保险公司客户服务部工作职责

篇2:设备科工作职责

设备科工作职责

一、设备科是在主管院长领导下，具体负责全院医疗、教学、科研、预防保健仪器设备的计划、购买、管理及维修工作。

二、依据临床、医技等科(室)的需求。有计划购置引导、更新。补充仪器设备及材料，并做好仓库储备和仪器设备分配调度。安装调试工作。

三、严把仪器设备、医用材料、化学试剂，各类气体的出、入库手续，坚决履行危险品保管，发放制度。做好仓库通风、防潮、排列整洁，防止损坏和丢失。

四、加强设备的使用管理，抓好设备的完好率和使用率，有权调拨使用不当或使用率长期很低的仪器设备，以使仪器设备的效益能得以充分的发挥。

五、购置或调入的国内、外贵重精密仪器设备。应有院领导及有关人员参加验收，做好入库、立帐、建卡、发放手续，建立仪器设备技术档案并订立使用管理制度。发现问题及时向有关部门联系，按规定进行处理(包括退货和索赔)。

六、负责全院医疗仪器设备的维修保养工作，定期到各科巡回检查仪器设备的完好和使用保管(养)情况，做到维修及时、快速、保养经常主动。

七、指导和检查仪器设备使用科室，健全设备管理制度，做到贵重仪器设备有专人保管、有操作规程和使用登记。

八、计量管理工作人员应按国家《计量法》，领导和督促临床、医技科室对国家规定进行强制检定的计量器具定期检定和修后检定。建立健全有关计量管理制度，把好计量器具关。

九、财产会计应按有关法规。严格履行职责。作好月、季、年度的财产盘查及对帐工作。

十、失去效能的各种仪器设备及器械，按规定办理报废手续，由本科审核、签定后送院领导或上级主管部门批准。

十一、科长对科内的工作全面负责，完成领导交给的任务。副科长协助科长负责相应的工作。

设备科科长职责

一、在院长和分管院的领导下,负责领导本科各项工作。

二、负责组织全院医疗仪器设备、器械、卫生材料的采购、供应、管理、维修工作，保证医院教学、科研、预防工作的顺利进行。

三、审查各科室提出的医疗仪器、器械的请购计划。组织有关人员汇编，制定采购计划，报请院长审批后实施。

四、了解、检查各科室对医疗器械的需要和使用、管理情况。做好合理供应和调配，发现问题，及时处理。

五、组织有关人员对购入、调入的国内、外贵重仪器设备进行验收、论证鉴定工作，组织建立贵重仪器管理和使用制度，督促使用人员严格执行操作规程，发挥仪器的应有效能。

六、负责本科业务训练。掌握本科人员的工作、思想情况，做好思想工作。并向院长提出晋升、奖惩意见。副科长协助科长负责相应的工作。

旗人民医院医疗设备科成立之初工作计划

一、设备科应根据医院的发展计划和经济条件，制定添置和更新的年度和长期计划。计划要兼顾全院各专业、各学科发展的平衡。同时还要考虑各年度财政支出的平衡。并报院领导及设备管理委员会讨论、确定。每年的最后一个季度，根据各科报来有科主任签字的各科设备申购计划，编制医院下年度设备计划提交院领导及设备管理委员会讨论、确定。

二、一般设备及低值易耗品、卫生材料的申请，临床科室需提前一个月填报申请表，送设备部门汇总，经审批后交采购员执行。

三、大型医疗设备（万元以上）的申购，须有申请科室填写大型设备购置申请表，经办人和科主任要在申请表上签字确认，再交设备管理部门履行下一步审批手续。

四、根据卫生部医疗设备管理办法第二章第九条规定：

a、年度设备计划和大批量设备计划由设备部门、主管院长共同研究汇总，报院设备管理委员会集体讨论通过。

b、对于急用的单台医疗器械设备，本着急用急办原则上可简化审批手续，但应履行必须的审批手续，其审批权限如下：单价一百元以上一千元以下的固定资产、经申请科室负责人、设备部门负责人同意后及可购买。

