公司品牌京东商城运营方案

篇2:品牌服装店铺店长职责要求

品牌服装店铺店长工作要求

一．店长应具备的五个能力：

1.有良好的解决、协调能力，在公司与员工之间起到上传下达的作用；

2.有良好沟通能力，负责所在商场的沟通和协调工作；

3.有良好的组织、领导能力，能够带领员工共同完成任务；

4.良好的执行能力，能够及时准确的完成公司所下达的任何工作任务；

5.具备丰富的销售、服务及管理经验，能够在员工中起到模范带头作用。

二．店长的工作职责：

1、经营管理

BA.负责管理店铺每日的销售情况，定期根据销售作出分析，并以书面形式上报公司；

F．强化商品管理，严禁任何人擅自私拿、借、穿商品。

3、文件和帐务处理。

A、做好每天的库存销帐。

B、周销库存表，每周库存调货表。

C、月销售报表，月盘点表，费用明细表，员工排班表和员工交接班会议议程

A、卖场的服装必须具备明码标价签，价签位置要整齐、统一位置摆放，价签、托保持清洁无污损，如有破损及时更换；卖场出样服装（挂件）必须熨烫并按公司规定方式陈列。

B、确保卖场所有的服装叠、挂件摆放整齐，并按公司要求尺码和数量出样。

C、饰品柜应摆放整齐，丰满并具有吸引力。

B．向员工及时准确传达公司的政策和指示；

D．店面必须随时保持清洁，整齐和有序；

E．仓库房区域划分清楚，商品摆放有序，干净；

9．安全管理

B．做好安全防范措施；

C.保证卖场商品及设施安全，不伤及顾客。

三.店长日常工作重点

A.负责开店、收店、防盗。

B.管理全店人员做好防火、盗窃、处理本店顾客投诉。

监察全店存在问题并及时解决问题。

根据店员的仪表、仪容、制服标准等对员工实施检查（仪容仪表见附件）。

监管好收货及运货确保无误（收货流程见附件）。

调动员工的积极性，帮助员工制定工作目标。

了解其它分店经营状况，主动取长补短及配合货品互调工作。

提前制定下一步营业计划，并视实际情况进行修改计划。

关心与了解货务管理做到一切为营业服务。

关注天气变化，灵活调整店内货品及模特的陈列。

留意当班每一段时间的营业额，进行分析周围环境情况。

a)S.编制店员每月度考勤。

带头并确保员工严格遵守公司规章制度。

按公司要求准时、准确、认真地完成要求的各种报表。

篇3:货物包装和运输方案

目录

1、货物包装、货物包装21.1、包装的要求

.21.2、包装的标记

.21.3、包装的责任

.32、货物采购方案、货物采购方案33、货物运输方案、货物运输方案43.1、工程材料运输的概念

.43.2、配送工艺流程

.53.3、材料、设备配送过程中的主要作业流程

.54、货物保管方案、货物保管方案884.1、材料计划管理

.94.2、材料入库前的检验管理

.94.3、入库管理

.94.4、出库管理

.94.5、材料设备的存储管理

105、货物检验标准和方法、货物检验标准和方法10105.1、货物保证

105.2、货物检验

105.3、检验方法

115.4、随箱文件

21、货物包装、货物包装

1.1、包装的要求

提供的所有设备和材料都具备适应远洋、内陆运输和多次搬运、装卸的坚固包装，包装应有减振、防冲击的措施，保证在运输、装卸过程中完好无损。

若包装无法防止运输、装卸过程中垂直、水平加速度引起的设备损坏，我方会在设备的设计结构上予以解决。

包装将按设备特点，按需要分别加上防潮、防霉、防锈、防腐蚀的保护措施，以保证货物在没有任何损坏或腐蚀的情况下安全运抵合同设备安装地点。

包装所用的材料及包装物结构具有较强的可复原性，以保证货物在现场开箱后能方便地按原包装复原。

将尽量考虑安装现场潮湿的环境，采用防潮湿包装。在包装货物时，按贷物类别进行装箱。

备品备件将在包装箱外加以注明，分批或一次性发货。

专用工具也会分别包装。

各种设备的松散零部件将采用好的包装方式，装入尺寸适当的箱内。

1.2、包装的标记

按规定对货物进行包装。对包装箱内和捆内的各散装部件都将标记在系统装配图中的部件号或零件号。

每一包装箱或货物的适当位置将用不可擦除的油漆和明显的中文及英文字样做出以下标记：

收货人

发货标记

目的地

货物名称、箱号

毛重／净重(公斤或用Kg表示)?体积(长·宽·高，以毫米表示)?安装站点

3按照货物的特点，装卸和运输上的不同要求，包装箱上将明显地印刷有“轻放”、“勿倒置”和“防雨”等字样。

1.31.3、包装的责任、包装的责任

凡因由于货物包装不善或标记不当导致货物损失、损坏或丢失时，或因此引起事故时，责任由我方承担。

公司为本项目提供的全部货物采用相应标准的保护措施进行包装，有良好的防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等的保护措施，以确保货物安全运抵现场；

公司愿意承担由于包装或保护措施不妥而引起的货物锈蚀、损坏和丢失的任何损失的责任或费用；

每套包装附有详细装箱单和质量证书各两套，一套在包装箱里，一套在包装箱外。

2、货物采购方案、货物采购方案

1)根据业主与公司签订的项目施工合同及变更情况，项目部编制整体物料进场计划，将《物料需求单》交采购部；

2)采购部根据《物料需求单》收集采购信息，确定合格供货方，编制整体采购计划，并将订货周期通知项目部，在征得项目部同意后编制分步采购计划；

3)采购部根据物料进场的先后顺序及货物订货周期，进行物料采购合同签订。

签订时会同工程部负责人进行合同条款的落实，采购负责人与工程部负责人一起在采购合同上签字。合同上须包括：

a.达到国家有关法规，满足本工程应用的技术标准和质量要求，厂家承诺

有产品检验合格证质保书，试验报告，说明书以及有关的技术资料。

b.实行生产许可证制度的产品，要有许可证主管部门颁发的许可证编号，批准日期和有效期。

c.进口产品须有报关证明、商检证明、原产地证明资料等。

d.厂家提供售后服务保证，和技术咨询保证。

e.厂家具有完善的品质保障体系。

f.提供产品测试报告。

4?合同签订后，根据工地施工需要及供货周期通知供货方发货。供货方将货

物发到公司的，则由采购部进行外观、型号、数量等方面的验收，无问题

后办理签收入库手续，同时根据合同进行付款；如果供货方将设备直接发

到施工现场的，则由项目经理进行验收，并将具体的型号、数量、外观等

内容在签收单上记录。采购部根据项目提交的签收单进行审核，补办入库

手续，工程部补办出库手续。

?工程部自采购部领用物料后，由采购部物流配送主管负责将物料按需配送

到本工程工地。项目经理现场负责签收验货，单据交由工程部助理负责记录物流来往帐。

?如在施工中出现产品质量问题或需要供货方处理的，则采购部进行联系。

供应商采购部项目部

销售订单采购订单工程订单

准备货物协调采购工程实施

收款通知财务

接受货物

请求

请求

工程

计划

采购

计划

销售

计划

订货信息反馈制造信息反馈

交货

付款

通知采购部门

采购业务流程图

3、货物运输方案、货物运输方案

3.13.1、工程材料运输的概念、工程材料运输的概念

本公司根据现代物流管理学，在传统的材料设备运输概念基础上建立了自已的一套物流配送体系。由采购部专职将采购来的设备及材料根据各个工地的

江苏省中医院南扩工程智能化系统江苏省中医院南扩工程智能化系统

5不同需要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方案。

以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率。在观念上明确“用户第一，质量第一”的原则。配送的地位是服务，因此本公司时时刻刻从用户的利益出发，在满足业主工程进度需求的基础上，通过制定合理的配送方案以获得最大经济效益。

