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患者知情同意告知制度
患者知情同意是患者对病情、诊疗（手术）方案、风险益处、费用开支、临床实验等真实情况有了解与被告知的权利，患者在知情的情况下有选择、接受与拒绝的权利。医院全体医务人员应充分尊重患者的知情同意权，自觉履行医疗告知义务。
一、知情同意告知的基本要求
（一）告知方式有门诊告示、入院须知、各类知情同意书、病程记录、口头告知等形式，具体采用何种形式依告知的具体情况而定。
（二）进行医疗告知的人员为具有我院执业资格的医护人员及有关职能部门人员。
（三）告知对象
1．当患者本人为完全民事行为能力人时，告知的对象首先是患者本人。
2．当患者本人为不满10周岁的未成年人（无民事行为能力人）或年满10周岁且精神正常的未成年人时，16周岁以上不满18周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的人（限民事行为能力人）除外，应告知患者的法定监护人，具体顺序为：父母，祖父母，外祖父母，成年兄、姐，其他近亲属。
3．当患者为不能辨认自己行为或后果的精神患者（包括痴呆患者）时，应告知患者的法定监护人，具体顺序为：配偶，父母，成年子女，其他近亲属。
4．在医疗活动中，部分患者由于疾病导致无法行使知情选择权（患者年满18周岁，处于昏迷、休克、麻醉等意识丧失状态）或是因实施保护性医疗措施不宜向患者说明情况的，其知情同意权由具有完全民事行为能力的近亲属代为行使。
（四）完全民事行为能力人因各种原因授权他人行使其知情同意权时，患者必须签署《患者授权委托书》。被授权人只能在授权权限范围内签署意见，非被授权人不得在相关医疗知情同意书上签署有关意见。
（五）告知应体现在诊治和护理的各个环节，其中包括诊断、治疗、麻醉、发药与服药、注射、膳食、交往、休息与活动，乃至出院复查及医嘱等。
（六）对与治疗及护理有重要意义的事项，应向患者或患者家属反复多次告知。
二、知情同意告知的时机和内容
（一）患者入院前告知
1.接诊医师应告知患者的病情、初步的诊断、住院的必要性，预计的住院时间、可能的医疗费用，病房床位情况等；
2.分诊护士应告知办理住院的流程、病房的位置等。
（二）患者入院时告知
1.患者办理住院手续时，住院部应向患者提供“住院须知”；
2.患者入院后，由值班护士接待患者，向患者介绍该病区的环境、人员及医疗组情况；
3.主管医师及时向患者作自我介绍并详细询问病情，记录在案。
告知患者：根据他（她）现有的病情与体格检查情况所作的初步诊断（属于保护性医疗者除外）；为了进一步确诊，需要做的检查，以及初步的治疗方案；如有多种替代治疗方案，应向患者或家属讲明优劣，供患者选择。
4.应注意告知患者或家属应予配合及注意的有关事项。
（三）治疗过程中的告知
1.治疗过程中的常规告知
（1）以患者或患者家属陈述的病情及医师的初步检查为依据，告知患者所患疾病的发展概况及现时所处的进程；
（2）应当立即采取的诊断措施和方法，这些诊断措施和方法可能发生的意外；
（3）患者所患疾病的诊断或暂不能确定的诊断，及确定某种诊断或暂不能做出诊断的根据；
（4）拟采取的治疗措施(包括药物治疗、手术治疗及其他治疗)的近期和远期后果。包括可能出现的理想效果、某种程度的好转、可能出现的副作用及并发症，以及能够预测的后果、目的、方法及手术过程中可能出现的并发症和意外；如存在有多种可能的治疗措施时，应同时向患者说明几种不同措施的不同效果；
（5）如遇本院难以诊断、治疗的情况，应及时向患者或家属说明，并提供转院诊治或邀请外院医师来院会诊、治疗的建议。
2.使用自费药品、贵重药品和进行大型仪器检查前告知：事先征得患者或家属同意，签署相应的知情同意书。患者或家属若拒绝作进一步的检查或不同意目前的治疗方案，医师应将其可能发生的后果详细告诉患者，将告知内容记入病程记录，医患双方签署拒绝检查（治疗）协议；
3.病情发生变化时及时告知：患者入院后，虽经治疗病情仍持续加重，或病情突然发生变化，主管或值班医师（必要时上级医师）应及时告知家属，并向他们说明病情演变或变化的可能原因、将要采取的治疗措施和效果，要充分讲明预后，争取家属了解和理解，同时将告知的内容记入病程记录，并征得家属做知情签字；
