集团组织旅游的通知

篇2:教育旅游服务与管理专业指导性人才培养方案

　　旅游服务与管理专业指导性人才培养方案

　　一、专业与专门化方向

　　专业名称：旅游服务与管理(专业代码130200)

　　专门化方向：旅行社业务、展览讲解

　　二、入学要求与基本学制

　　入学要求：初中毕业生或具有同等学力者

　　基本学制：3年

　　三、培养目标

　　本专业培养与我国社会主义现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德和职业素养，有一定的组织、协调、应变能力，掌握旅游服务与管理专业对应职业岗位必备的知识与技能，能从事导游、旅行社门市接待、旅行社票务、展览讲解等工作，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任生产、服务、管理一线工作的高素质劳动者和技术技能人才。

　　四、职业(岗位)面向、职业资格及继续学习专业

　　专门化方向

　　职业(岗位)

　　职业资格要求

　　继续学习专业

　　旅行社业务

　　旅行社导游

　　导游(初级)

　　高职：

　　旅游管理、涉外旅游、导游、旅行社经营管理

　　本科：

　　旅游管理

　　旅行社门市接待

　　旅行社票务

　　展览讲解

　　展览讲解员

　　展览讲解员(中级)

　　五、综合素质及职业能力

　　(一)综合素质

　　1.具有良好的道德品质、职业素养、法律意识。

　　2.具备较强的服务意识、安全意识及节能环保意识。

　　3.具备良好的人文和科学素养，形成稳固的专业思想和良好的生活态度。

　　4.具备吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗的工作态度。

　　5.具备独立工作和解决问题的能力。

　　6.具备良好的人际交往能力、组织协调能力和应变能力。

　　7.具有良好的礼仪、形体知识和技能。

　　8.具有健康的身体素质和心理素质。

　　(二)职业能力(职业能力分析见附录)

　　1.行业通用能力：

　　(1)服务接待能力：具有接待客户的能力;具有导游服务的能力;具有提供票务服务的能力;具有展览讲解服务的能力。

　　(2)人际交往能力：具有良好的语言表达和书面表达的能力;具有良好的沟通能力，能妥善处理客我关系和旅游企业的人际关系。

　　(3)组织协调能力：具有组织、安排旅游活动的能力;具有与旅行社不同部门之间协调、合作的能力;具有与其他旅游企业之间协调、合作的能力。

　　(4)产品推销能力：具有推荐、销售旅游产品的能力。

　　2.职业特定能力：

　　(1)普通旅行社导游：具有沿途讲解的能力;具有旅游景区景点导游词编写的能力;具有组织、协调旅游活动中吃、住、行、游、购、娱等环节的能力;具有妥善处理游客要求的能力;具有预防、处理旅游活动中常见问题及事故的能力。

　　(2)旅行社门市接待:具有倾听客户需求，提供准确信息的能力;具有建立和维持客户关系的能力;具有根据客户特点采取不同服务方式的能力;具有推荐、销售旅游产品的能力。

　　(3)旅行社票务:具有根据客户需求，提供票务查询、预订的能力;具有根据客户需求准确出票、结算的能力;具有推荐、销售旅游产品的能力。

　　(4)展览讲解员:具有展览馆讲解的能力;具有展览馆讲解词编写的能力;具有妥善处理游客要求的能力;具有策划展览馆特色活动的能力。

　　3.跨行业职业能力：

　　(1)具有适应岗位变化的能力。

　　(2)具有旅行社经营管理能力和旅游企业管理的基础能力。

　　(3)具有创新和创业的基础能力。

　　六、课程结构及教学时间分配

　　(一)课程结构

　　(二)教学时间分配

　　学期

　　学期周数

　　教学周数

　　考试

　　周数

　　机动

　　周数

　　周数

　　其中：综合性实践教学及教育活动周数

　　一20**1(军训/入学教育)

　　二20**1(社会实践)三

　　20**1(社会实践)四

　　20**1(旅行社实训/展览讲解实训)五

　　20**1(旅行社实训/展览讲解实训)六

　　20****(顶岗实习)——

　　1(毕业教育)——总计

　　120**025精品

　　七、教学进程安排

　　课程类别

　　序号

　　课程名称

　　学时数

　　课程教学各学期周学时

　　总学时

　　学分

　　一二三四五六

　　18周

　　18周

　　18周

　　18周

　　18周

　　20周

　　17周

　　1周

　　17周

　　1周

　　17周

　　1周

　　17周

　　1周

　　17周

　　1周

　　20周

　　公共基础课程

　　德育课

　　必修

　　职业生涯规划

　　34职业道德与法律

　　34经济政治与社会

　　34哲学与人生

　　34限选

　　心理健康

　　34职业健康与安全

　　环保教育

　　8文化课

　　必修

　　语文

　　238149数学

　　2041210英语

　　2041211计算机应用基础

　　136812体育与健康

　　1701013艺术(美术、音乐)341415限选

　　中国历史常识

　　34中国文化常识

　　16任选课程

　　102合计

　　1292762220**14专业技能课程

　　17基础平台课程

　　旅游概论

　　3418旅游地理

　　6819旅游心理学

　　3420服务礼仪

　　6821口语训练

　　6822旅游营销

　　6823旅游英语

　　6824导游基础知识

　　136825导游服务技能

　　10226导游法规知识

　　10227地方景点导游

　　102小计

　　8505081010101228技能方向课程

　　旅行社业务

　　旅行社实务

　　6829航空票务知识

　　6830旅行社实训

　　561周

　　1周

　　31展览讲解

　　展览讲解基础知识

　　6832展览讲解(中级)

　　6833展览讲解实训

　　561周

　　1周

　　小计

　　192121周

　　1周

　　34专业任选课程

　　社会实践活动

　　561周

　　1周

　　35专业技能类选修

　　1701010小计

　　226121周

　　1周

　　10顶岗实习

　　5702919周

　　合计

　　18381038101周

　　141周

　　141周

　　221周

　　19周

　　其他教育活动

　　军训/专业认识与入学教育

　　281周

　　毕业教育

　　281周

　　小计

　　561周

　　1周

　　总计

　　3186181301周

　　301周

　　281周

　　281周

　　281周

　　20周

　　注：1.总学时3186。公共基础必修和限选课程学时(含军训)占比约38.2%;专业技能课(含顶岗实习、专业认识与入学教育、毕业教育)占比约51.5%。其中任意选修课328学时，占比约10.3%;

　　2.总学分181。学分计算办法：第1至第5学期每学期16～18学时计1学分;专业实践教学周1周计2学分;顶岗实习1周计1.5学分;军训/专业认识与入学教育、社会实践活动、毕业教育等活动1周计1学分，共4学分。

　　八、主要专业课程教学要求

　　课程名称(课时)

　　主要内容

　　能力要求

　　旅游概论(34)

　　(1)旅游的产生及其科学概念;

　　(2旅游的本质、属性与特征;

　　(3)旅游的发展历程及其时代特征;