3.23.2、配送工艺流程、配送工艺流程

由于我们工程的特点，因此配送货的特点是：路线不固定、多用户、多品种、少批量、多批次。因而采购部的配送货主管应根据各个工地的用货时间、货物品种、送货路线，制定合理高效的配送方案。一般掌握的原则是：集中批次、制定合理送货路线、统筹各项目供货时间、合理利用运输工具的空间、选择经济适用安全的运输公司。

3.3、材料、设备配送过程中的主要作业流程

1）进货作业

江苏省中医院南扩工程智能化系统江苏省中医院南扩工程智能化系统

浙江银江电子股份有限公司浙江银江电子股份有限公司

货物包装和运输方案货物包装和运输方案6采购计划

进货目标的

计划分析

货车到达

卸货

拆装

标示及分类货品

检查单据、

传票等文件

在进货单上

记录进货

货品验收检查

进货的正确记录

指派后续入库的位置

注意超额、短缺及损坏的货品，

并做详细记录

·掌握大略的到货日、货品、货量、及送货车型式

·尽可能准确预测送货车到达日程

·配合停泊信息协调进出货车的交通问题

·为方便卸货及搬运，计算货车的停车位置

·预先计划临时存放位置

2）运输作业

收货站台

卸货

验货

送存储区

待运区

发货站台

出货装载卡车

送货

送达门店

交货

3）发货作业

江苏省中医院南扩工程智能化系统江苏省中医院南扩工程智能化系统

浙江银江电子股份有限公司浙江银江电子股份有限公司

货物包装和运输方案货物包装和运输方案7贴标签分货

捆包、包装发货检查

运到发货准备区

堆放传票处理

装车发货发货信息记录

发货日程

4）配送作业

江苏省中医院南扩工程智能化系统江苏省中医院南扩工程智能化系统

浙江银江电子股份有限公司浙江银江电子股份有限公司

货物包装和运输方案货物包装和运输方案8因素决策

各用户分布情况基本配送区域划分

配送批次决定订单货品特性

各用户的交货时间配送先后次序暂定

各用户的订货量

体积

重量

车辆

可调派状况

最大装载量

重量限制

车辆

安排

形式、种类

自车、外雇车

用户点卸货特性限制

运送成本

交通状况

用户点位置

送达时间限制

货物

性质

形状

容积

重量

每辆车负责用户的决定

路径顺序

配送顺序决定

车辆装载方式

4、货物保管方案

9设备材料的库房保管分为两级管理：公司采购部设立材料总库，承担公司所有在建项目的材料供应、调配；项目部设立材料库，由项目经理和材料员专职管理，负责项目本身的材料设备的分发、保管和监督使用。具体管理内容：

4.1、材料计划管理

工程项目部根据施工图及投标文件进行材料分析，计划各项设备、材料的用量和规格及时间，向采购部报用料计划。采购部根据库存情况作出采购决策及采购计划。

4.2、材料入库前的检验管理

材料的验收依据是申购清单、产品质量保证书、产品说明书、质检报告、技术手册及保修卡等，如是进口产品则是产品的原产地证明、报关证明、商检证明等。采购部应与工程部技术人员根据采购合同上明确的验收标准或国家有关规范进行外观、数量、资料等的初步验收，如需要可抽样到质检部门进行检验。

4.3、入库管理

A.根据物品的性能、特点和数量，确定存放地点和保管方法

B现场材料按照不同的类型、规格分别堆放，并挂牌标识，以防错用。

C办理入库凭证

D定期盘点检查，作好库存账的记录。

4.4、出库管理

A物品出库必须根据项目部提供的领料单，仓库不准随意动用或外借库存物品

B对质量不合格、规格不符、无技术证件或不允许使用的物品不允许出库

C严格按照领料单清单和数量及型号进行发货。

D物品出库完毕，应及时销帐，及时清理现场，并将提货凭证注销后归档存查。

4.5、材料设备的存储管理、材料设备的存储管理

建立库房值班制度、安排专人值班。

库房材料码放科学化，按物资分类的不同要求合理的布局、整齐统一。充用利用库房的立体多层分放；按材料和物品的体形不同合理选择堆放方式，

作到合理高效；

要求材料等要按区域码放，不应妨碍通行和装卸，以利于消防和安全。做到上轻下重，中间放常用，以便于收发、清点、过目清数。

库房的安全及防火防盗措施：

A配备足够的灭火器，并定期进行维护

B如条件允许安装防火防盗装置。

C库管员上下班前，要检查库房周围是否有不安全的因素存在，门窗锁是否完好，如有异常即时向工地保安反映。

D库房严禁明火及吸烟，禁带火种入库。

E领料人员及其他人员不得随意进出库房，如需领料须在库内点清并签字认可，以防出现差错和丢失。

F库管人员不得擅离职守。

G任何人不得将私人物品存入库房。

5、货物检验标准和方法、货物检验标准和方法

5.1、货物保证

我方所提供的货物达到原厂商的技术标准和规范要求；

我方保证货物是全新的、未使用过的，是经过合法渠道进货的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求；

在交货前，由制造厂对产品质量、规格、性能和数量/重量进行精确和全面的检测，并出具证明产品有相符的证明书和质量检验证书。

5.2、货物检验

若开箱检验中发现有诸如数量、型号和外观尺寸与合同不符，或密封包卷物本身的短少和损坏，我方将向业主和监理工程师报告，并提出处理意见请业江苏省中医院南扩工程智能化系统江苏省中医院南扩工程智能化系统浙江银江电子股份有限公司浙江银江电子股份有限公司货物包装和运输方案货物包装和运输方案11主和监理工程师审批。

我方将根据业主和监理工程师的意见给出明确答复和赔偿意见。若为卖责任，我方将无条件给予补齐和更换。

5.3、检验方法

我方将组织业主、监理工程师在货物到达南京现场时共同进行到货检验。

合同项目的设备、材料和技术文件运抵规定的交货地点后，我方组织业主、监理工程师共同对其进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。

检查的内容主要包括：

满足合同对包装的要求：

外观良好，运输途中未受损：

编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。

所进行的检查已满足合同中业主的要求时即办理入库交接手续，同时出具入库单。

5.4、随箱文件

每个包装箱的内外部应附有装箱文件，装箱文件内必须包含但不限于有详细的货物清单，说明货物名称、规格、数量、使用工点名称以及必要的技术文件。另外每个包装箱内还附有产品的合格证书。

设备的其他资料如设备使用说明书、安装测试说明书、设备技术文件不随箱发运，另外成册装订提交业主。

授权代表(签字)：

日期：20**年月20日

篇4:保安员培训方案

保安员培训方案

根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训。全面提高全体保安员综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。

