甘肃省新事业单位会计制度考试题答案

篇2:前厅部奖惩制度

前厅部奖惩制度

为了加强与规范前厅管理，切实把前厅服务提升到一个新水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：

一、奖励制度

1、积极提供合理化建议被采纳后给酒店带来较好效益者，奖励50元；

2、改善经营管理，提高服务质量，做出显著成绩者，奖励50元；

3、为宾客提供最佳服务，屡受宾客表扬，为酒店赢得良好声誉，每月累计一次以上收到表扬信，可评为季度优秀员工（一个季度一评，另外有奖金）奖励100元；

4、修旧利废、降低成本费用做出显著成绩者，奖励50元；

5、保护酒店财产，保护宾客及同事安全，发现并排除重大隐患，防止重大事故者，奖励50元；

6、忠于职守，自觉奉献，表现突出者，奖励50元；

7、拾金不昧者，奖励50元；

8、为维护酒店利益，忍受羞辱，承受委屈者，奖励50元；

9、在其他方面做出显著成绩者，奖励50元；

二、惩罚制度

1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，佩戴工号牌、女员工化淡汝、工服整洁、皮鞋光亮，工服不清洁、褶皱、破损、掉扣未及时更换或修补；每违反发现一次罚款10元；

2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次（5分钟之内）罚款5元，超过5分钟罚款10元，以此类推，半个小时按旷工半天，一个小时按旷工1天；

3、未经批准，擅自离岗、串岗者、让总台出现空岗状态者，每违反一次罚款10元；

4、当值时扎堆聊天、串岗串位，每违反一次罚款10元；

5、当值时吃东西、唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、倚墙靠物、化妆、嬉笑打闹、挖鼻、剔牙、高声喧哗、打响指、剪指甲等；每违反一次罚款10元；

6、卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款10元；

7、当值时不准带情绪上班，班中不准行为懒散、动作缓慢、无精打采，唉声叹气，要为客人提供微笑服务，不可在前台内吃东西、看报纸或从事与工作无关的事情；每违反一次罚款10元；

8、非当班时间不得在前台逗留，每违反一次罚款10元；

9、客经过时必须要有问候语，采取站立式服务，每违反一次罚款10元；

10、接听电话及对讲机使用时，必须使用规范用语：“请字当头，谢字不离口”

每违反一次罚款10元；

11、每班次交接必须按《交接班流程》严格执行，每违反一次罚款10元；

12、当值人员所有现金必须存放于收银抽屉内，不得外露并交接清楚，每违反一次罚款10元；

13、严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天，罚款10元；

14、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款10元；

15、做好住客房及各旅行团队、协议单位的叫醒服务工作及电话服务，如班间连续两次未及时为客服务者，每违反一次罚款10元；

16、不得使用前台电话拨打私人电话，每发现一次罚款10元；

17、不使用服务敬语，怠慢宾客，每发现一次罚款10元；

18、工作区域内卫生必须时刻保持整洁干净，如有纸屑、果皮、烟头、杂物等；必须马上清理，

特别是烟灰缸内不得有杂物烟头等，每违反一次罚款10元；

19、因事因病缺席，未能及时请假的，每违反一次罚款10元；

20、无故或借故不参加公司和酒店组织的业务培训及会议，每违反一次罚款10元；

21、在培训课上随意交谈、打闹、不专心听讲或考试作弊者，每发现一次罚款10元；

22、当值人员手机必须调成振动或静音，当班时佩戴的手机不得裸露于工作服之外，每发现一次罚款10元；

23、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次失误，引起客人投诉者，罚款10元；

24、不遵守岗位责任制，违反操作规程和服务程序，每违反一次视情节轻重扣罚10---200元不等；

27、工作、服务、卫生未能达到规定标准，每违反一次视情节轻重扣罚10---200元不等；

25、嘲讽或模仿客人动作、推诿或拒绝其它部门正当要求者，每违反一次视情节轻重扣罚10---200元不等；

26、发现当班期间当班人员睡觉者，每违反一次视情节轻重扣罚10--200元不等；

27、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对当班人罚款10元，如出现客人重大投诉，当事人罚款50元（取消参加“优秀员工”评选资格）；

28、前厅部人员严格按工作流程为客人提供服务，杜绝拒绝给客人提供服务，每违反一次罚款20元；

29、接营销部的预定通知单时，要做到准确无误，如因个人接单不清导致房间超额预订或闲置

，每违反一次罚款20元；

30、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到个人，一经查实，按情节轻重扣罚10--200元不等；

