住宅物业管理服务费用预算方案

篇2:培训学院家属院物业管理方案

中国人民银行郑州培训学院家属院物业管理方案（草案）

　　第一章总则

　　第二章业主代表大会和管委会

　　第三章物业管理公司

　　第四章业主公约

　　第五章物业的使用与维护

　　第六章费用的收缴

　　第七章家属院公共设施必要的维修改造

　　第八章罚则

　　第一章总则

　　第一条

　　为加强我院家属院物业管理，推动家属院物业管理的规范化、市场化，形成职责明确，利益分清，产权清晰，谁使用谁付费市场化动作机制;提高物业管理水平和服务水平，创造一个整洁、文明、安全、舒适的生活环境，依据《郑州市物业服务收费管理实施办法》及郑州市物业管理相关管理规定，结合我院家属院实际情况，提出一下物业管理方案：

　　第二条

　　下列用语在本办法中的含义：

　　(一)学院家属院是指中国人民银行郑州培训学院红旗路75号院1至6号家属楼及郑花公路29号院中国人民银行郑州培训学院2、3号家属楼，并有相应配套公用设施及非住宅房屋的居住区;

　　(二)物业是指两处家属院内各类房屋及其相配套的公用设施、设备及公共场地;

　　(三)业主是指住在两家属院内的房屋及其附属物的所有权人;

　　第三条

　　家属院的物业管理实行业主自治管理与业主管理委员会(以下简称管委会)委托物业管理公司管理相结合的原则。

　　物业管理公司应当在其管理的住宅小区内设置管理机构，并应根据本办法和管委会的委托对住宅小区的物业实行专业化管理。

　　第二章业主代表大会和管委会

　　第四条

　　中国人民银行郑州培训学院可会同(90%)以上业主召集第一次业主代表大会，选举产生管委会。

　　第五条

　　业主代表大会由业主推选的代表组成，每幢房屋可推选五至六名业主代表。

　　召开业主代表大会须有具有投票权的过90以上业主代表出席。业主代表可以委托代理人出席业主代表大会。

　　第六条

　　业主代表大会表决采用投票方式。住宅房屋的业主代表以每一住户为一票;非住宅房屋的业主代表以每一百平方米的建筑面积为一票(包括一百平方米以下的单独的非住宅房屋)。业主代表大会的决定，由出席会议的具有投票权的三分之二多数通过方为有效。

　　第七条

　　业主代表大会行使下列职权：

　　(一)选举产生管委会并选举、罢免管委会成员;

　　(二)听取、审议管委会的工作报告，改变或撤销管委会不适当的决定;

　　(三)决定家属院内关于业主利益的重大事项;

　　(四)审议通过业主公约和管委会章程;

　　(五)其他需要讨论的问题。

　　第八条

　　业主代表大会由管委会负责召集，每半年至少召开一次，会议召开日期和内容最迟应在七天前通知每位业主代表。

　　经百分之十五以上业主代表提议，管委会应于接到提议后十五天内召开临时业主代表大会。

　　第九条

　　管委会委员由五至十五人组成。经业主代表大会在业主代表中选举产生，管委会委员人数可以增减，但最低不得少于五人。

　　管委会主任、副主任由管委会在委员中选举产生，管委会可从物业公司聘请一名执行秘书。

　　第十条

　　管委会的成立，须向所在地的房产办事处提出申请，并提交下列文件：

　　(一)成立管委会的申请书;

　　(二)管委会章程;

　　(三)管委会组成人员名单;

　　(四)办公场所证明文件。

　　第十一条

　　管委会每届任期三年，可以连选连任;管委会委员为兼职，管委会主任可以兼职也可以专职。

　　管委会会议由管委会主任根据工作需要召集，并应在会议召开前七天将会议通知及有关材料送达每位委员。管委会召开会议时可以邀请政府有关部门、居民委员会、物业管理公司等单位的人员和非业主使用人代表列席会议。

　　第十二条

　　管委会具有下列职责：

　　(一)代表住宅小区全体业主行使业主的合法权益;

　　(二)召集、主持业主代表大会，向业主代表大会报告工作;

　　(三)选聘、解聘家属院物业管理的物业管理公司，代表业主与物业管理公司签订委托管理合同;

　　(四)审议物业管理公司制定家属院物业的年度管理计划、配套工程和重大的维修工程项目;

　　(五)审议家属院管理服务费的收费标准;

　　(六)监督物业管理公司对家属院的物业管理工作;

　　(七)督促业主遵守业主公约;

