地产消防联动调试方案

篇2:安保培训教学教材方案

物业安保培训方案

为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。

一、课程设置及内容

全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。

工作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。

二．培训的目的及要求

1、培训目的

1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识。

2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。

3）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。

4）工作技能培训以出入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。

2、培训要求

1）保安理论培训

通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

2）消防知识及消防器材的使用

通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。

3)法律常识及职业道德教育

通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。

4)工作技能培训

通过岗位操作指引与标准使保安在今后的执勤任务中能够处理岗位异常情况并及时报告，能发现火险、水电、泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告。

5)现场救护

通过理论知识和专业技能方面的学习，掌握必要的安全防范知识，能按规定设置隔离区，保护案件、事故现场为以后工作打下坚实的基础。

三、培训内容

1、保安业务基础理论知识

2、消防知识及器材使用

1）火灾常识

2）火灾预防

火灾是威胁人类安全的重要灾害，就其破坏性来看，是仅次于旱灾、水灾的第三大灾害。火灾尤其是在工厂中发生的火灾，大部分是可以预防的。保安应该学习掌握一些防火知识、了解一些火灾发生的原因。

发生火灾的主要原因：

（1）明火引燃--如明火作业，吸烟者乱扔未熄灭的烟头和火柴等，在宿舍内焚烧杂物，使用液化气、汽油、洒精等易燃易爆物不当等。

（2）乱接乱拉电线--如因电线短路或因接触不良发热而引起火灾；

（3）使用电器不当--如电灯泡靠近可燃物长时间烘烤起火；使用电热器无人监管而烤燃起火；长时间使用电器不检修，电线绝缘老化，漏电短路而起火等。

（4）在宿舍使用大功率电器—员工在宿舍内的线路是按日常照明、使用小收录机等情况而设计的，如使用电炉、电饭煲、电热杯、热得快等电器常使电线过载发热而起火。

3）火灾预防措施：

日常巡查

（1）查各公司的通道、安全出口、消防器材、消防指示灯、电箱电房是否堵塞；

（2）查场内有无乱接电线，操作时用电是否安全可靠；

（3）夜间巡查各门、窗、水、电是否关好，是否有员工在酒吧间逗留

（4）巡查时对所发现的问题及时向有关领导汇报，并做好记录；

（5）检查员工有无吸烟等。

消防器材检查方法

灭火器

（1）检查灭火器架是否损坏，是否放有杂物或在表面乱写乱画；

（2）看灭火器压力表是否正常，当指标位于绿色区或黄色区域，表示该灭火器正常，当指针位于红色区域表示灭火器失效须更换；

（3）当检查灭火器重量减轻10％时，及时申请更换；

（4）检查灭火器保险销铅封是否正常，如有松动须更换；

（5）检查灭火器有无过期，如有过期或钢瓶损坏或喷咀堵塞须更换；

（6）每月检查一次并填写检查卡。

消防栓

（1）检查玻璃、箱体是否损坏；

（2）检查水带、枪嘴是否破损，水带卷法是否正确；

（3）打开水开关检查水压情况，开关是否灵敏，有无违章使用消防水；

（4）每月检查一次并填写好检查记录表；

（5）如有以上问题须及时通知部门主管整改。

应急灯

（1）检查的方法的两种：一是按TEST掣，二是断掉电源，然后观察其顶部两个大照明灯是否亮，如不亮表示故障；

（2）当检查到灯不够亮时，则表示应急灯内电池不够，需要换电池；

（3）每月检查一次并有记录，发现以上问题要及时通知部门维修。

消防警铃

（1）检查消防警铃总制，看电压显示“正常”健是否亮着;

（2）检查各部门警铃是否有破损，堵塞；

（3）每半年进行一次测试，消防演习前进行一次检测。

出路灯

（1）在有电源情况下，看灯箱是否亮着，不亮则及时维修。

防毒面罩

（1）检查是否有穿孔或破损，如有则立即更换；

（2）检查防毒面罩使用年限是否过期；

（3）每月检查一次并有记录。

防火门

（1）上班时间严禁上锁；

（2）门必须是由内向外开启；

（3）门口如果堵塞要及时清理；

（4）上班时间一个公司至少保证有2个安全出口。

安全通道

（1）检查安全通道是否畅通，有无阻塞或有员工作业；

（2）货物摆放是否整齐，有无超高或倾斜。

协助消防演习：

（1）与消防演习计划的制定，并通报公司目前情况；

（2）做好消防演习的后勤服务工作；

（3）配合疏散人员、警戒及维护演习现场。

处理突发事件：

（1）熟悉公司各部门的安全通道路线图，消防器材的位置；

（2）掌握报警的方法及程序；

（3）熟悉各种突发事件的应急预案。

4、法律常识

主要以《宪法》《刑法》《治安管理处罚条例》《劳动法》为主

5、职业道德

1）保安人员应具备的职业道德

忠于职守、勇于奉献

保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、公司利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

