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广播电台处理听众建议及投诉案件作业规定

  现如今,案件,投诉,作业相关内容使用的频率越来越高,那么拟定案件,投诉,作业真的很难吗?下面是小编整理的广播电台处理听众建议及投诉案件作业规定,仅供参考,大家一起来看看吧。

广播电台处理听众建议及投诉案件作业规定

国立教育广播电台处理听众建议及抱怨案件作业规定

中华民国九十年十一月二十九日本台(九0)服字第九000三0六三号函核定实施

一、为有效处理听众建议及抱怨案件,保障听友权益,特订定本作业规定。

二、本台各单位处理听众建议及抱怨案件应遵照“行政程序法”及“行政院暨所属各机关处理人民陈情案件要点”规定办理。其未规定者,依本作业规定办理。

三、听众以书面(包括电子邮件及传真)反映意见者,由服务中心将反映事项制作纪录(格式如附件),并交由服务中心收文人员以听友服务类别,登入公文资讯系统后处理,如意见内容涉及其他单位或分台业务者,签会其他单位或分台处理。

四、听众以电话反映意见者,接听人员应尽速将电话转接承办人员处理,若无法确定承办人员,应转接服务中心人员制作纪录并比照第三点规定办理。

五、听众亲至本台反映意见者,服务中心人员应利用适当场所接待,并会同相关组、室人员共同处理。服务中心将反映意见事项制作纪录,比照第三点规定办理。听众亲至本台反映意见,必要时得请政风或警卫人员会同处理。

六、各单位处理听众意见反映,得依下列方式处理之:

1.不涉其他单位或分台业务,由服务中心直接处理并回覆听众。

2.涉其他单位或分台业务者,由各单位或分台迳为处理,并将处理情形副知服务中心。如反映意见内容复杂涉及两个以上单位或分台者,交由服务中心汇整并回覆听众。

3.服务中心函转主管机关处理,并副知听众;函转时应请主管机关将处理情形及结果副知本台。

4.有“行政院暨所属各机关处理人民陈情案件要点”第十四点第一项所列四款情形者,陈阅后予以存查。

七、听众意见反映以一般公文普通件处理期限处理,未能依限于六日内办结者,应经各主管单位主管或分台长核准,并至迟于十五日内办结。未能于十五日内办结者,应签请

台长核准延长,延长以十五日为限,并应将延长理由以书面告知听众。

八、听众反映意见案卷,应以“案”为单元建立档案,定期将处理案件数量、涉及问题类别、性质及处理结果等,加以检讨分析,提出改进建议,并将分析建议报告,提供台长、副台长及有关组、室参采。

九、台长电子信箱,依照本作业规定书面意见反映方式处理。

十、服务中心每年得就各单位处理人民意见反映案件绩效优良人员,报请

台长核定予以奖励,对于违反本作业规定各点规定者,应按情节轻重,报请

台长予以惩处。

十一、分台处理听众建议及抱怨案件,得依本作业规定办理。

十二、本作业规定签奉

台长核定后实施。

附件

国立教育广播电台听众服务纪录表*年*月*日时分

姓名

电话

地(e-mail址

位址)*年*月*日服创字第号

途径

□电话

□传真

□信函

□电子邮件

□亲自造访

类别

□节目类

□新闻类

□工程类

□网页问题

□公共服务

□其他建议

地区

□北部地区

□中部地区

□南部地区

□花莲地区

□台东地区

□其他地区

内容

摘要

会办

单位

www.glwk8.om(管理文库吧)

意见

处理

情形

敬会:□节目组

□新闻组

□工程组

□资讯室

□彰化分台

□高雄分台

□花莲分台

□台东分台

最后

处理

保存年限:

档号:

情形

□安排“与民有约”□电话立即回覆□专函回覆□电子邮件回覆□留电另覆

(已于月日回覆)

第一层决行

台长

副台长

单位主管

承办人

篇2:重大疑难案件集体讨论制度

内蒙古理想律师事务所重大疑难案件集体讨论制度

为了给当事人提供优质的法律服务,维护当事人的合法权益;为了提高律师办案业务水平,提高办案质量,避免服务风险,防止服务过错,经合伙人会议决定制定本制度。

一、本制度适用本所律师承办的经济、民事、行政、知识产权、海商海事、刑事等各类诉讼、仲裁案件和非诉讼案件。

二、律师承办下列案件必须实行集体讨论

1.拟作无罪辩护或改变起诉罪名辩护的案件;

