公司保密工作自查自纠报告

篇2:企业诊断报告:公司改革方案

公司改革方案之一

上海理光传真机有限公司

企业诊断报告

策划设计：专家组

上海三元企业管理有限公司

20**年12月20日

目录

第一部分企业的基本情况1第二部分企业存在的问题6一、企业发展战略不够清晰6二、企业组织结构有待继续完善7三、企业财务管理比较薄弱7四、企业的技术开发力度不够8五、企业的销售体系仍需进一步完善11六、企业的信息化建设需实现集中管理11七、企业人事制度缺乏激励力度12八、企业生产运营也需进一步改善12第三部分对策建议14一、企业战略规划14二、加强财务管理与成本分析14三、尽快加强技术开发能力15四、加大人事制度改革力度，重新设计企业的分配制度15五、成立信息中心16

第一部分企业的基本情况

上海理光传真机有限公司成立于1993年，距今有8年的历史，已成为中国国内最大的传真机生产企业，投资资金4400万美元，设计生产能力40万台/年，现达到约24万台/年，产品面向世界市场。2000年的销售收入，达72,747万元。

公司的组织体系具有：产品开发、品质保障、市场销售、生产运营、企业综合管理五个方面的功能，产品质量已取得ISO、美、英、法国及欧洲等多项国际认证，企业的技术开发中心已成为国内最大的传真机开发中心，中心内技术人才素质较高，研究生曾占42.6%，达20名。

企业生产：B/C系列、H系列、L20系列、SMT系列、T*系列等多种传真机产品及电子白板、墨粉等办公用品，其中传真机产品在目前中国的市场占有率达12%左右。1998-2000的三年间，已生产销售传真机56.7万多台，创净利润达6300多万元，固定资产原值：1998年13,140.96万元，1999年13,987.07万元,2000年14,182.49万元，三年增值了1,041.53万元，可见其逐年有所增加，折旧从1998年的4.67%上升到2000年的5.85%，也是逐年提高，企业经营实现了保值增值。

企业的社会效益：获全国质量效益型先进企业、全国电子百强企业、上海市出口额百强、全国外商投资企业上海市优秀企业、上海市高新技术企业等多项荣誉称号。

企业近三年来，经营情况见下图：

上海理光财务基本数据

单位：万元

年份

1998年

1999年

2000年

产量

104972236680225533销售收入

34667.1671586.4272747.53其中：内销

12125.0320320.4114931.39净利润

1305.502962.172050.69R&D

493.40518.15618.41折旧

1514.302280.113109.63固定资产原值

13140.9613987.0714182.49固定资产净值

11626.6611706.9711072.87年折旧费用

614.07775.80829.52R&D占内销比重

4.07%

2.55%

4.14%

年折旧占固定资产原值比

4.67%

5.55%

5.85%

注：R&D为公司开发费用各年合计

第二部分

企业存在的问题

20**年10月22日起，专家组听取了公司总经理原

和幸先生对公司情况的介绍，考察了生产现场，收集并分析了有关资料，并与公司副总经理中山和夫先生、生产本部长大贯裕一先生、开发中心所长和田义典先生等高级经营层人员进行了比较广泛深入的交流，并在朱彦元

副总经理领导的专家组内进行了多次研讨。归纳起来企业尚存在以下问题：

一、企业发展战略不够清晰

企业的中长期规划尚未形成，企业的发展定位，企业产品规模、经济效益目标也没有明确的设定。例如：产品的市场占有率规划；企业产品结构的战略；传真机及相关产品的开发规划；发展激光、多功能传真机的具体计划；资金的投入、人才的配置、市场的预测、研制的方法均没有明晰的策划。

现在企业生产能力大于销售能力，2000年全年销售22.06万台，只占生产能力的56%，而企业的保本点是21.7万台，只超过保本点9000台，今年1---9月销售收入只有3.8亿元，与去年同期5.8亿相比，下降了34.5%（分析其原因是：因为新产品的投入），但总体来看，销售市场的潜力很大，需要对现有营销体制作结构性调整，并“有力度”地开发适合市场需要的新产品。

二、企业组织结构有待继续完善

企业组织层次多，造成资源分散、管理效率低，需要在满足企业功能的前提下深入研究组织扁平化的问题。部门与部门之间各自为政的情况严重，需通过合并及剥离进行进一步的结构调整。提升企业管理功能，把生产管理重心下移，辅助人员较多，需进一步精简剥离。PCB事业部、营销部门与开发中心的定位问题需进一步研究。