　　(4旅游活动的构成要素;

　　(5)旅游业的构成;

　　(6)旅游市场;

　　(7)旅游与旅游业的影响和作用;

　　(8)旅游与旅游业的发展前景

　　(1)能运用旅游活动的性质和特点等知识来分析旅游现象;

　　(2)能结合当地旅游业发展状况，对旅行社、旅游饭店、旅游交通现状、发展等进行分析;

　　(3)能运用旅游市场知识对当地旅游市场进行细分;

　　(4)能正确认识旅游业产业地位的确立以及在国民经济中的地位

　　旅游地理(68)

　　(1)地图的认识;

　　(2)旅游地理区划;

　　(3)黄河中下游旅游区;

　　(4)长江中下游旅游区;

　　(5)东南沿海旅游区;

　　(6)西南旅游区;

　　(7)青藏旅游区;

　　(8)西北内陆旅游区;

　　(9)东北旅游区

　　(1)能熟练掌握中国地图，了解各种区域划分的方法;

　　(2)能熟练掌握七大旅游区各区域的具体方位和地理概况;

　　(3)能简要介绍七大旅游区的代表性景点及其特色;

　　(4)能学会看地图、用地图

　　旅游心理学(34)

　　(1)如何对旅游者进行鉴貌辨色;

　　(2)培养良好的旅游服务心理素质;

　　(3)旅游者的兴趣、需要及动机;

　　(4)旅游者的个性;

　　(5)旅游业员工的心理保健;

　　(6)旅游服务心理;

　　(7)旅游投诉心理

　　(1)能运用心理学基础知识，简单分析心理学现象;

　　(2)能从心理学的角度分析、提升自己的职业素养;

　　(3)能运用所学知识预测客人的心理需求

　　服务礼仪(68)

　　(1)礼仪概述;

　　(2)旅游服务意识塑造;

　　(3)职业形象塑造;

　　(4)服务礼仪养成;

　　(5)服务岗位接待礼仪;

　　(6)宗教礼仪;

　　(7)民族礼仪;

　　(8)涉外礼仪

　　(1)能形成良好的职业意识;

　　(2)能注重自身形象塑造，具有良好的职业形象和心理素质;

　　(3)能把握客人的心理，准确分析客我关系，有极强的人际交往能力和抗挫折能力

　　口语训练(68)

　　(1)导游口语概述;

　　(2)不同场合的口语运用技巧;

　　(3)导游口语的用词技巧;

　　(4)导游口语的语音技巧;

　　(5)导游口语的修辞技巧;

　　(6)导游幽默语的运用;

　　(7)导游口语技巧基本功训练

　　(1)能综合运用导游口语的用词、语音、修辞技巧进行导游讲解服务;

　　(2)具有扎实的导游语言表达能力及语言技巧;

　　(3)能运用幽默的语言进行导游词创作

　　旅游营销(68)

　　(1)旅游营销概述;

　　(2)旅行社营销;

　　(3)旅游目的地营销;

　　(4)旅游饭店营销;

　　(5)旅游商品营销

　　(1)能运用营销知识开展旅游营销业务的基本技能;

　　(2)初步具备一定的旅游营销策划能力

　　旅游英语(68)

　　(1)饭店英语;

　　(2)在机场、飞机上;

　　(3)旅游观光;

　　(4)购物;

　　(5)在银行、邮局

　　(1)能熟悉饭店英语，了解餐厅、前厅、客房等英语常用词汇和情景会话，并灵活运用;

　　(2)能熟悉在机场、飞机上的英语常用词汇和情景会话，并灵活运用;

　　(3)能熟悉旅游观光英语，掌握著名景点的英文名称和情景对话，并灵活运用;

　　(4)能熟悉娱乐和购物方面的英语词汇和情景对话，并灵活运用

　　导游基础知识(136)

　　(全国导游基础知识)(1)中国历史概述;

　　(2)中国的年节民俗;

　　(3)中国自然景观;

　　(4)中国四大宗教;

　　(5)中国的古代建筑;

　　(6)中国古典园林;

　　(7)现代建筑和主题公园;

　　(8)中国旅游文学知识;

　　(9)其他基础知识

　　(1)能灵活运用历史、民俗、自然景观、宗教、建筑、园林等知识，并掌握典型景观的讲解;

　　(2)能熟练掌握中国著名手工艺品和土特产品知识，做好带团工作中游客购物环节的服务;

　　(3)能掌握中国主要菜肴(如八大菜系)的知识，在导游工作中能根据游客的口味安排他们的餐饮

　　(江苏导游基础知识)

　　(1)江苏概览;

　　(2)区域旅游资源;

　　(3)风物特产

　　(1)能灵活运用江苏的地理知识、历史概述、旅游资源来介绍江苏

　　(2)能介绍江苏三大旅游区的城市概况及其主要景点

　　(3)能从江苏工艺美术、风味美食等方面来介绍江苏的特产

　　导游服务技能(102)

　　(1)导游服务程序与内容;

　　(2)导游讲解服务;

　　(3)旅游故障及其处理;

　　(4)旅游者个别要求及其应对;

　　(5)导游服务水平的提高;

　　(6)旅行社、饭店与旅行常识

　　(1)掌握导游工作(全陪、地陪)程序;

　　(2)能根据游客的特点进行导游讲解服务;

　　(3)具备良好的职业道德与法制意识;

　　(4)能具备一定的才艺，具有能活跃团队气氛的能力

　　导游法规知识(102)

　　(1)法的基础知识;

　　(2)合同法律制度;

　　(3)消费者权益保护法律制度;

　　(4)旅行社管理法规制度;

　　(5)导游人员管理法规制度;

　　(6)旅游饭店管理法规制度;

　　(7)旅游安全管理法规制度;

　　(8)旅游出入境管理法律、法规制度;

　　(9)旅游法

　　(1)能具备严谨、守法的工作态度和良好的法律意识;

　　(2)能运用旅游法的知识，分析和解决旅游接待中出现的实际问题;

　　(3)能在导游工作中正确运用及宣讲国家的方针政策

　　地方景点导游(102)

　　(1)地方概况;

　　(2)各地区5～10个景点(建议以导游考证景点为主);

　　(3)导游模拟讲解

　　(1)掌握本地区自然、历史、经济、文化、旅游等方面的知识;

　　(2)掌握地方景点的历史、文化、线路等知识;

　　(3)能进行15分钟以上的城市概况介绍和即时的沿途讲解;

　　(4)能对各景区的指定小景点进行5分钟导游讲解;

　　(5)能依据游览线路进行30分钟以上的导游讲解;

　　(6)能在导游讲解过程中运用多种讲解技巧和组织技巧

　　旅行社实务(68)

　　(1)旅行社简介;

　　(2)旅行社产品设计;

　　(3)旅行社计调操作实务;

　　(4)旅行社外联操作实务;

　　(5)旅行社接待操作实务;

　　(6)旅行社同业操作实务;