　　(八)行使法律、法规和管委会章程赋予的其他职责。

　　第十三条

　　管委会决议、业主公约、管委会章程和业主代表大会决议，应符合国家和郑州市的有关法律、法规的规定。

　　违反前款规定的，家属院所在地的房产办管理部门有权予以纠正或撤销。

　　第三章物业管理公司

　　第十四条

　　家属院业主管理管委会员成立后，由管委会公开选聘物业管理公司。

　　第十五条

　　物业管理公司依据管委会的委托对家属院实施物业管理。

　　第十六条

　　物业管理公司须具有下列条件：

　　(一)具备固定的经营场所，经工商行政管理部门登记注册，取得营业执照;

　　(二)具有三十万元以上的注册资金;

　　(三)具有八名以上技术管理人员，其中中级职称以上的须达到百分之三十;

　　(四)法律、法规规定的其他条件。

　　第十七条

　　管委会应与被委托物业管理公司签订委托管理合同。委托管理合同应包括下列内容：

　　(一)委托管理事项;

　　(二)管理服务标准;

　　(三)管理服务权限;

　　(四)管理服务期限;

　　(五)管理服务费用;

　　(六)监督、检查违约的责任;

　　(七)双方约定的其他权利、义务。

　　第十八条

　　物业管理公司的管理范围包括下列内容：

　　(一)房屋的维修、养护;

　　(二)家属院内消防、机电设备、供电、供暖、卫生保洁、健身器材及场地、路灯、走廊、自行车车房(棚)、园林绿地、沟渠、池、井、道路、停车场等公用设施和公共场地的维修、养护和管理;

　　(三)车辆通行及停泊服务;

　　(四)治安保卫服务和小区公共秩序管理;

　　(五)委托管理合同规定的其他物业管理事项。

　　第十九条

　　物业管理公司的职责：

　　(一)根据有关法律、法规规定，结合实际情况，制定本家属院的物业管理办法，并报本家属院所在地房产办事处备案;

　　(二)按照国家和郑州市房屋物业管理标准和委托管理合同的要求，对家属院实行物业管理，制止违反家属院物业管理规定的行为;

　　(三)依据委托管理合同和有关规定收取住宅管理服务费，并负责管理;

　　(四)接受管委会和业主的监督;

　　(五)依照法律、法规从事经营管理活动，协助有关部门提供社区生活服务和社区文化活动。

　　第四章业主公约

　　第二十条

　　业主公约，是指由业主承诺的，对全体业主具有约束力的，有关业主在家属院使用、维护、管理物业、收费等方面权利和义务的行为守则。

　　第二十一条

　　业主公约应包括下列内容;

　　(一)家属院的名称、地点、面积及户数;

　　(二)公共场所及公用设施状况;

　　(三)业主代表大会的召开程序及决定家属院重大事项的方式;

　　(四)业主使用其住宅和住宅小区内公共场所及公用设施的权益;

　　(五)业主参与家属院物业管理的权利;

　　(六)业主对管委会和物业管理公司的监督权;

　　(七)家属院各项物业维修、养护和管理费用的缴纳;

　　(八)业主在本家属院内应遵守的行为准则;

　　(九)违反业主公约的责任;

　　(十)其他有关事项。

　　业主公约应有房产管理部门提供范本，业主代表大会可以根据家属院或整幢房屋的实际情况进行必要的修改和补充。

　　第二十二条

　　业主公约经三分之二以上业主签署生效后，报家属院所在地的房产部门备案。

　　第二十三条

　　业主公约的制定应符合法律、法规和政策有关规定。

　　第五章物业的使用与维护

　　第二十四条

　　相邻住户应当按照有利居住、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理房屋使用、给排水、通行、通风、采光、维修等方面的关系。

　　修缮公用设备时，有关相邻住户应予配合。因修缮造成相邻住户房屋或设备损坏及其他财产损失的，责任人应予以修复或赔偿。凡相邻住户阻挠修缮的，由管委会协调;因相邻住户阻挠修缮造成房屋及他人人身、财产损害的，由阻挠人承担赔偿责任。

　　第二十五条

　　凡房屋室内及其附属设施有影响市容或者可能危害毗连房屋安全及其公共安全的，业主应予及时修缮。对拒不修缮的，管委会可授权物业公司进行修缮，费用由业主承担。

　　第二十六条

　　房屋的维修责任，按下列规定划分：

　　(一)室内部分由业主负责维修，可以向本住宅小区的物业管理公司报修，也可以向其他修缮单位报修;维修费用业主承担。

　　(二)房屋的外墙面、房顶、楼梯间、通道、屋面、配电设施、暖气交换站、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电机设备和消防设施等房屋本体公用设施，由学院养护和维修，其费用在专项维修费用中支出，列入当年学院预算。