单价一千元以上万元以下的固定资产，除申请科室负责人与设备管理部门负责人签字同意外，还需主管院长签字同意方可购买。

万元以上固定资产、除以上规定外交设备管理委员会讨论通过。

低值易耗、卫生材料及维修需配件，可由计划人员按临床科室申请，按月制定采购计划，经设备管理负责人签字同意后购买。

医用仪器使用管理规定

为了用好、管好医疗仪器设备，保证医疗、科研、教学的正常开展，人身的安全，现将有关仪器使用作如下规定：

一、新购进、调进仪器设备的科室，在使用之前应由设备科组织有关部门及人员，进行安装、调试、验收并在设备科建卡、挂牌和建立技术资料档案后，方可投入使用。

二、使用单位对操作人员应进行培训，了解仪器结构、性能、工作原理和使用维护方法之后，方可使用。操作人员必须熟悉仪器操作说明书，操作仪器应严格遵守操作规程，如因违反操作规程而损害仪器者，应给予追究责任。

三、安装仪器设备时，供电电源的电压、电流及频率要符合仪器设备的要求。

四、仪器接通电源前，应检查仪器地线是否接触良好、牢固。特别是手术室、急救室、监护室（ICU、）、复苏室等科室严禁仪器无接地线开机工作，同时要做到一个房间只能有一个公共接地点（即这个房间内，所有仪器设备的地线都应接在这个接地点上）。

五、使用干电池的仪器，正负电极不得接反。交流电源使用的三芯插座，应遵守插座左孔接零线、右孔接火线的使用原则。

六、正在运行的仪器，不要让病人接触到仪器外壳以防触电。一个病人身上同时使用多台仪器时，要随时分析，以免造成错误诊断，要认真观察，注意安全。

七、遇有临时停电，应即关闭仪器电源，并将所有功能开关复原到开机前的正常位置，待来电电压稳定后，再继续开启使用。

八、仪器在运行中，操作人员不得擅自离开岗位，要随时观察仪器运行状况，如果发现仪器有异常，应先关闭电源，报告设备科，设备科接到报告后应派工程技术人员前往协助处理，待异常排除后，方可继续开机工作。

九、仪器出现故障需要修理时，应填好修理申请单，送设备科（计算机报计算机中心）维修组统一安排，不要自己随便摆弄或拆卸仪器。

十、仪器在常温、常压、干燥、避阳光直射的室内工作，部分仪器要求恒温、恒湿、无尘条件下工作。

十一、仪器使用完毕，应关闭电源，将各附件整齐放回原处，并用软干布将仪器擦净加罩，下班后关好门、窗、水龙头等。

十二、使用仪器设备单位，应有专人管理。对贵重仪器应指定专人保管，万元以上医疗设备（含计算机和医疗配套设备）应按等级医院要求做好仪器设备运行的各种记录。

十三、仪器设备（包括主机、附件、技术资料、说明书等）在设备科保管，使用科室因工作需要可向设备科借用，但不得丢失，不得他用。如有破损、失灵部件未经设备科验明，亦不得任意丢弃。

十四、所有使用仪器科室，必须对使用的仪器设备进行日常保养，清洁卫生，仪器（含计算机、打印机）上不得有灰尘、油迹、污垢，如使用科室没有按日常保养清洁卫生，经检查核实视设备价值作出相应的处罚（每次处罚如下：万元以下每台100元、万元以上5万元以下每台150元、5万元以上10万元以下每台200元、10万元以上50万元以下每台500元、50万元以上100万元以下每台800元、100万元以上每台1000元）。

十五、对仪器使用、保养良好科室及人员视情况给予适当奖励。十六、院内网计算机不得擅自连接院外网络及外置设备，不得安装游戏及其他与医疗工作无关软件，一经发现给予相应处罚。

十七、仪器损失或人为造成故障，应如实反映情况，查明原因报告设备科。仪器发生故障，不得擅自带往外地修理。确需外修者应经设备科验明并报院领导批准后，方可外送修配。

十八、本院仪器设备原则上不外借，特殊情况需要经保管单位同意，报分管院领导批准，设备科备案，才能外借，收回时由保管单位检查完好后，方可收回。

篇3:党风廉政建设工作职责

民农发行党发〔20**〕号

关于分解落实民乐县支行20**年党风廉政建设责任制量化考核工作任务的通知

各部、室：

为强化党风廉政建设责任制考核，切实贯彻落实好“一岗双责”制度，根据上级行党委《党风廉政建设责任制实施办法》和各部室、各组织职责范围以及党风廉政建设责任制量化管理要求，经支行党支部研究决定，将各部室、各组织在党风廉政建设中应履行的职责明确如下：

