员工培训与考核管理制度

篇2:公司员工培训制度

　　公司培训制度

　　一、目的

　　为使员工不断适应公司发展，树立正确的人生观和价值观，端正学习、工作态度，创造出更大的价值，同时，为了加强对培训的领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源的优势，特制定本制度。

　　二、范围

　　本制度适用于公司各种形式的培训。

　　三、职责

　　1.行政部是员工培训的管理部门，应根据公司的经营发展战略，制定中长期培训规划和年度培训计划，并组织实施;

　　2.公司各部门应配合办公室作好员工培训的策划、组织和实施工作。

　　四、管理程序

　　1.员工培训工作的管理原则

　　(1)系统系原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯的系统工程。

　　(2)主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。

　　(3)多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。

　　2.培训的类别与内容

　　(1)新员工岗前培训

　　对引进或新聘进入公司的新员工进行适应性培训，称岗前培训，一般培训1-2天。

　　a.岗前培训的内容：

　　-员工基本素质教育和职业道德培训;

　　-公司概况、发展史及今后的愿景;

　　-公司的组织机构、企业文化;

　　-《员工手册》、相关规章制度;

　　-公司产品相关知识。

　　b.培训方法

　　-播放有关录像视听资料;

　　-提供《员工手册》及有关资料阅读;

　　-组织参观办公室、生产区;

　　-组织有关制度、知识考试等。

　　(2)新员工岗位培训

　　新员工除进行岗前培训外还应进行岗位培训。

　　a.新员工岗位培训的内容

　　-岗位应知应会的内容，即岗位操作规程、安全操作规程、设备操作和维护保养规程等专业知识和实际操作技能等;

　　-现场实习，在班组长或指定的师傅带教下，进入实际生产经营活动，直到能够脱离师傅或带教老师可以独立操作为止。

　　b.培训方法

　　可采用专题讲座、现场操作指导、师傅带徒弟等方法。

　　(3)岗位技能培训

　　对已上岗工作的员工，按照其所从事工作的专业技能进行培训，特殊工作岗位必须参加国家行业培训，取得上岗资格。

　　a.岗位培训方法

　　-专题讲座;

　　-进培训班;

　　-学术交流;

　　-师傅带徒弟等。

　　(4)管理人员的培训

　　管理人员的范围大、人员层次多、专业门类复杂，要根据各岗位业务的技术难度、岗位人员素质情况及公司长期目标的需要细心策划培训的内容和方法。决不能图省事而采用“一锅端”的做法，在时间安排上可长可短，要灵活掌握。

　　a、培训的内容

　　-专业管理的基本知识及本岗的新知识、新技能;

　　-质量管理的基本知识及公司质量手册和相关程序文件;

　　-企业管理的基本知识及公司的企业管理制度。

　　b、培训方法

　　可采用集中培训与分散培训相结合和集中培训与自学相结合的原则。采用自学方法时，可由公司统一提供教材，按规定时间完成自学后，由公司组织考试，检查自学效果。常用培训方法：

　　-专题讲座;

　　-办班培训;

　　-提供教材自学;

　　-工作岗位相关案例分析;

　　-播放相关光碟等。

　　(5)工程技术人员培训

　　a、对新录用的技术员职称的人员，应先到生产一线接受实际操作，并接受一系列的指导和帮助，定期进行实践经验的总结，并进行考核和评价;

　　b、对于取得助理工程师资格的技术人员，应分配具体技术工作，在实践中积累经验，应以自学为主，可在高级工程的帮助下，安排一些技术培训,培训实际工作能力和创新能力，并进行考核和评价。

　　c、对于取得工程师以上资格的技术人员，应根据各人所承担任务的难度，有针对性的进行一些深造学习，使其精通专业技术，扩大知识面，提高开发、创新能力。

　　(6)中层领导培训

　　中层领导是连接公司高层领导与基层之间的纽带，是公司经营思想、方针、政策和经营计划的推行者，因此，提高中层领导的素质和管理技能尤为重要。

　　a、培训的内容

　　-专业知识;

　　-组织指挥能力(计划、指令、控制、协调、督导等);

　　-基本管理能力(发现问题、分析问题、解决问题等);

　　-全面质量管理的基本知识、质量手册和程序文件;