　　(7)旅行社人力资源管理

　　(1)能熟悉旅行社各部门的基本业务;

　　(2)能根据产品流程设计常规旅游线路;

　　(3)能对设计的旅游线路进行成本核算并对外报价;

　　(4)能进行团队的行程制作，报价以及操作信息反馈等计调、组团业务

　　航空票务知识(68)

　　(1)民航、航空公司基本概况;

　　(2)飞机基本常识;

　　(3)机票基本常识;

　　(4)E-Term系统简介和基本代码、指令的掌握;

　　(5)在E-Term系统上订票、出票;

　　(6)退票、改签的常识

　　(1)了解民航、机票、航空公司的基本知识;

　　(2)能熟练掌握票务销售、票务预订等方面的操作技能;

　　(3)能进行E-Term订票软件的操作

　　旅行社实训(56)

　　(1)门市接待实训;

　　(2)票务实训

　　(1)熟悉旅行社门市接待工作流程;

　　(2)能独立进行客户咨询、接待工作;

　　(3)熟悉旅行社票务工作流程;

　　(4)能独立进行机票、火车票的查询、预订工作

　　展览讲解基础知识(68)

　　(1)职业道德教育和实践;

　　(2)博物馆基础知识;

　　(3)发声知识;

　　(4)普通话语音基础知识

　　(1)掌握博物馆基础知识;

　　(2)掌握普通话知识;

　　(3)掌握语言表达基础知识;

　　(4)熟悉与文物有关的法律法规知识;

　　(5)熟悉安全常识

　　展览讲解(中级)(68)

　　(1)接待;

　　(2)讲解;

　　(3)讲解词编写

　　(1)掌握展览讲解员的接待技能;

　　(2)掌握展览讲解员的讲解技能;

　　(3)熟悉讲解词的编写技能

　　展览讲解实训(56)

　　(1)展览讲解工作流程;

　　(2)展览讲解服务实训

　　(1)熟悉展览讲解的流程;

　　(2)能运用展览讲解技能独立进行讲解工作;

　　(3)熟悉展览讲解服务中常见突发事故的处理程序和方法

　　九、专业教师基本要求

　　1.专任专业教师与在籍学生之比不低于1:36;研究生学历(或硕士以上学位)5%，高级职称15%以上;获得与本专业相关的高级工以上职业资格60%以上，或取得非教师系列专业技术中级以上职称30%以上;兼职教师占专业教师比例10%～40%，60%以上具有中级以上技术职称或高级工以上职业资格。

　　2.专任专业教师应具有旅游类专业本科以上学历90%以上;3年以上专任专业教师，应达到“省教育厅办公室关于公布《江苏省中等职业学校“双师型”教师非教师系列专业技术证书目录(试行)》的通知”文件规定的职业资格或专业技术职称要求,如旅行社经理、导游员(普通话)、出境旅游领队等。

　　3.专业教师具有良好的师德修养、专业能力，能够开展理实一体化教学，具有信息化教学能力。专任专业教师普遍参加“五课”教研工作、教学改革课题研究、教学竞赛、技能竞赛等活动。平均每两年到企业实践不少于2个月。兼职教师须经过教学能力专项培训，并取得合格证书，每学期承担不少于30学时的教学任务。

　　十、实训(实验)基本条件

　　根据本专业人才培养目标的要求及课程设置的需要，按每班35名学生为基准，校内实训(实验)教学功能室配置如下：

　　教学功能室

　　主要设备名称

　　数量(台/套)

　　规格和技术的特殊要求

　　网络教室

　　电脑

　　36需配置：

　　航空票务系统、旅行社管理软件、模拟讲解软件

　　耳麦

　　36投影

　　1～2打印机

　　1～2形体训练室

　　音响—

　　镜子—

　　把杆—

　　导游实训室

　　与旅游有关的实物、模型、沙盘、展板、多媒体等

　　由各学校自行安排

　　需配置：

　　地方景点软件、模拟讲解软件

　　十一、编制说明

　　1.本方案依据《省人民政府办公厅转发江苏省教育厅的通知》(苏政办发[20**]194号)和《省教育厅关于制定中等职业教育和五年制高等职业教育人才培养指导方案的指导意见》(苏教职[20**]36号)编制。

　　2.本方案充分体现构建以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体的模块化专业课程体系的课程改革理念。并突出以下几点：

　　(1)专业课程设置清晰，符合职业岗位需求。本方案依据旅行社接待、旅行社票务、导游员、展览讲解员等职业的岗位需求，通过对旅行社门市接待、旅行社票务、导游员、展览讲解员的职业能力分析来构建课程体系，开设《旅行社业务》、《航空票务知识》、《导游基础知识》、《导游服务技能》、《导游法规知识》、《地方景点导游》、《展览讲解》等专业课程，保证学生能够掌握从事本专业领域实际工作的知识和技能。

　　(2)加强口语训练内容，凸显职业特定能力。旅游服务与管理专业最主要的职业特定能力是讲解能力，本方案在课程设置中特别加强了学生口语训练的内容，如第1、2学期开设《口语训练》课程，从语音、语调方面对学生进行语言表达的训练;第3、4、5学期开设《地方景点导游》、《展览讲解》课程，从专业讲解方面对学生进行语言表达的训练。

　　(3)大赛融入专业课程，贯彻教学改革理念。本方案结合江苏省职业学校技能大赛导游项目中职组比赛内容，将技能大赛的要求融入到专业课程中，全面贯彻江苏省职业教育教学改革理念。如针对笔试项目开设《导游基础知识》、《导游服务技能》、《导游法规知识》等课程;针对导游讲解项目开设《口语训练》、《地方景点导游》等课程;针对才艺表演项目，在任选课的专业技能课程中建议开设《综合才艺》课程。

　　(4)人文课程丰富多样，提高学生综合素养。本方案尊重学生特点，发展学生潜能，加强德育、智育、体育、美育课程的同时，在任选课程中多开设人文类课程，促进学生思想素质、文化素质、业务素质、心理素质与身体素质的全面发展，奠定学生终身发展的良好基础。

　　3.中等职业学校依据本方案制定实施性人才培养方案。

　　(1)落实“2.5+0.5”人才培养模式，学生校内学习5个学期，校外顶岗实习不超过1学期。每学年为52周，其中教学时间40周(含复习考试)，假期12周。第1至第5学期，每学期教学周18周，机动、考试周2周，按28～30学时/周计算;第6学期顶岗实习18或19周，按30学时/周计算。

　　(2)任意选修课程可结合学生个性发展需求和学校办学特色针对性开设。以下课程仅供参考：

　　①人文类课程主要是促使学生人文素养发展，如普通话、名著赏析、书法、形体训练、形象设计、饮食文化、公共关系学、摄影技巧、健美操、体育舞蹈……人文类课程建议开设在3～5学期，每学期2课时。