热爱本职工作，精益求精

高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

热心服务，礼貌待人

全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

清政廉洁，奉公守法

保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚质量，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

遵守社会公德

保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

2）保安人员应具备的素质

高度的警惕性

警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露违法行为。

保安人员随时要有自我保护意识！

保安人员应具备的礼仪

保安员作为公共执法的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述

3）敬礼

保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼。

4）仪容

（1）发型

男保安不准留大包头，不准留长发，不准留胡须。

（2）服饰

保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

（3）佩戴

保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的服装不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。

5）着装

（1）规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服

（2）配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。

（3）整洁。领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，不准穿高跟鞋，鞋帽要经常换洗，保持干净。

6）举止

（1）坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。

（2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。

（3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。

6、保安业务技能培训

1）门卫保安（大门）

（1）所有在职员工须凭有效证件及按公司指定出入区进出公司,如未按规定执行的员工，保安应阻止其进入。

（2）当有客人来访时，大门保安员应热情、礼貌接待询问来访人员，同时通知被访部门确实接应。若被访部门告知未有访客人员时，保安员应及时向客人解释说明特殊情况后通知行政部作沟通联络。严禁语言粗俗及行为过激等有损公司形象之行为。

（3）在接待来访者时如遇有不合作者,需礼貌耐心的向其解释公司制度,不得与来访者发生争吵,如当值保安无法妥善处理,需立即通知保安队长或行政部人员处理。

（4）如发现有公司无关人员在大门张望、摄影、摄像,需礼貌阻止并请其远离。

（5）来访车辆必须停放在厂门外停车区,不得靠近出入闸大门,如有车辆停放门口时,保安员需上前礼貌提醒驾驶员。

（6）对供货商出入货车应按要求详细登记出入时间、车辆及司机的有效证件号码,认真检查车内物品是否与货单一致；并对车内他人或所带物品有怀疑,需进行询问、检查，确保无异常情况方可放行。

（7）上班时间外出员工,必须持部门主管签发的“放行条”出去或接到上级主管的通知！

（8）正常上班时间，保安必须监督员工打卡情况，如遇因迟到而不实行打卡直接进出大门的员工，保安应及时作出提醒及制止。

2）侧门保安

（1）所有携带物品出厂的员工(手提袋(包)、口盅、雨伞和文件袋)等请自觉打开接受保安检查。公司对象必须凭有效出闸纸放行。防止员工偷窃公司物品出厂，保安应严格执行。

（2）督促在职员工正确佩戴厂证及按公司规定统一穿着厂服进入公司，否则，拒绝进入。

（3）禁止员工携带热水瓶(即保温瓶)或其它用具装热水公司。

（4）禁止员工携带熟食进入公司。

（5）督促员工自行妥善将车辆锁好，摆好，防止被窃。查获是偷盗行为的，首先取证及做好登记，然后交行政部处理。

3）门卫保安员注意事项

保安员的职责所在就是防患于未然，保障客户的人身财产安全，作为门卫保安，要把好这第一道门，不但要有过硬的业务素质，还要牢记以下几点：

注意观察：门卫保安员要掌握通过观察进出人员的身份、行为、携物、与要找的人关系、身上痕迹、体貌表情等方面，获得感知方面的客观印象。综合经验分为六疑：

1）身份可疑。如客人装束不合身份等。

2）行为可疑。如在重要部位东张西望、神色慌张、言语吞吐等。3）携物可疑。如被检查者携带的物品如管制刀具、枪支、毒品等。

4）痕迹可疑。如身上有可疑外伤，衣着有被撕破的痕迹。5）体貌或面部表情可疑。如面带惊恐、困倦之色，见到警察和保安表情反常等。

门卫保安员遇到类似情况，应加以询问，消除疑点后方可放行。

6）当门卫保安员对进出人员携带的物品产生怀疑时，可先礼貌地要求其说出包内的物品名称、数量，并请其自行打开，拿出核对。若未查出问题，应礼貌地说声“谢谢您的合作”，并予以放行。若发现可疑物品或不明物品，应仔细询问，并通知行政部。如遇特殊情况，不能对嫌疑人搜身，如确有必要检查时，通知上级领导！

礼貌执勤：无论是检查、验证，虽目的是为了保障客户的财产安全，但总是给出入的人员带来麻烦，保安员的态度一定要端正，礼貌值勤。

必须熟记、了解、掌握的资料：门卫保安员要熟记单位内部人员、制度规定、出入手续、使用的各种证件、标志以及本单位的车辆颜色、式样和牌号。

门卫保安员必须了解门卫区域内的安全防范情况和安全措施，并结合实际情况，做好检查登记、交接班等工作。

门卫保安员要掌握和熟悉单位内部机构的分布情况、位置、联系方法和电话号码。

检查物品：当门卫保安员对进出人员携带的物品产生怀疑时，可先礼貌地要求其说出包内的物品名称、数量，并请其自行打开，拿出核对。不可触及人身；若未查出问题，应礼貌地说声“谢谢您的合作”，并予以放行。若发现可疑物品或不明物品，应仔细询问，并通知保行政部。