　　-国家、行业相关法规和标准。

　　b、培训方法

　　采用集中培训与自学相结合的原则，也可以送出去参加某些管理专题培训。

　　(7)高层领导人员培训

　　高层领导人员包括总经理、副总经理，决定着企业的发展和存亡。对高层领导者，按照市场竞争对企业的要求进行培训，非常重要。

　　a、培训的内容

　　-市场经济理论(市场经济规律、运行规则、环境变化及趋势等);

　　-经营管理理论(组织原则、经营思想、决策办法、目标管理、法律知识等);

　　-经营过程控制(质量管理、成本管理、信息管理等);

　　-工作方法研究(激励机制、授权方法、分配机制、控制程序等);

　　-先进管理方法的应用;

　　-质量管理体系建议与评价方法。

　　-人力资源管理方法;

　　b、培训方法

　　除通过一定的理论培训外，主要是通过工作经验交流和总结，必要时也可以脱产深造进修，但更重要的是靠自我学习、自我完善。

　　3.培训的组织工作

　　(1)加强对培训工作的领导

　　公司总经理应重视对培训工作的领导，必要时要亲自监督培训过程并给予工作支持。培训过程要有组织的约束力，决不允许以现场工作太忙为理由不参加培训，尤其是高中级领导应带头做好。

　　(2)选择合格的培训师资

　　要根据每个培训项目的具体内容、目的、要求选择好教师，既具有某个方面的专业知识，又具有丰富的实践经验的教师，是搞好培训的关键。

　　教师可从本公司内部选择，也可以从公司外部聘请，教师应对每个培训项目制定培训大纲各课时安排，确保教学质量。

　　(3)教材准备要充分、合理

　　教材一般由教师来确定，可选用公开出售的教材、企业内部的教材和教师自编的教材。不论选用何种教材，均要符合培训的目的、要求。

　　(4)做好培训前的宣传引导工作

　　办公室在每次培训之前，应使受培人员了解和明确培训的目的、要求、具体的内容和培训程序，确保培训活动取得成效。

　　(5)选择适宜的培训方法

　　公司可采用的培训方法很多，例如讲授法、工作指导法、读书法、案例分析法、文案教育法等，在实施培训上应选择适宜、合理的方法，有助于培训目标的实现。

　　(6)加强对培训过程的监控管理

　　培训管理者要：

　　a、对培训过程进行观察，发现问题及时纠偏;

　　b、对培训后的资料进行检查，发现问题及时纠正;

　　c、对培训效果进行分析，发现问题及时采取措施。

　　(7)加强对培训过程的事务管理

　　要保证培训活动顺利进行，培训管理人员应：

　　a、选择好培训地点及教室布置;

　　b、下发培训通知;

　　c、提供必备的教学工具;

　　d、管理好培训的各种文件、教材、资料、设施等;

　　e、做好完整的培训记录。

　　(8)加强培训过程中人员的管理

　　培训管理人员应：

　　a、做好受培人员的考勤管理;

　　b、尽量安排水平相近的员工一起参加培训;

　　c、了解培训对象的思想状态，帮助困难者树立信心;

　　d、抓好培训期劳动纪律管理。

　　4.培训效果的评价与分析

　　培训效果评价，可根据不同情况，采用以下评价方法：

　　(1)培训实施后根据考试的结果进行评价;

　　(2)培训实施后由行政部对其应用能力评价，如提供生产指标和质量指标完成的统计数据比较，或在完成生产指标、质量指标的前提下，生产效率提高的数据等。

　　(3)必要时，可组织考评小组对培训实施后的员工进行实际操作测试。

　　(4)培训实施后应对培训有效性进行分析，评价每次培训达到目标的情况，对经培训后未达到目标的员工作为再培训的对象。

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篇3:集团公司新员工培训制度

　　集团公司新员工培训制度(订)

　　1.目的：为使电脑公司的新员工尽早了解联想的历史和文化、树立联想人的自豪感和自信心，并尽快熟悉工作环境、掌握必要的工作手段和技能，明确工作的规范和要求,以便顺利地投入到工作之中去，根据《联想电脑公司培训工作管理章程》的有关条款，特制定本制度。

　　2.适用范围：所有试用期的新员工，包括社会在职人员、应届毕业生以及由集团其它部门转入的员工。

　　3.所有试用人员必须参加“新员工培训”(从集团其他部门转入的人员可免予参加集团培训)。凡不参加“新员工培训”的，从社会招聘的在职人员不予转正，应届毕业生和从集团其他部门转入的人员不予定级。