　　第二十七条

　　家属院的道路、路灯、沟渠、池、井、绿地、娱乐场所、停车场、住宅走廊、自行车车房(棚)等住宅小区公用设施由物业管理公司统一管理、维修、养护。其费用由物业公司在收取的物业管理费中支出。

　　第二十八条

　　家属院的卫生保洁、保安服务、物业公司的家属院管理人员、维修人员工资等费用由物业公司在收取的物业管理费中支出。

　　第二十九条

　　家属院的消防设施、监控系统、红外线报警系统由学院负责安装、更新，日常维修养护由物业公司负责，可以向业主收取一定费用。其费用不在物业管理费中，与业主另定收取标准并签协议。

　　第三十条

　　(一)家属院各住户外、围墙以内部分的水(水表以外)、电(电表以外)、煤气、电讯等管道、管线的维修养护，由学院负责维修养护。

　　(二)家属院各住户内的水(非主管道)、电、煤气、电讯、网络等管道、管线的维修养护，由各住户负责，维修费用自理。

　　第三十一条

　　物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。

　　物业服务成本构成一般包括以下部分：

　　1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费用;

　　2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

　　3、物业管理区域清洁卫生费用;

　　4、物业管理区域绿化养护费用;

　　5、物业管理区域秩序维护费用;

　　6、办公费用;

　　7、物业管理企业固定资产折旧;

　　8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

　　9、经业主同意的其它费用。

　　物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过学院专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本。

　　第三十二条

　　物业服务收费按业主房屋产权面积收取。已办理房屋所有权证的，以房屋所有权证登记建筑面积为准，建筑面积包括套内建筑面积和公共部位与共用房屋分摊面积。未办理房屋所有权证的，以物业买卖合同中约定的建筑面积为准。另有约定的除外。

　　第三十三条

　　物业管理公司应按规定公布住宅修缮的收费标准，并严格按规定收费。

　　按照三级物业管理服务等级标准提供服务;管理住宅区建筑面积多层30000平方米以下，住宅区符合规划设计要求，有绿化，房屋及配套设施基本齐全并保持状态良好，有规划、房屋、共用设施及业主资料。

　　多层住宅

　　0.26元/月.m2,可以经物业管理公司与业主管理委员会协商上下浮动。

　　基本要求

　　1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。

　　2、承接项目时，对住宅住宅区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。

　　3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

　　4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

　　5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。

　　6、公示24小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。

　　7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。

　　8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

　　9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见。

　　(二)房屋管理

　　1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。

　　2、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。

　　3、每3日巡查1次区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。

　　4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每2日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

　　5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。

　　6、住宅区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元(门)、户有明显标志。

　　(三)共用设施设备维修养护

　　1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由学院、相关业务主管部门负责的除外)

　　2、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

　　3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。

　　4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于物业管理维修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的，由学院组织维修或者更新改造。

　　5、消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通。

　　6、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

　　7、住宅区主要道路及停车场交通标志齐全。

　　8、路灯、楼道灯完好率不低于90%。

　　9、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

　　(四)维护公共秩序

　　1、住宅区主出入口24小时值勤，其中16小时站岗。

　　2、住宅区内按规定线路巡逻，每2小时巡查1次。

　　3、对进出住宅区的机动车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。

　　4、对进出住宅区的装修等劳务人员实行登记管理。

　　5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

　　(五)保洁服务

　　1、按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1次。

　　2、家属院的道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次;楼道每日清扫1次，半月拖洗1次;楼梯扶手每周擦洗2次;共用部位玻璃每月清洁1次;路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除区内主要道路积水、积雪。

　　3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏;化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。

　　4、二次供水水箱督促供水部门按规定清洗。

　　5、根据住宅区实际情况进行消毒和灭虫除害。

　　(六)绿化养护管理

　　1、有专业人员实施绿化养护管理。

　　2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。

　　3、定期清除绿地杂草、杂物。

　　4、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。

　　5、适时喷洒药物，预防病虫害。

　　第六章费用收缴

　　第三十四条

　　费用收缴包括住户物业管理费，住户的水、电、气、暖、有线电视费，车辆停放管理费、消防安全、监控日常维护费等。

　　(一)物业管理费。业主应当按照物业服务合同的约定按时足额缴纳物业服务费用，由物业服务公司直接按合同约定的时间向业主收取。业主违反物业服务约定合同逾期不缴纳物业服务费的，物业管理企业可督促限期缴纳或依法追缴。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带责任。