4.输血前告知：输血属于特殊治疗，故输血应当在患者或家属同意并签字的情况下进行。输血前，医师应向患者及其家属说明输血过程中可能发生的输血反应，可能感染经血液传播疾病等医疗风险，以使患者或家属理解。同意或不同意输血，均应签字为证；
5.术前履行知情同意有明确的时限要求，并有告知记录。
（四）创伤性操作前、后告知
1.术前、术中、术后谈话：任何手术或有创检查（无论大小）操作之前，均应征得患者或家属、授权委托人同意，由术者与患者及家属进行详细的术前谈话，内容包括手术或有创检查的手术指征、必要性、预期效果、可能的风险及并发症，预计的费用（常规下或发生
意外时）、高值耗材的使用与选择及其他可供选择的诊疗方法等，并签署知情同意书。术中患者出现危急情况时，如果术者不能下台交待病情，应由一助或参加手术的高年资医师用通俗易懂的语言全面准确地向患者直系亲属告知病情及改变手术方式的原因，在征得患者家属理解同意签字后方可改变手术方式，术后术者应及时在知情同意书中补签字。
手术或有创检查后，医师应将术后或有创检查后可能发生的情况及注意事项，详细向患者或家属告知。肿瘤手术应以病理诊断为决定手术方式的依据。根据术中冰冻病理诊断结果需要调整手术方式的，在手术前要向患者、近亲属、授权委托人充分说明，征得患方同意并签署知情同意书。
2.麻醉前、后谈话：手术麻醉前，麻醉医师应亲自诊视患者，向患者或家属告知拟采取的麻醉方式及依据，麻醉中或麻醉后可能出现的风险与意外，术后镇痛风险、益处和其他可供选择的方案，征得患者家属同意、签署《麻醉知情同意书》并存放于病历中。手术后，麻醉医师应亲自护送患者回病区，做好与病区医护人员的交接，并根据具体情况将麻醉后可能出现的问题与风险、注意事项详细向家属告知，且应在病程记录中做好告知记录（包括：接受告知人及其理解程度，必要时由其签字）。
（五）有无其他可替代的诊疗方法告知医师不仅应告知患方被推荐的检查或治疗信息，还应告知可供选择的诊治方案信息。
具体包括：
1.有无可替换的医疗措施。
2.可替代医疗措施所伴随的风险及其性质、程度及范围。
3.可替代医疗措施的治疗效果，有效程度。
4.可替代医疗措施可能引起的并发症及意外。
5.不采取此替代医疗措施的理由。
（六）改变治疗方案的告知
1.患者经过治疗后，由于各种原因需要改变治疗方案的，应及时向患者或家属告知，并解释改变的依据与理由，征得患者或家属的同意，并记录在案；
2.改变治疗方案的告知须由副高级及以上职称人员进行；
（七）费用方面的告知诊断和治疗所要付出的费用，特别是医疗保险的自费项目。如存在采取不同措施的可能，要同时说明不同措施费用的高低差异。
（八）进行实验性临床医疗的告知在进行临床试验、药品试验、医疗器械试验等实验性临床医疗前，责任医师应向患者及家属告知试验的目的、程序、可能的不良影响等相关情况，取得患者及家属或代理人的同意，签署知情同意书后方可开展。
三、知情同意告知的方法
（一）如实告知，充分告知。对患者或家属的告知，应当是真实的、准确的、充分的。对某些暂时难以确定诊断、难以预料的预后或其他情况，也应如实地向患者或家属说明。禁止敷衍、草率、走过场的行为，或有意引导错误的告知，不真实的告知。
（二）要向患者及家属说明，由于医学的局限性以及个体病情发展的不可预知性，医师的告知不可能是绝对无误的。
（三）如遇有某种特殊紧急情况，不能对患者及其家属及时告知，应按告知免除或补充告知的办法处理。
（四）对患者的告知，要注意与保护性医疗结合进行，避免告知加重病情发展、增加患者心理负担等情况的发生。凡可能增加患者心理负担情况的告知，应首先告知家属或者其他法定代理人，待病情允许后再告知患者本人。
（五）通俗告知，明确告知。对患者的告知，应尽可能将专业术语转化为通俗易懂的语言进行。如遇某些说地方语言的患者，医患双方直接交流有困难，应当设法通过适当的方法，让医患双方准确了解彼此表达的意愿，避免发生误解。
（六）对患者的告知，应当尽可能详尽、条理，鼓励患者提出自己的疑惑，尽可能地解答患者的质疑，在双向交谈中完成对患者的告知。