　　②专业技能类课程主要开设专业技能拓展类课程，如综合才艺、旅游英语/日语、财务基础知识、旅游娱乐服务与管理、食品营养与卫生、餐饮服务、菜点酒水、茶艺、插花、地方旅游工艺品鉴赏、旅行社计调、景区服务与管理、目的国概况……专业技能类课程建议开设在第5学期，10课时。

　　③社会实践类课程分为参观考察类、市场调查类、志愿服务类……，参观考察类主要是考察景区线路、参与旅游博览会/旅游交易会/会展活动等;市场调查类主要是为景区、旅行社等旅游企业进行市场调查;志愿服务类主要是参与旅游景区志愿者服务活动。社会实践类课程建议开设在第2、3学期，总课时为56(2周)。

　　4.开发单位及核心成员。牵头单位及成员：无锡旅游商贸高等职业技术学校，吴呤颗、袁玲玲、冯霞敏、顾跃峰。参与单位及成员：常州旅游商贸高等职业技术学校，陈曦;南京旅游营养中等专业学校，戴斌;南通市旅游职业高级中学，葛刚;扬州旅游商贸学校，濮德锁;南京旅游职业学院旅游学院，张新南、张军、孙斐。

　　附录

　　旅游服务与管理专业职业能力分析

　　职业岗位

　　工作任务

　　职业技能

　　知识领域

　　能力整合排序

　　旅行社导游

　　接待

　　(1)能熟悉接待计划，做好物品准备、知识准备、形象准备等;

　　(2)能做好旅游团队的迎接服务

　　服务礼仪、旅游心理学、导游基础知识、导游服务技能、导游法规知识、地方景点导游

　　一、行业通用能力

　　1.服务接待能力：

　　(1)具有接待客户的能力;

　　(2)具有导游服务的能力;

　　(3)具有提供票务服务的能力;

　　(4)具有展览讲解服务的能力

　　2.人际交往能力：

　　(1)具有良好的语言表达和书面表达的能力;

　　(2)具有良好的沟通能力，能妥善处理客我关系和旅游企业的人际关系

　　3.组织协调能力：

　　(1)具有组织、安排旅游活动的能力;

　　(2)具有与旅行社不同部门之间协调、合作的能力;

　　(3)具有与其他旅游企业之间协调、合作的能力

　　4.产品推销能力：具有推荐、销售旅游产品的能力

　　二、职业特定能力

　　1.旅行社导游：

　　(1)具有沿途讲解的能力;

　　(2)具有旅游景区景点导游词编写的能力;

　　(3)具有组织、协调旅游活动中吃、住、行、游、购、娱等环节的能力;

　　(4)具有妥善处理游客要求的能力;

　　(5)具有预防、处理旅游活动中常见问题及事故的能力

　　2.旅行社门市接待：

　　(1)具有倾听客户需求，提供准确信息的能力;

　　(2)具有建立和维持客户关系的能力;

　　(3)具有根据客户特点采取不同服务方式的能力;

　　(4)具有推荐、销售旅游产品的能力

　　3.旅行社票务：

　　(1)具有根据客户需求，提供票务查询、预订的能力;

　　(2)具有根据客户需求准确出票、结算的能力;

　　(3)具有推荐、销售旅游产品的能力。

　　4.展览讲解员：

　　(1)具有展览馆讲解的能力;

　　(2)具有展览馆讲解词编写的能力;

　　(3)具有妥善处理游客要求的能力;

　　(4)具有策划展览馆特色活动的能力

　　三、跨行业职业能力

　　(1)具有适应岗位变化的能力;

　　(2)具有旅行社经营管理能力和旅游企业管理的基础能力;

　　(3)具有创新和创业的基础能力

　　导游讲解

　　能根据旅游团队的需求、特点进行相应的导游讲解

　　组织协调

　　能按照接待计划认真安排旅游团队的旅游活动项目

　　维护安全

　　能在旅游活动中多次提醒旅游团队注意人身安全、财产安全等

　　处理问题

　　能及时、规范地处理旅游团队中出现的问题

　　送行

　　能在旅游活动结束后进行旅游团队的送别服务

　　旅行社门市接待

　　电话咨询

　　能使用礼貌用语接受客户旅游咨询，并介绍相关旅游产品

　　服务礼仪、旅游心理学、旅游地理、导游基础知识、计算机应用基础、旅游营销

　　客户登记

　　能使用礼貌用语、服务礼仪接待客户，做好登记工作

　　接待客户

　　能按照工作规范接待客户，认真倾听客户的旅游需求

　　推荐产品

　　能根据客户需求推荐相应的旅游产品

　　资料收发

　　能运用计算机收集、整理、归纳客户资料

　　旅行社票务

　　查询

　　能根据客户要求查询、提供票务信息

　　服务礼仪、航空票务知识、航空票务操作系统

　　预订

　　能根据客户要求预订机票(含电子客票)或火车票

　　出票

　　能根据客户要求购买机票或火车票

　　结算

　　能对客户已购的机票或火车票进行结算

　　展览讲解员

　　接待

　　(1)能熟悉接待计划，做好物品准备、知识准备、形象准备等;

　　(2)能做好旅游团队的迎接服务

　　口语训练、旅游心理学、服务礼仪、导游服务技能、展览讲解员基础知识、中级展览讲解员技能

　　讲解

　　能根据旅游团队的需求、特点进行相应的讲解

　　讲解词编写

　　能根据工作需要编写展览讲解词

　　业务指导与活动策划

　　能结合展览馆的特色进行相关业务指导和活动策划

　　注：本表是方案开发组集成职业院校、行业企业专家共同开发。职业学校应结合本校特点和区域行业企业岗位需求，充分调研后，制定本校的该专业职业能力分析表。

篇3:旅游局管理系统培训方案

　　项目培训方案

　　一、培训需求与目标

　　1、培训需求

　　根据招标文件的要求，本项目的培训对象为国家旅游局、各地旅游局的管理人员、系统维护人员、系统应用人员等，培训的内容应包括对本项目的管理、操作、运维，主要侧重于对该系统的使用及系统的基本维护、常见问题及解决办法等，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。

　　按培训的目的和对象不同，本项目中主要包括的培训，可分为两个类别的培训，依次为：系统操作及管理培训、系统技术及管理培训。

　　系统操作及管理培训：对管理人员、系统应用人员的培训，主要包括分功能、分步骤地完成本系统的全部管理、应用的培训，使相关人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。

　　系统技术及管理培训：对管理人员、系统维护人员进行培训，主要包括数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等。

　　2、培训目标

　　为国家旅游局、各地旅游局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员提供所需要的操作类、技术类、管理类、操作类的培训。一方面，让各级操作人员能够熟练的应用本项目支撑环境顺利的完成各项日常工作，另一方面，让业务管理人员可以根据业务需要，灵活运用系统，并能为业务管理人员提供相应的业务指导他们熟悉该系统的操作，同时，系统管理人员和系统技术人员能够熟练掌握本项目支撑环境的日常管理、运行维护等。