31、顶撞上级，没有责任心和执行力差，视情节轻重予以50—200元罚款或开除处理。

三、执行方式

1、违反条例时，以现金处罚进行，由部门开取罚款单，并由经理与当事人在罚款记录上双方签字确认，当事人如拒绝签字，经理核查属

实此罚单生效。

2、受到表扬奖励时，以现金奖励进行，由经理与当事人在奖励记录上双方签字确认。

3、罚金（奖金）以现金的形式交纳。

4、处罚的所有费用都作为本部门的部门基金。

四、补充内容

1、本规定需不断的完善，在日常工作中要根据实际情况进行增删，需大家多提建议。

2、在日常工作中，相互监督，不断的提高服务水平，把工作提高到一个新的水平。

3、本规定是评选“优秀员工”日常行为规范的考核依据。

滨港国际大酒店前厅部

篇3:励金幼儿园奖惩制度

金励幼儿园奖惩制度

一、奖励部分：

1、在日常生活中，园长认可的，可以给予奖励，一次奖5元；家长提出表扬的一次奖20元；

2、在工作期间，积极服从领导安排，积极维护幼儿园利益并有一定贡献者，一次奖10元。

3、每学期评出1名优秀教师和保育员，并发荣誉证书及奖金100元。

4、期终班期教学考核：一等奖100元，二等奖50元，三等奖30元

5、积极参加教研活动，提高自身业务素质，积极撰写教育论文，凡被选用登载的，县级奖50元，市级奖80元，省级奖100元，国家级奖150元。

二、考核部分：

1、教师上班时间7：30，7：50前吃完早餐（含周一的早餐），全托幼儿在8：15前吃完早餐，8:20分班进行晨间活动，9点准时开展教学活动，5:30下班前做好交接工作，及班级整理工作。未按要求者或未遵守幼儿园一日活动表组织幼儿活动者扣10元一次。

2、每天工作时间内，未经请假，不得私自外出，否则，按旷工论处。

3、迟到一次（15分钟以内），扣5元；早退一次，扣5元，矿工1小时（迟到15分钟以上视为旷工）扣10元。

4、因事请假一天扣当天的工资，因病请假一天扣当天的工资。因旷工或未办理请假的人员扣发三日工资。

三、教学部分：

1、教师上课，必须结合班级实际情况先备课，教师备课一周一检查，没有备课或没有达到进度的，一次扣20元。

2、周计划必须在每周星期一早晨8：00以前上墙，未按规定上交或上墙，一次扣5元。

3、各班老师每周到各班相互听课一次，并做好听课评析记录，听课评析记录每月一交，未达要求者一次扣10元。

四、上班期间工作不负责任，发生不安全事故者，或变相体罚幼儿，造成幼儿入院者，药费，保险公司拒赔部分，班上老师承担80%，开饭期间发生安全事故（如烫伤），班上老师承担80%。

五、幼儿安全、护理部分：

1、因教师看护不力，导致幼儿被抓伤、咬伤摔伤的，视其严重程度，一次扣5——20元。

2、幼儿上厕所因没有教师指导而摔伤的，造成家长投诉，反映情况属实的，一次扣10元。

4、因教师疏忽，幼儿尿湿裤子后没有及时更换的（连续出现3次以上），家长投诉情况属实的，一次扣10元。

5、幼儿午睡期间，教师应细心照料，照顾幼儿安全，未能履行职责，或安全监管不到位者幼儿在寝室打闹，一次扣5元

六、班级卫生不干净，留死角，一次一处扣班级保教老师每人5元。幼儿饮水杯、幼儿毛巾，每天清洗并消毒一次。未消毒一次一处扣班级保教老师每人5元。

七、教师带班时，私自换班、串班聊天、接打电话、接待外客，一次扣工资10元。

八、教师上班时间不坐桌子，不翘二郎腿，上班时讲普通话，不大声喧哗，不讲粗言秽语，不穿拖鞋，不当着幼儿的面吃零食或吃幼儿的食品。违者一次扣10元

九、不服从领导安排者，一次扣工资50元。不参加每周教学展示活动的，一次扣工资10元。

十、放学后，各班必须要把教室和清洁区打扫干净，桌椅要摆放整齐，扫帚、垃圾篓、撮箕要摆放好，门窗要关好，要切断电源，书包柜要收拾整洁，每天放学后检查，发现教室或清洁区不干净，不整洁的，门窗没有关好的，未切断电源，一次扣5元。