4）固定岗位勤务

固定岗位一般设在设施完善、易于控制的地方。其职责是把好人员、车辆、携物进出关、维护好责任区域内的治安秩序，保障目标的安全。

卡房保安

（1）在每日有员工上下班时段内，卡房保安要于卡房边站岗,监督员工打卡及维持打卡秩序。

（2）严禁员工打卡后返回宿舍区,如员工强行要返回，之后必须要求其再次打卡，不配合的交行政部处理。

（3）未到下班时间禁止员工在卡房附近等候打卡，发现有违规者，及时通知行政部处理。

（4）上班时间内，如因公事需到宿舍区的人员，需在门卫处登记，除行政部人员及维修部人员外，其它人员要返回宿舍区必须要经有效批签的”放行条”，如无”放行条”则需打卡。保安应严格按规定执行监控。

（5）如发现有代打卡的员工需收其厂牌交行政部处理。

（6）如有迟到未打卡的员工，保安应作提醒，不配合的员工，应登记名单及时通知行政部处理。

5)巡逻勤务

巡逻勤务是指保安人员对特定区域、地段和目标，定期或临时进行的巡查、警戒，以维持其正常的秩序，保证其安全的一项动态式勤务活动。

巡逻勤务的形式和方法：

徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式，不受时间、气候、地形的限制和影响，机动灵活，有利观察和发现可疑的人和事。这种公开的巡逻方式，一方面可起到威慑违法犯罪嫌疑人的作用，使其打消犯罪念头，不敢轻举妄动，另一方面，可及时发现可疑人员，进行盘查，还有可以对安全防范设施，消防设施进行检查，发现不安全因素，可通知客户及时处理。

巡逻的方法有定线巡逻法、乱线巡逻法和综合巡逻法：

（1）定线巡逻法是指保安巡逻人员在一事实上时间和一定区域内，按照预定的路线做有规律的重复巡查警式。它的主要优点是便于联络监督，能较好的发挥对重要目标和场所的保护作用，对违法犯罪嫌疑人有强列的震摄作用。其缺点是保安巡逻人员的巡查警戒仅限于巡逻路线经过地区的附近，即视力所及的范围，并且在方向、路线等方面有规律性，容易被不法份子掌握和利用。

（2）乱线巡逻法是指保安巡逻人员在其负责的区域范围内，根据实际情况，自

由选择可能发生案件、事故的场所和路线，往返曲折巡行。它的优点是有利于调动保安巡逻人员的积极性和主动性，并且由于时间、路线、地点等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡逻人员的活动规律而不敢轻举妄动。其缺点是不便联系和监督，随意性较大。

（3）综合巡逻法是指定线巡逻和乱线巡逻交叉结合进行的一种混合巡逻。它的主要优点在于更有利于对公司实施全方位的控制，但所需人力较多。

保安巡逻人员应按照所负责区域的实际情况和队伍人员情况合理定制巡逻方案。

保安人员在巡逻中发现可疑情况，要仔细观察，严密监视，视情况采取守候或尾随的方法，将其控制在视线内，并及时报告保安队长处理。

6）巡逻勤务必须遵守的勤务制度

（1）保安员必须熟悉巡逻目标内的基本情况，如重点部位、基本设施、单位人员分布情况、消防设施、报警电话、环境道路等。

（2）巡逻时不得私自改变巡逻时间和路线。

（3）严格执行勤务检查登记制度，对巡逻情况要经常检查，及时发现和解决执勤中存在的问题并做好登记。

（4）严格执行交接班制度。上一班人员提前10-15分钟叫岗，待接岗人员到来时，一起巡视责任区域一次，并告知本班执勤情况，交待清楚后，在执勤记录上签字再下岗。

（5）严格执行请示报告制度。在请示报告时，一定要及时、准确、实事求是。

（6）巡查保安必须按要求做到每一小时给予各区域巡查一次。发现可疑情况，立即查明原因并报告队长。

7、其它勤务操作流程

1）交接班管理规程

为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。

（1）本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。

（2）本组最后一岗与下一组交接时，要将本班工作情况详细交待给下一组，以便下一组开展工作。

（3）交班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。

（4）发现问题，交接双方须当面说明。如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告组长或队长处理。