一、培训内容

1、保安管理制度

（1）保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定

（2）行为规范

（3）对讲机使用规定

（4）保安人员奖惩制度

（5）岗位职责

2、消防知识

（1）消防安全知识

（2）灭火器使用及灭火方法

（3）火警报警程序

3、紧急事件处理程序

（1）火警处理程序

（2）盗窃等处理程序

（3）高空坠物处理程序

（4）殴打暴力事件处理程序

（5）盗窃等破坏事件的处理程序

4、军体素质

（1）仪态举止规范

保安员纪律

1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪（分子）行为作斗争。

2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥。

3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗、误班。

4.按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌。

5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收（录）音机、打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事。

6.值班期间严禁携带传呼机、手机等个人通信器材，禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。

7.不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待业主（住户）时不得闲聊与工作无关的话题。

8.不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂。

9.不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须报经单位主管领导批准。不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。

10.不准在物业区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博。

11.爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

12.严格请、销假制度，外出必须请假。

保安员权限

1.在执行任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸等现行违法犯罪分子，有权抓获并扭送公安机关，但无实施扣留、关押、审讯、没收财产和罚款和权利。

2.对发生在小区的刑事案件或治安案件，有权保护现场、保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权利。

3.按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入小区。

4.对出入小区的可疑人员、车辆及其所携带和装载的物品，按规定进行验证、检查。

5.按照公司规定进行安全防范检查。在执行保安服务过程中，如遇违法分子不服制止，甚至行凶报复，可采取正当防卫措施。

6.宣传法制，做好“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时向业主报告。

7.对携带匕首、三棱刀等管制刀具和自制火枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘查监视，并报当地公安机关。

8.对违反《治安管理处罚条例》的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权利。

9.对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告、但无权侦察、扣押、搜查。

10.如有损坏公物的情况发生，必须责令责任人照价赔偿或报告领导，但无扣押证照、物品或处以罚款的权力。

保安员的职业道德规范

1.热爱本职，忠于职守

保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障甲方（业户）生命和财产安全的责任。因此，保安员必须树立起主人翁的责任感和自豪感，把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成任务。

2.遵纪守法，勇于护法

保安员必须模范地学法、守法、用法、护法，确保甲方（住户）的安全，通过提供优质的安全服务，赢得甲方（住户）的信任和社会的认可。

3.不计得失，勇于奉献

保安员是公司和甲方（住户）正当利益的忠诚卫士，在任何时候、任何情况下，都应当将公司和业主（住户）的正当利益摆在第一位，为了维护公司利益和甲方（住户）的生命财产安全，不惜牺牲一切，甚至献出生命。

4.文明执勤，礼貌待人

热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现，也是贯彻“业户至上、服务第一”的企业宗旨的具体体现。

5.廉洁奉公，不谋私利

安全服务与甲方（住户）有着广泛的联系。有些人为谋取私利，会通过各种途径对保安员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。因此，保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便索取或收受甲方（住户）的任何礼品礼金，不给违法违纪分子以任何可乘之机。

保安员仪容仪表规定

1.着装规定：

(1)统一着装，佩戴工牌，服装整齐干净，要求举止文明、大方、得体、精神抖擞。

(2)不得戴饰物，口袋里不宜装过多物品。

(3)禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

2.形象规定：

(1)经常注意检查和保持仪表整洁，但不得当众整理个人衣物。

(2)头发要整洁，不准留长发，前额头发不得遮盖眼眉，鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领；胡须、指甲外露指尖长均不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔。

(3)精神振作、姿态良好、抬头挺胸、不准弯腰、驼背、东倒西歪、前倾后靠伸懒腰；值勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背，做到站如松，坐如钟、动如风。

(4)执勤时不准啍歌、吹口哨、听收（录）音机、看书报。

(5)不准随地吐痰、乱丢杂物。

(6)不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

(7)不得将任何物件夹于腋下，不得搞桌椅或玩弄其他物品。

(8)对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。

3.列队规定：

(1)在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流学习、比赛等，要穿戴整齐统一，必须整队集合。保安员动作迅速，跑步入队。集合完毕指挥员检查队容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动。

(2)在值勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行走；要求执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性。

(3)在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐一致，口令、口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚、洪亮，富有号召力。

保安员的行为规范

保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求：

1.值勤中与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。

2.坐姿大方，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方。

3.站姿端正，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给出人一种轻松自然的感觉，体现出保安的雄姿。

4.行走稳健，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然稳健。

5.谈话自然，保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和，问候用礼貌语言。

项目分队长岗位职责

直接上级：保安部区域队长

工作概要：负责检查监督保安日常值勤巡逻工作。不设项目班长的项目，同时履行项目班长岗位职责。

主要职责：

1.检查队员的工作情况，汇集报表并及时向区域队长报告工作情况。

2.协助处理执勤期间发生的安全问题，处理、协调队员的一般问题。

3.负责保安队宿舍的日常管理工作，以及队员餐费、做饭、餐厅的管理。

4.负责所管项目队员的岗位排班、调配工作，汇总所管项目的考勤。

5.对保安员进行严格的督导，负责对保安员进行培训、训练、考核工作。

6.巡视所管项目值勤工作正常进行，了解队员的思想情况，妥善解决队员之间的矛盾。

7.配合项目甲方进行其他工作。

8.完成领导赋予的其它任务。

项目班长岗位职责

直接上级：保安部项目分队长

工作概要：负责当班保安员的工作情况。

主要职责：

听从项目分队长的工作安排并及时报告有关工作，在做好本职工作的同时，负责本班保安员的管理工作。

上岗前应先进行自我检查，做到按规定着装，佩带工号牌，个人仪容仪表端庄整洁。

对当班的工作任务和要求，做到心中有数；布置工作时，做到具体、明确。

坚守岗位，严格执行值勤管理制度，保持辖区的正常秩序，发现问题及时协调解决。

监督保安员按操作程序和要求做好保安工作，对本班保安工作负责。

负责对保安各种用品和器具的保管工作。

遇到不能解决的问题及时向保安主管汇报。

当班工作有记录，换岗交接清楚、及时、无误。

负责对本班保安员的工作表现进行考核，并向保安主管报告。

做好项目分队长交办的其它事宜。

门岗岗位职责

1.保安员接班时，需与上一班做好交接班手续，将交接物品清点清楚。

2.人员出入管理

（1）大门保安员在上岗一个月内须熟悉业主的基本情况，包括所在楼层、房号、姓名、相貌特征、常规出入时间等。

（2）每逢车辆出入和领导出入保安员均要立正敬礼（包括求助或询问他人时、有工作需他人配合时、遇见间接上级或参观人员）。

（3）对于业主或客人的询问要礼貌回答；发现提着较重物品的业主进出有困难时应主动提供帮助。

（4）检查施工、送货、清洁人员是否持有证件，如果有吸烟、衣冠不整、携带危险品或其他有损区域形象、安全等方面的无关人员，可劝阻其入内或通知领导处理。

（5）注意出入口的人流、车辆疏导，劝阻推销、收破烂、拾荒者和其他无关人员进入。

（6）应保持目视范围内良好的环境卫生和车辆停放的有序。

3.来访人员管理

（1）来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座、单元、房间号，并经过与业主核对确认登记完毕后方可准其入内。

