接线,职责相关资讯是工作经常遇到及需要使用的，也许您正为撰写接线,职责而苦恼，下面是整理的酒店接线生岗位职责，希望能够帮助到大家。
●坚守岗位、忠于职守，树立全心全意为宾客服务的思想，礼貌应答，平等待客，耐心细致，讲求效率。
●按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
●对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供长途挂号、留言、叫醒、咨询、bp机业务等电话服务。
●熟悉市内常用电话号码，主动帮助客人查找电话号码及接通市内电话。
●熟悉各大城市地区号码及大城市中主要酒店的电话号码。接受国际电话时，应问清是否是对方付款，要进行登记，并计算出应收的账目。
●熟悉本酒店内部组织机构，熟悉本酒店内主要负责人和各部门经理的分机号码、姓名和声音。
●自觉遵守通讯保密制度，对如下的情况，必须严格保密：1客人的情况，特别是vip客人的情况。
2、酒店不对外公开的情况。
3、各部门的工作情况。
4、店内各种设施的运行情况。
5、客人的房号。
●遇到日常工作以外的情况或突发事件，不要擅自处理，应及时上报总经理通知有关部门领导，并做好记录。
●爱护总机房内的设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。
●掌握市话商业网络机器设备的功能、操作使用程序和注意事项，严格遵守微机操作程序。
●刻苦钻研业务，提高外语应答水平，丰富自己的知识，讲求语音语调，为客人提供优质的电话服务，以维护酒店的声誉和利益。
●执行交接班制度，严格交接手续，对重点情况重点交待，保证工作的准确和连续性。
●自觉遵守酒店各项规章制度和员工守则，不得利用工作之便与客人拉关系，不得在电话中与客人谈与工作无关的话，不得利用工作之便与客人交朋友、上房间，泄露酒店秘密，违反有关外事纪律。
管理文库吧 www.glwk8.coM篇2:客户服务经理岗位职责
客户服务经理岗位职责
一、参与公司营销策略的制订;
二、积极配合销售部门开展工作;
三、建立并维护公司售后服务体系;
四、组织制订售后服务员行为规范并督导贯彻执行;
五、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈);
六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见;
七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务;
八、制订售后服务人员培训计划并实施;
九、组织制定公司产品维修手册;
十、监督并控制各办事处售后费用开支;
十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划;
十二、受理客户投诉，并向上一级总经理汇报工作;
十三、督导零配件销售与售后业务。
篇3:品质工程师QE职责
品质工程师(QE)职责
1、负责对产品的检验试验工作进行策划，编制进料检验，制程检验及成品检验的检验标准;
2、负责检验作业指导书与检验记录的编制，以及产品检验的程序文件;
3、配合品检人员对生产过程中出现品质异常问题提出纠正预防措施;
4、对于客户的投拆及退货，及时进行处理、分析原因及制定，监督实施相应的改进措施并对不合格批量进行及时处理;;
5、参与客人验货的接待和验货问题的反馈工作;
6、负责公司内部测量仪器的校正与管理;
7、负责产品的内部测试，要求供应商提供来我司的免检产品的测试报告的收集工作;
8、负责品管部文件资料的分类、整理、打印归档等工作;
9、负责收发联络、传真等信息工作;
10、负责与其它部门之间的信息传递工作;
11、负责品管部日常备用品的申购、领取、分发工作;
12、负责品质周报、月报的统计汇总工作;
13、完成上级领导临时交待的其它事务。
篇4:品质主管职责
品质主管职责
岗位性质：负责主持品质工作管理权限：受生产副总经理的委托，行使对公司生产的产品监督和管理的权力，全面主持品管部的工作，并承担监督本部门实施各项规章制度的义务管理责任：对所分管的工作全面负责
1、负责公司质量/环境管理体系的维护和保持、内审工作;
2、参与供方的评定,负责新产品、新工艺的开发、检验规程、质量标准的制定以及员工培训工作
3、负责各项质量管理制度、规定的制定工作;
4、负责指导、监督和参与进、出货检验和过程控制;
5、负责每月汇总统计质量信息，并进行数据分析，提出改进措以确保管理体系的持续改;
6、负责质量的考核工作，负责处理日常生产、检验工作中出现的质量问题和技术问题;
7、负责本部门办公室的“5S”管理工作;
篇5:人力资源部部长岗位职责
人力资源部部长岗位职责
所属部门：人力资源部
直接上级：总经理
直接下级：招聘与培训专员、薪酬与考核专员、合同与保险专员
本职：协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持，负责公司人力资源战略规划的执行，全面负责人力资源管理的各项事务，负责人力资源部内部的组织管理，完成总经理交办的其它各项工作
主要职责与工作任务：
1、协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持：根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划，全面考虑管理和技术人员的梯队建设;参与公司重大人事问题的决策;定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。
2、负责公司人力资源战略规划的执行：制定分阶段的人力资源战略实施计划，并组织实施;根据公司的战略发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案;根据公司组织结构，带领下属员工制定、完善各岗位的职务说明书，并提出合理的人员配置方案;不定期对公司组织结构设置提出改进意见。
3、全面负责人力资源管理的各项事务：负责指导招聘与培训工作;负责指导薪酬与考核工作;负责指导劳动合同与保险管理工作;负责指导人力资源部的各项管理工作;
负责受理员工与集团公司严重的劳动争议事宜并及时解决;
代表公司与政府部门、其他单位进行沟通和交流.
4、负责人力资源部内部的组织管理：负责制定人力资源部月度、季度、年度工作计划，并组织实施;负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行;负责人事队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员负责部门内工作任务分工，合理安排人员;负责控制本部门预算，降低费用成本。
5、完成总经理交办的其它各项工作
权力和责任：权力：对公司编制内招聘有审核权
对公司员工出勤的审核权
对公司员工手册有解释权
有对员工考核数据和事项核实权
对员工投诉有核实权
有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权
对所属下级的工作有监督、检查权
对所属下级的工作争议有裁决权
本部门预算内的费用使用权
责任：对本部门的整体工作绩效负责
对人力资源战略的制定及实施效果负责
对公司人员供应的及时性负责
对下属人员的工作负直接领导责任
考核指标：员工满意度、部门合作满意度
人力资源制度健全程度，人力资源计划的制定、执行情况
部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理
人员供应及时性、重要任务完成情况