　　4.新员工培训组成部分

　　4.1电脑公司入职培训

　　4.2集团公司新员工培训

　　4.3电脑公司内部轮岗实习

　　5.培训内容

　　5.1电脑公司入职培训

　　5.1.1电脑公司宗旨、成长历程、经营业绩与未来发展目标

　　5.1.2电脑公司组织结构及各部宗旨与职责

　　5.1.3电脑公司主要规章制度(考勤、考核、工薪、财务、岗位责任体系等)

　　5.1.4电脑公司的研发、制造现场参观

　　5.1.5客户意识与合作精神、团队建设

　　5.1.6通用岗位技能(基本礼仪、内部信息网、讲演等)

　　5.2集团新员工培训

　　5.2.1联想简介与历史

　　5.2.2联想企业文化

　　5.2.3规章制度等

　　5.2.4演讲技巧与团队精神

　　5.3电脑公司轮岗实习

　　主要是针对本岗位工作的实际需要，选择与本岗位有业务关系的两个岗位或两个处(分属两个部门)，具体内容包括：

　　5.3.1实习部门工作和业务的基本情况和有关政策、制度

　　5.3.2实习岗位的具体工作流程和规范，明确相关接口人

　　5.3.3具体参与实习岗位工作过程，体会联想做事的方式和氛围

　　6.培训时间安排

　　6.1新员工培训每月安排一期，具体安排如下：

　　6.1.1每月整周第一周的周二至周五为电脑公司新员工入职培训;

　　6.1.2第一周的周日至第二周的周四为集团公司新员工培训，周五新员工返回本部门接受其岗位指导人对其轮岗实习安排;

　　6.1.3第三周至第四周为新员工轮岗实习。

　　6.2新员工试用一周(外地新员工须试用三周)后即参加最近一期的培训。

　　7.培训的组织、教学与指导

　　7.1电脑公司入职培训

　　7.1.1公司人力资源部培训处负责整体策划、组织实施。

　　7.1.2每期培训须有一位总经理室成员给学员讲话，每位总经理室成员一年中至少要讲一次。

　　7.1.3在必要时，人力资源部将选聘相关人员作为兼职讲师，完成相应课程的教学任务。

　　7.2集团新员工培训由集团人力资源部管理学院组织实施。

　　7.3轮岗实习由人力资源部培训处牵头，新员工所在部门及其岗位指导人确定轮岗实习的部门与岗位，并与两个接收轮岗实习部门共同协商，具体安排实习事宜。

　　7.3.1新员工岗位指导人要明确轮岗实习的目的，并与两个接收部门充分协商和沟通，对实习内容安排要具体充实，并要与接收部门的实习指导人达成一致，以保证实习安排落到实处;

　　7.3.2在实习过程中，新员工的岗位指导人要保持与新员工及其实习指导人的紧密联系，并随时协商调整实习安排;

　　7.3.3轮岗期间新员工岗位指导人对新员工轮岗实习的指导仍将纳入“新员工指导考核”范围，对新员工轮岗实习指导的态度与效果将作为接收实习部门人力资源工作考核的重要依据。

　　8.培训考核

　　8.1新员工培训考核的成绩将作为新员工试用期考核的重要组成部分。

　　8.2新员工培训考核由电脑公司入职培训考核、集团新员工培训考核和轮岗实习考核三部分组成。

　　8.2.1电脑公司入职培训考核由人力资源部培训处组织实施

　　8.2.1.1考核内容涉及全部培训内容;

　　8.2.1.2考核方式主要包括：培训期间日常表现的观察记录，培训结束时的考试(笔试、实际演练)，个人培训总结及培训后(一周内)行为表现的抽查等;

　　8.2.1.3最终考核成绩由日常表现、考试成绩、抽查情况等三方面来综合确定。

　　8.2.2集团新员工培训的考核由集团人力资源部组织实施

　　8.2.3轮岗实习的考核由接收部门组织实施

　　8.2.3.1考核的内容主要是新员工对实习本身的态度、对实习部门和岗位的职责与主要工作流程的掌握情况、个人素质能力、对联想的认同、敬业精神等。

　　8.2.3.2实习指导人根据新员工日常表现、与新员工的谈话、具体工作完成情况及相关岗位人员的评价等，确定新员工的考评分数。

　　8.3电脑公司入职培训考核、集团新员工培训考核和轮岗实习考核三部分中，若其中任何一项成绩不合格(达不到80分)，则立即停止试用。

　　8.4上述三部分考核成绩分别占考核总成绩的50%、20%、30%，并将总成绩转化为优、良、中、差四个等级。

　　9.培训实施流程

　　9.1在京人员(公司各部及中央区)