另：辞职须提前一个月提出书面申请，违者扣发当月工

篇4:软件公司绩效考核制度

软件公司绩效考核制度

总则

1.1以客观事实为依据

1.2以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳

1.3考核力求公平、公正

考核的职责与权限

2.1考核部门的职责与权限

2.1.1人力资源部是考核工作的组织者与指导者，负责制定有关人事考核的原则、方针和政策；拟订考核制度和考核工作计划；组织和协调各部门的考核工作；统筹指导各部门设计符合自身特点的考核办法。

2.1.2各用人部门是考核办法的设计者和执行者。

2.1.3直接上司是其下级的主要考核者；考核者针对职员工作考核表所列内容对被考核者逐项评定，考核结束后，考核者必须让被考核人了解到取得的成绩与存在的不足。

2.1.4二级考核制：直接主管是一级考核者，是考核的主要负责人；公司考评委员会是二级考核者，对一级考核者的工作进行监督、审核。管理者对下属的考核，必须受到公司考评委员会的监督。

2.1.5下级对上司的考核拥有申诉权，如上司的考评结果不公平，可向公司考评委员会反应。

2.2考核者与被考核者的职责与权限

2.2.1考核者代表公司，按照既定的统一的评定标准，公平、公正地考评下级。考核者要准确地把握考核规则和考核尺度，减少主观因素的影响。

2.2.2被考核者应明确自己的工作职责和考评的评判标准，对自己的工作有一个客观的评价，并有向公司考评委员会申诉的权利。

考核内容

考核内容分为工作态度、工作能力、工作绩效三大模式，按照经理级、职员级设置不同的考核指标，以《经理工作考核表》及《职员工作考核表》中所量化的指标为评判标准。

考核细则

4.1公司的考核采用月考核制，每月3日前，人力资源部将考核表分发到各部门，每月7日前各部门将考评结果反馈到人力资源部

4.2考评办法

4.2.1公司考评委员会根据月初公司书面下达到各部门的月工作计划，临时安排的应由各部门完成的工作及各部门工作完成情况，评定各部门的考评等级，考评等级共分六等，具体为：

等级

条件

系数

A

1：公司月初下达的指标100%完成，无质量问题或存在质量问题，但对公司的整体目标无影响

2：公司交与的突发性工作100%完成，无质量问题或存在质量问题，但对公司的整体目标无影响

3：考虑问题不限于本部门局部利益，具有整体意识

B

1：公司月初下达的指标100%完成，无质量问题或存在质量问题，但对公司的整体目标无影响

2：公司交与的突发性工作95%完成，无质量问题或存在质量问题，但对公司的整体目标无影响

3：考虑问题不限于本部门局部利益，具有整体意识

1.5

C

1：公司月初下达的指标100%完成，无质量问题或存在质量问题，但对公司的整体目标无影响

2：公司交与的突发性工作90%完成，无质量问题或存在质量问题，但对公司的整体目标无影响

3：考虑问题不限于本部门局部利益，具有整体意识

1.2

D

1：公司月初下达的指标100%完成，无质量问题或存在质量问题，但对公司的整体目标无影响

2：公司交与的突发性工作80%完成，无质量问题或存在质量问题，但对公司的整体目标无影响

E

1：公司月初下达的指标100%完成，无质量问题或存在质量问题，但对公司的整体目标无影响或影响不大

2：公司交与的突发性工作50%完成，无质量问题或存在质量问题，但对公司的整体目标无影响或影响不大

0.8

F

1：公司月初下达的指标80%完成，无质量问题或存在质量问题，但对公司的整体目标无影响或影响不大

2：公司交与的突发性工作50%完成，无质量问题或存在质量问题，但对公司的整体目标无影响或影响不大

0.5

G部门工作出现失误，造成公司利益或声誉损失

0

注：考核条件可根据公司实际运作情况做季度性调整

4.2.2各部门经理（主管）根据工作考绩表评定本部门职员的考评等级，并且考评等级须拉开一定档次具体为：

等级条件系数

A月度考评成绩在95分以上（含95分）

B月度考评成绩在90分以上（含90分）

1.5

C月度考评成绩在80分以上（含80分）

1.2

D月度考评成绩在70分以上（含70分）

E月度考评成绩在60分以上（含60分）

0.8

F月度考评成绩在50分以上（含50分）

0.5

G工作出现失误，造成公司利益或声誉损失

0

4.2.3职员考勤的规定

A）职员一个月内迟到、早退累计达4（含4次）次以上，月考核时不得评为A等；迟到、早退累计达6（含6次）次以上，月考核时不得评为A等、B等；迟到、早退累计达8（含8次）次以上，月考核时不得评为A等、B等、C等；迟到、早退累计达10（含10次）次以上，取消绩效工资。