（5）交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

（6）接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

2）紧急事件处理程序

突发事件的处理程序

（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。

（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。

（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。

（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。

（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。

（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。

（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。

（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安队长、组长协助调查处理。

（9）保安部队长、组长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。

（10）保安部队长、组长组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及上级。

4）殴打暴力事件的处理程序

（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其它最快的方式报告保安队长，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，实时处理；否则监视现场，等待保安队长指令。

（3）保安队长接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带带离现场。如场面无法控制，应尽快报派出所。

（4）斗殴事件中如公司的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。

5）盗窃等破坏事件的处理程序

（1）巡查发现或接报公司内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其它方式尽快报告保安队长，简单说明现场情况，并监视现场等待保安队长的指令。

（2）保安队长接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

6）停电事故的处理程序

（1）未预知的情况下公司突然发生停电，立即联系维修部，尽快采取措施恢复供电。

（2）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。

（3）派保安员到各主要公司出入口维护秩序。

（4）监控中心和巡楼保安员密切注视公司各处，以防有人趁机制造治安问题。

（五）消防报警信号处理程序

1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：

（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员实时到现场核实；

（2）实时向当值主管报告，讲清报警地点；

（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。

2．巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：

（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。

（2）报警地点在停车场内，与停车场管理人员一起进入报警地点检查。

3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，实时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。

（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，实时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查，需向用户解释清楚，致歉后方可离开。

（2）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。

4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。

（六）初期火警处理程序

1、发现初期火警，在场人员应该：

（1）即时报告消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；

（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；

（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。

2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：

（1）即时报告当值主管；

（2）联络保安部主管，报告情况；

（3）密切监视报警地点情况。

3、当值主管收到火警报告后：

（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；

（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；

（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。

4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。

5、若扑救无效，当值主管即时决定：

（1）将灭火人员撤离至安全距离内；

（2）立即向上级报告；

（3）进入火灾紧急处理程序。

（七）火灾紧急处理方案

初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向大厦当值最高主管报告。

1、大厦当值最高主管接到报告后：

（1）及时召集大厦内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；

（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；

（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。

2、大厦消防监控中心当值保安员收到大厦当值最高主管指令后：

（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；

（2）向市消防局报警，讲清楚大厦地点、起火楼层、火势等；

（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；

（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

3、迅速行动组接到指挥部指令后：

（1）以最快速度到达现场，组织灭火；

（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；

（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；

（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

3、救护疏散组接到指挥部指令后：

（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；

（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：

（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持大厦外围秩序；

（2）禁止无关人员进入大厦，指挥疏散人员离开大厦；

（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。

（三）对讲机使用规定

对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。

（一）使用规定

1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。

2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。

3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其它频率。

4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。

5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。

（二）对话要求

1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。

2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。

3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。

篇3:公司办公室管理方案

办公室管理方案

总则

一、为了加强办公室管理，明确公司内部管理职责，使公司内部管理工作更加标准化、制度化和规范化，结合实际情况，制定本制度。

二、本制度适用于办公室所有成员并严格执行遵守各项规定。

三、切合公司实际，根据不同的岗位需求编写相应规范化要求制度，力求使办公室各项工作都有章可循、有法可依，保证公司的各项事务有效开展。

四、办公室人员应明确各项工作职责，简化办理流程，做到每周有计划、每月有总结的工作目标。

第一章

职责范围

一、办公室人员直接受办公室主任领导，在直属主管的领导下开展办公室的各项工作。

二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。

三、负责公司文件档案管理、办公用品管理、办公室清洁卫生管理等工作，保证各项事务有序开展。

四、协调各项目之间的行政关系，为各部门工作开展提供相应的服务。

五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善，做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。