三、企业财务管理比较薄弱

企业基本上没有”全面预算管理”，成本分析不够，公司对财务信息缺乏系统的分析与对策研究，表现在：

（一）财务部门根本就不做盈亏曲线，对企业的成本控制缺乏动态调整的机制；

（二）开发部门缺乏研究提高附加值的水平和目标；

（三）销售部门缺乏对保本点与市场开发战略的分析；

（四）生产部与技术部缺乏缩短生产周期与降低成本的研究。

当今企业以财务管理为中心，而公司的经营者却对财务信息缺乏系统的分析与对策研究。

四、企业的技术开发力度不够

目前上海理光的产品开发单一，绝大部分的产品是传真机。而由于Internet应用的普及，与传真机类似的电子替代品在一定程度上已经威胁到传真机目前的市场需求量。是否坚持单一产品策略是开发中心迫切需要研究的问题之一。

另外企业的开发中心人才流失比较严重，20**年1—10月已流失22名，其中研究生9名，本科生12名，基本上都是骨干人才。公司成立以来已培养了一批技术开发人才，形成了一支基本上能独立研制中、低档产品的队伍，1998年开发部在册人数47人，其中研究生20人，占42.6%，开发费用投入占国内销售额的4.07%。现开发部在册人数只有35人，下降了47.7%，20名研究生只剩下了6名，占开发部人数的17.1%。三年多时间，20名研究生流失了14名，其中还有一名博士，1999年开发费用投入只占国内销售额的2.55%。目前技术开发处于人才紧缺、任务不足的状态，企业的竞争是技术竞争、人才竞争，公司除了依靠日本理光本部的开发力量以外，应培养造就一批上海理光自己的人才，以实现市场的拓宽、产品的创新，经营战略目标的完成等。

开发中心人才流失状况请参见下图：

1998年

1999年

2000年

20**年

在册人数

47人，100％

47人，100％

45人，95.7％

35人，74.7％

研究生

20人，42.6％

20人，42.6％

15人，33.3％

人，17.1％

本科生

17人

20人

25人

22人

流失人数

4人

8人

9人

22人

研究生

4人

5人

5人

9人

本科生

0人

3人

4人

12人

企业共培养了20名研究生，其中1名博士，现只剩下了6位，流失了70％。

五、企业的销售体系仍需进一步完善

现有产品返销国外市场的体系，已经比较稳定；中国市场的内销是：通过两家分公司、六家合资公司及三十多家经销商组成的分销渠道而形成的。

由于中国市场不规范，企业对经销商的资信评估不够；经销商的销售方式也难以控制；中间商或零售商到用户，缺乏有效的信息反馈；造成销售网络失控，影响理光品牌形象甚至造成市场份额流失。

在中国市场上，松散的经销商是“谁给钱多为谁服务”，如不建立稳定的战略联盟体系，销售是有一定风险的。

六、企业的信息化建设需实现集中管理

企业的信息技术基础框架，已经是比较先进和完整的，生产基础数据，已经形成体系。但总体来说，首先：公司缺乏对企业的信息管理人员、信息设备、各系统的信息实施的统一管理，而是部门与部门之间的信息分散，成为无法实现数据共享的“信息孤岛”，造成管理分散、信息失灵，更不用说提供经营取决策者需要的、实时的、有用的综合信息。

其次：企业的总经理决策支持系统、失误报警系统及全面预算管理系统、企业的目标管理系统及企业的人事、资金、成本、应收、应付、库存、销售等系统的各种信息，均未达到整合加工、提供给经营者查阅，为高层决策者经营决策服务的目的

七、企业人事制度缺乏激励力度

人才的流失说明需加强激励与凝聚力。企业现行的工资制度不够合理，缺乏核心人员与辅助人员在薪酬上的不同政策，员工的职业发展空间过窄，与市场工资的结合还存在一定的问题。同时，还应加强其他方式的激励，如住房、交通工具、股权、资格制等。

职务的设计要以精干、高效率为原则，取消副职，通过竞聘的方式竞争上岗。

八、企业生产运营也需进一步改善

失败成本过高，非正常的停线与损失比较严重，而且对停线原因的分析不充分。企业的资材管理、物流管理比较分散，物流、信息流与资金流之间缺少互相制约的机制。如何进一步缩短生产周期研究得不够，产品的重复故障率相对较高，为10%左右，缺少对质量成本的分析，现场改善活动需进一步规范，应向重复故障率为零的目标努力。

第三部分

对策建议

根据初期诊断，并已基本上取得了共识，建议：

一、企业战略规划

企业应编制中长期战略规划，设定利润目标、市场占有率目标、产量目标、品种目标及人才战略目标。

将战略规划落实到各部门，实现：高层领导决策、人人关心规划，及为实现规划形成全员目标意识。

以企业中长期规划的前景激励员工，调动核心层人才的积极性，做到年年有新变化，年年有新贡献。

二、加强财务管理与成本分析

建立全面预算管理体系，提高科技基金提成比例和固定资产的折旧比例；

建立以技术、生产、销售三个核算系统，开展成本分析，设定目标管理体系，加强生产周期成本、资金周转、库存资金、产品成本、劳务成本等成本效益分析。

加强财务会计、管理会计、税务会计功能。

三、尽快加强技术开发能力

引进产品策划人员与项目经理人才，设定产品开发目标，提高科技资金投入，通过引进日本理光的激光或多功能产品技术，通过3—5年形成国内市场独立的自我开发高中档产品的能力。做到产品结构多元化，开发研制一批、试生产一批、投产一批。