　　9.1.1人力资源部在新员工报到时，同时通知其本人和部门参加培训的具体时间，并要求其岗位指导人对轮岗实习作出计划;

　　9.1.2部门指导人根据新员工参加培训的时间，安排好培训之前的工作和指导，并保证新员工能按时参加培训(临时有特殊情况不能参加培训，需提交人力资源负责人签字同意、公司主管领导签署意见的请假报告);

　　9.1.3人力资源部于每月最后一周通知各部，确认参加本期培训的人员，并要求各岗位指导人提交《新员工轮岗实习安排表》(附件1);

　　9.1.4每月整周第一周的周二至周五、周日至第二周的周四，新员工分别参加电脑公司的入职培训和集团的培训;

　　9.1.5第二周的周五，新员工返回本部门，一方面继续了解本岗位工作要求，另一方面接受本岗位指导人关于后两周轮岗实习的指导和具体安排;

　　9.1.6第三周的周一至第四周的周五，新员工参加轮岗实习，具体安排由本岗位指导人和接收部门实习指导人负责，实习结束时实习指导人向人力资源部提交《新员工轮岗实习考核表》(附件2);

　　9.1.7全部培训结束后，人力资源部将把考核成绩等有关材料抄送各部人力资源负责人;

　　9.1.8各部人力资源负责人将新员工的培训成绩转告新员工本人及其直接上级或指导人。

　　9.2外地新员工(各大区和南方厂)外地各大区和南方厂新招聘的新员工，须至少试用三周后，并在用人部门基本认可的情况下，再考虑安排其参加入职培训。

　　9.2.1人力资源部提前两周通知平台管理部培训的具体时间，由平台管理部提交外地新员工参加培训的名单;

　　9.2.2平台管理部于接收通知后一周内，将各大区及南方厂要求参加培训、且符合上述条件的人员名单报给人力资源部，并即着手安排第二周的周五及后两周的轮岗实习;

　　9.2.3人力资源部在接到培训人员名单后两天内，正式发文给平台管理部，以确认人员名单并通知相关事项(报到时间、往返交通、住宿、培训时间等);

　　9.2.4平台管理部在接到正式通知后一天内即转发给大区及南方厂，并将外地人员在京轮岗实习的具体安排抄送给人力资源部;

　　9.2.5外地人员提前一天到人力资源部报到并按时参加电脑公司的入职培训和集团培训;

　　9.2.6轮岗实习由平台管理部负责安排、检查与考核，实习结束后三天内将轮岗实习的考核成绩报人力资源部;

　　9.2.7培训结束前，外地人员需到人力资源部核准来京参加培训的费用项目，以便返回后能以培训费形式报销;

　　9.2.8培训结束后，人力资源部将外地人员的培训总成绩抄送平台管理部，由其负责通知大区或南方厂负责人及本人。

　　10.培训效果反馈：通过问卷调查反映学员在电脑公司的入职培训和轮岗实习期间，对组织、内容、形式、教学方式方法等的意见、建议以及自己的收获与感受。

　　11.解释权：本制度由人力资源部负责解释。

　　12.实施时间：本制度自发布之日起实施。

　　新员工轮岗实习安排表

　　新员工资料

　　部门

　　岗位

　　姓名

　　岗位指导人

　　岗位职责：

　　1.

　　2.

　　3.

　　4.

　　轮岗实习

　　接收部门及安排

　　实习部门：部处

　　时间：月日--月日(共天)

　　实习目标:

　　具体安排

　　周一：

　　周二：

　　周三：

　　周四：

　　周五：

　　指导人(签字)*年*月*日

　　部门人力资源负责人意见:(签字)*年*月*日

　　新员工所在部门人力资源负责人意见及要求：(签字)*年*月*日

　　1.每位新员工须到两个部门轮岗实习;

　　2.新员工轮岗实习的部门和岗位由其岗位指导人提出，经人力资源部与接收轮岗部门的负责人协商后最终确定;

　　3.新员工轮岗实习的指导人由人力资源部与轮岗部门负责人共同确定;

　　4.新员工轮岗实习的具体安排由其岗位指导人与实习指导人协商确定，并报接收轮岗部门的负责人签字，最后由新员工所在部门负责人签署意见;

　　5.本表一式三份，本部门、接收轮岗部门与人力资源部各一份。

　　新员工轮岗实习考核表

　　姓名:

　　原部门:

　　轮岗部门

　　轮岗岗位:

　　主要实习内容

　　实习评价

　　1.实习内容完成情况

　　A.优10B。良7C。一般5D。较差32.工作态度

　　A.优10B。良7C。一般5D。较差33.日常表现(遵守规章制度、文化认同)

　　A.优10B。良7C。一般5D。较差34.工作能力评价(业务知识与技能、学习能力、适应能力、潜能等)

　　A.优20B。良15C。一般10D。较差5总分：

　　轮岗实习指导人评语：(签名)

　　轮岗实习部门人力资源负责人意见(签名)

　　★各部可对评价的内容和标准做适当的调整，但须报人力资源部备案。

　　★各轮岗实习部门的人力资源接口人在轮岗结束后三天内，将此表交给人力资源部。

篇4:公司员工培训制度

公司员工培训制度

培训的目的

　　1、塑造一个良好的企业发展与个人发展的双赢环境;

　　2、建立和维护规范健康的劳动关系;

　　3、及时补充和合理配置人力资源，为企业发展提供有效的人力保证;

　　4、用事业凝聚人才，用机会造就人才，用机制激励人才。

员工培训制度

　　一、培训宗旨

　　1、根据公司发展战略，将培训的目标与公司发展的目标紧密结合，围绕公司发展开展全员培训，不断探索创新培训形式;

　　2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵;

　　3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。

　　二、培训目的

　　1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。

　　2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。

　　3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。

　　4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。

　　5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯发展能力，为个人进步和公司发展创造良好环境和条件;

　　6、提高员工综合素质，增强公司的竞争能力和持续发展能力。

　　三、培训原则

　　依照公司管理手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。

　　四、培训的组织

　　1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训工作与各店、各部门组织实施，员工个人主动配合。由培训部门负责公共部分和理论部分、专业部分的培训，实际操作部分由部门、各店组织培训。

　　2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。

　　3、培训部门根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。

　　4、培训授课要落实到人，由培训部门组织备课，必要时还要组织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。

　　5、人力资源部，建立公司培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基矗

　　6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备及辅助材料。

　　7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。

　　6、培训部门要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门、各店和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建议。

　　五、培训种类和内容

　　(一)新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军训、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。试岗时间7天(收银员10天)。

　　1、军训时间1天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。

　　2、基础理论知识学习时间4天，内容如下：

　　(1)企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围;学习和掌握企业行政管理制度、业务工作制度和道德行为规范;了解公司、部门、各店的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。

　　(2)岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训，使其熟悉岗位职责、业务知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。

　　(3)案例研究及模拟实习，以案例形式讲解本企业在经营活动中的经验和教训，使新员工掌握一些基本原则和工作要求，而后可进行有针对性的模拟实习。

　　3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制度，到分店跟班定向操作训练，通过运用和实践，巩固提高专业技能。时间2天(收银员5天)。

　　4、培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。试岗期考核合格者方可上岗，对于不合格者，公司不予以录用。

　　(二)在职员工的培训

　　1、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，每次培训集中解决一至二个问题，边学习边操作边提高。采用部门(各店)内训与培训中心组织集中培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。时间3天。

　　2、转岗培训。对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。时间3天。

　　3、待岗培训、下岗培训：对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为目的。时间7天。培训期间不享受工资和各项补助，费用自理。

　　4、升职培训：员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。时间3天。

　　5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。

　　采用灵活多样的培训形式：派公司员工到优秀商场去参观学习;邀请供应商的专业技术人员来公司、各店等对专业人员进行培训指导;聘请权威性的专家、教授来公司、各店等对专业人员进行培训指导等。时间3天。

　　(三)管理人员的培训

　　1、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测、决策、组织、执行和控制能力。培训内容主要是市场经济所要求的系统管理理论、知识和应用能力。培训形式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。

　　2、基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，学习公司管理手册，熟练掌握岗位知识，管理制度及操作流程。

　　(四)专业技术人员的培训

　　专业技术人员培训针对财务人员、工程技术人员、安全保卫人员等，目的是了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。培训时间3天。

　　以上各种培训内容除外请人员讲授外，均依照公司《岗位培训大纲》执行。

　　六、培训方法

　　1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与各店、各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。