2.一方当事人人数众多的集团诉讼案件;

3.政府机关作为被告的行政诉讼案件;

4.具有重大影响、复杂、疑难的案件;

5.承办律师认为需要集体讨论的案件;

6.上级主管部门要求集体讨论的案件。

三、集体讨论的组织形式及程序

1.成立重大案件讨论核心小组。

重大案件讨论小组由组长一名,律师两名组成。

2、律师承办的凡属于本规定应当集体讨论的案件,应当在开庭一周前写出书面申请,提交到核心小组。书面申请应写明案件当事人基本情况、简要案情及可能涉及的重大问题。

3、核心小组收到书面申请后,应马上确定讨论时间。原则上可安排在每周例会,紧急案件应立即讨论。

4、讨论案件应由核心小组组长召集并主持,组长不能召集主持时由副组长召集主持。

5.集体讨论案件每次不得少于五名律师。重大复杂的案件,可以聘请有关专家参与讨论,也可以召开专家论证会。

6、需要上报的重大案件,经集体讨论后,再行上报。

四、经集体讨论的案件应作好讨论记录。案件审结后讨论记录、案件卷宗和相关资料一并归档。

五、鼓励律师积极参加重大疑难敏感案件的集体讨论。

六、本制度执行中如有问题或遇到困难,由合伙人会议决定修改和完善。

七、其他

1、本制度于20**年7月27日经合伙人会议决议修改并通过,同时生效执行。

2、本制度解释权属合伙人会议。

内蒙古理想律师事务所

篇3:办理客人投诉(应急方案)培训资料

反馈、办理客人投诉(应急方案)培训资料

一、受训投诉

1)员工面对客人投诉时,应保持冷静,如有必要和可能,将投诉的客人请到妥善地点,以免影响其他客人;

2)用真诚、友好、谦和的态度耐心倾听客人的问题;

3)待客人讲完后,首先向客人道歉,说明会立即处理;

4)用和蔼的语气告诉客人,他的投诉是正确的。是对我们工作的支持,以使客人感受到尊重。

5)注意事项:

A:不允许打断客人的陈述;

B:绝不允许与客人争辩或批评客人,而是让客人情绪尽快平息;

C:禁止使用“不过”“但是”“可是”等转折性词汇与客人交谈,以免激怒客人或者让客人感到公司缺乏诚意;

D:要承认和理解客人的感情,尽量表现出对客人的同情。

二、快速把应

1)服务员在接到客人投诉后,如不能圆满的处理,应逐级上报;

A:3分钟内上报至部门负责人;

B:涉及到其他部门的问题要限制在5分钟内告知相关部门;

C:各分店/部门对客人的需求及投诉信息随时进行答复和处理;

D:各分店任何人不能因跨部门、非工作时间或管理人员、分店领导不在等各种原因耽误客人的需求和投诉信息的传递和受理;

2)在最短的时间内弄清楚客人投诉的原委,如调查事情原委所需的时间较长,应首先处理客人的不满,不能让客人等候。

三、达成顾客满意

1)在处理客人投诉的过程中,应善于发现客人投诉的主要症结所在,以及客人潜在的需求;

2)向有关人员了解事情经过,不能偏听一面之词。

A:如属各分店、服务、出品方面工作失误,要诚恳地向客人道歉并承认错误,表示一定会改进,并给客人一定的优惠予以弥补不足;

B:对于客人对我们的误会,我们应做出积极恰当的解释,并以优质服务来打动客人,尽量使处理结果令客人满意,给客人一个惊喜;

C:对于由于我们工作失误造成的客人投诉,除了向客人赔礼道歉外,应用升级服务来达成顾客的满意,满足客人提出的或潜在的需求,必要时给客人一个惊喜,来达成顾客满意;

D:对于本人权限内不能解决的客人投诉,先向客人道歉,感谢客人的投诉,并立即逐级汇报;