（2）值班人员在登记前要认真核对证件是否有效，若有效应清楚记录来访人姓名、证件号码，离开时应记录离开时间。

（3）来访人员若在登记中不愿出示证件，蛮横无礼时，当班人员应耐心劝解说服，切不可感情用事粗暴对待。

（4）对进入车辆要详细记录车型车牌号码、出入时间有无明显受损等记录。

（5）访客进入后，门岗保安要及时通知巡逻岗为访客引导车辆及陪同访客到单元门口，待住户同意后目送访客进入楼道。

（6）善于发现可疑问题，若接到通知应立即封闭通道出入口，扣查可疑人员并将执行情况向领导报告。

（7）维护岗位清洁，保护好公共设备不受损失、丢失，发现问题及时处理或向领导报告。

（8）指挥车辆出入，保证通道畅通，秩序良好，除特殊情况外禁止一切车辆停放在出入口。

（9）门岗保安要特别注重站姿（呈立正式或跨立式），精神振作，衣冠整洁、待人热情有礼。

（10）在执勤期间发现治安情况，必须及时报告领导并作好书面记录。

（11）未经许可，不得擅自离开岗位。

（12）所有进出大门的人和车辆必须严格检查、验证、登记，所有进、出货车必须经过检查，而载货离去的货车，亦必须出示物品搬运许可证（需业主或住户签字和管理部盖章后方可放行）。如有怀疑，应要求可疑人出示证件和说清所携带物品或运载物品才予以放行，必要时可通知相关住户/业主。

（13）当发生意外而有人受伤时，须指挥交通，给予尾随车及时警告，将伤者小心地移离危险位置，打电话联系救护车及通知领导等候支援。

（14）在无人受伤的交通意外事件中，须维持秩序，使现场交通畅顺，然后记录事件经过。

（15）凡易燃、易爆或具危害公共安全的物品，一律禁止携入。

巡逻岗位职责

1.接班时与上一班做好交接班手续；

2.巡视路线要清晰,巡查要仔细；

3.巡视内容：

（1）用目视法对电器设备、开关、线路和照明灯具进行检查，凡不符合安全要求的要及时向上级报告。

（2）检查消防设备、设施是否齐全完好及运行正常。

（3）检查公共设施是否有损坏、丢失、弄脏，发现问题及时向领导报告。

（4）检查楼层的窗户是否关好，如遇恶劣天气应通知业主关好门窗。

（5）发现焚烧物品，在走廊、走道、楼梯口及其它公共场所堆放物品，或擅自损坏挪用消防器材设备及其它设施设备的，要立即制止并报告领导。

（6）对在公共地方逗留时间过长或形迹可疑的人员应上前询问，并通知监控人员监控，对未经业主预约的推销员应劝其离开。

（7）接到业主报警，应立即前往查明报警原因，按情况处理并立即报告。

（8）检查业主在装修过程中有无相关证件，如没有即通知领导处理。

（9）检查停放的车辆是否关好门窗，有没有撞、擦的痕迹，如发现异常情况，立即通知车主，并作好详细记录。

（10）巡逻时要做到勤查、细看、记录完全、并及时将巡逻中发现的重要情况报告领导。

（11）巡查时还应采取听、闻、看、问等方式以便掌握情况：

a.听：有无异常动静，包括房间有无声响，管井有无长时间流水的声音。

b.闻：是否有物品燃烧时发出的焦味和其他异味等。

c.看：有无异常变化。

d.问：询问有可能到此的作业人员，及时收集信息。

（12）熟记紧急联络用的讯号，电话号码，对讲机频率，以便与有关单位和人员及时联系。

（13）执勤时必须全神贯注，细心观察，发觉有异味，听到可疑声响，要立即查明情况。

（14）发现偷盗分子，或进行流氓活动的，应立即通知队友并设法擒获。

（15）发现有吵架、打架斗殴现象时，应上前劝导制止。

（16）发现火灾立即扑救，并迅速报警。

（17）若在巡逻时发现因保安离岗而出现空岗，应暂时接替有关岗位，并立即通知领导处理。

（18）注意公共区域的清洁状况是否满意及照明灯泡是否要更换。

（19）检查各单元门和其它需要关闭的出入口是否关闭，有无损坏。

（20）注意检查消防设备及其他标识的完好性，包括：

a.手动报警按钮是否齐全、正常。

b.火灾报警控制器各项指示是否正常。

c.紧急出口指示灯是否正常。

d.灭火器是否齐全、正常。

e.消火栓配置是否完好。

（21）巡逻时发现业主违章情况，应及时礼貌劝阻，对解决不了的情况应及时通知项目队长。

（22）巡逻时发现业主有困难应及时给予帮助。

火警事件的处理程序

（1）如发现火情，保安员应迅速赶到现场，立即报告消防控制中心及物业管理处负责人，保安员组织人员扑救，同时根据火灾现场情况，拨打报警电话，并立即报告甲方领导、甲方负责人、总经理。

（2）迅速封闭现场，尽快疏散业主（用户）或其他人员。

（3）如有发现罪犯要奋力擒拿。尽可能利用一切消防设备控制灾情直到扑灭。

（4）为警察和消防车辆安排好进出口路线，登记抵达时间、人员、数量、灭火时间。

（5）火灾扑灭后，要继续保护现场，劝说周围群众离开现场。

（6）尽可能地阻止记者拍摄有损辖区声誉的照片或录像。

（7）事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。

常见几种灭火剂、灭火器的性能及适应扑救哪几种类型的火灾

1、常见几种灭火剂如：水、泡沫、二氧化碳、1211、1301、干粉、烟雾、惰性气体等。

2、常见几种灭火器及性能

（1）泡沫灭火器

主要扑救一般物质或油类等可燃液体和易燃液体的初起火灾；和水一起使用不宜扑救醇类、酮类、醚类等水溶性液体火灾和气体火灾。

（2）二氧化碳灭火器

一般用于扑救600伏以下的带电设备火灾、精密仪器、图书和档案火灾，以及范围不大的油类、气体和一些不能用水扑救的物质火灾。不能扑救金属、钾、钠、镁、铝合金属氢化物等物质的火灾。

（3）卤代烷灭火器（即1211、1301灭火器）

适用于扑救贵重物资仓库、配电室，实验室电子计算中心，通讯中心，档案馆，宾馆，饭店等单位或车船上的火灾，也能扑救油类、电器仪表，有机溶剂，天然气等火灾。不宜扑救轻金属火灾。