　　2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。

　　3、聘请外单位的专业技术人员到公司为员工讲课或组织训练，重点是军事训练、法律知识、卫生知识、商品知识和伪钞辨认等方面。

　　4、各部门、各店的专项培训由单位自行组织，以内训的形式进行。

　　七、培训要求

　　1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。

　　2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。

　　3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。

　　4、培训考试成绩记入个人档案，作为转正、升(降)级、晋(降)职、转岗的重要依据之一。参加培训的员工未经批准无故不参加考试者，视为自动放弃考试，扣除培训期间的工资、奖金和补助，并作降级、降薪或辞退处理。

　　5、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

　　6、员工上岗前必须按照岗位规范要求，进行岗前资格培训，办理工牌上岗。

　　7、员工岗位变动时须经转岗培训，办理相关手续后方能上岗。

培训目的

　　1、培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感。就企业而言，对员工培训得越充分，对员工越具有吸引力，越能发挥人力资源的高增值性，从而为企业创造更多的效益。有资料显示，百事可乐公司对深圳270名员工中的100名进行一次调查，这些人几乎全部参加过培训。其中80%的员工对自己从事的工作表示满意，87%的员工愿意继续留在公司工作。培训不仅提高了职工的技能，而且提高了职工对自身价值的认识，对工作目标有了更好的理解。

　　2、培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化。不少企业采取自己培训和委托培训的办法。这样做容易将培训融入企业文化，因为企业文化是企业的灵魂，它是一种以价值观为核心对全体职工进行企业意识教育的微观文化体系。企业管理人员和员工认同企业文化，不仅会自觉学习掌握科技知识和技能，而且会增强主人翁意识、质量意识、创新意识。从而培养大家的敬业精神、革新精神和社会责任感，形成上上下下自学科技知识，自觉发明创造的良好氛围，企业的科技人才将茁壮成长，企业科技开发能力会明显增强。更多企业管理论文请在“茅山下“查找.3、培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力。美国权威机构监测，培训的投资回报率一般在33%左右。在对美国大型制造业公司的分析中，公司从培训中得到的回报率大约可达20%-30%。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训.调查表明：摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。摩托罗拉公司认为，素质良好的公司雇员们已通过技术革新和节约操作为公司创造了40亿美元的财富。摩托罗拉公司的巨额培训收益说明了培训投资对企业的重要性。

　　4、适应市场变化、增强竞****势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力。企业竞争说穿了是人才的竞争。明智的企业家愈来清醒地认识到培训是企业发展不可忽视的“人本投资”，是提高企业“造血功能”的根本途径。美国的一项研究资料表明，企业技术创新的最佳投资比例是5：5，即“人本投资”和硬件投资各占50%。人本为主的软技术投资，作用于机械设备的硬技术投资后，产出的效益成倍增加。在同样的设备条件下，增加“人本”投资，可达到投1产8的投入产出比。发达国家在推进技术创新中，不但注意引进、更新改造机械设备等方面的硬件投入，而且更注重以提高人的素质为主要目标的软技术投入。事实证明，人才是企业的第一资源，有了一流的人才，就可以开发一流的产品，创造一流的业绩，企业就可以在市场竞争中立于不败之地。

篇5:工程部员工培训制度

　　工程部员工培训制度

第一部分新员工培训实习制度

　　1目的

　　为指导针对工程部新员工的管理工作，明确工程部对新员工实习管理的要求、操作办法，特制定本规定。

　　2概要

　　本规定主要介绍新员工在工程部实习的实习内容、业务量要求、实习管理的办法、资源配备以及工程部的组织形式。

　　3实习内容及工作量要求

　　实习内容：

　　新员工在公司进行3-6个月的实习(应届毕业生实习6个月，社招人员实习3个月)，实习内容如下：

　　工作环节

　　详细实习单元

　　必要性

　　公司介绍

　　公司企业文化、发展历史

　　公司组织机构、工程部施工流程

　　必选

　　工程安装

　　硬件安装

　　软件调测

　　必选

　　现场简单维护

　　现场维护

　　远程维护

　　必选

　　文档制作

　　新建文档

　　文档增扩与更新

　　必选

　　用户培训与关系维系

　　现场培训

　　集中培训

　　可选

　　4组织形式

　　工程部成立新员工实习工作小组，成员由工程副总裁和各部门经理组成，工作小组对工程部新员工的培养负责。工程部对新员工的培养采用思想导师、技术导师、现场指导相结合的方式。