　　物业产权发生转移时,业主或物业使用人应结清物业服务费用。

　　(二)住户水、电、气、暖和有线电视费的收缴。物业管理区域内供水、供电、供气、供暖、通讯、有线电视等部门应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。家属院外来住户(非学院正式职工)的以上费用由物业服务公司直接向其收取;家属院住户是学院正式职工的以上费用，由物业服务公司提供具体数据(经住户签字认可)，从员工工资中扣除。

　　(三)家属院车辆管理费(汽车、电动车、自行车等)，消防设施、监控及报警系统日常维护费用，由物业服务公司根据郑州市有关规定及与业主达成的收费标准，直接向用户收取。

　　第七章家属院公共设施的维修改造

　　第三十五条

　　郑州市房产管理有关规定要求，家属院委托物业服务公司管理时，应保持家属院的公共设施、设备的状态良好;根据目前我院家属院公共设施、设备现有状况，须进行必要的维修改造。

　　(一)变压器、配电柜、入户电缆维修改造。目前我院红旗路家属院的配电设备及入户电缆使用多年，已经老化、负荷小，经常发生跳闸、短路、烧坏线路等现象，形成安全隐患，需要对其维修改造。该维修改造项目，06年年底签报已批，待今年用电高峰过后进行维修改造。

　　(二)热交换站的维修改造。红旗路家属院热交换站使用多年，机器老化，经常出现故障，热交换能力不足，影响供热效果，运行费用高。去年就此事做出签报并批复同意，但由于热力公司的原因没有进行改造，计划今年改造。

　　(三)楼寓防盗门及对讲系统。红旗路家属院楼寓防盗门及对讲系统已经使用15年左右，其系统已经损坏，需进行更换。

　　第三十六条

　　未经职能部门批准，业主和非业主使用人不得改变家属院房屋用途;不得对房屋的内外承重墙、梁、柱、楼板、阳台、天井、天台、屋面及通道进行违章凿、拆、搭、占。

　　第三十七条

　　家属院内禁止下列行为：

　　(一)占用绿地;

　　(二)占用楼梯间、通道、屋面、平台、道路、自行车车房(棚)等公用设施、公用部位而影响其正常使用功能;

　　(三)进行违章搭建、设摊、抛物等;

　　(四)损毁、涂划园林艺术雕刻;

　　(五)破坏环境卫生的行为;

　　(六)从事业主公约所禁止的经营活动;

　　(七)法律、法规禁止的其他行为。

　　第八章罚则

　　第三十八条

　　违反本办法第三十六条、第三十七条规定，在公共部位违章堆物、搭建，情节轻微的，由管委会、物业管理公司责令其限期改正;逾期不改正的，可按业主公约的规定，向有关部门提出恢复原状的申请;造成损失的，有权要求其赔偿。

　　第三十九条

　　违反本办法第三十六条、第三十七条规定，擅自改变房屋用途或改变房屋主体承重结构的，由有关职能部门按照有关的法律、法规予以处罚。

　　第四十条

　　物业管理公司对家属院的物业管理未能达到委托管理合同的要求，或者违反委托管理合同的，管委会或委托方有权终止合同，并可要求其承担违约责任。

　　第四十一条

　　对不缴纳各项费用的业主和非业主使用人，物业管理公司有权要求其限期缴纳并按规定收取滞纳金;逾期仍不缴纳的，物业管理公司可按家属院业主公约和有关规定催缴;连续十二个月以上拒绝缴纳各项应交费用的，物业管理公司和管委会可向所在地人民法院提起诉讼。

　　第四十二条

　　当事人对有关职能部门的行政处罚不服的，可以依照《行政复议条例》和《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，申请行政复议或提起行政诉讼。当事人逾期不申请复议、不起诉又不履行的，作出处罚决定的职能部门可以依法申请人民法院强制执行。

　　第四十三条

　　当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可以向房屋仲裁机构申请仲裁，或直接向人民法院提起诉讼。