（七）对患者的告知，应注意不同文化背景、不同宗教信仰、不同种族和民族的差异，尊重他们的习俗和文化特点。
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（八）对于某些能够表示本人意愿，但执意授权子女代为表示自己意愿的老年患者，医师应亲自与患者本人交谈并听取本人的真实意愿。如果子女的同意与患者的健康利益及愿望相吻合时，医师可接受子女履行同意手续;如子女或其他家属出于经济等方面的原因，表示的意愿背离患者健康利益或意愿时，医师应耐心地、及时地向他们做出解释，并提出必要的建议要求他们慎重对待。
（九）某些不能表达本人意愿且亲属众多的患者，可要求他们确定一名家属履行知情同意权；面对医师提出的治疗决策，众多亲属存在分歧时，医师应反复向他们说明治疗方案的科学性与必要性，便于他们慎重选择，并采取全体签字同意的方法。
（十）对于某些父母的意愿明显背离未成年子女健康利益、不同意医师的治疗决策时，医师应耐心地向他们说明其后果，引导他们接受医师的科学决策。
（十一）对患者的告知谈话，一般的入院、诊疗由主管医师、护士进行；特殊诊疗、用药、检查等由科主任或医疗组长进行；危重、疑难、大手术由科主任进行；有医疗纠纷的告知谈话要有医务科人员参加。
四、知情同意告知的免除
（一）因抢救生命垂危的患者等紧急情况，不能取得患者或者其近亲属意见时，可以免除知情同意告知义务。
（二）免除知情同意告知应紧急请示报告科主任、医务科、院总值班，应当经院长或院长授权的负责人（分管院长或医务科负责人、夜间及节假日为医院总值班人员）批准。
（三）免除的知情同意告知，在病情好转后或其他情况变化后，应向患者本人、家属或其他法定代理人补充履行知情同意手续。
五、知情同意签字制度
（一）患者知情同意书的签署，是患者或家属（代理人）在知情的前提和条件下，对拟实施的特殊诊疗操作、处置，做出的承诺或同意的意思表示，说明医务人员已向患者履行了医疗行为不利后果的告知义务和医务人员不同程度的关注义务，即患者行使知情同意权的法定形式或医务人员履行告知义务的法定形式。
（二）诊疗活动中，以下情况均应签署知情同意书：
1.各种手术及麻醉；
2.输血（血液制品）治疗；
3.有创伤性、危险性、可能产生不良后果的检查和治疗；
4.由于患者体质特殊或病情危重，可能产生对患者不良后果和危险的检查和治疗；
5.临床试验性检查和治疗；
6.收费可能对患者造成较大经济负担的检查和治疗，如贵重药品、自费药品等；
7.对死因有异议需尸检；
8.患者病情危重；
9.其他需要事后证明已得到患者（或相关人）认可的事项。
（三）知情同意书中条款要完善，意思表达要正确、真实、精确；字迹要工整，形式要合法。
内容可包括：项目名称、目的、适应症、替代医疗方案、风险（可能发生的意外、并发症及不良后果）、防范措施、患者陈述、患者及相关人签名、日期时间、医师签名等内容。
（四）签字同意的第一资格主体是患者本人，知情同意书的签属应遵循：
1.知情同意书应由手术医师先签署，然后由患者或近家属、授权委托人签署。
2.签字人的认定遵循确定告知对象的原则；
3.手术过程中出现方案改变在治疗允许的情况下应由被委托代理人签字；
4.存在免除知情同意告知的情况时，正常工作日期间，由院长授权分管院长或医务科主任签字；夜间及节假日期间，由院长授权医院总值班签字。
六、知情不同意的处理
（一）知情不同意，是指患者、患者家属或其他法定代理人，在充分知情的情况下不同意医方对疾病的诊断措施、诊断或提出的治疗方案，拒绝配合治疗或拒绝履行签字同意等手续的行为。
（二）知情不同意可区分为部分不同意与全部不同意。其中包括诊断方法、治疗方法、手术与否及手术方案、用药选择、费用的耗费等方面的不同意。
（三）对患者或其家属提出的各方面不同意见，医师在综合分析自身的意见和患者、家属提出的意见后，仍认为是科学合理的，则应再次或多次向患者或患者家属耐心说明，并陈述利害关系，说服他们同意医师的意见。如患者仍坚持己见，则应分别不同情况予以处置：
1.如患者出于降低费用原因，提出改用其他治疗方法或其他药物，而对疗效及患者康复没有严重影响，医师可考虑接受病方意见，修改原有治疗方案；