　　5职责

　　部门经理：负责对新员工在工程部实习的业务开展、考核和过程进行管理监控，并对产品经理、导师进行业务管理。

　　工程部产品经理：

　　协助工程部部门经理完成新员工在工程部实习期间管理、思想沟通等相关工作，一定情况下，做新员工的技术导师。

　　思想导师：由工程部部门经理担任，工程部部部门经理每月至少应有1小时以上与新员工进行面对面沟通，可以采用会议、座谈、民主生活会等多种方式，但必须覆盖所有新员工。培训导师要对员工的思想动态进行跟踪和分析，并反映在周报与月度计划总结上。

　　技术导师：

　　技术导师对新员工实习期间技术水平和业务水平的提高负责，1名技术导师带1～3个新员工，技术导师按周、月、季对新员工实习情况进行评价，并定期向部门经理汇报。

　　现场指导：直接带领新员工从事现场工作。对新员工具体工作任务的完成负责，同时对新员工在具体工作任务中的技术成长和规范性负责。

　　现场指导可由技术导师自己担任，也可由其他工程师担任。

6新员工实习管理方法

　　6.1新员工实习安排

　　6.1.1确定工程部新员工人员

　　新员工入职后24小时内，人力资源部需将工程部新员工名单提交工程部各部经理及工程部秘书。

　　新员工在公共性培训考核合格后，人力资源部应将公共性考核结果提交工程部。

　　人力资源部发送到工程部的信息主要包括新员工的简历和公共性培训成绩。

　　6.1.2制定新员工实习方案

　　在新员工入职后三日内，由工程部各部经理根据部门实际情况及新员工状况

　　制定新员工实习方案，并提交给工程副总裁。

　　6.2新员工报到接收

　　新员工到工程部后，向各工程部经理与产品经理报到，由部门经理或产品经理安排工作;各工程部经理、产品经理或培训工程师在一周内与新员工进行沟通交流，了解其初步状况并介绍工程部的基本情况。

　　6.3制定实习计划

　　6.3.1新员工被分配到产品线后的三个工作日内，产品经理给新员工指定技术导师。指定技术导师后，各技术导师针对工程部的实际情况，结合工程部新员工实习方案与新员工进行沟通并制定实习计划，同时将实习计划以《月度计划考核表》(计划)的形式上报至部门经理及产品经理。

　　6.3.2每月2日之前各技术导师根据新员工的实习情况，与新员工经过充分沟通后，制定新员工《月度计划考核表》(计划)，并上报至部门经理及产品经理。

　　6.4实习计划的实施

　　6.4.1工程安装：

　　产品经理及新员工技术导师根据工程信息及新员工的《月度计划考核表》，安排新员工的工作并指定新员工现场指导。新员工工程部实习硬件安装必须作为第一个实习环节。

　　6.4.2现场简单安装与维护：

　　产品经理及新员工技术导师根据工程信息，由技术导师带领新员工去现场实际工作。新员工实习阶段现场导师一般以自己的技术导师为主，特殊情况可考虑别的工程师。

　　6.4.3文档制作：

　　新员工文档制作工作与前三项工作同步进行。

　　6.4.4用户培训与客户关系维系：

　　在新员工实习进行到了一定阶段可以进行用户培训与客户关系维系工作，具体由产品经理与技术导师协商安排。

　　6.5新员工的学习

　　6.5.1自学：

　　自学将作为新员工实习阶段的主要方式，公司将把新员工实习阶段所需的学习内容制作成幻灯片或光盘，发给新员工，如培训资料是光盘需新员工人手一张，各新员工须认真进行学习。各技术导师和产品线经理须对新员工的学习情况进行监控;

　　6.5.2培训和会议：

　　各工程部经理、产品经理须每月不定期举办新员工培训，培训的内容须包括技术方面、服务规范和公司精神的学习。培训中须安排出一定的时间组织相关的技术导师对新员工进行答疑;

　　6.5.3考试与答辩：

　　技术导师针对每阶段的学习内容，由针对性的必须安排考试，每月至少两次，3个月后，公司组织实习员工进行答辩，内容为全部实习内容，结果作为实习员工转正的依据。

　　新员工的考核

　　7.1周报

　　到工程部一周以内的新员工，必须针对自己的工作和学习情况进行并以周报的形式在每周五上午递交技术导师。

　　导师要对《新员工实习周报》进行仔细审阅，逐一回复，并与所带新员工沟通至少一次/周，详细了解学习情况，并进行相应的帮助和指导。导师需将新员工的实习情况以周报形式在每周五向部门经理、产品经理进行反馈。

