销售人员绩效考核方案模板

　　销售人员绩效考核方案

　　方案名称:销售人员绩效考核方案

　　受控状态

　　编号

　　一、考核实施目的

　　1.作为员工薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。

　　2.有效增加员工之间的合作精神，对员工全面的工作进行客观了解和公正评价。

　　3.帮助员工改进工作方式，提高工作绩效。

　　二、适用范围

　　公司销售部门所有销售人员，销售经理不在本考核范围内。

　　三、考核频率

　　1.月度考核，对当月的工作表现进行考核，考核实施时间为下月的1～5日，遇节假日顺延。

　　2.年度考核，考核期限为当年一月至十二月，考核实施时间为下一年度1月的5～15日。

　　四、考核内容

　　1.工作业绩

　　考核内容

　　说明

　　销售额

　　设立销售目标及其对应的提成比率

　　销售费用率

　　公司规定其额度为a%，最高额度为b%，对销售费用率低于a%的人员，给予奖励，高于b%的，取消其提成资格

　　销售增长率

　　主要是与上一考核周期相比较

　　货款回收率

　　超过公司规定标准的，给予加分

　　终端管理的规范性

　　主要指各级产品的报价及销售价格的管理情况

　　市场开拓情况

　　考核新客户开发情况及老客户保有情况

　　客户投诉解决率

　　对于客户的投诉处理，要求在____小时内回复客户投诉意见，____小时内解决客户投诉的问题，销售人员不能在自己权限范围内解决的，____小时将情况反馈公司

　　市场信息的收集

　　主要考核其信息收集的及时性与准确性

　　2.工作能力

　　工作能力主要考核销售人员的市场认知、产品的认知、业务熟悉、基本业务素质能力。

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　　3.工作态度

　　工作态度的考核主要包括工作责任感、工作合作性、工作纪律性、服务意识等方面。

　　五、考核实施

　　1.考核实施部门

　　销售部对销售人员进行考核，人力资源部相关人员予以配合，考核结果上报总经理审批后生效。

　　2.考核实施程序

　　(1)销售部经理组织相关人员对，根据员工实际工作表现，对销售人员进行评估，并将结果汇总上交人力资源部。

　　(2)人力资源部于审批结束后的五个工作日内将考核结果反馈被考核者，进行绩效面谈。

　　六、考核结果运用

　　1.月度考核

　　月度考核的结果主要用于员工月度绩效工资的发放。

　　2.年度考核

　　年度考核的结果主要用于员工职务调整、奖金分配与培训的安排。

　　(1)奖金分配

　　公司根据销售人员实际工作表现评估的结果，将其设置不同的奖励系数，具体内容如下表所示。

　　奖励系数分配表

　　考核结果划分

　　ABCDE

　　奖励系数

　　2.01.51.21.00(2)培训与发展

　　考核等级为A级和B级的员工，有资格享受公司安排的能提升培训。考核等级为C级的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加，并根据员工实际工作表现，进行职务晋升。

　　相关说明

　　编制人员

　　审核人员

　　批准人员

　　编制日期

　　审核日期

　　批准日期