　　具体本项目的培训对象为：

　　本项目的管理人员

　　系统维护人员

　　各项目责任单位的系统应用人员

　　二、培训策略

　　北京**佳源科技有限公司针对本项目采用如下培训策略：

　　培训过程全程跟踪与监控

　　每一期培训都会安排培训负责人对培训的过程进行跟踪，包括前期的培训准备工作的开展、培训的通知发放、培训签到、培训记录、培训效果反馈、培训考试等各个环节进行控制，以保证培训过程能够按照规范有序的开展，达到好的培训效果。

　　有针对性的培训

　　由于本系统是一套功能完善的应用系统，涉及的人员众多，培训对象也包括业务管理人员、系统操作人员、系统技术人员及第三方技术人员等，针对不同人员安排不同的课程，采取不同的培训方式，培训的详细程度也会不一样。

　　与工程实施紧密结合

　　本项目规模大、系统复杂，工程实施路径多，培训工作需要分阶段进行，与项目实施紧密结合，更好的为工程建设服务。

　　采用授课结合练习的方式

　　每一期培训班的内容将设置多个环节，每一个环节都分为授课和练习两部分，授课部分将按照培训讲义对当期培训班所设置的内容进行详细的介绍，并配有培训教材以做参考。练习部分要求学员按照事先准备好的案例进行实际操作，以加强对所学知识的记忆和理解。并且在练习中还要实现教师和学员的互动，不但对学员的操作进行辅导，还将对学员们提出的疑问予以回答。

　　提供多种形式的培训教材

　　提供多种形式、全面和标准的文档给用户，其形式包括：电子文档、印刷品，以成为其后续稳定应用系统的保障，其中电子文档将放在系统中供随时下载。

　　利用考核验收加强学习效果

　　为保证最终的学习效果，将为每一期培训班布置考试题目，以验收学员的学习成果。保证培训质量。

　　培训效果评估与改进

　　每次培训结束后，每个学员都有机会对该次培训进行评价，包括培训内容、培训讲师、培训环境、培训组织等各个方面进行反馈，同时可以提出对培训的改进意见，便于我们进行分析和改进。

　　三、项目培训计划

　　为使得涵盖国家旅游局、各地旅游局的管理和业务、技术人员对本项目的管理、操作、运维等工作有更清楚的理解和掌握，北京**佳源科技有限公司结合本项目的现状，依据项目管理的不同阶段划分，制定了培训工作计划。具体的培训日期以项目实际进展情况为依据，由客户方与北京**佳源科技有限公司协商确定。

　　本项目的培训工作与项目的实施过程紧密结合，在本项目开发准备阶段、试运行及上线阶段、定版验收阶段等分别进行。

　　另外根据客户方要求，提供原厂10人天技术培训，并且由投标人向客户提供20人天的技术与产品培训。

　　1、培训目的

　　对本项目的管理人员及各项目责任单位的系统应用人员的培训，主要包括分功能、分步骤地完成系统的全部应用，另外对数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等的培训，使业务人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。

　　2、培训对象

　　1、操作培训对象主要对国家旅游局、各地旅游局的管理人员和系统应用人员进行培训。

　　2、系统技术培训对象主要是用户方的管理人员、系统维护人员。

　　3、培训内容

　　系统操作培训的内容及人数见下表：

　　以下为系统操作培训课程表：

篇4:旅游项目合作开发合同书

　　××县人民政府×××××发展有限公司

　　关于××区旅游项目合作开发合同书

　　合同双方：

　　四川省××州××县人民政府(以下简称甲方)

　　法定代表人姓名：职务：

　　×××××发展有限公司(以下简称乙方)

　　法定代表人×××职务：董事长

　　为加快“环贡嘎山两小时旅游经济圈”建设步伐，合理保护和开发利用旅游资源，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》、《旅游景区质量等级评定管理办法》、《中华人民共和国风景名胜区管理条例》、《中华人民共和国环境保护法》、《四川省旅游管理条例》等相关规定，本着诚实守信、互利双赢的投资合作原则，经友好协商，就××××区旅游项目合作开发签订本合同：

　　第一条

　　景区范围：

　　××区指评审通过的中《××区总体规划》“××区”所指范围。

　　甲、乙双方对××区的具体范围，根据《××区总体规划》，以“××区范围红线图”的形式进行界定。【附件1】

　　第二条

　　景区合作开发项目：

　　根据《××区总体规划》，景区合作开发的项目包括：入口接待服务区、七色海风景游赏区、药池温泉休闲区、木格措生态观光区的基础设施、接待服务设施和经营性项目。

　　第三条

　　合作方式：

　　1、××区的所有权属甲方。合作期间，甲乙双方对约定的旅游项目进行合作开发，其中景区合作开发项目中的经营性项目及相关配套设施由乙方独资开发建设、自主经营、自负盈亏。

　　2、本合同签订后一个月内，乙方在××县工商部门注册成立××区项目开发公司。公司注册成立后，乙方在本合同项下的权利、义务均由新成立的公司承担。公司股权转让按公司法运作，但事先需征求甲方意见，不得损害甲方利益，不得影响景区开发进程。

　　3、乙方享有《××区总体规划》成果的优先使用权。

　　第四条

　　合作期限：

　　甲乙双方合作期限50年。即：20**年11月28日至2057年11月27日。

　　第五条

　　开发建设的内容、期限及履约保证金：

　　乙方按照《××区总体规划》、《××区控制性详细规划》和国家AAAA级景区标准对合作开发范围内的项目分三期进行建设，甲乙双方总投资概算为4亿元人民币。所有开发建设内容以评审通过的规划为依据，不得超出规划范围。

　　本合同签订后十日内，乙方向甲方缴纳合同履约保证金200万元人民币，在第一期开发建设期的前6个月内，甲方视履约情况分期全部返还乙方进行项目建设(不计息)。

　　1、第一期开发建设期为一年(从本合同签订生效之日起计算)，实现景区开营接待游客的目标。

　　该期主要建设并完成景区基础设施和景区入口接待服务区、芳草坪、七色海、药池、杜鹃峡、野人海等区域的相关配套接待服务设施及部分经营性项目。具体内容为：

　　(1)甲方负责完成的基础设施：完成城区至景区和景区内的道路及供电设施建设。供电设施在工程竣工验收后由甲方移交供电部门，城区至景区大门的道路在工程竣工验收后由甲方交由公路部门管护。

　　(2)乙方负责完成的基础设施及非经营性项目：完成景区供水、排污及环保设施建设;完成现有步游道、环湖栈道等设施的改造升级;完成景区导识系统、高原反应检测站、观景平台、景区厕所、休憩座椅、景区旅游车站、景区停车场(景区大门、野人海各一个)、景区旅游车停靠站等设施建设;完成入口接待服务区的景区大门、旅游管理服务中心建设;完成芳草坪、七色海、药池、杜鹃峡、野人海的环境整治及牌匾、石刻等景点打造的相关项目按4A级景区标准启动智能化管理系统建设，启动游客服务中心项目建设。投资概算不低于3000万元人民币。