E:对在店内消费时发生的投诉必须在2分钟内给客人答复。

3)各级人员应尽力满足客人的要求;

4)受理信息的员工和各级管理人员本人解决不了的,绝不允许出现不逐级上报和不给客人答复的现象;

5)将处理结果通知客人,并征求客人对解决投诉的意见;

6)再次向客人致歉;

7)处理客人投诉时应切忌:公司利益不是第一,顾客满意才是第一。

四、信息反馈

1)将客人投诉的内容填写于《客人信息快速反馈》上,并由部门经理在第二天的晨会上进行通报(典型事件按公司制订的“应急方案”要求执行处置录案)。

2)定期对客人进行回访,进一步消除客人的不满,并使客人成为我们忠实的回头客。

篇4:作业场所职业健康监督管理规定

作业场所职业健康监督管理暂行规定

第一章总则

第一条为了加强工矿商贸生产经营单位作业场所职业健康的监督管理,强化生产经营单位职业危害防治的主体责任,预防、控制和消除职业危害,保障从业人员生命安全和健康,根据《职业病防治法》、《安全生产法》等法律、行政法规和国务院有关职业健康监督检查职责调整的规定,制定本规定。

第二条除煤矿企业以外的工矿商贸生产经营单位(以下简称生产经营单位)作业场所的职业危害防治和安全生产监督管理部门对其实施监督管理工作,适用本规定。

煤矿企业作业场所的职业危害防治和煤矿安全监察机构对其实施监察工作,另行规定。

第三条生产经营单位应当加强作业场所的职业危害防治工作,为从业人员提供符合法律、法规、规章和国家标准、行业标准的工作环境和条件,采取有效措施,保障从业人员的职业健康。

第四条生产经营单位是职业危害防治的责任主体。

生产经营单位的主要负责人对本单位作业场所的职业危害防治工作全面负责。

第五条国家安全生产监督管理总局负责全国生产经营单位作业场所职业健康的监督管理工作。

县级以上地方人民政府安全生产监督管理部门负责本行政区域内生产经营单位作业场所职业健康的监督管理工作。

第六条为作业场所职业危害防治提供技术服务的职业健康技术服务机构,应当依照法律、法规、规章和执业准则,为生产经营单位提供技术服务。

第七条任何单位和个人均有权向安全生产监督管理部门举报生产经营单位违反本规定的行为和职业危害事故。

第二章生产经营单位的职责

第八条存在职业危害的生产经营单位应当设置或者指定职业健康管理机构,配备专职或者兼职的职业健康管理人员,负责本单位的职业危害防治工作。

第九条生产经营单位的主要负责人和职业健康管理人员应当具备与本单位所从事的生产经营活动相适应的职业健康知识和管理能力,并接受安全生产监督管理部门组织的职业健康培训。

第十条生产经营单位应当对从业人员进行上岗前的职业健康培训和在岗期间的定期职业健康培训,普及职业健康知识,督促从业人员遵守职业危害防治的法律、法规、规章、国家标准、行业标准和操作规程。

第十一条存在职业危害的生产经营单位应当建立、健全下列职业危害防治制度和操作规程:

(一)职业危害防治责任制度;

(二)职业危害告知制度;

(三)职业危害申报制度;

(四)职业健康宣传教育培训制度;

(五)职业危害防护设施维护检修制度;

(六)从业人员防护用品管理制度;

(七)职业危害日常监测管理制度;

(八)从业人员职业健康监护档案管理制度;

(九)岗位职业健康操作规程;

(十)法律、法规、规章规定的其他职业危害防治制度。

第十二条存在职业危害的生产经营单位的作业场所应当符合下列要求:

(一)生产布局合理,有害作业与无害作业分开;

(二)作业场所与生活场所分开,作业场所不得住人;

(三)有与职业危害防治工作相适应的有效防护设施;

(四)职业危害因素的强度或者浓度符合国家标准、行业标准;