2.患者出于提高诊断的准确率和治疗效果，提出种种补充或修改意见，且这种意见有其可取之处，并愿承担费用，医师可接受患者的意见，修改原有方案，形成新的知情同意。
3.患者从他处得知另有其他治疗方法，且自认为这种方法优于现时医师向其提出的治疗方案，不同意或怀疑医师提出的诊断措施或诊断结论，要求另选医院，医师在向其说明后仍不接受，可同意其选择，并协助做好转院或其他手续。如在转院中可能出现危险，医师应明确告知或劝阻；劝阻无效时，应要求患者完善自动出院申请书等书面手续。
4.对患者已明确表示的不同意，如患者的意见可能危急患者的生命，或可能给患者健康带来不利影响，医师应向患者或其家属再次充分说明;对于仍坚持其意见者，须签署相关文书；并在病程记录中如实记录，且需由两名以上医师签字确认。
5.所有不同意，都要明确记录在案，以备查用。对拒绝检查、拒绝手术、拒绝尸检等应与患者或代理人、委托人签署相关协议书。
七、知情同意与保密要求
（一）不向他人、媒体公开其病情、隐私、个人相关资料及诊断治疗中的一切情况。
（二）因各种原因需拍摄患者的照片时，均需事先征得患者的签名同意。
（三）新闻媒体部门需了解患者情况时，必须经过医院党委办公室安排，征得患者或亲属同意后，由医务科、护理部予以协调，安排相关人员接受采访。任何人不得擅自将患者的情况通报给新闻部门。
（四）除规定可以查阅病案的人员外，其它人员如需查阅或使用病案内的资料，首先必须征得患者或其家属的书面签名同意。
（五）患者对自己的病情依法享有隐私权。如果患者提出的保密内容有违国家法律规定，或者对患者健康恢复不利、或有违他人健康，则应向患者说明保密的不利影响，按国家有关法律、法规处理，如传染病患者应严格按照卫生部传染病上报的有关制度实行。
篇2:医务人员手卫生制度
医务人员手卫生制度
一、医务人员严禁留长指甲、戴戒指,应按要求洗手保持手部皮肤清洁,必要时进行手消毒。
二、医务人员在下列情况下应洗手:接触患者前后,特别是接触有破损的皮肤、黏膜前后;进行无菌操作、手术及侵入性操作前后;进入和离开隔离病房时;戴口罩和穿脱隔离衣前后;脱去手套后;接触血液、体液和被污染的物品后。
三、医务人员在下列情况下必须进行手消毒:进入和离开隔离病房、穿脱隔离衣前后;接触传染患者的血液、体液和被污染的物品后;接触特殊感染病原体之后;需要洗手而不便洗手时。
四、每次洗手必须按照“六步或七步洗手法”的步骤与时间要求执行;手卫生效果监测结果达标,卫生手消毒<10cfu/cm2。且不得检出致病菌。
篇3:员工处罚制度
员工处罚制度
一、轻微过失
1、仪容不整、留须染发，上班不戴工牌或不穿工鞋等员工罚款5元/次，不穿工衣罚款20元/次；
2、工衣不整洁、不干净、皱折、破烂；纽扣没有扣整齐；领口、袖口、衣下摆等处内衣外露、外翻的员工罚款5元/次；
3、工鞋不干净或破损；工牌有脏、旧、破、烂未更换等员工罚款5元/次；
4、上班时间擅离岗位、闲谈、打闹、干私人事情、大声喧哗、聚众聊天等违者第一次警告并罚款10元，第二次罚款50元，第三次作辞退处理；
5、上班迟到10分钟内罚款5元；20分钟内罚款10元；60分钟内罚款30元，1小时以上处以旷工1天处理；
6、各种用品、工具乱摆放罚款10元，主管监查管理不利罚款20元。损坏或丢失本公司设备、工具等财物的需照价赔偿；损坏甲方或住户财物的罚款一至十倍处理，情节严重者需做出赔偿后给予辞退处理；
7、将清洁工具晾晒、摆放在公共场所，经指正仍不改正者罚款20元/次；
8、不得在公众场所整理垃圾，影响他人；不得在茶水间洗拖把、倒脏水，违者罚款10元/次；
9、工作散漫、粗心大意，不能按质按量完成本职工作者，第一次警告及教育，第二次罚款10元/次，第三次罚款50元/次，三次以上做辞退处理；
10、不讲脏话、粗话，不同员工及上级主管领导吵架，制止礼貌行为，不得将不良情绪带到工作中去，不得因下班后的活动影响第二天的工作，违者视情节作罚款50元或辞退处理；
11、上班时间不得脱岗，做与工作无关的事，违者每次罚款50元，经教育不改者作辞退处理；