（4）干粉灭火器主要适应扑救石油气物品，易燃气体，可燃气体，电气设备火灾也能扑救木材，纸张，橡胶，棉签，纤维等可燃固体物质火灾。

a.按移动方式分为手提式，携车式，背负式三种干粉灭火器。

b.按气体的贮存位置分贮气瓶式和贮压式干粉灭火器

c.按灭火器内冲装的干粉灭火剂不同可分为：ABC、BC、ABCD三类。

灭火器类型的选择

1.扑救A类火灾：指固体物质火灾，如：木材，纺织品，纸张，塑料，橡胶等。可选用水型，泡沫，卤代烷，干粉（ABC）等灭火器。

2.扑救B类火灾：指液体火灾和可熔化的固体物质火灾，如：油类，甲醇，酒精，沥青，石蜡等，可选用泡沫，卤代烷，二氧化碳，干粉灭火器等。

3.扑救C类火灾：气体火灾，如：煤气，不燃气，氢气，甲烷，乙炔等。可选用卤代烷，干粉等灭火器。

4.扑救D类火灾：金属火灾，如：钾，钠，镁，钛，铝镁合金等金属燃烧产生的火灾。必须使用特殊的适用D类火灾的灭火器。如：ABCB干粉灭火器。

5.扑救第5类火灾：带电火灾应选用卤代烷，二氧化碳，干粉等灭火器。

灭火器的设置要求

1.应设置在明显的，便于取用的地点，且不影响安全疏散。

2.应设置稳固，其铭牌必须朝外。

3.手提式灭火器宜设在挂钩托架上，或灭火器箱内，其顶部离地面高度应小于1.5M，底部离地面不宜小于0.15M。

4.灭火器不应设置在潮湿或强腐蚀性的地点，如必须设置时，应有相应的保护措施，设置在室外的应有保护措施。

5.灭火器不得设置在超出其使用温度范围内的地点，干粉，二氧化碳灭火器使用温度范围—5℃～～+45℃,沫灭火器的使用温度范围4℃～～45℃。卤代烷灭火器的使用温度范围—20℃～～+55℃。

14灭火器的基本方法

1.冷却灭火法：用水进行冷却灭火，使温度降低，从而使燃烧停止。

2.隔离灭火法：将燃烧物体与附近的可燃物隔离或疏散开，从而使火停止。适用于扑救各种固体、液体和气体的火灾。

3.窒息灭火法：主要是采取措施防止空气流入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中氧

气而熄灭。适用于扑救封闭的房间和工艺装置或船舱内的火灾。

4.抑制灭火法：就是使灭火剂参与燃烧的连锁反应，抑制燃烧的化学反应过程，使燃烧中止，达到灭火的目的。采用这种方法可使用的灭火剂有：干粉、1211、1301。

常见的消防设备

1.消防水源分为天然和人工水源

（1）人工水源包括：消防栓、消防水池

（2）天然水源包括：江、河、海、池塘等

（3）消防栓：分为室外消防栓和室内消防栓

a.室外消防栓：室外消火栓主要是城镇公用的，按其安装形成分为地上、地下消火栓两种，一般有三个出水口，其中口径100毫米出水口一个用来连接消防车吸水管，口径65毫米出水口两个供连接水带；

b.室内消防栓：室内消火栓是设在公共建筑物、厂房、仓库、轮船等室内的消防供水设备，一般用来扑救室内初起火灾，口径一般为50毫米、65毫米两种。使用室内消火栓时，先将水枪、水带与消火栓出水口连接好，然后按逆时针方向转动消火栓手轮，即可出水灭火。

2.常见的消防设备

（1）消防车、灭火器、防毒面具、消防服

（2）水带：口径一般为50、65、80、90、毫米等几种，其长度规定为20米。

（3）水枪：消防水枪有直流水枪、开花直流水枪、喷雾水枪和带架水枪等。水枪喷嘴口径有13、16、19、22、25毫米等几种。

3.消防水栓射流形式

（1）密集射流

（2）开花射流

（3）雾状射流

备注：当水枪射流与地面成30～32度地上倾角时，其射程最远；水枪射流与水平面垂直时，其射流最高。

仪态仪容仪表标准举止规范

（一）仪容仪表标准

1.男保安员仪容标准

脸部洁净，无油光；每日要刮净胡须；鼻孔干净，鼻毛不外露；

牙齿整齐洁白，无残留饭渣，口中无异味，嘴角无泡沫。

2.女保安员仪容标准

脸部洁净，无油光；

淡妆上岗，不用暗色或艳丽口红，补妆要均匀；

牙齿整齐洁白，无残留饭渣，口中无异味，嘴角无泡沫；

不准佩戴耳环、项链等饰物。

3.男保安员发型标准

卫生：头发洁净、整齐、无头屑、无异味；

造型：不染怪异色发，不做奇异发型，不留大鬓角。发不及领、遮额，帽檐下的头发不超过帽檐1.5厘米。

着装标准

（1）套装整洁、挺阔、合身、无皱褶；

与衬衣、领带、鞋子相匹配。衬衫衣袖要稍长于外套衣袖0.5-1厘米，领子要高出外套领子1-1.5厘米，以显示衣着的层次；

背部无头发和头屑；

所有钮扣全部扣好；

上衣两侧的口袋只作装饰用，不可插笔或装其他物品；

内衣及毛衣不可外露；

肩章需平整、挺阔。

（2）衬衣、领带、武装带

衬衣须烫平整。领子要挺括，不能有污垢、油渍。衬衫下摆要放在裤腰里，领扣和袖扣需系好；

领带应处于套装脖领间“V”字部位的中心，领带的领结要饱满，与衬衫的领口吻合、紧凑；

领带夹需夹在衬衫第三粒与第四粒扣子间为宜。外套系好钮扣后，不能使领带夹外露；

武装带要系端正，系在第三、四个钮扣的中间部位，不要系的过松或过紧，以不上下滑而又不使外衣有明显皱褶为易，带扣与钮扣保持在同一条直线上。

（3）帽子、佩饰

帽子要整洁、端正，帽徽朝正前方，将前檐置于双眉之上；

肩章、徽章等佩饰要齐全、无污损。

（4）鞋

鞋袜应为黑色皮鞋，不能穿旅游鞋、轻便鞋、布鞋或露脚趾的凉鞋，而且要保持光亮；

男性保安员应着深色线织中筒袜，切忌穿半透明的尼龙或涤纶丝袜；

女性保安员穿近似肤色或深色的丝织袜，裙装需穿长筒裤袜。

（5）对讲机

对讲机需佩戴在右侧腰带环上；

使用时用左手握拿。

（二）仪态举止规范

1.敬礼规范

上体正直；

右手迅速抬起，五指并拢、自然伸直；

中指微接近帽檐右角，手心向下微向外张；

手腕平直，右大臂略平，与两肩成一条直线；

行礼的同时，要注视受礼者。

2.站姿规范

（1）值岗站姿

两脚跟靠紧，脚掌分开呈“v”字形，两腿并拢立直，身体重心落在两腿之间；

脊背直立，挺胸收腹，两肩平齐，稍向后张；

两臂自然下垂，手指并拢，自然微屈，拇指指尖贴于食指的第二节，中指贴于裤缝；

头正、颈直，两眼平时，双唇微闭，下颌微收，面部庄重。

2）与客交谈站姿

与客户保持1米左右距离；

在标准站立规范的基础上，上体稍前倾；

面带微笑、礼貌问候；

双目目视客户，注意聆听，不左顾右盼。

篇5:厂区保安服务方案与应急预案

保安服务方案与应急预案

为加强厂区安全保卫工作，保障公司财产和人员生命安全，维护正常生产和生活秩序，应对治安、消防、群体等突发事件，结合厂区实际情况制定本方案。

一、指导思想

以构建和谐厂区、平安厂区为目标，进一步加强安全保卫工作，从“人防、物防、技防、制防”四个角度入手，努力为全体职工的工作和生活提供一个良好的治安环境。

二、具体措施

一）加强安全保卫体系队伍建设

1.在本公司领导指导下，完善以部门、班组为主要责任人的安全保卫工作领导小组，指定专人负责安全保卫工作。

2.组建以秩序维护员为骨干的秩序维护队担任巡逻、门卫等治安消防安全保卫工作。

3.完善安全保卫工作的各项规章制度。

4.加强秩序维护队伍建设，开展思想教育，强化服务意识，重点加强纪律作风建设，积极开展岗位练兵和业务培训，切实提高安全保卫人员整体素质。

二)秩序维护员内部管理

1.本公司安排到厂区内工作的秩序维护员经过慎重挑选，身高170公分以上，18－45周岁，身体健康，五官端正；初中及以上学历，岗前培训合格；服务意识好，纪律严明，作风优良，无刑事犯罪记录；着装整洁、统一。