六、收集各部门反馈信息和外部资讯，上传下达各种指令，及时作出整理，当好领导参谋。

七、协助其他项目工作，完成上级交代的其他工作。

第二章

岗位职责

办公室主任岗位职责

1、建立健全公司各项规章制度，并组织实施；不断提高服务质量，落实奖惩制度。

2、负责安排集团公司各类文稿的草拟、审核工作，有权检查、监督岗位责任制在操作层的执行情况，及时发现问题并提出整改意见。

3、加强与各项目的联系和沟通，对工作中出现的具体问题不推诿，有权协助各部门的工作运作和人际关系。

4、加强业务学习，提高管理能力，促使各部门工作实行标准化、科学化、现代化，有权向集团公司领导提出新的意见和建议。

5、恪守保密原则，督促有关部门及办公室工作人员加强文件管理，严格会议制度，增强保密观念，凡属公司尚未正式公布的决定、决议、指示等，本人无权传播。

6、遵照劳动人事部门的有关规定，监督集团公司的人事管理制度执行。

7、完成总经理、副总经理交办的其他工作。

办公室副主任岗位职责

1、协助办公室主任做好办公室各项日常工作。

2、负责工资考勤的审核，核对后报领导审批工作

2、主要分管做好办公室内部管理及后勤、厨房管理工作。

3、负责车辆的调度和管理工作。

4、负责办公室印鉴管理工作。

5、协助办公室主任负责公司大中型会务工作以及公司重大活动的组织安排和协调工作。

6、协助办公室主任负责公务接待及各项活动的安排工作。

7、协助相关部门做好全体员工的管理教育工作。

行政文员岗位职责

1、负责公司日常办公用品管理工作，负责公司办公用品的计划、入库、发放、保管、登记。

2、负责对来访人员的日常接待工作。

3、负责公司各种证照和政府的相关文件的管理和保存。

4、负责做好各种文件资料的校对、收发传真和行政办公室的文件下发。

5、负责公司各类档案收集和管理（包括电子版和纸质），及各种载体文件的管理（如正式文件、内部材料、正底稿及电报、光盘、录像带、录音带、照片等）。

6、完成上级领导交办的其他任务。

企划专员岗位职责

1、负责公司活动策划的企划工作，完成公司领导交办的工作。

2、按时文成公司制定的个案的策划和个案实施总结。

3、负责企划部的日常工作管理及其他部门的协调。

4、负责标识系统的设计制作和执行标识系统实施方案的落实。

5、负责公司企划形象介绍画册的设计和制作。

6、大型企划活动全国性通用的快讯设计稿及媒体广告稿的制作。

品质核查及培训岗位职责

1、负责公司招聘人员的岗前培训，公司及项目的全员培训、考核、评比，（全公司、项目员工，每月至少进行一次讲课辅导）。

2、负责制定公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准，随时检查执行情况，及在督查中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。