12、爱惜工具，如工具用后不清洗干净，搬运工具乱碰乱撞、乱丢乱扔；洗地机、抛光机、吸水机等设备及电源线擦伤擦破、刮花、破裂，违者赔偿损失且罚款100元；
13、未经许可不得私自动用他人物品，包括拿他人的工具用后不归还，如：毛巾、拖把等各类工具，违者每次罚款20元；
14、不得代人请假、电话请假、违者罚款20元，重病除外，病假须持有医院证明和医药发票，违者罚款30元/次；
15、在没有主管领导的指导培训下，不得擅自使用洗地机、抛光机等工具设备，非本公司员工不得学习或使用机器设备等，违者罚款设备负责人100元/次；使用者50元/次；
16、部门主管领导工作要认真负责，随时巡视自己的工作范围，不同的清洁对象要采取不同的清洁方法，对于不易清洁的地方尽可能自己想办法解决，不得借故推卸责任，实在不能解决报告组长、主管协助解决，监查不利的管理人员一次性处罚款20元；
17、卫生检查不合格部门，品质部发出整改通知书，并按规定时间内整改，在其规定时间内仍未整改部门，主管领导及相关责任区主管处罚金50元/次；
18、在遇水浸或火警时，要及时报告保安人员及主管部门领导，并积极协助和处理好善后工作，不服从者处罚50元；
19、客户方发现问题，要求定期整改，情节较轻者，未按期完成整改工作的责任主管处罚款50元/次；
二、严重过失
1、不服从公司领导、管理人员的工作安排，违者视情节论处；
2、搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉，违者视情节论处；
3、不按公司规定保管、保养用品、用具等行为，造成物料损失及浪费物料者，视情节作出罚款；
4、上班时间吵闹、打架、粗言秽话、违反公共场所秩序，视情节轻重论处；
5、因工作需要而延长工作时间或倒班以及突发任务时，要求上班或加班的员工除有特殊情况外，都需无条件服从，违者视情节处以罚款；
6、未经许可不得私自动用一切消防设施，不经允许不得随意私拉乱接用电设施，违者视情节论处；
7、客户方发现问题要求整改，主管隐瞒不报，返款100-300元，造成重大损失主管应付全责；
三、即时开除并扣除全部工资
1、使用假的身份证明资料者；
2、侮辱、漫骂、恐吓、威胁他人者；
3、向客户或住户索取小费、物品或其他报酬者；
4、偷窃公司、客户、住户或他人的财物者；
5、恶意破坏公物或客户物品，以及公司财物者；
6、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果者；
7、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果者；
8、被客户投诉严重，要求撤换或取消合约，造成严重后果者；
9、虚报工资或加班费，获取不正当收入，恶意散布谣言，中伤公司，妨碍公司业务者；
10、不得与客户顶撞，以服务客户为第一，做到不卑不亢。如有客户故意挑衅，事后向管理人员反应以求解决，不可当场争吵，如发生违法乱纪行为者，即时开除。
四、其它
公司将定期安排相关部门工作人员下场地进行品质检查及突击检查，如在公司的检查中发现有违反本规定的现象，实行现场处罚制，属主管管理不严造成，直属上级领导付连带责任，一并处罚。
五、表格
《清洁绿化工作月检查表》
《客户满意度调查表》
公司处罚流程
员工（部门负责人）提出申请
公司处罚流程
按权限进行审批
综合部审核
总经理批准
是否
驳回申请
同意申请
根据相关处罚项进行处罚
形成文件记录
篇4:幼儿园教育教学管理制度
幼儿园教育教学管理制度
一、班级工作人员必须做到科学、合理地安排好幼儿的一日活动，坚持保教结合的原则，体、智、德育、美互相渗透，创设利用与教育相适应的良好环境（心理环境、物质环境）。让幼儿情绪愉快，主动积极参加各项活动，提高自我服务能力，养成良好的行为习惯。
二、具体要求：
（一）来园、离园活动
1．做好幼儿来园准备，搞好活动室清洁卫生，做到室内空气流畅，光线充足，环境整洁。
2．教师热情接待幼儿，相互问早，观察幼儿精神面貌，了解幼儿所带玩具，安定幼儿情绪，使他们愉快地开始一天的生活。
3．创设有教育意义的环境，激发幼儿活动的兴趣，鼓励指导幼儿自由、愉快地开展活动，并做好个别幼儿教育工作。