2.做好队员岗前、岗位培训，使之熟悉各自工作职责和工作流程以及相关制度。

3.严格执行《秩序维护部工作手册》和《秩序维护部绩效考核制度》。

4.加强治安巡逻工作，负责厂区内部的日常治安保卫，做好防盗和防火工作。

5.配合甲方做好来访人员的接待、登记和邮件分发等工作；对出入车辆做好登记、管理工作。

6.按甲方制定的巡逻路线巡视检查厂内照明、门窗、消防设施，发现损坏及时通知甲方并配合做好处置工作，晚班巡逻包括检查办公区门窗和灯光是否关闭。

7.按甲方要求准确及时开启、关闭进出通道。

8.遇突发性、危害性事故或事件发生，立即采取措施，妥善处理。

9.每天保持安保值班室内的整洁、卫生。

10.对货物出门进行把关，检查持有厂区签发的货物放行单方可登记放行。

11.巡检厂区内人员是否按规定佩带相应胸卡，是否有在禁烟区吸烟等违反厂规现象，发现及时予以纠正或通知甲方处理。

12.组织队员参加集训和业余活动，以提高队伍活动和树立队员团队精神。

13.协助甲方完成其它事宜。

三）人员进出管理

1.员工出入厂区必须凭工作证或上岗证通行，违者门卫有权禁止出入。

2.员工出入厂区需着装整齐，不得赤膊或穿拖鞋进入厂区，秩序维护员有权予以纠正，蓄意对抗的，上报甲方予以处罚。

3.国家机关等人员：警务人员、消防人员、急救人员、抢险人员进入公司，门卫简要问询后放行，并根据需要引领路线，同时应报告甲方听取指示；其他国家机关工作人员来访或执行公务时，门卫凭其出示的有效证件登记与被访者联系后即可入厂。

4.外来人员（如临时施工、应聘、送货、客户等）进入厂区事先凭身份证或其它有效证件登记在册，注明来访单位、来访人员姓名、电话、来访时间、被访人、事由，征得被访者同意后，发给厂区临时通行证后方可进入施工现场，离开现场时请及时归还临时通行证。

5.公司员工因公临时出厂或外派作业，如果携带行李、工具、及其他物品，需持有公司主管领导签章、批准的放行单，由秩序维护员登记出入时间和事由才可放行。

6.对待厂区内的局部装修要跟踪到位，确认是否允许其装修，巡查期间及时发现违规操作并制止，责令其尽快改正。

四)车辆进出管理

1.本厂车辆及长期通行本厂厂区的外单位或个人车辆需持有本厂发放的车辆通行证方可通行。

2.外来临时车辆进入厂区，经与甲方核实后，司机需将车辆行驶证或其他有效证件登记后（登记内容包括车辆所属单位或个人、车辆型号、随车人数、车牌号、随车物品），由门卫秩序维护员发放厂区车辆临时通行证通行，并暂且寄留下车辆行驶证或其他有效证件，待出厂时归还。

3.外来临时车辆离开厂区时需无条件配合门卫工作人员的检查与管理，车上装有外运物品的，需提供公司主管领导签章、批准的放行单。

4.拉废旧物资的车辆，装车时甲方需派相关人员监督检查，出门时需提供公司主管领导签章、批准的废旧物资放行单，经门卫检查无误后才允许离开。

5.公司员工摩托车或电动车出厂时需无条件配合门卫工作人员的检查与管理，对不服从检查之车辆，当班门卫应对其解释、劝导；对解释、劝导不服从者及时报告甲方主管部门处理；对强行冲门者登记其车号，必要时报警，并有权禁止该车辆今后出入厂区。

五）物品进出管理

1.各类物资出厂，一律凭开具的《物资出门证》经门卫核实无误后放行，否则一律不准出厂。

2.《物资出门证》须经部门负责人签字并加盖部门印章，注明物资品名、数量、物资去向（物资品名较多时须另附清单），否则不予以换证。

3.开具物资出门证，按分类归口管理原则进行。对特定物资无管理权限的部门，所开具的出门证无效，不得换证。

4.外来人员进出厂区时，若携带大件物品时，需经厂区领导同意后才能进出，出门时需提供厂区主管领导签章、批准的《物资出门证》。

六）秩序维护员巡逻管理

1.巡逻时要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。

2.按要求做好巡逻记录，并按点签到，有巡更系统的按顺序打点，及时将有关情况反映给相关部门人员。

3.巡逻时仪表、行为举止得当、不得散漫游逛。

4.检查治安、防火、防水、防盗等情况，发现问题立即处理并报告甲方负责人。

5.巡逻时发现可疑人员主动礼貌盘问、检查证件、必要时检查其所带物品、属三无人员应驱赶出管辖区域。

6.发现重大事故或事件，要冷静尽快报告领导，及时组织甲方及公司人员疏散或进行现场处理和抢救工作，并立即进行调查、防止事态扩大。

7.巡逻中发现通道内留有行李物品，应查原因并立即带回值班室保管，等确认失主后方可归还并做好详细记录。

8.在制度许可的范围内，向需要帮助的甲方、外来客人提供热情、周到的服务。

9.对厂区内的公共秩序、环境卫生、车辆交通和施工现场进行监控、纠正和处理违规行为。

10.协助固定岗处理各种突发事件和违规行为。

11.巡视检查厂内照明、门窗、消防设施，发现损坏及时通知甲方并配合做好处置工作。晚班巡逻包括检查办公区门窗和灯光是否关闭。

12.在厂区非工作时间内对重要区域加强巡查力度，确保无安全责任事故发生。

13.时刻保持与各岗位的联系，及时沟通信息、协调工作。

14.完成甲方临时指派的工作，及时汇报重要情况。

七）秩序维护员培训

培训内容：

1.厂纪厂规

2.秩序维护员素质与行为规范

3.礼貌礼节、仪容仪表

4.秩序维护队内部管理规定培训

5.消防培训与演习

6.体能训练

目的：

为了帮助秩序维护员获得胜任本职工作的必要知识与技能，能够更好的服务于甲方

第一节：厂纪厂规

第二节：秩序维护员素质

1.秩序维护员的政治素质

1)热爱本社会制度与祖国

2)坚持基本原则,热爱秩序维护事业

3)遵纪守法，廉洁奉公

4)忠于职守，竭诚服务

5)不畏艰险,文明执勤

2.秩序维护人员业务素质

1)精通秩序维护服务业务

2)熟悉法律政策

3)具有良好的观察力、思维力和分析判断力

4)沉着机智，多讲述谋善断

第三节：仪容仪表

1.上班时间必须着装整洁，穿好制服，戴好帽子，扣好纽扣，上岗证戴于左胸，严禁上班着便服

2.上班必须，做到站如松，坐如钟，行如风。即上班时必需做到：站时应有站姿，坐有时要有坐相，行走时，要有雷厉风行

第四节：消防培训与演习

为保障公司范围内人员的生命与财产安全，维护其正常工作生活秩序。做好厂区内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等的防范工作，做到职责分明。

