物流运输实训心得

篇2:科技和电子银行合规建制防风险学习心得

学习《科技和电子银行合规建制防风险》心得

通过这次学习合规建制防风险科技和电子银行方面的资料，让我们对自己的工作岗位有了更深刻的认识和了解，从而能更好的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现员工的精神风貌，提升我社的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次学习主要有网上银行管理办法、自动柜员机管理办法、特约商户发展及管理办法等。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次学习为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，汲取了有益经验。在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实了这一点。使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识；

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。在我们的日常工作中，应该如何更有效地加强学习、如何更高效地开展工作；进一步促使我们明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名信和人员作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。

对于今后的工作，我们要严密组织，迅速行动，做好案件防控工作，要全员参与齐抓共管，要把案件防控工作当作是一项长期工作来抓，并且抓实抓好，要全员一起努力，携手共创农信社的辉煌!

篇3:房屋建筑学学习心得体会

学习心得和体会

转眼间在学校的日子已经接近尾声，在学校期间让我学到了很多的知识，有专业方面的，也有其他方面的，在此，我就我在学校的所学的专业知识写下我的心得和体会。

一、房屋建筑学学习心得

房屋建筑学是研究房屋的构造组成、构造原理及构造方法的一门课程，同时还包括介绍建筑设计的一般原则的教学内容。因此本课程在土建类专业的课程体系中占有重要的地位。构造组成研究房屋的各个组成部分及作用。构造原理研究房屋各个部分的构造要求及符合这些要求的构造理论。构造方法研究在构造原理的指导下用性能优良经济可行的建筑材料和建筑制品的构成建筑结构配件以及构配件之间的连接方法。建筑设计知识研究建筑空间的构成组织功能和外观形象的基本概念及一般原则。

我对房屋建筑学的学习的感受颇深，通过老师讲解和现场参观，我对工业建筑和民用建筑的构造有了感性的认识，也加深了对书本上理论知识的热理解，也将给我们后面要学的专业课打下基础。给我了很大的感悟，通过本次学习我对我们的行业产生了浓厚的兴趣，对未来充满希望，了解到了一些新知识，为以后的工作打下了一些基础。

虽然说我们的就业前景很广阔，但是，我们也面临着很大的压力。目前中国房地产业的打压，豆腐渣工程的一再出现等等，不得不使我们这些在校大学生提高警惕。怎样更好地掌握知识？怎样拓展自己的知识平面？怎样开发自己的发展空间？怎样让自己更好地适应并生存在这个社会？我们都需要考虑。通过老师的点播，我发现了自己学习上的不足，知道了自己那些地方还有欠缺，更重要的是让我明白知识和实践的差异。在今后，我不仅要更加努力地学好自己的专业知识，还要抓住一切可用机会去进行实践，在实践中运用并巩固自己的知识，同时提高自己的实践能力。

二、房地产会计的学习心得体会

随着我国城市化建设进程的加快，房地产开发企业不断升温。房价一路飙升。而另一方面，房地产开发企业的各项费用也在不断的增长.为了保障房地产开发企业的经济利益，提高企业的盈利能力，就必须进行有效的会计核算。

我通过这对房地产企业会计的学习懂得了以下的知识：房地产是房产和地产的总称，房地产开发企业就是从事房地产开发和经营的企业，它既是房地产产品的生产者，也是房地产商品的经营者。

1、而进行的主要业务有：

（1）、土地的开发与经营。

（2）、房屋的开发与经营。

（3）、城市基础设施和公共配套设施的开发。

（4）、代建工程的开发。

（5）．物业管理和服务。

房地产开发企业会计核算的对象是房地产业从事房地产开发建设、出售等经营过程中的资金运动。这些资金运动具体表现为六大会计要素：即资产、负债、所有者权益、收入、费用和利润。房地产业的会计核算，就是对上述六大会计要素的增减变动进行核算和监督。

2、房地产开发企业的生产经营与施工企业不同，房地产开发的程序通常分为四个阶段，即投资决策分析阶段、前期工程阶段、建设阶段和租售阶段。在以上四个阶段的开发经营过程中，企业将发生许多费用，比如可行性研究费、前期工程费、建筑安装费、广告费、销售费、信贷资金利息费，以及企业为组织和管理生产经营而发生的管理费用等。这些费用中，有些可以计入开发产品成本中，有些则不能计入开发产品成本。可以直接计入到开发产品成本中的费用称为开发直接费用；经分配后才能计入到开发产品成本中的费用称为开发间接费用；不能计入到开发成本中的费用称为期间费用。主要有：