4．冬季幼儿进室后，自己脱去大衣、帽子、围巾等，并整齐地放在指定的位置。教师注意观察，对有困难的幼儿进行适当的帮助和指点。
5．离园时，提醒幼儿拿好自己的衣物。
6．态度亲切和蔼，关心尊重幼儿及家长，利用离园时间，做好随机家访工作。
7．值班老师必须对留园幼儿组织适当的活动。
（二）户外活动：（包括早操与体育活动）
1．充分利用自然条件（水、空气、阳光），让幼儿进行适当的锻炼，保证每天2小时户活动时间（其中1小时体育活动）。
2．根据大纲、季节变化合理安排早操、体锻的时间，并结合本班幼儿的年龄特征及发展水平，安排体育活动内容。活动形式多样，注重激发兴趣，提高能力，达到一定的运动量。
3．活动前，教师检查幼儿着装（系好鞋带、寒好内衣、带好手帕），并进行有关的安全教育。活动中，根据气候条件，幼儿体质和运动量大小，适当增减衣服。活动后，做好整理工作，如擦汗、洗手穿衣、喝水、适当休息等。
4．幼儿参加升旗仪式，升旗时立正，行注目礼。
5．早操时，教师必须精神饱满，示范动作正确，幼儿的站位要背光，背风。
(三)生活活动：
1．盥洗：培养幼儿饭前、便后和手脏时洗手的习惯，要提醒幼儿认真地洗手，教会幼儿正确的洗手方法。点心之前，洗手后不进行其他任何活动。了解幼儿大小便的习惯，允许幼儿按需要入厕，指导幼儿使用便纸。指导帮助幼儿便后整理好服装。随机进行生活知识、技能教育，重视个别指导。
2．进餐：餐前不组织剧烈活动，为幼儿创设安静、愉快的进餐气氛，适用“午餐报告”的形式最大限度地引起幼儿的食欲。
指导值日生发放餐具，指导幼儿正确使用餐具和收拾碗筷。进餐时，培养幼儿良好的饮食卫生习惯，做到细嚼慢咽，关心食欲不振和体弱幼儿。点心后用手帕擦嘴，饭后用正确的方法漱口、擦嘴、擦脸、擦手。
(四)游戏活动：
1．保证游戏活动时间，做到游戏内容丰富，形式多样，自由选择，自主展开，自发交流。
2．创设合理的游戏环境，为幼儿准备丰富的游戏材料和玩具。
3．激发幼儿参加各种游戏的兴趣，培养幼儿的想象力、创造力。
4．教师主动参与游戏，与幼儿共享乐趣，随时观察并引导、启发、帮助幼儿选择游戏主题，理解角色，丰富内容，开展交往，培养解决问题的能力。
5．有计划地组织幼儿收集玩具材料和自制玩具。
6．培养幼儿良好的行为习惯。
(五)教育活动
1．按照《幼儿园教师教育工作计划制订的基本要求》，根据幼儿年龄特点和本班幼儿实际情况，熟悉大纲，钻研教材，制订计划。
2．寓教育于游戏之中，激发幼儿的学习兴趣，引导幼儿主动参与活动。调动幼儿的多种感官，让他们直接感知、体验、操作、提高迁移能力，培养探索精神。
3．根据教学内容运用启发性的语言，鼓励幼儿提问，发挥想象，保护幼儿思维过程中的创造意识。
4．面向全体，因人施教。活动中加强观察，注重个体差异，进行分层指导。重视反馈，及时调控。
5．创设与教育相适宜的环境，并充分发挥环境的教育作用。
6．注意室内采光，保持视距，并根据不同教育活动，变动幼儿座位。注重幼儿坐姿、握笔姿势的正确，遵守活动规则，培养幼儿良好的学习习惯。
篇5:全面办公室日常管理制度
合肥煜福贸易有限公司办公室管理制度
煜福·办公室制度
第一章
总则
一、为了加强办公室管理，公司内部管理职责，使内务管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，规范项目管理日常工作，提高工作质量和办事效率，根据公司研究管理办法，结合公司业务特点，制定如下制度：
二、本制度适用于公司总经理（不含）以下成员并严格遵守各项规定。
三、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的办公事务有效开展。
四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。
第二章
职责范围
一、办公室管理人员直接受总经理管理，在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。
二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。