公司针对秩序维护员与消防人员的职责特作如下规定：

1.在负责人的领导下，做好全厂的安全保卫工作，做好厂领导在安全保卫工作上的助手与参谋

2.认真贯彻政府和公司有关安全生产的方针政策、规程与标准，做好安全生产和宣传教育工作

3.组织、协调各部门制订和完善安全生产责任制，并监督执行。

4.认真做好各类人员与货物进出检查，认真做好消防通道、消防设施与器材的检查，并做好相关之记录

5.及时向领导汇报工作，对出现的重大问题或存在的隐患即时汇报

6.负责协调与召集安全例会和组织各种安全生产，文明生产检查评比活动，做到奖惩分明，整改及时

7.协助公司执行厂纪厂规等规章制度与行政命令

8.担当义务消防队员

第五节：体能训练，队列训练

1.体能训练

2.进行完整的擒拿、格斗训练

3.队列训练主要内容：稍息、立正、跨列、敬礼及三大步伐等

4.交通指挥手势训练。

每周一、三、五（7:00-8:00）对秩序维护队进行队列训练，由秩序维护队长带训。如遇恶劣天气在室内进行理论培训，全体秩序维护（病号除外，须向队长请假）均有义务参加早操训练，不准迟到或早退。在操练时间内，有事要离开、须喊报告，待指挥员同意后方可离开。在训练场上，任何人都要服从命令、听从指挥。在队列、拳术训练中，要严守训练纪律，保持队伍整齐，行进的途中，动作要标准，番号要宏亮有力。

每个月月底对全体秩序维护进行消防理论知识和实际操作培训，能够让每一名秩序维护员都能正确的使用灭火器材。根据厂区实际情况适时安排消防演练。

九）消防设施设备管理

1.秩序维护员每个礼拜对消防设施设备要全面检查一遍，登记清楚。包括消防栓、箱体、玻璃、门锁、阀门、水带、水枪、手动报警器、小锤、灭火器及其配件。发现问题及时反映给甲方并跟踪到位，确保隐患解除。

2.秩序维护员每个月要对消防设施设备效应一次，确保设施设备能够正常使用，发现问题及时反映给甲方并跟踪到位，确保隐患解除。

3.每季度根据厂区实际情况进行一次消防演习，务必保证演练效果，提高大家的消防意识。消防演习后,保安部主管编制《消防演习报告》。对演习过程中发现的问题,及时调整、纠正并验证其结果。

4.消防总控制联动系统每年由消防中心及厂区相关部门联合启动运行检查一次，确保设施设备能够正常联动运作。

5.在厂区设立流动岗哨,实行24小时巡逻制。做到每二小时巡视一遍,并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。

6.保安巡查员每日检查厂区内公共地方的消防安全情况,包括消防设备、动火作业监督、安全用水、用电情况等,检查结果记录在《值班记录表》中。在安全检查中发现消防隐患,应及时采取整改措施,做到隐患不过夜。发现厂区存在消防隐患,应向甲方发放《整改通知》,限期整改,并跟踪验证。

7.严禁在厂区内烧废纸、杂物,严禁吸烟或燃放烟花爆竹等。

8.严禁私自改变、拆除、封堵消防设施的通道。不准在楼道、消防通道设立仓库,堆放杂物,阻碍通道。

9.保安部对各种消防设备的设施的标识进行设计,编制《消防设备标识登记》。消防设备标识由甲方指定专人实施,并在各项安全检查中作为检查内容。

十）突发事件的应急预案

为进一步规范和强化各类突发事件及异常情况应急处置工作，确保发生突发事件或异常时，能迅速、果断地进行处理，切实保护厂区财产和人员生命安全，维护正常生产和生活秩序，制定本应急预案。

1.突发性水浸事故处理程序

1)溢水来源有四种情况：管道溢水、喷淋溢水、大楼外进水、地下水反溢，当秩序维护员发现厂区内有溢水现象，及时报告领导并在第一时间确认溢水具体位置。

2)接报后主管立即到现场，迅速调集工具迅速清理溢水，以恢复原状。

3)迅速调集材料堵塞漏洞，以保护重要设备和其他楼层防止水侵。

4)在工程员工未赶到之前，将受影响区域的升降梯开至顶层并关闭电梯。

5)厂区外进水时，应在各低水位出入口与地下停车场出入口放置沙包或拦水板，并布置警示标记，如公告或围绳。

6)监控中心接报后，如有可能，应将摄像头移至受损区域。

7)处理完成后，做好详细记录并向甲方报告。

2.抗台防汛期间的预防措施

1)抗台防汛期前，成立抗台防汛领导小组，在专用抗台防汛值班记录簿上填写领导小组成员及有关抢险人员的电话联系网络，落实各级责任制。台风暴雨时，值班人员和各部门值班人员必须与主管领导保持联系，听从指示，并与上级保持联系，服从上级应急调动。

2)检查管辖范围内所有建筑物是否有危险因素存在，并及时观察，及时提供补救措施。

3)留意电台播放有关台风暴雨的进展消息，及时将最新信息反馈给值班人员。

4)遇突发事件，主要领导与分管领导全部到位，靠前指挥。由工程部负责人牵头，统盘负责协调指挥，明确分工。

5)储备相当数量抢险救灾工具、材料，并经查检查，有效完成各类抢险救灾工作及救援受伤人员。

6)当台风讯号降低后，对全厂区内垃圾淤塞的地方进行清理，保证厂区甲方的正常生活。

3.电梯故障困人的应急程序

1)接报或发现电梯故障困人时，应马上通知监控中心、上级主管、工程负责人，监控中心接报后通知维修保养及工程部；工程部接报后再确认通知维修保养公司。

2)监控中心接报后，应立即通过对讲电话与被困者取得联系，安慰被困者，并说明管理中心已获知他们被困，并已积极采取有效的措施，同时了解被困人数及健康状况。

3)派员到现场查看该电梯门有无被物件阻挡而未能完全关妥，并设法采取措施解决，直至工程人员到场。

4)派员到电梯所停楼层，与被困者保持联系，直至电梯故障解决。

5)监控中心应记录好发现时间、接报时间、被困人数、解除故障时间等情况。

4.盗窃或破坏事件的应急程序

1)巡视中发现或接报大楼内有人实施盗窃或破坏行为，应马上用对讲机报告保安领班、上级主管和监控人员，简要说明现场情况（地点、人数、有无财产损失等），如能即时处理的可即时处理，不能处理的监视现场，等待命令。