　　行政事务部

篇3:销售费用控制细则

　　下面是某企业销售费用控制细则，供读者参考。

文案名称：销售费用控制细则

　　受控状态

　　编号

　　执行部门

　　监督部门

　　考证部门

　　第1章总则

　　第1条

　　为有效控制销售部门的费用，特制定本细则。

　　第2章销售费用及其构成

　　第2条

　　销售费用。销售费用是在销售过程中发生的、为实现销售收入而支付的各项费用。

　　第3条

　　销售费用的构成。

　　(1)按照发生时间的先后，销售费用可分为售前费用、售中费用和售后费用。

　　①售前费用包括市场调研费用、公关费用、广告费用、培训费用，以及为这些售前活动而支付的人员报酬。

　　②售中费用包括储存费用、包装费用、订货会费用、差旅费、销售专员报酬以及宣传材料印刷费用等。

　　③售后费用包括售后信息处理、维修材料费用、用户培训费用等。

　　(2)根据费用本身的特性，按其与业务的关系，销售费用又可分为固定销售费用和变动销售费用。

　　①固定销售费用即不随销售量而变化的费用，如销售专员工资，销售机构固定资产折旧费等。

　　②变动销售费用是随销售量变化而变化的费用，如佣金、运输费、包装费等。

　　(3)按照业务项目，销售费用还可分为销售专员报酬、广告费用、公关费用、业务费用、售后服务费用、销售物流费用。这种分类与会计报表相一致，销售总费用即各业务项目费用之和。其具体构成，如下图所示。

　　销售费用

　　销售专员报酬

　　广告策划费、媒体费、广告制作费、管理费、杂费

　　培训、差旅费、业务招待费、销售折扣、印刷费、坏账损失、

　　公关企业费、赞助费、庆典活动费、公关人员报酬、会议费

　　库存费、包装费、运输费

　　消耗材料费、燃料动力费、客户损失赔偿费、管理费

　　广告费用

　　业务费用

　　售后服务费用

　　销售物流费用

　　公关费用

　　基本工资、奖金、福利、特殊奖励

　　销售费用构成图

　　第3章销售费用控制

　　第4条

　　每年年末，市场营销部应分月编制销售费用预算，拟定、填写下一年度的《销售费用年度预算申请表》，经财务部试算平衡，报总经理批准后执行。

　　第5条

　　每月月末，市场营销部管理人员及销售专员应对本月发生的销售费用进行分项统计，填写《销售费用分析表》，开展偏差分析，及时发现问题，并采取措施。如销售专员费用过高时，可调整访问路线或降低住宿标准等。

　　第6条

　　销售费用支出原则上不允许超过预算费用。

　　第7条

　　销售人员费用支出和报销

　　(1)业务人员在工作中发生的通讯费、银行手续费、市内交通费按标准执行。

　　(2)差旅费的使用采取先申请后花费的制度。

　　(3)业务员的差旅费报销，由市场营销部经理审批。

　　(4)销售部经理的差旅费，向总经理提出申请，由总经理审批。

　　第4章附则

　　第8条

　　本细则由市场营销部制定，报总经理审批后，自公布之日起执行。

　　编制日期

　　审核日期

　　批准日期

　　修改标记

　　修改处数

　　修改日期

篇4:小区物业环境保护和消杀服务方案

　　小区物业环境保护与消杀服务方案

　　一、环境保护

　　随着住宅产业的迅速发展，封闭式住宅小区的日益增多，人口的集聚带来了系列的环保问题。在***居住区的环境保护上，我们将着重解决有关垃圾污染、噪音污染、视觉污染、空气污染等四方面的问题。

　　(一)垃圾处理

　　垃圾并非废物，我们认为：垃圾是放错位置的资源，因此加强对这一类资源的管理非常重要。在现阶段垃圾分类实施难的因素在于：居民环保意识有待提高，普遍忽视垃圾投向垃圾箱前的第一次分类;生活垃圾客观构成较复杂，分类难度大，分类成本高;垃圾回收系统组织不健全，部分垃圾“回收尚可，求售无门”。

　　我们将竭力推进垃圾分类工作，变废为宝，具体做法是：通过开展系列的社区文化活动，积极宣传社区环保的重要性及垃圾分类的方式;合作设计多种造型美观，经济实用的垃圾分类设施，以实现垃圾减量化收集，降低垃圾分类回收的难度;同时，管理处将设专人对居住区内的垃圾进行人力分检，确保分类效果。

　　此外，我们将积极与环保部门合作，多方开辟垃圾分类后的回收渠道，使“放错位置的资源”真正得以利用。

　　(二)噪音消除

　　居住区内噪音产生的来源主要包括：装修施工、汽车、商业网点、设备以及日常的社区活动等。

　　我们拟采取如下措施进行预防及消除：

　　1、严格控制二次装修及周边建筑施工的时间，以避免噪音扰民;