(五)法律、法规、规章和国家标准、行业标准的其他规定。

第十三条存在职业危害的生产经营单位,应当按照有关规定及时、如实将本单位的职业危害因素向安全生产监督管理部门申报,并接受安全生产监督管理部门的监督检查。

第十四条新建、改建、扩建的工程建设项目和技术改造、技术引进项目(以下统称建设项目)可能产生职业危害的,建设单位应当按照有关规定,在可行性论证阶段委托具有相应资质的职业健康技术服务机构进行预评价。职业危害预评价报告应当报送建设项目所在地安全生产监督管理部门备案。

第十五条产生职业危害的建设项目应当在初步设计阶段编制职业危害防治专篇。职业危害防治专篇应当报送建设项目所在地安全生产监督管理部门备案。

第十六条建设项目的职业危害防护设施应当与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用(以下简称“三同时”)。职业危害防护设施所需费用应当纳入建设项目工程预算。

第十七条建设项目在竣工验收前,建设单位应当按照有关规定委托具有相应资质的职业健康技术服务机构进行职业危害控制效果评价。建设项目竣工验收时,其职业危害防护设施依法经验收合格,取得职业危害防护设施验收批复文件后,方可投入生产和使用。

职业危害控制效果评价报告、职业危害防护设施验收批复文件应当报送建设项目所在地安全生产监督管理部门备案。

第十八条存在职业危害的生产经营单位,应当在醒目位置设置公告栏,公布有关职业危害防治的规章制度、操作规程和作业场所职业危害因素监测结果。

对产生严重职业危害的作业岗位,应当在醒目位置设置警示标识和中文警示说明。警示说明应当载明产生职业危害的种类、后果、预防和应急处置措施等内容。

第十九条生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准、行业标准的职业危害防护用品,并督促、教育、指导从业人员按照使用规则正确佩戴、使用,不得发放钱物替代发放职业危害防护用品。

生产经营单位应当对职业危害防护用品进行经常性的维护、保养,确保防护用品有效。不得使用不符合国家标准、行业标准或者已经失效的职业危害防护用品。

第二十条生产经营单位对职业危害防护设施应当进行经常性的维护、检修和保养,定期检测其性能和效果,确保其处于正常状态。不得擅自拆除或者停止使用职业危害防护设施。

第二十一条存在职业危害的生产经营单位应当设有专人负责作业场所职业危害因素日常监测,保证监测系统处于正常工作状态。监测的结果应当及时向从业人员公布。

第二十二条存在职业危害的生产经营单位应当委托具有相应资质的中介技术服务机构,每年至少进行一次职业危害因素检测,每三年至少进行一次职业危害现状评价。定期检测、评价结果应当存入本单位的职业危害防治档案,向从业人员公布,并向所在地安全生产监督管理部门报告。

第二十三条生产经营单位在日常的职业危害监测或者定期检测、评价过程中,发现作业场所职业危害因素的强度或者浓度不符合国家标准、行业标准的,应当立即采取措施进行整改和治理,确保其符合职业健康环境和条件的要求。

第二十四条向生产经营单位提供可能产生职业危害的设备的,应当提供中文说明书,并在设备的醒目位置设置警示标识和中文警示说明。警示说明应当载明设备性能、可能产生的职业危害、安全操作和维护注意事项、职业危害防护措施等内容。

第二十五条向生产经营单位提供可能产生职业危害的化学品等材料的,应当提供中文说明书。说明书应当载明产品特性、主要成份、存在的有害因素、可能产生的危害后果、安全使用注意事项、职业危害防护和应急处置措施等内容。产品包装应当有醒目的警示标识和中文警示说明。贮存场所应当设置危险物品标识。

第二十六条任何生产经营单位不得使用国家明令禁止使用的可能产生职业危害的设备或者材料。

第二十七条任何单位和个人不得将产生职业危害的作业转移给不具备职业危害防护条件的单位和个人。不具备职业危害防护条件的单位和个人不得接受产生职业危害的作业。

第二十八条生产经营单位应当优先采用有利于防治职业危害和保护从业人员健康的新技术、新工艺、新材料、新设备,逐步替代产生职业危害的技术、工艺、材料、设备。

第二十九条生产经营单位对采用的技术、工艺、材料、设备,应当知悉其可能产生的职业危害,并采取相应的防护措施。对可能产生职业危害的技术、工艺、材料、设备故意隐瞒其危害而采用的,生产经营单位主要负责人对其所造成的职业危害后果承担责任。