（1）．开发经营的计划性。

（2）．开发产品的商品性。

（3）．开发经营业务的复杂性

（4）．开发建设周期长，投资数额大。

（5）．经营风险大。

3、房地产开发项目投资费用估算。

房地产开发项目投资与成本费用估算的范围包括土地购置成本、土地开发成本、建安工程造价、管理费用、销售费用、财务费用及开发期间的税费等全部投资。

房地产建设项目各项费用的构成复杂，变化因素多、不确定性大，依建设项目的类型不同而有其自身的特点，因此不同类型的建设项目，其投资和费用构成有一定的差异。对于一般房地产开发项目而言，投资及成本费用．由开发成本和开发费用两大部分组成。

(一)开发成本

1．土地征用及拆迁安置补偿费。

2．前期工程费。

3．建筑工程费。

4．基础设施费。

5．公共配套设施费。

6．开发期间税费。

(二)开发费用

1．管理费用。

2．销售费用。

3．财务费用。

房地产开发项目投资估算的作用：

(1)是筹集建设资金和金融部门批准贷款依据；

(2)是确定设计任务书的投资额和控制初步设计概算的依据；

(3)是可行性研究和在项目评估中进行技术经济分析的依据。

4、房地产开发企业会计核算特点

由于其经营活动的特殊情况和管理要求，房地产开发企业与施工企业相比，会计核算有如下特殊情况：

（1）．产成品的种类多，核算方法不同。

（2）．产品成本的核算复杂。

（3）．经营收入及其相关税金的核算不同。

房地产开发企业的收入，从经营的业务内容来区分，具体可分为三个类别：一是开发产品的销售和结算收入，包括土地转让收入、商品房销售收入、配套设施销售收入、代建房和代建工程结算收入等；二是出租开发产品及多种经营业务收入，包括出租土地和房屋的经营业务收入、工业收入、商业收入、饮食服务业收入等；三是其他业务收入，包括商品房售后服务收入、材料销售收入、无形资产转让收入、固定资产出租收入等。本章主要介绍房地产开发企业收入的来源、收入的实现以及收入的核算。

总的来说，通过学习，我觉得房地产企业会计对我们并不是很难学，

我们都学过与会计有关的基础会计的财务会计等，所以对我们来说就不难了。主要区分它们的区别就很容易了。学完这门课对我受益匪浅，为以后我们进入房地产开发企业奠定了基础。

三、房地产市场营销学习心得

市场营销简单地说就是对产品的一种经营、销售，更直接些就是买东西。在当今社会这门学科具有极强的实用性，营销成败几乎可以等同于公司的兴衰。

房地产是个典型的以资金密集型著称的行业，其对市场的重视程度更是毋庸置疑。营销不成功房子就卖不出去，资金就不能回拢，银行贷款就不能按时结算，然后呢，破产呗。

所以营销的关键点有swot环境分析、购买者行为分析、目标市场定位、营销策略等主要四个大块，若再更进一步讲，环境分析也是为定位服务的，营销策略是深入研究购买行为分析后得出的一种迎合目标客群的手段，最主要的东西，可以概括为以下两点：

1、目标市场定位：

定位一种对全局的一种统筹规划，房地产目标的市场定位对于房地产开发商来说也是一种战略，建房子时应该考虑以下这些首席房子是为谁建的，其次要卖给谁，最后要怎么卖，以什么样的销售手段卖。换一种说法可以说是客服群体想要什么样的房子，如何去为他们建，这些就包括了地段、大小、价格、外在形式、内在布局、园林景观、配套设施等等一系列问题。这些问题都应该在购地之前考虑清楚，这样才能够保证项目在实施进行中有条不紊的进行。这样更加利于为开发商制定营销策略，做好这些以后为项目的圆满成功就奠定了其最根本的基础。

由此可知，定位在房地产开发过程中的重要程度。如果定位成功了，那么项目也几乎成功了。

通过以上可知定位在一个项目启动中是十分重要的，这也就决定了他的执行程度不简单，实践证明它是不容易的。房地产市场中有很多定位失败的案例，而成功定位的经典案例又是寥寥无几。

