康佳海外产品主管岗位手册

篇2:客户服务部主管岗位职责

　　客户服务部主管岗位职责

　　在管理处主任的直接领导及品质部经理的监督指导下，负责客户服务部的日常管理事务工作。主要职责：

　　一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;

　　二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;

　　三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;

　　四、接受及处理业主(住户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告;

　　五、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

　　六、跟进处理突发事件;

　　七、编写部门管理月/年报告

　　八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。

　　九、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

　　十、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

　　十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。

　　十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督。

　　十三、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。

　　十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。

篇3:酒店运行部主管岗位描述

　　运行部主管岗位描述

　　岗位名称：运行部主管

　　直接上级：运行部经理

　　直接下级：音响领班、电梯领班、配电室领班、空调领班、锅炉领班、煤气领班、供水领班

　　本职工作：保证酒店设备、设施的正常运行

直接责任：

　　1.制定运行部规章制度、工作计划、工作程序，批准后执行。

　　2.制定酒店正常运行的费用预算，经批准后组织落实。

　　3.正确及时地传达上级指示和文件精神，并组织落实。

　　4.向运行部经理报告运行部的真实情况，代表运行部投诉。

　　5.主持运行部例会，并参加有关的会议。

　　6.制定直接下级的岗位描述，界定其工作职责。

　　7.与直接下级进行首次和定期述职，并对其做出工作评定。

　　8.负责安排领班的培训工作。

　　9.向直接下级布置工作任务，在必要情况下，向其授权。

　　10.及时对直接下级的工作争议做出裁决。

　　11.根据工作需要调配运行部的工作人员，并报人力资源部备案。

　　12.监督、检查、巡视维修部的各项工作。

　　13.了解运行部的工作情况及相关技术参数。

　　14.根据需要进行现场或整体指挥。

　　15.完成上级授权交办的其它任务。

　　16.关心维修部工作人员的思想、生活和待遇。

　　17.依据程序提出与相关部门之间的工作界定意见，并报批。

　　18.协调与相关部门的工作联系。

领导责任：

　　1.对运行部的工作绩效负责。

　　2.对运行部的培训工作负总责。

　　3.对运行部的所有工作的检查反馈负责。

　　4.对运行部给酒店造成的影响负责。

　　5.对运行部费用控制负总责。

　　6.对运行部工作程序和工作流程的执行情况负责。

　　7.对运行设备、设施的完好性负责。

　　8.对违纪者提出处理意见负责。

主要权力：

　　1.向工程部经理报告工作情况的权力。

　　2.对直接下级的指挥权。

　　3.对酒店运行的设备、设施有管理权。

　　4.对运行部的工作人员有临时调动权。

　　5.对运行部预算范围内费用在()范围内有审批权。

　　6.对运行部的工作有检查权。

　　7.对运行部工作人员有考核权、评价权。

　　8.对酒店大型设备紧停运行有批准权。

　　9.隔级申诉权。

管辖范围：

　　1.运行部工作人员。

　　2.运行部。

　　3.酒店在用设备、设施。

篇4:消防主管员职责

　　消防主管员职责

　　1、认真贯彻执行国家和酒店制定的消防安全工作的有关政策法规，结合酒店的实际情况开展消防工作。

　　2、制定布置消防工作的计划安排，督导下属工作。

　　3、定期召开消防例会，传达贯彻安全部的决定和指令。

　　4、负责组织检查、监督各部门防火安全措施的落实，消除火险隐患，检查消防器材、设备的管理工作。

　　5、经常向员工进行防火安全教育，检查员工是否自觉遵守防火制度和安全操作规程。

　　6、负责建立健全本部门消防组织，对本部门消防员，应该排好班次，保证每个班次都有消防员在岗。

　　7、负责协助有关部门调查火灾原因，对直接责任者提出本部门处理意见。

　　8、组织扑救初起火灾，引导客人及员工疏散

篇5:QA主管岗位工作说明书

　　Χ有限公司岗位工作说明书

　　一、岗位标识信息

　　岗位名称：QA主管

　　隶属部门：品质保证部

　　岗位编码：

　　直接上级：品质保证部经理

　　工资等级：

　　直接下级：资料管理工程师

　　可轮换岗位：QC主管

　　分析日期：

　　二、岗位工作概述

　　负责处理客户反馈，建立标准管理体系，保证出货产品质量。

　　三、工作职责与任务

　　(一)处理客户反馈

　　1.接受客户反馈，分析具体问题所在，协调问题处理及缺陷产品处理;

　　2.对客户反馈意见进行汇总，进行数据分析，提出整改建议;

　　3.协调特定产品的质量控制，跟踪实际生产情况。

　　(二)标准管理

　　1.设计资料、标准管理体系;

　　2.审核市场部对有关标准的翻译，确认是否能满足标准的要求，对暂时无法满足的标准及时与客户进行协商;

　　3.翻译通用标准的有关资料;

　　4.保证标准的落实情况。

　　(三)保证出货产品质量达到客户要求

　　1.根据标准判断出货产品质量;

　　2.对于特定产品提出处理方案并提交、跟踪解决;

　　3.根据出货产品质量，提出过程产品问题及控制点。

　　(四)执行公司5S规定

　　(五)完成上级委派的其他任务

　　四、工作绩效标准

　　(一)24小时内处理客户反馈，在合理范围内满足客户要求;

　　(二)准确理解通用标准以及客户的指定标准，保证标准100%落实;

　　(三)资料、标准管理体系健全完善，应用方便;

　　(四)出货拒收符合公司指标;

　　(五)持续提高产品质量，符合公司质量指标。

　　五、岗位工作关系

　　(一)内部关系

　　1.所受监督：在产品质量控制和QS9000体系管理方面，接受品质保证部经理和生产副总的指示和监督;

　　2.所施监督：在资料管理和体系标准方面，对资料管理工程师实施监督;在质量体系维护方面，对各个职能的监督权;

　　3.合作关系：在产品质量控制方面，与制造部发生协作关系，在产品质量控制方面，与制造部、市场部发生协作关系;

　　(二)外部关系

　　在产品质量控制方面，通过市场部与客户发生间接联系。

　　六、岗位工作权限

　　(一)对所属人员工作的指导权;

　　(二)对所属人员工作的分配权;

　　(三)对所属人员的工作监督、考核权;

　　(四)对所属人员的违纪、违规事实处理权或处理申报权;

　　(五)对产品质量的判定权;

　　(六)对工艺文件的制订权、审核权;

　　(七)对相关职能的工作分配权、考核权。

　　七、岗位工作时间

　　在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。

　　八、岗位工作环境

　　在办公室与现场工作的时间各占50%，环境良好。

　　九、知识及教育水平要求

　　(一)PCB制程;

　　(二)公司产品及生产工艺技术应用方面的知识;

　　(三)一定的化工、机械、统计、电子知识;

　　(四)计算机基础知识及常用软件知识;

　　(五)四级以上英语水平。

　　十、岗位技能要求

　　(一)良好的数据综合分析能力;

　　(二)熟悉标准的分类方法;

　　(三)掌握资料管理体系的设计方法;

　　(四)良好的英文读写能力及翻译技巧;

　　(五)文字处理熟练;

　　(六)良好的沟通能力和协调能力。

　　十一、工作经验要求

　　大专以上学历，理工专业为佳，3年以上的工作经验。

　　十二、其他素质要求

　　任职者需具有健康的体魄和充沛的精力，强烈的责任心，个性细致严谨，一般对任职者无特殊性别与年龄要求。