3、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，为公司的发展培养合格员工，提供储备人才。

4、调查及确定各部员工培训需求，给各部培训提供合理建议。

5、组织实施及跟踪员工参加各类公司相关培训。

6、给公司组织培训进行反馈，协助部门进行培训及员工考查。

采购员岗位职责

1、负责公司各部门、各项目部所需物品的采购，包括办公用品、维修材料、工具设备、卫生清洁用品等，并对所需物品进行询价、采购、运输入库，报销工作等。

2、根据材料采购申请表，填写材料采购审批表报主任审批，每次购回的材料必须经库管员全部验收合格签字后方可入库，并填写入库单。

3、采购标准以采购申报质量材料为准，以质优价廉为宗旨，采购要及时，保证材料的供应。

4、调查了解所购物品的使用情况，以避免劣质品流入，从而总体把握下次购买裁量的质量。

5、把材料采购审批表的材料品种、规格、数量和实际购买价（品牌、购买地点、日期）以及每次的采购清单汇总并以报表的形式向主任汇报；。

6、每月将所有采购发票及清单与采购审批表按类分类归档。

7、严禁在采购中以任何借口谋取私利，虚报价格，一经发现，除包赔偿公司损失外，并予以开除。

库房管理员岗位职责

1、负责公司的仓库管理工作，严格执行公司的物品出入库手续，严禁先提货后半手续的行为。

2、协助行政主管及其他部门领导制定申购计划，做到库存合理，避免积压资金。

3、认真验收，仔细核对，遇有货单不符现象及时与采购员联系。

4、验货后及时登记入账，做到账目清楚，账实相符，每月月末一次库存盘点，并将盘点表上交行政主管及财务部对账。

5、合理摆放库存物品，并做好相应标识，保证各部门领用及时，快捷。

6、确保仓库安全、清洁，做好防火、防潮、防晒、防水、防虫、防盗工作。

7、严格验证审批人的签名样式，对手续欠妥者，一律拒发。

8、对固定资产和低值易耗品要建立一物一卡的登记记录，定期检查各部门的固定资产、制服配备及工具。

司机岗位职责

1、严格遵守车辆派遣登记制度，服从分配、听从指挥、坚守岗位、随传随到、按时出车、安全正点、服务周到。

2、树立“安全第一”的思想，礼貌行车，严格遵守交通规则，确保行车安全。

3、爱护车辆，精通技术。做到懂原理、懂结构、懂性能、懂用途、勤检查、勤擦洗、勤养护，保持车辆设备完好，内外整洁。

4、节约燃料，节省修理费用，按时审验，减少盲目损耗。

5、维修、购买配件，必须事先上报；不私自出车、不酒后驾车。

6、严守秘密，不该说的不说，不该问的不问，不该做的不做。

7、没有出车任务时，遵守坐班制度，按时上下班。

第三章

公司印章管理

一、公司用章由公司行政办公室各部门负责人进行保管。

二、公司用章应妥善存放保管，注意安全，防止损毁、遗失和被盗。

三、以公司会议或行政名义形成的正式文件（函）、资料用印，必须经公司办公室核稿，有公司总经理签发后，方可用印。

四、任何人不得在空白文件、资料上预先加盖公章。有特殊工作或业务需要预先盖章时，应由公章使用人填写《公章使用审批表》，注明事由，报公司分管领导、总经理审批。

五、公章原则上不得带离公司使用，有特殊工作或业务需要携带公章外出使用，应由公章使用人提交书面申请，注明事由，报公司分管领导、总经理审批。

六、公章带离公司使用，在带出和交回时，公章使用人应分别到行政办公室办理交接登记手续。公章带离使用期间，使用人承担公章的安全管理责任。

七、公章管理人员应严格执行公章使用管理的有关规定，不得违规使用公章，对违规和越权批准使用公章的行为有权予以拒绝并及时上报公司有关部门，要防止公章被随意动用、冒用、盗用和滥用。

八、公司办公室对部门用章的保管和使用情况，应进行必要的检查、监督。

第四章、各项目管理工作

一、对各项目工作实行全过程控制，以确保公司的各项工作计划和文件规定进行运作，保持管理工作的顺利进行。

二、负责对各项目管理部门的主管、员工认真执行岗位责任制和落实各种规章制度与计划执行情况的检查、督促、指导工作。

三、负责对各项目的不定期抽查巡视工作，并对所发现的问题进行指导和监督，做好有关记录，收集有关信息，及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。

四、负责督促、检查各项目的消防安全工作。正确理解和执行“预防为主、消防结合”的消防工作方针，按照“谁主管、谁负责”的工作原则，对各项目的消防安全负责。

五、负责控制和费用审核工作，加强对各类报表和档案资料的储存管理。

六、负责编制公司的年度、月度工作计划和费用预算，并定期制定员工培训计划。

七、负责认真做好客户的巡访、回访工作，切实处理好投诉问题，消除不良影响，在客户中树立公司的良好形象。协调好各方面的日常工作事务。

八、负责对新招聘员工试用期工作情况的评估，并上报公司总经理。

九、负责监督各项目主管对员工的岗位业务培训、考核及奖惩工作，主动关心员工的思想和生活。

十、负责提高员工的业务水平和素质，调动和发挥员工的工作积极性。定期向总经理提出员工考核情况和任免提议，以及员工奖惩方面的意见与建议。

十一、与各项目搞好工作沟通与配合，并注意加强与物业管理同行的联系与交流。

第五章、办公室环境卫生管理

一、上班时按规定着装、坐姿端正。树立良好的个人形象；以饱满的工作态度投入到一天的工作中。

二、办公室人员树立服务意识，要在上级与下级、项目与项目之间起桥梁作用。

三、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。

四、办公室人员按时上下班、就餐，不得早退或迟到；工作时间内不得吃零食、

打游戏，确保办公环境的安静有序。

五、进入他人办公室，必须先敲门，征得许可后方可进图；以开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。

六、禁止使用公司电话打私人电话，聊天。接拨公务电话言语尽量简洁，做到长话短说；接听电话中要使用文明用语：您好

请

谢谢

对不起

再见等。

七、办公设施的摆放应尽量做到在入口处一目了然、整齐划一。

八、办公设备应保持固定地点放置，不得随意变换位置。

九、办公设备应保持清洁、干净，不得出现灰尘、纸屑及其他污渍。

十、办公室区域打扫严格按照公司值日表安排打扫卫生。

十一、办公室摆放文件柜、设备柜、办公桌、饮水机、电脑等办公设施，应规范、合理、整齐并随时保持清洁。

十二、当天值日人员必须保持办公室地面、楼梯扶手、沙发、桌椅的清洁。

十三、办公室门口及楼梯间不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶和吐痰。

十四、办公室人员不得擅自翻印、复制、抄录和摘取公司私密文件。

十五、及时做好办公室日常安全事务工作的自查，注意做好防火放电、

十六、离开座位时，将办公桌面整理好，将机密文件、公章、票据、现金和贵重物品存放好，且把桌椅摆放整齐。

十七、下班时随手整理自己的办公桌；关闭空调，关窗，断电，锁门。

十八、离开办公室后，每个人都要记住自己是一位公司员工，出去的一言一行，代表着公司的形象。

篇4:寻标对标提标行动工作方案

55诸城市碧龙春茶业有限公司

寻标对标提标行动工作方案

为全面贯彻市委开展“作风建设年”活动，进一步提高公司的经济运行质量，增强发展后劲，不断提高公司核心技术水平和综合竞争力，特制定本方案。

一、目的意义

开展寻标对标提标行动是通过选树标杆、比较分析、制定措施，从而实现超越创新的一种持续改进的现代化管理方式，是创造性的转变发展方式，对提升公司管理水平，提高综合竞争实力具有十分重要的意义。