一、各部室、各组织共同职责

（一）负责本部室党风建设，分解落实责任，加强监督检查，及时发现和纠正存在的问题；

（二）组织本部室党员、干部认真学习党中央、国务院、人民银行、银监会、银行业协会、总行和省、市分行党风廉政建设的有关政策、规定及要求，开展经常性的廉政教育，增强党员、干部自觉抵御消极腐败行为和不正之风的能力；

（三）结合本部室、本专业实际，拟定有关规章制度，完善监督制约机制，从源头上预防和治理腐败现象；

（四）配合有关部室认真严肃落实党风廉政建设的各项工作任务。

二、各组织具体职责

（一）党支部：

1、负责支部议事规则的制定和落实；

2、负责落实中心学习组制度，制定学习计划，定期组织中心学习组学习，一般每月不少于一次的学习讨论；

3、负责党风廉政建设工作，提出具体措施，认真抓好落实；

4、负责党风廉政建设责任制量化管理和考核；

5、负责落实“三会一课”制度，每年党课教育4次，支委会、支部大会各12次，党小组会12次；

6、负责党员政治理论学习和党风廉政教育，开展党内“创先****”活动；

7、负责签订《党风廉政建设责任书》，分解落实责任，定期检查考核；负责和贷款企业签订《银企廉政共建协议书》。

8、负责督促检查党风廉政建设和反腐败各项工作任务的落实；

9、负责落实党内民主生活会的召开；对党风廉政建设情况进行分析、检查、考核及考评；

10、制定落实党风廉政建设方面的有关制度办法；

11、负责党费的收缴管理工作。

（二）团支部：

1、抓好青年职工思想政治工作，开展遵纪守法、职业道德、社会公德、家庭美德教育；

2、负责“青年文明号”、“青年岗位能手”创建活动；

3、组织团员青年开展岗位练兵和技术比赛，丰富青年职工业余文化生活；

4、抓好团的组织建设和团内“创先****”活动；

5、负责团费的收缴管理工作。

（三）工会组织：

1、组织开展职业道德教育、劳动竞赛和群众性文娱体育活动，负责先进集体、个人的评选、推荐、表彰和宣传工作，协助有关部门做好职工的思想政治工作；

2、组织开展民主管理、民主监督工作，及时了解反映职工群众的意见和建议，维护职工的合法权益；

3、负责工会经费的收缴管理工作。

三、各部室具体职责

（一）办公室：

1、配合党支部抓好全行思想政治工作，党风廉政建设和反腐败工作等方面的宣传和报道工作，引导广大干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观；

2、配合党支部开展法制宣传教育，注意总结推广党风廉政建设方面的先进经验和先进典型，组织开展创建精神文明先进单位活动，树立农发行良好的社会形象；

3、认真贯彻执行国家劳动工资政策规定，严肃组织人事工作纪律；

4、配合支行落实干部公开考核录用、任前公示、民主评议、亲属回避、定期轮岗、强行休假等办法，防止用人上的不正之风；

5、负责支行接待工作，制止铺张浪费现象；

6、负责支行固定资产和低值易耗品的购置和管理，防止超标购置；

7、落实车辆管理制度，防止违规使用；

（二）信贷部：

1、负责全行信贷计划、现金计划的编制、上报和下达，严格管理资金，加强现金管理的检查监督，防止违规操作、以权以贷谋私；

2、负责全行信贷资金的筹措和头寸资金的调剂、调度，加强监管，确保资金安全运营；

3、加强对国家利率执行情况的监督检查，防止违规经营；

4、负责粮油收购资金供应与管理政策规定的贯彻落实，监督检查粮油收购贷款及储备贷款的发放、使用及管理；

5、落实贷款贷前调查、贷时审查、贷后检查制度，定期分析贷款运行情况，规范信贷行为，防止以贷谋私问题；

6、负责信贷基础管理规范化工作，加强“一基三专”帐户管理，防止吃、拿、卡、要、报、借等不正之风；

7、公开信贷政策、制度、贷款发放程序、结果和监督措施，接受社会监督。

8、负责制定并落实统计信息、电子化建设等方面的制度、规定、办法；

9、负责各种报表和统计资料的编制、分析，有关经济信息的统计调查、整理，防止弄虚作假问题。

10、加强对计算机的管理和检查，按时搞好业务备份和事后再监督工作，防止利用计算机进行犯罪活动。

（三）会计出纳部：

1、负责制定并落实财务、会计、出纳、联行结算制度，落实和执行财务会计公开办事制度，坚持重大财务开支事项先审议后审批、费用开支报审、报帐等制度，严格审查列帐，防止违法违规问题发生；