　　2、严格车辆管理，组团或院落内的三级道路除搬家、急救外，禁止车辆行驶、停放，小区内车辆禁止鸣笛;

　　3、做好商铺的规划及招商工作，杜绝有可能产生强烈噪音的商业机构在小区内经营;

　　4、在施工工地与小区周界培育绿化围墙，同时在业主中倡导阳台绿化，以立体绿化减弱噪音。

　　(三)美化观瞻

　　我们将与城管、派出所等有关部门密切配合，同时对保安员、保洁员等设定具体管理目标，加强巡查和清洁，杜绝居住区内的“乱张贴、乱摆卖、乱停放、乱搭建、乱堆放、乱拉挂”等六乱现象，为业主营造美丽的家园。

　　(四)净化空气

　　客观上，对于净化空气物业管理人所能做的工作有限，但是我们仍旧尽最大努力去改善居住区内的空气质量。比如，加强绿化管理及养护工作，减少地面黄土裸露，有效减少区内扬尘;严格控制，要求区内餐饮店铺提供环保部门的核准证明方可开业，以减少区内油烟污染;提倡使用节能环保产品，积极向业主推荐使用诸如无磷洗衣粉、无氟冰箱、环保空调、节水马桶等，减少业主对周边环境承载的压力。

　　我们还将通过系列活动包括开展废物环艺作品展示会，编印和发放《居住区环保手册》，在区内设宠物粪便收集区，举办家庭园艺培训班等，提升全体社区成员的环保意识。

　　二、环境管理

　　(一)环境卫生管理要点：

　　1.全员保洁，人过地净;重点部位，重点保洁。

　　2.确保居住区内部的环卫设施完备及各类卫生宣传标识齐全;

　　3.建立专业化的保洁队伍，制订详细的操作规程及工作标准，实行每日16小时保洁服务;

　　4.生活垃圾和装修垃圾实行分类袋装，日产日清，收集和转运采用密闭方式。

　　(二)环境管理的具体措施及工作标准：

　　序号

　　项目

　　具体措施

　　标准

　　01垃圾箱

　　每日清洗一次并套上黑色垃圾袋

　　摆放在指定位置并加盖密闭，桶外壁干净无垃圾粘附物

　　垃圾车、池

　　垃圾车、池每日冲洗，每周彻底消杀一次

　　垃圾车无明显附着物，垃圾池周围无积水、污渍

　　02楼道地面

　　1、水泥地面每日清扫一次，每隔2小时巡扫一次，每月冲洗一次

　　2、瓷砖地面每日用地拖擦拭一遍

　　3、大理石地面定期抛光打蜡

　　1、水泥地面目视无烟头、碎纸、果皮等垃圾，无积水、无尘土、无痰迹

　　2、瓷砖地面干净，无明显污迹黑印，无积水，条缝清晰

　　3、大理石地面光亮，可映出照明轮廓，干净无蜡迹

　　03公共墙面

　　1、内墙面每周彻底清洁一次，每日巡扫污染处

　　2、天棚、墙角每周除尘、除蛛网

　　1、抹灰、喷涂墙面凹凸处无明显灰尘，无蛛网

　　2、瓷砖墙面目视无污迹、无尘、无乱张贴，用白纸巾擦拭表面50厘米，纸巾不被明显污染

　　3、外墙光亮、整洁，无明显水渍、油渍

　　04公共照明灯罩

　　每月用清洁剂清洗擦抹一次

　　目视灯罩表面干净，内部无积尘

　　05消火栓、电表盖、管线等

　　每周用清洁毛巾擦抹

　　1、玻璃明亮，目视无尘

　　2、箱顶、侧无尘，用白纸巾擦试30厘米不被明显污染

　　3、无明显积尘、无蛛网

　　06玻璃门、窗、幕、墙

　　每日用清洁毛巾擦抹，每周用清洁剂彻底清洗一次

　　1、玻璃目视明亮，无灰尘、污迹、无水珠

　　2、窗台目视无积尘

　　3、镀膜玻璃半米之内可照出人影像

　　序号

　　项目

　　具体措施

　　标准

　　07楼梯扶手

　　每日用清洁毛巾擦抹

　　无尘，用白纸紧擦拭30厘米，纸巾不被明显污染

　　楼梯梯级

　　每天清扫，每周拖抹一次，每月冲洗一次

　　目视干净无垃圾，无杂物，无明显污迹(油污、黑印等)