三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。
四、协调各部门之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。
五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。
六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时做出整理，当好领导助手。
七、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作，如：名片印制、收发传真等。
第三章
工作规范
一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范，相关规定按照员工守则细则执行。
二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。
第四章
办公室事务管理
一、档案管理制度
1、为了维护档案的真实性和可查阅性，使档案管理更科学、更专业，及时分类、整理、编辑、传递文书资料，提高档案管理质量与效率。
2、档案管理范围：公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。
3、根据文件整理编号，对相应应资料进行相应的归档、整理、备注，并存入专门的档案文件柜保管。档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。
二、办公用品管理制度
1、为了加强办公用品管理，规范办公用品管理各项程序，节约办公经费，提高利用效率。
2、办公用品管理人员负责办公用品的处理和管理工作，权责一致严格要求，无私自挪用现象。
3、公司办公用品的采购、保管、发放由行政办公室全权负责。
4、办公用品购置应遵循以下程序：每月27号之前各部门主管领导将所需办公用品报表报至办公室，办公室根据各部门的需求计划和月末办公用品清算单中的物品实际库存和用量，做出采购计划，经部门主管批准，财务部签字后方可采购。对急用品的采购，可根据具体实际进行灵活处理，但必须经部门主管批准。等，做到账物相符。
5、各部门申领的办公用品需及时发放，并做好填表记录；因特殊情况急需领用未填表登记，事后须及时补填。
6、办公室建立公司固定资产总账，每季度进行一次汇总普查。
7、管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。
三、会议管理制度
1、为了提高会议质量，促进有效沟通，提高行动能力，进而规范会议管理。
2、根据公司实际及具体的情况，确定会议召开的必要性。
3、清楚会议召开目的，合理安排时间，做到少而精，讲究高效原则。
4、会议主持人有效的控制会议，明确会议召开与否的界限；提高会议主持人控制会议进程的能力与水平，保证会议实效。
5、按照制度规定，严格会议管理，参会人员准时参加会议，并遵守会议纪律。
6、会议组织者审时度势，明确会议要点，做好一切准备工作。
7、收*议议题，根据选定的议题收*上所需资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。
8、会议主持人负责会议的召开并负责现场秩序的维护，行政专员负责做好相应的会议记录。
9、行政专员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议记要或者会议决议，打印并张贴。
10、按照时间排列，将所有会议记录文字资料和电子资料同步整理并归档。
11、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得擅自外泄。如需查阅应严格按照公司管理制度规定执行。
四、清洁卫生管理制度
1、为了营造一个良好的工作环境，树立公司形象，保证清洁卫生管理工作顺利进行。
2、按照规定，清洁人员完成所有规定项目，并达到相应洁净标准。
3、办公室管理人员为第一责任人，管理所有清洁项目并不定时对卫生进行保持与维护。