2、严格遵守财经纪律，防止弄虚作假，严禁设立帐外帐；

3、负责控制全行固定资产、低值易耗品的购置，落实执行固定资产和大宗物品集体采购制度；

4、严格财务管理、加强财务检查和监督，坚持各项业务费用的管理和报告制度；

5、加强对会计出纳工作的管理，指导监督搞好会计核算，负责联行结算管理，加强监督检查，确保资金安全；

6、负责会计出纳检查辅导工作，认真贯彻落实《会计法》，提高会计出纳核算水平；

7、落实印、押、证分管，会计出纳岗位制约等基本制度，强化监督与制约；

8、负责对执行国家金融政策、法规和总行政策规定情况进行稽核监督；

9、对各项信贷计划的执行、资金调度、粮油收购资金供应、管理和使用情况进行稽核监督；

10、对各项财务收支、决算的真实性进行稽核检查，保证其真实性、合规性、合法性；

11、对内控制度的制定、执行情况进行稽核评价；

12、负责制定和落实安全保卫规章制度和防范规划，抓好安全保卫和防范教育；

13、负责安全技术防范设施、装备器材的管理，防止刑事案件和重大事故。定期对安全保卫工作进行检查，根据存在的问题提出整改方案。

篇4:广告评估及意向客户数据采集方案

珠海新冠电子科技有限公司（意向客户数据采集）

珠海新冠电子科技有限公司

华阳信通集团客户营销中心

一、汽车行业广告投入分析及产生问题：

1）、分析：

随着中国科技与经济的持续发展，人均生活水平日益提高，人们对汽车的需求欲望也得到了更大的增长及释放。汽车销售产业也以爆发式的速度抢占各城市市场。为了能以更加行之有效的方式吸引有汽车需求的潜在客户，寻找并积累自己的客户群体。汽车销售代理商均把目光投在各种媒介广告上。随着汽车产业的竞争愈发激烈。投入在各类广告的成本也逐年大幅提高。现有广告模式如：电视、杂志、报纸、户外（路牌、横幅）网络等

2）、问题

广告投放后具体产生的效果怎样？

各类广告的投入成本与产生的效果怎样得到精准的测定与评估？

怎样寻找并积累对您的车感兴趣的人群？

如何对己积累的客户进行更贴切的维护和精准营销？

3）、传统广告营销问题

针对现有的营销推广模式，特别是汽车行业大型活动比较集中，商家为保证宣传效果提前占领市场，通常会在活动前一个星期或是更早就开始做营销广告。然而有一部分客户看到广告后虽然非常感兴趣，但由于活动时间间隔过长，而错过活动时间，

“短信上行索取参与凭证”技术可以很好的帮助您，锁定这部分客户，最大程度减少意向客户流失。针对以上所有问题，我们可以帮助您轻松解决。

传统广告都有留联系电话，由于电话预约的正式性，大部份人在没有确定当日是否有时间参与活动前，不会采取主动联系。然而采用短信上行索取报名资格，属于被动邀请，此方式能满足大多数人的心理需求。实践证明索取报名比电话报名要多。（电话报名和短信上行报名可同时使用）

1、系统应用方法：

首先：在客户看到广告后，产生购车欲望的第一时间，发送手机代码：如168至16888888888。索取活动参与凭证（或活动邀请函等）。系统自动记录客户的电话号码。并根本发送代码智能区分客户的广告渠道来源。客户持手机电子凭证到4S店刷手机参与购车或其他活动。

4S店组织车主自驾活动，也可以采用发送“二维码电子邀请函”至客户手机上。这样即节省邮递成本，又提高效率。“手机二维码电子邀请函”时尚、环保、易携带。

其次：系统对每一类广告产生的具体效果进行精准分析，提供详细的数据报表。整个活动过程高效、便捷。结果做到一目了然。

电视广告：编辑168发送到16888888888索取活动参与凭证

报纸广告：编辑169发送到16888888888

索取活动参与凭证

网络广告：编辑170发送到16888888888索取活动参与凭证

以此类推。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

（接收号码，可由企业自行提供）

流程图：

凡上行短信，索取二维码电子凭证的客户，即是有购车需求，有能力购车，并对您的车比较有兴趣的意向客户。因为客户质量更高。更具挖掘潜力。

二、产生效果：

1）、广告效果：

利用“短信上行”方式，不仅可以，分别对不同的广告渠道产生的效果做出精准的分析与评估。同时帮助您抓住商机，掌握一批真正有需求有能力的优质潜在客户。用数据说话，让您更加清晰的了解到，每一类广告产生的效益。大大提升广告的回报率，提升企业经营收益，提升活动价值。