　　08各种指示牌、标识

　　每周清洗擦抹一次

　　目视无明显积尘、无水珠、无破损

　　09集中绿地

　　每日清扫一次，每隔2小时巡扫一次

　　草坪目视干净，无明显废纸、塑料袋、瓶罐等垃圾，无砖头、大石子，配自动剪草机

　　10宣传栏

　　每天擦抹一次

　　玻璃明亮，目视无尘、无水珠，不锈钢面光亮，宣传栏内无明显的可见积尘

　　11花池

　　每月彻底擦抹及冲洗一次。随时清洁污染处

　　瓷贴片干净、无明显污迹、水垢

　　12地面其他公共设施

　　每月彻底擦抹一次，随时清洁污染处

　　无乱张贴，无乱涂划，无破损

　　13广场地砖、小区道路

　　每日清扫一次，每隔2小时巡扫一次，每月冲洗一次

　　目视干净，无杂物，无明显污迹，条缝清晰、无杂草

　　14单车棚、地面停车设施

　　每天用清洁毛巾擦抹一次;每季度刷漆一次

　　目视无明显污迹，无积尘，无生锈破损现象

　　15雨水井、排水沟

　　每周冲洗一次，每月彻底消杀三次

　　无明显垃圾，杂物及泥沙，无蚊虫滋生

　　16不锈钢门框、扶手

　　每周彻底清洁保养一次，随时清洁污染处

　　1、亚光不锈钢表面无污迹，无灰尘，半米内可映出人影

　　2、镜面不锈钢表面光亮，三米内能清晰映出人物影像

　　三、“四害”消杀

　　维持公共环境卫生，预防疾病的发生，进行除虫、灭鼠消杀服务，进而提升小区环境效益。管理处将成立专业的消杀队伍，配备消杀器材，定期对小区进行消杀，每周五将对小区的道路、地下排污管道、空地、绿地、楼宇上下的公共部分喷洒药物，进行集中消杀，在不同季节，或特殊需要配合市政部门可以调整消杀的频率，进行定点重点防治，减少蚊蝇虫的孳生地。经常巡查、抽查，收集业主反映的信息，进行针对性的投放鼠药，进行专项季节性的灭鼠消杀工作，扼制鼠患的发生，进而彻底消灭虫害、鼠患。

　　(一)消杀时间：每周五下午。

　　(二)消杀地点：垃圾桶、污雨水井、化粪池、绿地、楼道、天面、食堂宿舍、设备房、消防梯、停车场、商业网点等。

　　(三)消杀过程及方法：用喷雾器喷洒杀虫药水，消杀虫害;投药、放药、装笼、堵洞，或者向住户发药，消灭鼠患。

　　(四)经常巡查、抽查，收集业主反映的信息，进行针对性的投放鼠药，进行专项季节性的灭鼠消杀工作，扼制鼠患的发生，进而彻底消灭蚊蝇、蟑螂、白蚁等虫害和鼠患。

篇5:人力资源部年度费用预算方案

　　人力资源部年度费用预算方案样例

方案名称：人力资源部年度费用预算方案

　　受控状态

　　编号

　　一、总则

　　1.目的

　　为使企业人力资源管理资金的合理安排、有效使用，人力资源成本得到合理控制，特制定本方案。

　　2.原则

　　在充分考察以往年度费用预算及使用情况的基础上，结合本年度公司经营目标及人力资源规划，本着客观、可行、科学和经济原则编制。

　　3.职责范围

　　(1)人力资源部负责年度费用预算的编制。

　　(2)各相关职能部门给予相应配合。

　　(3)本预算方案经总经理审批后，财务部备案。

　　二、年度人力资源部费用预算及使用情况分析

　　人力资源部通过收集公司3年内人力资源费用预算及使用情况数据，并分析整理，结论如下表所示。

　　人力资源部费用预算及使用情况历史数据

　　单位：万元

　　费用项目

　　20**年

　　20**年

　　20**年

　　预算

　　实际预算

　　实际预算

　　实际招聘

　　0.850.81.21.251.61.6培训费用

　　2.83.53.44.2员工工资

　　150144180183235240各项福利费用

　　20**.922242827.9社会保险总额

　　60587273.28483.5其他相关费用

　　4.55.888.5总计

　　237.85229284.7290.65360.8364.5由上表数据可以得出如下结论。

　　1.随着公司经营业绩的不断增长及业务范围的扩展，每年公司需要招聘各类岗位员工，招聘费用基本以平均40%的速度递增。

　　2.随着公司员工总数的逐年增加，员工工资费用支出平均以30%的速度递增。

　　3.随着公司经营效益的提高及员工总数的增加，各项福利费用亦随之递增。

　　4.根据我国国民生产总值的不断提高，本地区人均工资水平不断提高，员工保险缴费基数亦逐年相应提高，加之公司员工总数的提高，公司每年缴纳社会保险总数基本平均以每年20%的速度递增。