4、清洁卫生实行卫生责任制，办公室管理人员负责管理办公室所有区域的清洁卫生，当日值日生按时做好所有的清洁，监督者及时做好相应的督察。
5、按照排班安排，轮流打扫清洁，各部门职员应当最重劳动成果，共同保护区域卫生，接待客人后应及时整理并做好清洁工作。
五、日常事务管理
（一）接待管理
1、来客接待是办公室事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，对接待工作做具体的要求。
2、以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，到言行、礼仪规范。
3、接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好一系列的后续工作。
4、流程设计：接待来访人员→询问来意，需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水→送客→整理客人走后清洁
（二）办公室行政规范
1、为维护公司的良好形象，各部人员在办公室期间需注意个人形象，不得在沙发躺卧，不得随意在办公室吐痰，不得破坏办公室现有的形象，不得恶意损坏公司资产，任何人正常上班期间，不得使用电脑玩游戏，看电视，电影等跟公司无关的操作，违者办公室管理人员按情况严重性每次处罚人民币20~50元，任何人员不得在办公室内吸烟(含客户给予)，违者每次100元人民币。
（三）考勤制度
1、公司所有员工必须严格按照公司作息时间执行，8:30——18:00为正常工作时间，任何人不得无故迟到或早退，具体细则如下：
每月8:30-9:00超过2两次签到者，每次处罚10元，9:00以后考勤者每次处罚20元，9:30以后每次50元，10:00以后到者扣除当天工资外值日一周，如遇出差则顺延，一月内未执行或执行未完成者，在原有处罚基础上每天增加20元处罚，所有职员请假必须按书面形式为准，请假条交到办公室经批准方生效，请假3天以上需提前24小时申请并由公司总经理批准方有效，每月常规请假不得超过4天。任何人不得旷工，违者每次50元，连续3天旷工视为自动离职。外出人员必须做好全面登记，做到有据可依，有处可查。
（四）后勤管理
1、为了认真贯彻公司的各种制度，充分发挥和调动员工的积极性和主动性，根据实际严格制度。
2、后勤管理分为日常清洁卫生管理和考勤登记汇总管理工作。
3、办公室人员负责每日的清洁卫生监督和维护，及时提醒值日生和监督者做好相应工作。
4、根据外出工作人员情况，及时督促其按时填写外出工作时间登记，如实填写时间及外出事由。
5、办公室人员每周进行一次外出工作时间统计，每两周进行一次考勤汇总统计，月末根据外出工作时间登记进行总的考勤汇总。
6、流程设计：监督→如实审核→汇总登记→报表
（五）其他事务
1、负责公司文书的打印复印、名片制作、收发传真等其他工作事务。
2、负责公司卫生监督、树木花卉的养护工作。
3、负责整理公司客户资源、完成客户登记。
4、负责公司人员规章值得
5、协助其他部门工作、完成上级交代的其他任务。
附则
第一条
本制度由行政办公室制定，解释权归办公室。
第二条
本制度由总经理核准后签字实施，修改时亦同。
第三条
本制度实施后，多次违反者，公司有权立即辞退。
人事管理制度
1、为使公司人事管理走上正规化、制度化、现代化的道路，在有章可循的情况下提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，特制定以下制度。
2、公司用人原则：德才兼备，以德为先。公司的用人之道是：因事择人，因才适用，保持动态平衡。
3、公司人力资源管理基本准则是：公开、公正、公平、有效激励和约束每一位员工。
（1）公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。
（2）公平是指坚持制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机会。
（3）正是指对每位员工的工作业绩做出客观、公正的评价，并给予合理的回报，同时赋予员工申诉的权利和机会。