2）、网络团购：

传统的网络团购形式，一般由汽车销售商要求，由团购网站组织并发起，活动过程中团购网站通常不会向汽车销售商提供除参与人数及姓名以外的其他信息（如电话）。这样会导致汽车销售商失去更多的主导权，影响活动效率。（例如：有部分客户通过网络报名但因其他原因没有及时参与活动，遇到这种情况，因汽车销售商没有客户电话，不能及时进行沟通和提醒，而导致意向客户流失）而通过“短信上行”技术，以手机上行短信的方式预订名额。系统会自动采集客户手机号码，并自动回复参与活动的“电子激请函”，至客户手机上，全程帮助您轻松精确的统计团购人数及活动效果。

三、报价：

项目分类

名称

价格

软件

常客通

15000套/元

服务费

1200年/元

硬件

二维码识读器

手持式

3800台/元

手机电子凭证

二维码电子卡

彩信形式

0．35条/元

四、售后服务：严格按照国家三包政策执行售后服务！！

硬件设备：三年免费保修。

软件：“优惠券系统”为在线软件，从商家购买之日起，提供一对一技术支持及平台维护。

珠海新冠电子科技有限公司

深圳华阳信通集团客户营销中心

联系人：张先生

联系电话：13570653502

篇5:工艺工程师工作职责

文件编号：

版次：A/0

生效日期：20**年5月10日

深圳裕达富电子有限公司

工作职责

职位：工艺工程师

部门：手机板卡工程部

一.岗位职责：

1、SMT工艺流程的确定和优化；

2、新产品导入的跟进，工艺条件的确定；

3、工艺检查标准的制定和培训；

4、产品重大品质异常的跟进分析和改善；

5、负责手机板卡的直通率管控和提升；

6、客户（包括下一道工序）的品质投诉跟进改善；

7、新设备和新工艺的预研；

8、产品作业指导书的制作和修订的审核；

9、员工作业规范的确定和指导；

10、维修，返修统计分析，改良提案分析。

二.工作细则：

1.上班前（I的输入）：

1.1与对班进行工作交接，询问对班工作情况，清楚了解产品出现的问题点和解决问题的进展。

1.2查看当天生产计划、邮件等，确认是否有与本职工作相关的信息。

2.上班中（P的过程）：

2.1日工作：

2.1.1核查SMT产线生产，确认生产执行工艺情况，包括锡膏选择、锡膏印刷参数设置、回流炉参数设置、锡膏印刷质量；查看二楼测试上一班生产情况，对出现的问题点进行SMT车间的反馈、改善和跟进。

2.1.2优化产品生产工艺（印刷参数、回流曲线），提高产品品质。

2.1.3定时检查产品炉后品质及产品的测试直通率，及时分析、解决品质异常的产品，保证产线正常生产。

2.1.4汇总每天SMT品质异常和测试段异常的处理情况，并以邮件附件形式通知相关人员。

2.1.5整理统计每日维修不良数据，按机型分类选出TOP2，对不良TOP2机型进行分析，提出改善措施，并监督相关人员执行。

2.1.6整理统计每日返修不良数据，按机型分类选出TOP2，对不良TOP2机型进行分析，提出改善措施，并监督相关人员执行。

2.1.7负责新产品钢网开口设计和制作，并跟进供应商按时交货，保证产线可按时生产。

2.1.8制定、审核新品导入工艺，汇总试产工艺问题点。

2.2周工作：总结检讨本周工作情况，制定下周工作重点。

2.3月工作：

2.3.1总结检讨本月工作情况，制定下个月工作重点。

2.3.2编写、修订SOP工艺文件，优化我司工艺生产流程。

2.3.3培训在线员工生产专业知识，考核作业员的技能水平。

2.3.4持续改进，创新测试方法，提升效率。

3.上级指派工作（专案）：

3.1拟定当月工艺工作总结，输出生产不良分析报告总结。

3.2完成专项工作，并输出报告。

三.下班前（O的输出）：

1.做好交接记录，将产品出现的问题点和解决问题的进展，交接给对班。

2.维护工作场所的5S工作。

批准：

审核：

制定：徐志浩/蓝志康

表格编号与版次：YDF-FR-A/0

生效日期：20**年月日

保存期限：长期