第三十条生产经营单位与从业人员订立劳动合同(含聘用合同,下同)时,应当将工作过程中可能产生的职业危害及其后果、职业危害防护措施和待遇等如实告知从业人员,并在劳动合同中写明,不得隐瞒或者欺骗。生产经营单位应当依法为从业人员办理工伤保险,缴纳保险费。

从业人员在履行劳动合同期间因工作岗位或者工作内容变更,从事与所订立劳动合同中未告知的存在职业危害的作业的,生产经营单位应当依照前款规定,向从业人员履行如实告知的义务,并协商变更原劳动合同相关条款。

生产经营单位违反本条第一款、第二款规定的,从业人员有权拒绝作业。生产经营单位不得因从业人员拒绝作业而解除或者终止与从业人员所订立的劳动合同。

第三十一条对接触职业危害的从业人员,生产经营单位应当按照国家有关规定组织上岗前、在岗期间和离岗时的职业健康检查,并将检查结果如实告知从业人员。职业健康检查费用由生产经营单位承担。

生产经营单位不得安排未经上岗前职业健康检查的从业人员从事接触职业危害的作业;不得安排有职业禁忌的从业人员从事其所禁忌的作业;对在职业健康检查中发现有与所从事职业相关的健康损害的从业人员,应当调离原工作岗位,并妥善安置;对未进行离岗前职业健康检查的从业人员,不得解除或者终止与其订立的劳动合同。

第三十二条生产经营单位应当为从业人员建立职业健康监护档案,并按照规定的期限妥善保存。

从业人员离开生产经营单位时,有权索取本人职业健康监护档案复印件,生产经营单位应当如实、无偿提供,并在所提供的复印件上签章。

第三十三条生产经营单位不得安排未成年工从事接触职业危害的作业;不得安排孕期、哺乳期的女职工从事对本人和胎儿、婴儿有危害的作业。

第三十四条生产经营单位发生职业危害事故,应当及时向所在地安全生产监督管理部门和有关部门报告,并采取有效措施,减少或者消除职业危害因素,防止事故扩大。对遭受职业危害的从业人员,及时组织救治,并承担所需费用。

生产经营单位及其从业人员不得迟报、漏报、谎报或者瞒报职业危害事故。

第三十五条作业场所使用有毒物品的生产经营单位,应当按照有关规定向安全生产监督管理部门申请办理职业卫生安全许可证。

第三十六条生产经营单位在安全生产监督管理部门行政执法人员依法履行监督检查职责时,应当予以配合,不得拒绝、阻挠。

第三章监督管理

第三十七条安全生产监督管理部门依法对生产经营单位执行有关职业危害防治的法律、法规、规章和国家标准、行业标准的下列情况进行监督检查:

(一)职业健康管理机构设置、人员配备情况;

(二)职业危害防治制度和规程的建立、落实及公布情况;

(三)主要负责人、职业健康管理人员、从业人员的职业健康教育培训情况;

(四)作业场所职业危害因素申报情况;

(五)作业场所职业危害因素监测、检测及结果公布情况;

(六)职业危害防护设施的设置、维护、保养情况,以及个体防护用品的发放、管理及从业人员佩戴使用情况;

(七)职业危害因素及危害后果告知情况;

(八)职业危害事故报告情况;

(九)依法应当监督检查的其他情况。

第三十八条安全生产监督管理部门应当建立健全职业危害的监督检查制度,加强行政执法人员职业健康知识的培训,提高行政执法人员的业务素质。

第三十九条安全生产监督管理部门应当建立健全职业危害防护设施“三同时”的备案管理制度,加强职业危害相关资料的档案管理。

第四十条安全生产监督管理部门对从事职业危害防治工作的职业健康技术服务机构实行登记备案管理制度。依法取得相应资质的职业健康技术服务机构,应当向安全生产监督管理部门登记备案。