二、指导思想和基本原则

（一）指导思想

坚持以****统领全局，以促进公司产品结构调整，不断提高产品品牌效应和经济效益，以增强公司综合实力为主线，推动公司持续健康快速发展为主要任务。通过寻标对标提标行动的开展，广泛吸取先进企业的管理经验，拓宽干部员工的思维模式，不断增强企业的自主创新能力，推动公司的快速发展；不断完善全面预算管理，细化管理，促进公司经济效益的提高。

（二）基本原则

创新原则。将技术创新和管理创新作为主要内容，实现创新增效；

逐步推进，赶超并重的原则。根据自身情况选择同行业先进企业为标杆，制定分阶段分层次目标，达到巩固阶段目标后，再向下一目标推进，逐步达到行业领先水平；

以各部门为主体原则。公司所属各单位是对标行动的实施主体，根据本部门的工作特点，在对标企业中选择有针对性的指标，认真查找与标杆之间的差距，制定有效的改进措施，促进整体水平的提高；

全员参与原则。充分调动全体员工参与对标行动的积极性和主动性，将对标指标层层分解，群策群力，确保对标目标的实现。

三、建立对标行动组织体系

（一）成立公司对标行动领导小组

组长：

副组长：

成员：

公司对标行动领导小组办公室设在企管部，负责对标行动的协调、指导和督促，对对标行动进行总结考核。

（二）各部门成立以部门负责人为组长的对标行动工作小组，负责本单位对标行动的组织开展，要做到组织到位、措施到位、责任到位、工作到位。

四、对标内容

寻标对标提标行动在公司范围内进行，在全面预算标杆管理的基础上，选取限制企业发展的瓶颈作为突破口，以同行业先进企业为标杆，制定5年赶超目标。

（一）公司对标内容

1、工艺技术

（1）严格按照各项操作规程操作率：100%；

2、新产品

（1）当年新产品开发数量：≥2项；

（2）新产品销售收入所占比重：≥20%。

3、综合效益

（1）总资产贡献率：10%；

（二）各部室对标内容

1、技术创新：当年完成技术创新、技改技措和合理化建议≥2项

2、生产部门人均劳动生产率（元/人）：80000五、对标行动工作步骤

（一）分析现状，确立关键指标

各部门要对本部门的现状进行全面摸底分析，查找制约发展的因素，确定本部门对标的指标。

（二）确定标杆

行业对标。根据公司的发展现状，选择山东浮来青茶业有限公司做为行业对标标杆。

部门对标。各部门要将本部门制定的对标指标分解到岗位、班组，确定不同时间所要达到的目标。

（三）总结、提高

各部门每季度要将对标行动开展情况进行分析总结，并形分析总结报告，于次季度6日前报公司对标行动领导小组办公室，公司对标行动领导小组办公室每季度10日前完成公司对标行动分析报告，报公司对标领导小组。为提高对标行动的质量，公司将对对标行动开展过程中形成的经验和取得的成绩进行总结宣传。在取得成效后，要及时校标、创标、重新确立更高一层的赶超对象和指标体系，确保公司发展实现持续提高。

（四）督导及考核

1、公司将对标行动作为公司重大督办事项，每季度进行督导检查。

将对标行动工作纳入公司绩效考核体系，根据各单位对标行动完成情况，进行严格考核。

六、保障措施

各单位要加强对对标行动的组织领导，坚持一把手亲自抓，负总责，要明确一名主要领导主抓此项工作，确保对标行动扎实推进。

（一）做好对标体系的建设

各单位要在确定各阶段赶超指标的前提下，针对影响本阶段制约发展的指标，重点开展工作，在取得突破后，对指标体系进行相应调整，确保对标指标体系成为各阶段企业发展的关键。

（二）抓好对标分解体系建设

将指标分解到各部门、工段、班组，明确每个环节的重点的任务和时间节点确保对标目标的实现。

（三）做好对标行动的分析总结工作

各部门要及时总结在对标创新行动中取得的成果及经验，公司每季度将召开对标行动总经交流会，针对对标行动开展过程中存在的问题分析原因，制定措施。总结推广形成的经验，确保对标行动取得实效。

20**年5月

篇5:厂区环境综合大整治方案

安全生产部关于开展环境综合大整治专项工作的计划

根据工厂《关于开展厂区环境综合大整治专项工作的通知》要求，结合本部室实际情况，工厂决定在厂区开展为期一年的环境综合大整治专项工作。

现将相关要求和工作安排通知如下：

一、工作目标

近期目标：在20**年1月23日前，对部室所属区域进行分片区清理、清扫和清洁，使所属区域环境面貌得到初步改观。

办公室：彻底改善办公室环境，使办公室干净整洁，包括整理办公桌，清扫蜘蛛网、门窗、空调、风扇等，全方位无死角清理杂物，物品摆放整齐。

调度室：调度室人员负责整理办公桌、杂物间、磅房，清扫蜘蛛网、门窗、空调、风扇等，喷水池花台、过磅房至调度室门前中间段和调度室门前至聚铝库门(右)前公路主干道(其位置为停车棚水平位)的清洁卫生打扫干净。

