违”的指标任务，鼓励各种治理“三违”的有效创新形式，提高“三违”治理的质量，矿处级干部每人每月治理“三违”不得低于3人次，副总、井级领导及安监部安监员每人每月治理“三违”不得低于1人次，企管部、政工部、群工部、财资部、矿办、井办、供管科、供应站、质管中心副科级以上的干部每人每月治理“三违”不得低于1人次，生产部、技术中心(女科员除外)技术员以上管理人员每人每月治理“三违”不得低于1人次。各基层单位在治理“三违”时采用自查自纠的方式，但必须追查处理，并建立台帐。各单位、各级领导治理“三违”的指标在月度计划本上一同下达，凡完不成指标的，少治理“三违”1人次罚款50元。安监部门负责对各级领导干部治理“三违”指标的考核，严禁弄虚作假，各级管理干部发现的“三违”一律报矿安全监察部，参与追查分析，经认定属实后，确认指标的完成。基层各单位必须加强对“三违”的治理力度，凡因“三违”造成重伤或二级及以上非伤亡事故的，当班跟班区长撤职，当班班长和现场安监员按工作失职给予停班学习，按集团公司职务过错责任追究暂行办法追究责任，并对单位集体罚款30000元。凡因“三违”造成工亡事故的，发生事故区队的党政主要领导一律给予撤职处分;事故责任者一律开除矿籍，情节严重的，移交司法机关追究刑事责任;单位全体干部职工当月一律执行最低工资标准。治理期间，单位当月出现二次及以上严重“三违”的给予党政主管“黄牌”警告，受两次“黄牌”警告的，一律给予撤职处分。

（六）对“三违”处罚一视同仁，丝毫不能动摇。

　　对领导干部的违章指挥，不管其职务高低，与工人的违章作业同等对待，不得姑息迁就，任何人不得以任何理由为其说情或降低处罚标准。对各类“三违”人员的停班学习必须坚决执行，不得含糊，发现一个，停班学习一个，发现一百个，停班学习一百个，宁可不生产，不能不坚决，凡停班学习人员，在没有接到安监部上班的通知，任何人不得安排其工作。矿设立“三违”举报电话，安监处长：某某某某某，安监部长：某某某某某，安监部值班室：某某某某某，鼓励职工群众举报干部的违章指挥行为，经查实后，矿对举报人给予1000元的奖励。

（七）认真做好宣传发动，营造浓厚的舆论氛围。

　　政工部和电讯中心要开辟专题和专栏报道“三违”治理的正反典型，对领导干部的违章指挥进行曝光，对安监部追查分析的违章行为进行现场报道，各单位要利用一切宣传阵地宣传《实施意见》的内容，利用一切会议一个不漏的向职工贯彻《实施意见》的精神实质，做到家喻户晓，人人明白。同时，各单位要制定治理“三违”的具体措施，并上报“三违”治理活动办公室。