2)监控人员接报后，立即将摄像头对准事发地点，定点录像（现场有监控点），并及时将异常情况通报保安领班。

3)领班应视情况尽快派适当数量的保安员到现场，尽可能制止一切盗窃或破坏行为，并将有关肇事人员带往保安办公室接受调查处理。

4)如事件中厂区的财产或人员受到损害，应拍下照片、保护现场，扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查，以明确责任和落实赔偿。

5)如涉及刑事责任的，应拔打110移交派出所。

5.临时停电的应急程序

1)在未知原因发生临时停电时，停电区域的员工应迅速通知工程部值班人员及上级主管。

2)若单路或局部停电，则迅速向工程部了解原因后，派员工至各停电部位向甲方作好沟通。

3)若双路全停电时，则根据停电信息迅速调集应急照明灯，迅速组织停电区域内的人员疏导，加强巡视，加强出入口的监控，必要时控制人员的进出。

4)阻止用明火（如打火机）照明现象。

5)根据停电信息对厂区部分区域进行停电情况通报，进行疏导人员、平定人心的广播。

6)了解是否有人被困于电梯内，若有则按电梯困人应急程序解决。

7)处理完成后，做好详细记录并向甲方报告。

三、消防工作预案

一）消防组织架构:

1.指挥部:保安主管任总指挥

2.保障小组:由工程部人员组成

3.抢救疏散小组:由全体保安人员组成

4.灭火小组:由保安队长和厂区全体保安人员组成(厂区义务消防队员)二）报警程序:

监控中心值班员发现消防系统报警信号或接到火警报告后(尤其是消火栓报警)1.用对讲机通知巡逻保安员或管理员迅速赶往报警现场核实,查明报警原因。

2.巡逻保安员或管理员接到火警通知后,迅速赶往报警地点核实。

3.经报警地点现场检查属误报,立即进行系统复位。

4.现场检查人员确认属实,立即中控室值班员反馈,说明火势大小、燃物质的属性。

5.向主管报告,据火势大小征求意见向消防部门报警，报警述语:“我们是***厂区,位置在****路**号现发生火灾，燃烧物质中***,请求灭火。“并记录报警时间。做到:报警准确、通信畅通,迅捷清楚。

6.做好火警相关记录。

三)发现初期火警,现场人员应该:

1.应立即按动现场附近手动报警器按钮,同时用对讲机或消防电话向中控室报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等。

2.立即按照灭火策略及方法利用附近的灭火器进行扑救,尽量控制火势蔓延并将火灾扑灭在火灾初期。

3.中控室收到报警信号后,应使消防主机处于联动状态。

4.启动该区域电梯迫降按钮,迫降电梯。

5.启动该区域正压送风机和排烟机。

6.如火灾发生在地下车库,还要启动消防广播,引导人员疏散并迫降卷帘门。

四)若火势较大,灭火器不能扑灭大火

1.现场人员应打开火灾现场附近消火栓。

2.按动消火栓报警按钮报警。

3.同时接好水带扑灭火灾。

4.如果火灾现场在楼层,则应用沙袋堵在电梯厅门口,防止水进入电梯,损坏电梯。

5.中控室接到消火栓手报信号后,立即启动消火栓泵。如果接到水流指示器报警,则立即启动喷淋泵。

五)消防总指挥接到报告后:

1.向监控中心值班人员及有关人员查询起火的具体方位、燃烧物质、人员分布及疏散情况,消防设备的运行状况及灭火人员的到位情况。

2.命令监控中心值班员启动相应的消防系统,监视报警运行信号,打开应急广播,根据失火的方位、火势的大小,通知厂区有关的人员紧急疏散。

3.命令各级指挥员根据各自的分工,各就各位,明确布置救人、疏散物资和灭火方案。

4.掌握火场扑救情况,命令火灭现场抢救指挥员使用安全通道紧急疏散火警现场及可能受影响范围内的人员。

六)保障小组接到报警后:

1.在工程主管领导下,负责消防设备的正常运作。

2.切断电源火灾现场电源,关闭所有非消防用电设备,启动备用电源;。

3.确保消防供水。

4.确保通信联络畅通。

5.确保消防电梯正常运行。

七)现场灭火组指挥员接到指令后:

1.根据总指挥的命令,带领义务消防队员,在最短时间内到达现场。

2.确切判断燃烧物质的性质,决定和指挥义务消防队员使用灭火器材和消防设备灭火。

3.迅速向总指挥报告火灾现场情况。

4.向总指挥建议采取和改变某种扑救方式。

5.根据现场需要通知消防中心值班人员操作相应的消防设备。

八)现场抢救疏散组指挥员接到指令后:

1.指挥抢救组火速赶赴现场,本着先救人后救物的原则,按顺序救护人员,抢救物资。

2.引导人员从消防楼梯疏散到首层,无法从消防走火梯疏散到首层时,引导用户疏散到天台上风处等待营救,并组织水枪掩护。

3.逐房检查,核实疏散人员是否完全撤离火灾现场。

4.指挥引导火灾区域人员安全疏散。

5.指挥医疗救护小组运输组救护重伤员到附近医院进行抢救。

6.指挥运送火场急需灭火消防器用品。

7.指挥看护组看护好贵重物品。

8.指挥保安人员维护好小区外围秩序,防止不法分子趁机盗窃、破坏,严禁非救火人员进入和靠近厂区。

9.指挥清除路障,指挥无关车辆离开现场,保障消防通道畅通

10.安排人员在主要路口等候引导消防车到达现场。

九)灭火的策略及方法:

灭火策略有以下两种:

1.室内灭火,内攻近战--扑救楼层火灾要深入内部,打近战。进攻的途径可从建筑内部的楼梯间、廊等,也可由外部从窗口、阳台或临时架设的消防梯、登高消防车等进入楼层内,进行灭火。

2.楼房火灾,分层截击;下层火灾,上层设防--这两个方法相似,主要是为了防止火势在垂直和水平方向蔓延。在起火的楼层部署灭火力量的同时,要在受火势威胁较大的上面楼层部署力量堵截火势;在起火层的下层也要部署一定的力量,防止蔓延。

十)疏散救人的方法

1.由指挥部发出疏散指令,消防中心利用广播引导人们从消防梯疏散到安全地带,抢救疏散组负责安排疏散工作。

2.疏散顺序:首先为着火层人员,其次是着火层上一层人员,再次为着火层上二层人员,并依次往上。当火灾层以上很有可能受火灾影响的人员全部疏散后,开始依次疏散火灾层下一层、下二层人员。

3.疏散时注意墙角、门旁以及桌子和其他物体的下面,以防受困人员疏漏。

4.当楼层火灾面积大,受困人员较多时,可先引导、疏散受困人员到安全地带,然后再设法转移到地面。

5.当火场被困人员暂时无法施救时,可利用消防广播引导火场人员进行自救:如用被条连结成绳吊落下层的方法;或密闭窗、堵塞孔洞,防止烟气窜入房间,再用水淋湿门窗降温,清除这些部位的易燃物品,防止火势蔓延进来,若房内有救生器材,则引导他们使用这些器材,如救生绳、缓降器、救生袋进行自救。

十一）火灾扑灭后，在火灾区域设立警戒区，保护好现场，严禁无关人员进入，配合消防部门调查起火原因；由保安部对整个过程进行配合调查，及时写出报告，上报给甲方。