　　产品经理对本产品新员工的《新员工实习周报》往来、导师对新员工的指导情况进行监控，每周至少应抽查一个新员工。

　　7.2月度考核

　　技术导师与新员工进行充分的沟通和交流，肯定新员工的优点，指出缺点，提出目标和改进措施。月度考核结果和沟通内容统一填写在《月度计划考核表》(考核)上。

　　《月度计划考核表》(考核)由产品经理负责收集整理提交至工程部经理、工程副总裁审阅后，交由工程部秘书负责保管。

　　工程部各部门经理于每月2日前将上月新员工考核的结果汇总，并《月度考核汇总表》的形式上报给工程副总裁。

　　当新员工连续两月月度考核为D，将会直接退回人力资源部。

　　7.3季度考核

　　在季度末，新员工按照公司季度绩效考核有关规定参加绩效考核。

　　7.4新员工转正答辩

　　人力资源部提交的新员工公共性考核成绩，以及员工月度考核成绩也将综合体现在员工转正问题中。新员工转正需进行专门的答辩，转正与否取决于答辩成绩及相关考核成绩。新员工共有2次答辩机会，2次答辩均未通过者退回人力资源部。

　　新员工转正答辩由工程部各部门经理、产品经理进行安排，答辩评委由工程副总裁、部门经理、产品经理以及市场副总裁等主管组成，每次组成评委的人员中工程部主管应不少于2人;

　　8新员工资源配备

　　8.1便携机

　　新员工的便携机根据需要配备。

　　8.2工具

　　9其他

　　本规定中未涉及的内容按公司制度执行

第二部分工程部全员培训制度

　　1目的

　　为了提高工程部门员工工作技能,提升员工任职资格,制订此培训指导文件,目的是通过有效的培训,不断的规范我们的工作,提高工作效率,减少或避免工作中失误。

　　2适用范围

　　本培训制度适用于公司所有工程部门及员工。

　　职责

　　3.1部门经理整体负责本部门员工管理与培训，负责培训流程、本部门培训指导性文件编写、培训讲师任命以及对培训的监控工作。并负责对部门培训情况向上级领导定期(在周报和月度总结中给予体现)汇报。

　　3.2工程部产品经理负责协助部门经理完成本部门培训工作,负责本产品线培训工作的组织、落实工作，并对本产品线培训进行监控，定期向部门经理汇报。

　　3.3讲师负责根据部门情况，协助部门经理(产品经理)进行培训大纲的制订、进行培训的资料准备工作、并对培训的效果进行跟踪和评估。并在实际工作中根据实际情况修正培训方案。

　　3.4工程部秘书负责做好各项辅助工作。包括一些培训文档的归档管理、仪器等培训工具的落实、并对整体工程部培训情况进行汇总提交工程部付总裁。

工作程序

　　4.建立讲师制度

　　4.1.1担任讲师的员工必须是在本产品线有较丰富的工程师。

　　4.1.2培训讲师在制定了培训计划后，将计划上报给本部门经理，部门经理每周汇总一次本部门的培训计划，上报给工程秘书。

　　4.1.3讲师每月(季度)要和员工对培训效果进行相互评价,评价内容填写在相应考核表中。

　　4.1.4培训讲师的指定由部门经理和产品经理共同来完成，指定结果上报工程付总裁并交由秘书处备案;

　　4.2培训时间

　　培训实施时间由各工程部门根据自身情况自行确定，但是每月培训次数不少于2次，累计每月培训时间不少于2工作日。

　　4.3培训输出文档

　　包括部门培训纪要，培训纪要有工程部门统一拟定，每次培训纪要在培训结束后2日内提交工程秘书，抄送工程付总裁以及由于施工等原因未能参加培训人员。

　　4.4培训内容

　　包括各部门涉及产品知识、流程规范、技能提高等方面;并在培训中有对部门一些典型工程案例的分析和讲解。

　　4.5培训支持

　　不同工程部门培训配合与支持，当本部门培训需要其他部门协助时，可由部门经理同相应部门接洽培训讲师，培训时间等相关问题，并由支持部门给予及时反馈。

　　4.6培训效果：

　　通过培训，使全员在工作技能方面有所提升;并通过月考等形式检验培训所取得的效果。结果将在季度考核中给予讲师及员工以体现。

　　4.7培训协议的签订

　　凡参加外派培训人员需按公司要求签订相应培训协议。

　　其他

　　关于本制度未竟事宜将在本制度实施期间有各部门进行反馈并做相应修改，本制度未涉及到的内容将依照公司相关制度执行。