从事作业场所职业危害检测、评价等工作的中介技术服务机构应当客观、真实、准确地开展检测、评价工作,并对其检测、评价的结果负责。

第四十一条安全生产监督管理部门应当加强对职业健康技术服务机构的监督检查,发现存在违法违规行为的,及时向有关部门通报。

第四十二条安全生产监督管理部门行政执法人员依法履行监督检查职责时,应当出示有效的执法证件。

行政执法人员应当忠于职守,秉公执法,严格遵守执法规范;对涉及被检查单位的技术秘密和业务秘密的,应当为其保密。

第四十三条安全生产监督管理部门履行监督检查职责时,有权采取下列措施:

(一)进入被检查单位及作业场所,进行职业危害检测,了解有关情况,调查取证;

(二)查阅、复制被检查单位有关职业危害防治的文件、资料,采集有关样品;

(三)对有根据认为不符合职业危害防治的国家标准、行业标准的设施、设备、器材予以查封或者扣押,并应当在15日内依法作出处理决定。

第四十四条发生职业危害事故的,安全生产监督管理部门应当并依照国家有关规定报告事故和组织事故的调查处理。

第四章罚则

第四十五条生产经营单位有下列情形之一的,给予警告,责令限期改正;逾期未改正的,处2万元以下的罚款:

(一)未按照规定设置或者指定职业健康管理机构,或者未配备专职或者兼职的职业健康管理人员的;

(二)未按照规定建立职业危害防治制度和操作规程的;

(三)未按照规定公布有关职业危害防治的规章制度和操作规程的;

(四)生产经营单位主要负责人、职业健康管理人员未按照规定接受职业健康培训的;

(五)生产经营单位未按照规定组织从业人员进行职业健康培训的;

(六)作业场所职业危害因素监测、检测和评价结果未按照规定存档、报告和公布的。

第四十六条生产经营单位有下列情形之一的,责令限期改正,给予警告,可以并处2万元以上5万元以下的罚款:

(一)未按照规定及时、如实申报职业危害因素的;

(二)未按照规定设有专人负责作业场所职业危害因素日常监测,或者监测系统不能正常监测的;

(三)订立或者变更劳动合同时,未告知从业人员职业危害真实情况的;

(四)未按照规定组织从业人员进行职业健康检查、建立职业健康监护档案,或者未将检查结果如实告知从业人员的。

第四十七条生产经营单位有下列情形之一的,给予警告,责令限期改正;逾期未改正的,处5万元以上20万元以下的罚款;情节严重的,责令停止产生职业危害的作业,或者提请有关人民政府按照国务院规定的权限责令关闭:

(一)作业场所职业危害因素的强度或者浓度超过国家标准、行业标准的;

(二)未提供职业危害防护设施和从业人员使用的职业危害防护用品,或者提供的职业危害防护设施和从业人员使用的职业危害防护用品不符合国家标准、行业标准的;

(三)未按照规定对职业危害防护设施和从业人员职业危害防护用品进行维护、检修、检测,并保持正常运行、使用状态的;

(四)未按照规定对作业场所职业危害因素进行检测、评价的;

(五)作业场所职业危害因素经治理仍然达不到国家标准、行业标准的;

(六)发生职业危害事故,未采取有效措施,或者未按照规定及时报告的;

(七)未按照规定在产生职业危害的作业岗位醒目位置公布操作规程、设置警示标识和中文警示说明的;

(八)拒绝安全生产监督管理部门依法履行监督检查职责的。

第四十八条生产经营单位有下列情形之一的,责令限期改正,并处5万元以上30万元以下的罚款;情节严重的,责令停止产生职业危害的作业,或者提请有关人民政府按照国务院规定的权限责令关闭:

(一)隐瞒技术、工艺、材料所产生的职业危害而采用的;

(二)使用国家明令禁止使用的可能产生职业危害的设备或者材料的;

(三)将产生职业危害的作业转移给没有职业危害防护条件的单位和个人,或者没有职业危害防护条件的单位和个人接受产生职业危害作业的;

(四)擅自拆除、停止使用职业危害防护设施的;

(五)安排未经职业健康检查的从业人员、有职业禁忌的从业人员、未成年工或者孕期、哺乳期女职工从事接触产生职业危害作业或者禁忌作业的。

第四十九条生产经营单位违反有关职业危害防治法律、法规、规章和国家标准、行业标准的规定,已经对从业人员生命健康造成严重损害的,责令停止产生职业危害的作业,或者提请有关人民政府按照国务院规定的权限责令关闭,并处10万元以上30万元以下的罚款。