定位的主要构成有环境的分析、目标客群的需求分析、企业自身的影响力和实力等等。

其中环境的分析中又囊括了房地产的国内国际宏观环境、房地产市场及相关行业微观环境分析、房地产市场的发展与竞争、房地产营销环境、房地产市场调查、房地产市场预测及消费者购买行为分析等。

通过以上我们可以知道定位是复杂的，并且调查及各种预测和分析都是有差别的，环境也是在不断变化着的，做好定位是一件十分不容易的事情

2、目标客群心理研究

其实目标客群的心理研究我认为是可以和定位放在一起研究的，由于其自身的特殊性使其贯穿于房地产项目过程的始终。即使和定位在一起研究，也应该放在重点研究的一块，他们在很多方面都是相互渗透的，以下列举了一下他们比较的特点

对于目标客群心理的研究，是营销中的一个十分重要的环节，老师在上课时常说的一句话是“见人说人话，见鬼说鬼话”，就是想要告诉我们在以后社会工作中待人接物需要区分开来，不能以统一的标准对人。如果交谈的时候不知道客户的心理，是以自己的主观想法和自己所谓的经验随意交谈，有的时候就会发生答非所问、话不投机，然后陷入尴尬的地步，最后就会导致任务的失败，客户的流失。

这些是在销售现场的注意事项，营销人员对于目标客群心理的把握有十分重要的作用，目标客群的心理对于销售还有更重要的意义。

第一，是对市场需求的需要一个确定。随着现代人民生活水平的提高，对于客户来说对生活的需求的要求越来越高品质，房子是一辈子的事情，对于客户来说会更加的慎重。现在的客户更关注房子的大小、舒适度、交通便利的情况、周围环境等，用来满足自己高标准的生活的需求。需要我们在建筑设计的方面有所创新和提高，在配置方面的有所变化、应该更加的人性化和亲切化，在品质方面应该有更高的要求。

第二，对客户定位的需求。我们应该以满足目标客户的前提来考虑各种方案。如果说开发商是对房地产定位起主导作用的人，还不如说是客户才是房地产定位的主要决定人，然而定位就是开发商对于一定层次需求的客户的集中反映。研究客户的心理对于房地产定位是十分重要的。

第三，这也是使房地产开发目标客群认识更加明确的需要。兵法云“知己知彼，百战不殆”，房地产开发也是各房地产开发商与客户博弈的一个过程，胜负取决于你对客户、对对手的了解程度，了解越多当然就会胜算越大。

以上，就是我对这门课在课堂上学习的一些专业知识的概括和感想。

四、工程预算学习心得

1.建筑工程预算，其实没什么高深的技术，能看懂图纸，会加减乘除、开方也就够了。如果你能把科学计算器用熟的话，那工作就更简单了。预算员很好做，特别是从技术口转到预算口，那就更容易了。做预算不难，做好了就不容易，难就难在经验积累上。

预算是算钱的，财务也是算钱的，但二者最大的区别就是：财务不能有一分钱的差，预算可以有非常大的差。一般认为，3～5％以内就算准确。同一图纸同一个做三次预算，总造价一定是不同的。

2.怎样写招标文件。招标文件写的好与不好，直接关系到结算的效果。写招标文件，有很多模板可以利用。但要注意，工程性质、地质情况、现场交通情况等要描述清。另外，对该工程要仔细考虑，把可能发生的情况都要写进招标文件，特别是机电工程和装饰工程，一定要把设备材料要求写进去。对于施工阶段的变更情况的要求也要写清。比如什么样的变更不计经验洽商，多少金额的变更不计洽商等。最重要的一点，是对施工单位的资质描述，这非常重要。很多变更情况都是可以在这样资质的施工单位可以考虑到的而不用进行经济洽商。其它的问题，记住，不要照搬模板，一定要把每一个字都看清，思考每一个字。

3.投标的技巧。很多预算人员，拿来图纸就开始做预算。大家都把图纸熟悉完并开始算工程量的时候，还没有拿到招标文件的复印件。正常情况下，首先要详细阅读招标文件，特别是对招标文件中投标范围的描述，一定要看清。有些招标单位的招标文件，写的很简单，还有的是很模糊，这些都要记下来，在答疑的时候提出来。分析图纸很重要。清单报价，预算人员不用仔细算工程量，但结构形式、细部构造等问题还是要弄明白的。