　　上述项目若因气候和建设项目审批、方案设计等因素的影响应适当延长土建项目的建设时间。

　　(3)乙方负责完成的经营性项目：完成景区氧吧茶亭及餐饮接待中心、购物、文化项目，完成芳草坪、七色海、药池、野人海的部分经营性项目(具体建设内容双方商定后，作为本合同附件)完成旅游环保观光车等设备的购置及运营前的各项工作。

　　双方要加大投资建设力度，20**年10月完成第一期投资，实现景区开营接待游客。

　　1、该期建设投资规模概算为20000万元人民币(含甲方投资)。

　　2、第二期建设期限20**年9月至20**年底。该期乙方负责投资完成《××区总体规划》中“近期建设规划”的所有建设项目，在甲方有关职能部门积极协助办理申报手续的前提下，成功创建国家4A级旅游景区。具体建设内容为：

　　(1)完成第一期启动类的所有项目。

　　(2)按照国家4A级旅游区的标准，完成芳草坪、七色海、药池、杜鹃峡、野人海等景点的品质打造。

　　(3)完成游客服务中心、购物廊、文化娱乐等项目建设。(具体建设项目双方另行商定，在设计方案评审通过后进行建设)

　　(4)进行国家4A级旅游景区标准规定的软、硬件建设，并进行××区国家4A级旅游景区的申报、创评工作。该期建设投资规模概算为10000万元人民币。

　　3、第三期建设期限为20**年至20**年。

　　按国家5A级旅游景区的标准，乙方负责投资完成以基础设施、接待设施为主的建设项目，并完善景区旅游产品，将××区建成全国乃至世界知名旅游区。具体开发建设项目按照《××区总体规划》和《××区控制性详细规划》的要求，双方协商后确定。

　　该期建设投资规模概算为10000万元人民币。

　　第六条

　　权利、义务

　　(一)甲方的权利和义务。

　　1、甲方享有景区的所有权和行政管理权。

　　2、甲方积极协助乙方营造好××区开发、建设、经营的外部环境，依法保障乙方正常的建设、经营、管理秩序;保证乙方不再向景区内的乡、村、组及个人支付各种资源使用费。

　　3、景区门票收益权属甲方，门票及其收益由甲、乙双方共同监管，监管办法另行商定。【附件2】

　　4、甲方负责投资完成城区至景区和景区内的道路、供电设施建设，并保证与乙方第一期建设同步完成。城区至景区及景区内的道路按设计标准进行建设。甲方不在城区至景区大门之间的道路上设卡收费。

　　5、甲方相关部门依法向乙方收取税费。

　　6、甲方及所属土地管理部门负责依法对景区内的旅游项目建设提供用地。乙方严格按景区规划进行建设，具体用地办法见【附件3】。

　　7、甲方在本合同生效之日起30日内成立专门机构，负责协调乙方在投资立项、用地、环境保护、注册、证照办理和建设、经营等方面的相关事宜。

　　8、合作期满后，甲方无偿享有该景区全部基础设施和景区内的其他不动产，但乙方依法取得土地使用权证和房屋所有权证的不动产除外。

　　9、景区规划内的项目，乙方如未按期开发，甲方另行招商。

　　(二)乙方的权利和义务。

　　1、乙方享有景区的特许开发经营权。主要包括：木格措旅游景区合作开发项目的管理权及经营权(不包括地方政府行政管理权)，以及建筑物、草场、水流和森林等旅游资源的使用权和保护权。

　　2、乙方必须按审批通过的规划设计和约定的建设期限及投资额实施景区开发建设，确保开发建设资金足额到位，保证工程进度。

　　3、乙方享有景区开发项目的基础设施(含政府投资的部分)、接待服务设施和公益设施的管理权及使用权，并承担其维修、保护、改造责任(电力设施、城区至景区大门外的公路除外)。

　　4、××区开发项目纳入××县重点建设项目，并享受国家西部开发所给予的优惠及所在州、县的有关优惠政策。

　　5、乙方要按规划和开发建设进度要求，制定出年度项目建设计划。主要包括年度投资计划、项目开发名录、分项目投资数额、项目建设的主要内容、预期目标，经双方和相关部门审批后实施。

　　6、乙方享有××区内经营性项目的优先开发权，乙方未按期开发的项目，甲方另行招商。

　　7、在开发建设经营管理过程中，乙方独立承担民事责任，甲方不承担任何连带责任。

　　8、乙方在开发过程中要严格遵守国家环保、水保和《风景名胜区保护条例》等相关规定，妥善处理企业与当地群众关系。在同等条件下乙方应优先录用××县籍人员务工。

　　9、合作期满后，乙方的债权、债务由乙方自行处置。本合同期限届满，在同等条件下，乙方享有下一轮经营权的优先权。

　　10、按照景区规划，乙方不得在景区内修建宾馆、酒店。合作期满后，开发公司投资建设的经营性服务设施(酒店、宾馆)，乙方继续享有所有权、使用权、经营权、收益权。

　　第七条

　　门票的收益

　　1、门票总收入中扣减营业税、门票制作费、门票站办公费及景区“四员”(售票员、保洁员、财务员、安检员，不含乙方经营性项目工作人员)的工资、福利、社保费用等直接成本后，为门票收益。具体人数双方另行核定，保洁员在同等条件下应优先录用景区所在地的村民。

　　2、门票收益按以下方式对乙方进行补偿：

　　(1)在乙方保证对景区基础设施和非经营性项目投资不低于3000万人民币的条件下，门票收益中的10为乙方合作开发的投入补偿;门票收益中的90为甲方景区资源使用及投入收益。甲方不再向乙方收取资源保护费及各种基金等费用。

　　(2)合作期间的前15年(即20**年11月28日至20，22年11月27日)甲方将门票收益中的20交由乙方使用;合作期间的中间20年(即20**年11月28日至2042年11月27日)甲方将门票收益中的15%交由乙方使用;合作期间的后15年(即2037年11月28日至2057年11月27日)甲方将门票收益中的10%交由乙方使用。该资金作为甲方对××区的宣传营销、基础设施维护和景区公共设施更新的再投入，乙方不得改变该资金用途，不足部分由乙方解决，甲方负责监督使用。

　　第八条

　　违约责任：

　　1、本协议一经生效，双方必须认真履行，任何一方不得擅自变更、修改本合同和相关附件。若有违反，违约方应向守约方赔偿直接损失。一方严重违约应向守约方支付建设总投资额(4亿元人民币)百分之一(400万元人民币)的违约金。

　　以下情况属严重违约行为：

　　(1)乙方从开工至竣工期间，若发生资金不到位或乙方原因造成建设项目连续停工30天、累计无故停工100天。

　　(2)甲方除法定不可抗力因素外的原因造成乙方景区建设项目终止。

　　(3)一方若未按本合同第五条约定的时限完成相应投资或建设项目。

　　2、乙方有下列情形之一，甲方按有关法律、法规终止合同，并无偿收回开发权:

　　(1)本合同签订后，非甲方原因，乙方未按约定完成景区主要投资开发建设项目的。

　　(2)未经批准，擅自进行建设，造成严重破坏景区资源的。

　　(3)未经甲方同意，擅自转让经营权的。

　　3、不可抗力发生时，双方免责并根据不可抗力影响程度，依照《合同法》规定分别采用解除合同、延迟履行的方式处理。

　　第九条

　　合同变更、终止和解除

　　1、本合同在下列情况下变更。

　　(1)双方协商一致，并书面同意变更。

　　(2)发生法定不可抗力事件，在不可抗力事件消除后，双方协商并书面同意变更。

　　(3)本合同与国家、四川省相关法律、法规、政策发生矛盾和冲突，依这些政策、规定为依据，双方协商并书面变更。

　　2、本合同在下列情况下终止。

　　(1)合同期限已满。

　　(2)双方协商一致，并书面同意终止。

　　3、本合同在下列情况下解除。

　　(1)双方协商一致，并书面同意解除。

　　(2)因法定不可抗力因素依法解除。第十条争议的解决：合作期间因本合同发生的争议，由双方共同协商解决;协商不成，双方均有权向合同签订地人民法院起诉。

　　第十一条

　　其它：

　　1、本合同未尽事宜，双方共同协商;所形成的协议或经双方签署的纪要作为本合同附件，具有同等法律效力。

　　2、本合同经双方代表签字盖章后生效。协议正本一式十二份，双方各执六份。本合同签定地点四川省××县。

　　3、如本合同生效需履行相关行政审批手续，由甲方协助办理。

　　甲方：××县人民政府(盖章)

　　法定代表人：县长

　　代表：

　　乙方：×××××发展有限公司(盖章)

　　法定代表人：

　　代表：

　　签约时间：二OO七年十一月二十八日

　　附件三：用地方案

关于××区开发的用地方案

　　为加快××区的开发进度，保证合作开发协议的顺利实施，××县人民政府经研究决定，对××区开发建设用地按以下方案供地：

　　1、关于景区非经营性设施和基础设施建设用地，景区基础设施用地指景区环保车道路、水电设施、卫生环保医疗救护设施等建设用地。

　　非经营性设施(含配套设施)建设用地指为景区大门票服务不独立收费的相关服务设施和配套设施建设用地，包括：景区停车场、景区大门、游客服务中心、办公楼、员工宿舍等建设用地。

　　上述非经营性设施和基础设施用地，由××县政府负责无偿提供建设供地。

　　2、关于景区经营性设施建设用地。

　　经营性设施建设用地指在景区内实行独立收费的相关经营设施的建设用地(不含环保车游道建设用地)。

　　上述经营性设施建设用地由××县政府按照优惠政策实施供地。

　　甲方：××县人民政府

　　乙方：×××××发展有限公司

　　20**年11月20日

篇5:幼儿园暑假放假通知

　　20**幼儿园暑假放假通知

　　尊敬的家长：

　　您好!在您的关心和支持下，20**年春季学期即将结束，在此，衷心感谢本学期以来您对我园工作的支持与帮助，使我园能有序开展各项活动。

　　为了确保孩子度过一个健康、安全、快乐的暑假，请家长做好以下暑期安全教育和科学养护工作，谢谢您的配合。

　　1、居家安全

　　①不让孩子独自一人在家，以防发生意外事故。

　　②不攀爬阳台、门窗或其它高处，防止跌落。

　　③不玩插座和开关，以防触电。

　　④不玩打火机和点着的蚊香，以防烫伤或引起火灾。

　　⑤不玩尖锐或易碎的物品，以防割伤划伤戳伤。

　　⑥不把手伸进风扇叶，以防受伤。

　　⑦药品一定要妥善保管，以防误食。

　　⑧热水壶要放在孩子够不着的地方，以防烫伤。

　　⑨煤气阀门要及时关闭，严防煤气中毒。

　　2、防拐防骗

　　①不给陌生人开门，教孩子从猫眼看清来的人是谁。

　　②不独自一人外出，逛商场或旅游等不乱跑。

　　③不随便和陌生人说话，不吃陌生人给的东西，不跟陌生人走。

　　④和爸妈走散，找警察、保安、广播室、商场工作人员等。

　　⑤记住家庭地址和爸爸妈妈的电话号码。

　　⑥让孩子牢记防拐防骗的儿歌，如：

　　陌生人，给吃的，不要拿，不要吃;

　　陌生人，来搭讪，不说话，转身走;