门岗：门岗人员负责打扫门岗及门岗10米范围内公路的清洁卫生，清扫蜘蛛网、门窗、空调、监控等。

远期目标：从5S管理入手，按照“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的5S实施步骤，逐步实现5S管理。

二、组织机构

为加强此项工作的组织领导，保证工作的顺利开展，达到制度化、标准化的要求，本部室成立环境综合整治专项工作领导小组。

领导小组：

组长：

副组长：

成员：

三、时间安排

（一）春节前完成本部室环境整治工作，并通过工厂验收。

（二）9月份前完成车间生产现场定置管理工作。

（三）10月份负责指导各车间定置管理画线。

（四）12月负责集团公司对我厂环境整治工作验收。

20**年1月12日

附件：

20**年卫生区域责任划分

为提高工厂生产环境，促进文明生产，结合现场“5S”管理办法，现将全厂卫生区域划分如下:

一、车间办公楼卫生区域划分

（一）聚铝库库房，库房前停车棚(靠西门岗处停车棚由安全生产部西门岗人员)，一楼至二楼楼梯，二楼通道，东西两头厕所归属鼎润综合部（库管员）卫生责任区。

（三）东头二楼楼梯至四楼平台，四楼楼道(包括洗手槽、窗台)，1-6月由维修加工部负责，7-12月由熔炼制造部负责。西头二楼楼梯至四楼平台，

1-12月由熔铸制造部负责；三楼楼道1-4月由维修加工部负责，5-8月由熔铸制造部负责，9-12月由熔铸制造部负责。

（四）所在区域内的消防器材设施由区域单位负责。

（五）滚筒前彩钢棚下区域由熔铸制造部负责。

（六）渣场清运后，熔铸制造部、熔炼制造部、营销中心、维修加工部负责依次对散漏的垃圾进行清扫，各部门负责3个月。以上卫生区域要求各责任单位每天负责打扫，每周一检查。

二、杂品库楼卫生区域划分

（一）一楼楼梯至四楼卫生区域包括消防器材归综合部勤杂班负责，此区域每月做一次。

（二）一楼库房门前1米由金属保管员负责。

三、主干道卫生区域划分

（一）东门岗10米范围内由安全生产部东门岗人员打扫，东门岗10米起至熔炼制造部休息室公路，包括废水处理池花园栏杆及过道由综合部勤杂工负责每天打扫。废水处理门前空坝归属熔炼制造部和技术质量部(包括门窗台)。

（二）厂办公楼周围至开水房主干道，营销中心综合作业区前主干道至现场班，车库后停车棚，厂办公楼至文化长廊西头主干道，停车棚(至聚铝库西门左侧水平位)杂品库楼前、喷水池空坝及至垃圾场主干道由综合部勤杂工负责每天打扫，以上区域内各制造部、部室所使用的生产厂房、库房、休息室、所属设备等门前1米范围内由其所在使用单位负责每天打扫。喷水池花台由调度室负责，过磅房至调度室门前中间段和调度室门前至聚铝库门(右)前公路主干道由调度室负责(其位置为停车棚水平位)。杂品库厕所及前公路和技术中心办公楼厕所由综合部每天负责打扫。

（三）滚筒前彩钢棚下区域和相邻新厂房大门至调度室磅房前公路由熔铸制造部负责打扫。新车床使用后，周围卫生由使用者打扫。9吨炉休息室旁边大门斜坡由熔铸制造部打扫。

四、维修加工部负责澡堂锅炉周围1米处卫生。该区域内其余由勤杂班负责。

五、二氧化氯盐酸罐前堆放可用钢材范围内由维修加工部负责。

六、熔炼制造部和熔铸制造部相邻间公路西起至第四根落水管处由熔铸制造部负责，其余部分由综合部勤杂工负责。

七、综合楼（即二氧化氯厂房）侧楼梯至杂品库楼厕所斜直对范围由综合部勤杂工负责。

八、综合楼背后斜坡、喇叭流管作业区门口至配电房由营销中心综合作业区负责。

九、煤场、沙场由熔炼制造部负责。

十、综合作业区办公楼前空坝由综合作业区、维修加工部电工班、勤杂工以各自一楼使用的房间对直为界负责清扫。该办公楼楼梯由综合作业区和熔铸制造部锯切班轮流打扫。

十一、各部门生产区域内的清洁卫生由本部门负责。

十二、食堂大会议室的空调及窗台由综合部负责。

十三、其余未尽事宜由安全生产部解释。

安全生产部

20**年1月6日