　　5.其他各类人力资源相关费用支出平均亦以35%的速度递增。

　　6.公司人力资源管理费用总额平均以28%的速度递增。

　　三、公司经营状况分析

　　1.公司20**年的发展目标为：继续以40%的增长速度发展。

　　2.预计新增业务项目2项，人员编制15人，其中项目经理2名。

　　3.预计公司在传统业务项目上加大运营力度，销售和研发人员会有所增加。

　　4.公司相关人力资源管理制度、政策的调整对人力资源管理费用的影响。

　　……

　　四、20**年公司人力资源相关政策的调整

　　根据公司于20**年12月30日公布的《20**年人力资源管理制度》的规定，对相关人力资源管理政策的调整特总结如下。

　　人力资源管理政策调整内容

　　人力资源政策

　　调整内容

　　招聘政策调整

　　1.20**年起，大力实行中高级人才内部推荐制，经公司考核合格后录用为正式员工的，每成功一名，奖励推荐员工500元

　　2.20**年将进一步完善非开发人员的选择程序，加强非智力因素的考查;研发人员的选择仍以面试和笔试相结合的考查办法

　　薪资福利政策调整

　　1.经总经理提议，董事会批准，20**年1月起增加员工工龄津贴，为企业连续服务每满一年的每月增加20元工龄津贴

　　2.20**年起能完成半年度生产、销售和利润目标的部门，企业将拨款，由部门组织员工春游、秋游各一次，费用为每人200～400元，视完成利润情况决定具体数额

　　考核政策调整

　　1.20**年起实行全面的目标管理，公司根据各部门、各岗位人员目标的完成情况进行绩效考核

　　2.20**年起建立部门经理对下属员工做书面评价的制度，每季度一次，让员工及时了解上级对自己的评价，发扬优点，克服缺点

　　3.20**年起建立考核沟通制度，由直接上级在每月考核结束时进行沟通

　　4.20**年加强对考核人员的培训，减少考核误差，提高考核结果的可靠性和有效性

　　员工培训政策调整

　　1.20**年起新进员工的上岗培训，除了制度培训之外，增加岗位操作技能培训和安全培训，并实行笔试考试。考试合格方可上岗

　　2.20**年起管理培训由人力资源与专职管理人员合作开展，培训分管理层和一般员工培训两部分

　　3.20**年起为了激励员工在业余时间参加专业学习培训，经企业审核批准，凡愿意与企业签订一定服务年限合同的，企业予以报销部分或全部培训学费

　　五、20**年各项费用预算编制

　　1.招聘费用预算，如下表所示。

　　招聘费用预算表

　　单位：元

　　校园招聘讲座费用

　　计划对本科生和研究生各进行3次讲座，共6次。每次费用500元，共计3000元

　　参加人才交流会

　　参加交流会3次，每次平均2400元，共计7200元

　　宣传材料费

　　交流会及校园招聘会的宣传材料合计2500元

　　网络招聘会

　　在×××招聘网站上刊登招聘信息一年，费用合计9600元

　　合计22300元

　　2.培训费用预算

　　20**年实际培训费用4万元，本年扣除外聘人员的劳务费支出，增加新进员工的上岗培训费用，预计20**年培训费用约为4.6万元。

　　3.员工工资预算

　　按企业增资每年5%计算和增加员工15人计算，全年工资支出预算为302万元。

　　4.员工福利预算

　　增加春、秋游费用4万元(由行政部预算并组织)，员工的各项福利费用预算为31.2万元。

　　5.社会保险金

　　20**年社会保险金共交纳83.5万元，按20%递增，本年度社会保险金总额为100.02万元。

　　6.人力资源部考虑各项可能变化的因素，留出预备费2万元，以备发生预算外支出。

　　7.20**年公司人力资源管理预算简表

　　单位：万元

　　费用项目

　　预算额

　　招聘费

　　2.3培训费

　　4.6员工工资

　　302各项福利费用

　　31.2社会保险

　　100.2其他费用支出

　　10备用金

　　合计

　　452.3相关说明

　　编制人员

　　审核人员

　　批准人员

　　编制日期

　　审核日期

　　批准日期