4.变更单的办理。变更单一般情况是由施工技术人员来办理的，但对于变更中的措词还是应该由经营人员的把握的。变更单办理的好或不好、及时或不及时都会给竣工结算带来巨大影响。根据工程性质的不同、建设方人员工作能力、态度等的不同，需要灵活的来办理变更单。有时候得模糊，有时候得明确。有时候得详细，有时候得粗糙。有时候得及时，有时候得不及时。很多时候，施工方预算人员报结算时，有数百份的变更，对每一份变更都得计算工程量，编制预算，有时候金额只有几十元或是几百元。废了很多时间，对总造价影响不大。可是对建设方审核预算人员的心情影响却很大。

5.还有就是要多转工地。很多人都认为，预算人员就是在办公室里看看图纸，根据图纸及洽商就可以编制预算、结算了。其实不然，预算人员多转转工地，你会发现，整个一个工地都是钱铺出来的。作为施工单位的预算，要看的是，人工投入、机械投入、材料投入等。

7.结算的编制。利润不是干出来的，而是算出来的。结算编制的好与不好，直接关系到利润的多少。结算编制的首要问题是：结算书要整洁、美观。有审结算的过程中，有的单位结算书像投标书一样漂亮，让人看着就觉得很正规，心里很舒服。

6.进行成本预控。在建设工程进行过程中，对即将或可能发生的情况进行预先的造价控制的能力，是预算人员必修的一种工作技能。进行成本预控，首先要对即将或可能发生的事件的施工工艺进行了解，之后对施工单位报送的施工方案进行审核，根据施工方案对预算进行审核。对不合理的施工工艺提出自己的意见供工程师参考，从而达到最优施工方案的目的。

小结

以上就是我这两年来在学校中学习的心得和体会，对于有些东西的理解可能有些不到位，但是我会在以后的社会实践和工作中努力进取，学以致用，可以在工作中将所学的得以实践，我相信通过我不懈的努力一定可以创造属于我自己的辉煌。

篇4:企业营销心理学学习心得

销售心理学学习心得

首先非常感谢赖总给予了这次学习的机会.

这是我第一次接触这么专业课程——销售心理学。第一次的接触，第一次的学习，第一次的感触，第一次的收获……它让我学会了很多，受益匪浅，令我终生难忘。我的语文功底不是很好.请赖总见谅哈！

通过这课程对销售心理学的学习，不能说完全的吸收.但是也吸收了一部分.我总结了两大点。

一个人方面：

因为我是从另一个行业跳过来的所以中间的跨度是挺大的.从一点不会到有一点点的销售经念.我也学到了很多东西.首先可以肯定的是，我爱销售。但是要做好销售就不是一件容易的事情，通过学习我认为销售应该具备的几点：1要有自信2要有良好的心态3要有职业化的形象4每天的微笑5对人的真诚。因为顾客很多时候都会是：陌生的地点.陌生的时间.进入陌生的店.见到陌生的人.销售就是要在非常短的时间内与客户建立起信任感.这样我们销售才有更多的时间找出顾客的需求.为顾客解决问题.但通过我通过学习对他人心里的分析而更加了解、接近他人。通过这段时间的学习，我了解到销售心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律，，明白顾客的真正需求，而且研究销售者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律，它使企业能够真正做到对各方面都‘知己知彼’，从而提高销售的针对性，沟通的成功率。

二顾客方面：

这次老师的课程非常的生动.做了非常多的案例分享.人的心理特征具有：1爱负面2爱抠门3爱比较4爱面子5爱撒谎.因此，销售者可以在一定的范围内对自己和顾客的行为进行预测和调整。也可以通过改为内在外在的环境实现对行为的调控。即尽量消除不利因素，创设有利情境，引发自己和顾客的积极行为，甚至变不肯能的事情为可能。这正是销售心理学在销售中的特殊作用，也是它是神奇之处。例如，有人凭着三寸不滥之舌，便能在瞬间转败为胜；可是，也有不少人游说了老半天，对方还是不为所动。胜败的关键究竟在哪里？如果你不了解自己和对方的心态，不能摆正自己与对方的位置，以销售者或高高在上的姿态与对方交流，再多的语言也无用。要取得客户的积极反应，首先要自我催眠，时时警惕自己，要从销售者转换为购买咨询人的角色。其次，要细致入微的观察对方，把握客户的心理需求。如能一切举中对方的要害，眼前的商机便可以手到擒拿。