　　陌生人，抱你走，抓住栏杆不松手。

　　3、防雷电

　　夏天雷雨天气较多，有雷雨闪电时要注意：

　　①不要洗澡，不要佩戴和靠近金属物品。

　　②不要看电视和接打电话。

　　③不要光着脚丫走路，最好穿胶鞋。

　　④关好门窗，远离门窗、阳台和外墙壁。

　　⑤不要在雷雨中奔跑，远离高压线等。

　　⑥不要在大树下和车内躲避雷雨。

　　⑦在户外，尽量双脚并拢，就地蹲下。

　　⑧不要在水面和水边停留。

　　⑨不要停留在高楼平台上。

　　⑩不要进入孤立的棚屋、岗亭。

　　4、防溺水

　　①没有大人陪同，不能到河边、池塘边、泳池边等玩耍或游泳。

　　②带孩子游泳时，一定要时刻留意孩子的情况。

　　③下水游泳宜在饭后1小时进行，以免抽筋。

　　④不到无人监管和有禁止游泳告示的地方游泳或玩耍。

　　⑤不到不熟悉的水域游泳或玩耍。

　　5、防火防电

　　①教会孩子识别安全标志。

　　②不用湿手触摸电器，不用湿布擦拭电器。

　　③不玩电源插头插座，更不用手或导电物伸进电源插座内。

　　④不在火源附近或高压线下玩耍。

　　⑤不玩火，如火柴、打火机、蜡烛等。

　　⑥知道发生火灾拨打119火警电话。

　　⑦教给孩子火灾自救知识，如用湿毛巾捂住口鼻逃离。

　　6、注意交通安全

　　①教育孩子不在马路边玩耍。

　　②过马路不闯红灯，要左右看，走人行横道、过街天桥和地下通道。

　　③不乘坐三无车辆和三超车辆。

　　④行走时不要东张西望或边走边玩。

　　⑤在雾、雨天，最好穿着色彩鲜艳的衣服。

　　⑥坐车时不要将头手伸出车窗外。

　　⑦教育孩子右边下车，注意后面的车辆和行人。

　　⑧不让孩子坐副驾驶，不让孩子在车上走来走去。

　　⑨不让孩子独自一人留在车内，切忌切忌。

　　7、注意生活规律

　　①坚持早睡早起，按时午休，保证孩子充足的睡眠。

　　②不要让孩子玩得太累，以防过度兴奋和疲劳。

　　③不让孩子长时间看电视，每次不超过30分钟。

　　④每天适当安排一些游戏活动和户外活动，增强体质。

　　⑤尽量按时吃一日三餐及餐点和水果。

　　8、注意饮食健康

　　①教育孩子不偏食挑食，不暴饮暴食.②尽量少吃零食，避免消化不良。

　　③少吃生冷的食物，如冰激凌、冰棍等。

　　④多吃蔬菜水果，少吃油炸食品和含糖饮料。

　　⑤不吃三无食品和变质食品，防止食物中毒或拉肚子等。

　　9、培养自理能力

　　①鼓励孩子自己的事情自己做，如自己穿衣、吃饭等。

　　②让孩子承担一些力所能及的家务，如倒垃圾、摆碗筷等。

　　③让孩子协助成人为别人服务，提高其自理能力和责任意识。

　　10、严防疾病

　　①教育孩子勤洗手，注意饮食卫生，防止病从口入。

　　②少带孩子到人群密集的场所，减少与传染病源接触的机会。

　　③家里注意开窗通风换气，减少细菌滋生。

　　④提醒孩子多喝白开水、勤洗手。

　　⑤如发现孩子有疑似传染病症状，应立即就医。

　　11、防中暑

　　①提醒孩子多喝白开水，出汗多可喝点淡盐水。

　　②尽量避开11-15时高温时段进行户外活动。

　　③不让孩子长时间曝晒或在高温环境下活动。

　　④不让孩子长时间吹空调，室内外温差不要小于10度。

　　⑤外出受热回家，不要立即吹空调、吹电扇、洗冷水澡。

　　⑥适量喝一些消暑清热的食物，如绿豆汤、西瓜等。

　　⑦给孩子穿着宽松、舒适透气的棉质衣服。

　　12、防蚊虫叮咬

　　①注意保持室内清洁卫生，减少室内蚊虫。

　　②不要带孩子到蚊虫比较多的地方玩耍，如潮湿的地方、草地等。

　　③外出时，给孩子的四肢涂抹一些驱蚊水。

　　④可用植物的气味驱除蚊虫，如把干橘子皮用纱布包好，放在墙角。

　　⑤不要让孩子抓挠蚊虫叮咬部位，可用牙膏、盐水或唾液涂抹止痒。

　　13、培养孩子的兴趣

　　①每天抽出半个小时，陪孩子一起阅读。

　　②支持和鼓励孩子的探索，如辨别生熟鸡蛋，物体的浮沉等。

　　③让孩子多接触世界上各种奇妙的事物。

　　④耐心回答孩子千奇百怪的问题。

　　⑤尽量让孩子多动手，如绘画、做手工、拆装玩具等。

　　⑥多提供与人交往的机会，以养成活泼、开朗、热情、大方的性格。

　　⑦为孩子准备一些小技能，如故事、儿歌，以便在亲朋好友面前展示。

　　14、做好暑假记录

　　①抓拍孩子暑期的精彩瞬间。

　　②记录孩子暑期中有趣的事情和良好的表现。

　　③记录孩子走亲访友和旅游中的所见所闻所感。

　　小贴士：最好是用文字和照片的形式记录下来，开学后让孩子带到幼儿园，讲给小朋友听，以培养孩子的语言表达能力和勇敢自信的优良品质。

　　尊敬的各位家长：

　　您好!在您的关心、支持下，幼儿园已顺利完成了本学期的各项教育、教学工作，幼儿园的各项工作得到了进步，在此向您致以衷心的感谢。20**年暑假即将来临，暑假是您与孩子沟通的最佳时期，希望家长帮助孩子科学、合理地安排好暑假生活，使他们过一个有意义的假期，为下学期的学习生活做好充分的准备。故此，请您配合幼儿园做好以下几点：

　　一、防溺水

　　暑假正值汛期，因此，严禁到沟、河、池塘等处玩耍游泳。严防发生溺水死亡等意外事故。孩子在家玩水时，也一定请家长要看护好，以防意想不到的危险发生。带孩子出去游泳时，家长也应留心泳池周边安全。

　　二、防电防、雷击

　　注意防电。电是看不见，摸不着的东西，危险性极大。请不要用手触摸电器开关等设备，或私拉电线乱接电源。如发现别人触电不能用手拉救，要用干木棒或干竹竿把电源打掉，并及时报警。成人离开家时，一定要切断电源方可离开。夏天雷阵雨天气比较多，家长也应教育孩子碰到雷雨天气时，应呆在室内，打雷时不去关窗等，以免被雷电击中。外出遇到雷雨天气，要及时躲避，不要在空旷的野外停留，更不可在大树或高层建筑下躲雨，以免遭遇雷击伤害。

　　三、防烫伤、不玩火

　　防止烫伤。首先夏天要注意蚊香的正确、安全地使用，不让孩子玩点着的蚊香。其次是请各位家长千万不要让孩子去倒开水，一旦发生开水烫伤的事情，我们后悔也来不及。

　　不玩火，发现火情及时报警或呼救，记住火警电话119。处于火场时要及时呼救，同时用湿毛巾等蒙住脸，迅速逃离火场，切不可逞强参与救火，以免造成不应有的伤害。

　　四、放拐骗

　　防止拐骗的事情发生。教育孩子一个人在家时要锁好门窗，不能给不认识的人开门。即使门外的人自称是熟识的人，也千万不可开门，可以请他等爸爸妈妈回家后再来。接到陌生人的电话时，要告诉他爸爸妈妈现在不方便接电话，不要让他知道你一个人在家，以免被犯罪分子找到可趁之机。还要切记：不可与陌生人交谈，不吃陌生人给的东西，不跟陌生人去玩，小朋友，这些都要记牢罗!

　　五、遵守交通法规

　　自觉遵守交通法规，维护交通秩序，听从交警叔叔的指挥，服从管理。过马路要先左右看，走人行横道，靠右行走。不与机动车辆抢行，不横穿马路，以免发生交通事故。在公路上不闯红灯越线，不追车、扒车、强行拦车，不满12岁的儿童不应该在公路上学或骑自行车，不乘坐二轮、侧三轮摩托车，骑自行车不互相攀扶，不并排骑车或追逐打闹。我们家长在暑期还要注意以身作则，千万不可酒后驾车。

　　六、主要饮食安全

　　暑期天气炎热，家长要给孩子干净、卫生的食品，提醒幼儿不吃腐烂、霉变、有毒、变质的食物。教育孩子不能采树上的水果，以免食了施药水果造成中毒。总之我们一定要注意饮食卫生，防止病从口入。

　　最后希望每一位小朋友都要记住老师的话，并利用假期学一些自救自护小知识，努力地过个快乐、平安的暑假，老师希望看到所有的小朋友们都能在安全环境下快乐、健康地成长。

　　让我们共同期待新学期的到来，我们大家将以更饱满的精神对待工作和学习，伴着孩子们的成长共同进步!

　　祝小朋友们有一个愉快的假期!祝各位家长工作顺利!家庭和睦温馨!