B）职员一个月内事假累计在1天（含1天）以上，月度考核时不得评为A等；事假累计在2天（含2天）以上，月考核时不得评为A等、B等；事假累计在3天（含3天）以上，月考核时不得评为A等、B等、C等；事假累计在4天（含4天）以上，取消绩效工资。

C）职员一个月内病假累计在1天（含1天）以上，月度考核时不得评为A等；病假累计在2天（含2天）以上，月考核时不得评为A等、B等；病假累计在3天（含3天）以上，月考核时不得评为A等、B等、C等；病假累计在5天（含5天）以上，取消绩效工资。

d)职员旷工0.5天（含0.5天）以上，月考核时不得评为C等（含C等）以上、旷工1天以上（含1天），月考核时取消绩效工资。

4.3绩效工资和考评结果挂钩的办法

4.3.1将部门所有职员的绩效工资乘以职员考评等级系数后累计的总额作为基点A。

4.3.2将公司对部门的考评等级系数乘以部门的绩效工资总额作为基点B。

4.3.3职员（职员级）实际绩效工资总额=绩效工资*本人的考评系数*B/A职员（经理级）实际绩效工资总额=绩效工资*本人的考评系数*部门的考评系数。

4.4每年10月1日以前入职者，当年需作年度考评，年终奖按起实际的入职时间计算。10月日（含）以后入职者，当年不做年度考评，不享受当年的年终奖。

年终奖、年终劝退与考评结果挂钩的规定

5.1年终奖与考评结果挂钩的规定

年终时，公司将根据各部门全年考核的综合成绩与职员个人考核的综合成绩，评定出三个等级的年终奖金，具体比例为：

一等：公司职员总数的10%

二等：公司职员总数的20%

三等：公司职员总数的60%

5.2年终劝退与考核结果挂钩的规定

年终时，公司将参考各部门全年考核的综合成绩与职员个人考核的综合成绩，对最差的10%的职员（公司职员总数），劝其自动离职。

篇5:植专业合作社理事会工作制度

利农蔬菜种植专业合作社理事会工作制度

一、为了规范理事会的行为，促进合作社发展，依据《中华人民共和国农民专业合作社法》和农业部《农民专业合作社示范章程》，特制定本制度。

二、理事会是合作社的执行机构，对社员大会负责。

三、本届理事会由8名理事组成，理事会成员由社员（代表）大会从本社社员中选举产生，任期3年，可连选连任。

四、理事会职责：

1、组织召开社员（代表）大会并报告工作，执行社员（代表）大会决议；

2、制订本社发展规划、年度业务经营计划、内部管理规章制度等，提交社员（代表）大会审议；

3、制定年度财务预决算、盈余分配和亏损弥补等方案，提交社员（代表）大会审议；

4、组织开展社员培训和各种协作活动；

5、管理本社的资产和财务，保障本社的财产安全；

6、接受、答复、处理执行监事或者监事会提出的有关质询和建议；

7、决定社员入社、退社、继承、除名、奖励、处分等事项；

8、决定聘任或者解聘本社经理、财务会计人员和其他专业技术人员；

9、履行社员（代表）大会授予的其他职权

五、理事会会议的表决，实行一人一票。重大事项集体讨论，并经三分之二以上理事同意方可形成决定。理事会个人对某项决议有不同意见时，其意见记入会议记录并签名。

六、社员（代表）大会从本社社员中选举产生1名理事长，依照章程的规定行使职权。

七、理事长是本社的法定代表人。主要职责：

（一）主持社员（代表）大会，召集并主持理事会会议；

（二）签署本社社员出资证明；

（三）签署聘任或者解聘本社经理、财务会计人员和其他专业技术人员聘书；

（四）组织实施社员（代表）大会和理事会决议，检查决议实施情况；

（五）代表本社签订合同等；

（六）履行社员（代表）大会授予的其他职权。

八、理事会接到监事会质询或建议的书面通知后，应在7个工作日内做出答复。

九、理事会所议事项要形成会议记录，出席会议的理事应当在会议记录上签名。

十、理事会人员应该注意理事会一切事宜，份内工作必须认真履行，在理事会会议中要做到不吵闹，认真对待所有问题去处理好事情的由原。

本制度从20**年元月1日起执行。