对于像我公司这种长周.期金额较大.流程较复杂.决策人较多又需要纸制合同的。学习到了一个SPIN的销售技巧（顾问式销售法）那什么是SPIN：S就是要问.其目的是为了摸底.但是禁忌问得太多.连续发问和口气生硬。P就是一个难点问题了，它的目的是要启发客户发现问题，比如困难或者不满.作为一名销售者，要懂得察言观色，懂得观察顾客的变化，了解顾客的需求与喜好，窥察顾客的心理需求，深入了解顾客的心理及其需求与要求，同时，我们还要设身处地的为顾客考虑，体会顾客的感受，我们要做到不仅仅是销售者还是顾客的朋友、聆听者、倾诉者、开导者。我们要用心体会顾客的心理，我们做顾客的朋友，要使顾客相信我们，甚至依赖我们。做到我为顾客，顾客信我。相信只要我努力用心去做，相信我们一定可以开拓一片属于我们自己的蓝天大地。

销售心理学——我人生首次接触的课程，给我带来很大的收获，令我受益良多。在今后的生活中我希望自己可以有更多的机会接触关于心理学的知识，继续深入了解顾客，用心的做好任何的事情，深入学习心理学，真正的做到了解顾客、深入顾客，做一名令顾客信任依赖的销售者，不断学习不断吸收新的销售观念，有心得地做好销售。在今后的人生中，我坚信我们会做得更好。努力奋斗吧！我坚信风雨后总会见彩虹，只要功夫深铁杵磨成针，只要我坚持努力，我相信我迟早可以赢得属于自己的舞台，获得一片属于自己的天地。我坚信我可以！

篇5:社区服务中心入职工作心得

入职社会工作工作2个月的工作心得

本月是入职本机构来到社区服务中心的第二个月，虽然之前在其他机构社区服务中心有近一年的服务经验，但来到一个新的机构、新的社区，在工作模式和社区环境的认识等方面无疑面临新的开始、新的挑战。在这近2个月的时间里，参加工作会议、督导和培训，学习和熟悉中心的日常工作，了解机构文化、策划和开展服务活动……渐渐地让自己忙碌起来，以下是这两个月里自己的一些工作心得：

（-）关于融入，一是融入机构：学习体会机构的宗旨、机构文化，机构管理、服务理念和工作模式等，机构是个人成长和发展最强有力的后盾；二是融入社区，通过工作走访、社区漫步、日常生活留意观察等形式加深对社区环境、资源的了解，加强对社区和服务中心的认同感和归属感；三是融入团队，始终将团队工作有效实现放在第一位，主动与同工之间互动，集思广益，使服务活动更完美、更顺畅，最终形成合力。

(二)关于督导和培训，在这2个月当中，参加了个人督导、小组督导以及岗前培训和技能培训等活动。从中发现;个人督导对澄清自身现状、找准相关技能和方法有极大地促进作用，积极向督导请教以及吸取经验是提升个人专业水平的重要方法

；小组督导，特别是在同服务领域中不同中心的同工之间的交流十分有必要性，它即是一种相互的心理或语言支持也是一种学习经验的好方法；培训既继续教育继续教育是提升个人专业素质的重要途径，就个人而言，参与继续教育不是有没有意思的问题，而是有没有时间的问题。

(三)关于装饰，

通过参观其他服务中心和参与到中心的一些装饰活动中发现，装饰也是社会工作中的重要内容，装饰的好坏直接可能关系到居民的参与度和认同度，因此我们的功能室应该装饰成能够吸引大众的色调以及符合各服务领域的色调，包括开展的每一个活动都要注重场地布置。

（四）关于问卷调查，居民是否熟知服务中心，关系到问卷调查是否能顺利开展，关系到是否能够获得居民真的需求。在问卷试调查中，发现对于文化水平较低的居民，对问卷内容进行相应解释，对其填写过程进行指导是很有必要的，既在问卷调查中解释所设计的问题可能在一定程度上会对问卷填答者有引导性，但对于文化水平较低的居民，对问卷进行必要的解释也是获得客观资料的基础。

（五）关于服务和活动开展，有三点体会：一是大型活动的开展控制场面十分关键，人员招募既是重点也是难点；二是在中心服务运营前期，外展宣传十分重要，它既是与居民拉近关系的途径也是了解居民动态和需求的途径；三是老年人比较乐意接受关于健康的活动，但在具体活动中细小的事项都会影响到老年人的满意度。