第五十条建设项目职业危害预评价报告、职业危害防治专篇、职业危害控制效果评价报告和职业危害防护设施验收批复文件未按照本规定要求备案的,给予警告、并处3万元以下的罚款。

第五十一条向生产经营单位提供可能产生职业危害的设备或者材料,未按照规定提供中文说明书或者设置警示标识和中文警示说明的,责令限期改正,给予警告,并处5万元以上20万元以下的罚款。

第五十二条安全生产监督管理部门及其行政执法人员未按照规定报告职业危害事故的,依照有关规定给予处理;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

第五十三条本规定所规定的对作业场所职业健康违法行为的处罚,由县级以上安全生产监督管理部门决定。法律、行政法规和国务院有关规定对行政处罚决定机关另有规定的,依照其规定。

第五章附则

第五十四条本规定下列用语的含义:

作业场所,是指从业人员进行职业活动的所有地点,包括建设单位施工场所。

职业危害,是指从业人员在从事职业活动中,由于接触粉尘、毒物等有害因素而对身体健康所造成的各种损害。

职业禁忌,是指从业人员从事特定职业或者接触特定职业危害因素时,比一般职业人群更易于遭受职业危害损伤和罹患职业病,或者可能导致原有自身疾病病情加重,或者在从事作业过程中诱发可能导致对他人生命健康构成危险的疾病的个人特殊生理或者病理状态。

第五十五条本规定未规定的职业危害防治的其他有关事项,依照《职业病防治法》和其他有关法律、行政法规的规定执行。

第五十六条本规定自20**年9月1日起施行。

篇5:水泥厂清库作业应急演练报告

清库作业应急演练报告

为了迅速有效地控制和处理在清库时出现的坍塌事故,最大限度地减少人员伤亡,本着“预防为主,积极救援,统一指挥,分工负责,协调一致”的原则,特举行由杨立山、施立斌、王鑫翰、盛雷、胡盛光等人参加而模拟进行石灰石清库作业发生塌料安全事故的演练。

一、演练前得现场安全会议:

20**年6月15日下午15时,由杨立山主任在现场主持安全会议,对演练人员提出几点要求:①演练过程要井然有序,反应迅速、解决妥当,不能出现“忙中出错”和“场面混乱”的情况。②严格按照应急演练方案的执行程序进行,分工要明确,救援要及时,措施要得当。③保证演练的真实性。事故发生是始料未及的,所以演练应从正常生产开始,不能提前有所准备。④演练过程注意人身安全,劳保用品佩戴正确,使用规范。

二、演练过程:

20**年6月15日下午15时30分,石灰石库因物料结块无法正常下料,需进行清库处理,现场责任人(王鑫翰)办理好高危作业安全票后,现场组织人员(胡胜光、盛雷)下库进行清理,在清库过程中,物料出现坍塌,库内作业人员(盛雷)被物料压至腰部,库内物料已基本放空。库内作业人员(胡盛光)发出求救信号,库外监护人员(王鑫翰)发出意外信号。现场指挥员(施立斌)一边组织现场援救,一边向指挥长(杨立山)汇报,指挥长马上通知援救小组到现场,大家齐心拉出库内人员使其平躺于平台上,后发现伤员情况危险,意识模糊。立马拨打“120”急救电话、同时王鑫翰对伤员进行现场急救,事发同时当班调度、安环部等人员迅速到达事故现场,询问现场救援进展和伤者情况,要求救援人员自身注意安全,并拉开警戒线,待救援结束马上封锁现场,防止二次事故发生。16时演练结束。

三、演练后经验总结:

通过这次演练,提高了车间广大员工的安全检查意识、防范意识和素养,加强了员工应对突发事故的能力,发生事故时能稳定的自救逃生或援救他人有程序的进行,把事故伤害损失降到最低。演练的不足之处:1、施救人员手法不够熟练,需继续加强。2、在抬伤员时一定要轻抬轻放,避免造成伤员的二次伤害。

制成车间

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