四、加大人事制度改革力度，重新设计企业的分配制度

精干主体，凝聚白领，进一步剥离辅助人员，企业内的人员，控制在200人左右，推行全员竞聘上岗制度。

五、成立信息中心

向高层经营者提供广泛的信息服务，建议引进商业管理软件，整合现有的信息资源，重新组织结构，实现经营决策的信息化。

篇3:酒店房间异常报告处理程序

房间异常报告处理程序

Room Discrepancy Report Procedure※

跳房—总台房态显示住房，但客房状态已为空房。

可能的原因：

客人离店但是没有通知总台

客人改变了预定但是员工忘记修改系统。（早离店）

客人换房间但员工忘记修改系统。

房间内无行李或只有一点行李。

1、给客人打电话尝试同客人取得联系，如果客人确定了离店时间，修改电脑系统。

2、如果房间内没人，按照以下程序：

①检查预订单，住宿单和电脑；

离店日期和时间

账单

押金

②如果离店日期是“今天”：

如果房间账平了，如有足够的押金或者已经付过，给房间做结账。

如果费用由旅行社或公司付，离店日期是今天，没有变动，也没有其它的收费也以为其作结账。

③如果到店日期是“今天”，并且有足够的押金，房间可以保持入住状态，向下个班次说明并要特别注意；

④如果离店日期不同于实际的日期，同保安一同检查房间。

如果房间内没有行李，双锁房间，客人回来后打开，同客人确认离店日期。

政策制定人PREP

ARED BY

审批人APPROVED BY

执行日期EFFECTIE

前厅制度与程序

FRONT OFFICE POLICY&PROCEDURES

程序

PROCEDURE

房间异常报告处理程序

编号

REF.NO.执行职位 POSITION RESPONSIBLE

接待员

涉及部门

DEPT.CONCERNED

管家部、财务部、行政保安部

如果没有人回来，把房价代码改为“”，早晨打开房间，从押金中收费。

如果是由旅行社或者公司付，要同他们取得联系。

如果过房费之后客人回来了，要在系统中更改过来。

※睡房：总台—空房

管家部—住房

可能的原因：

客人换房间但是员工忘记更改系统。

员工给错了房间。

1、给客人打电话，同客人取得联系：

如果客人确认的姓名、公司/团队，到达日期/离店日期。检查系统并作修改。

如果房间内没有人，按照以下程序：

①同保安一起检查房间，尽量知道客人的名字（行李签）。但是不要弄乱客人的物品，尊重客人的私人空间，如果知道了客人的名字，在系统中检查并作修改。

②如果不知道谁在房间内，要双锁房间，等待客人回来，然后检查细节并修改系统。

房间异常报告每天必须在15：00和21：00打印两次。

总台员工打印房间异常报告时，要记录出总台和管家部之间的任何异常，管家部要同大堂副理一起检查房间。

大堂副理要检查异常并写出解释。

如果本班次内不能完成调查，必须交给下个班次。

所有异常必须解决在夜审前。

房间异常报告要放在妥善的地点保存，有大堂副理的签名。

篇4:提升学校管理探索校园文化建设实验草案动员报告

高县柳湖中学校

关于提升学校现代管理思想，探索校园文化建设的实验草案的动员报告

同志们：

随着社会的转型和现代教育的发展，学校管理已由过去的“人治”，再发展到今天的“文化治校”层面，这个轨迹是社会发展规律的体现，我们不能一概而论孰是孰非，因为它是时代的产物，有着一定的社会背景，但总的来讲它透露出社会文明和进步的方向。教育应是社会的先知先觉，是引领社会文明的先锋，它的思想、成果和进步推动着社会的发展。

但由于地域、文化背景及管理机制的不同，造成了教育的参差不齐。现就我校教育教学现状及对策发表一己之见，承蒙各位指正。

问题篇

我校在县城内讲，从建校一开始就有一个相对较高的起点，不论师资、生源和硬件设备方面，当然也承受着对等的压力，这符合社会的平衡定律，所以从学校到教师，从教师到学生奋力上进，因而学校教师无不敬业奉献，学生无不刻苦用功。教学成绩和其余各类考核的隐显指标均奠定了我校位居全县第一的基础地位，从某种意义上讲，上述条件已大大缩短了我校发展初期的成长周期，现在应该说达到了初期的常规管理的上限平台。

郑杰说：“学校的管理要达到‘政府满意，学术认可，家长放心’的要求”。从这个角度讲，我们的差距很大，同时在这一年多的时间里，我们师生也充分体感到一个字“苦”。“苦”不是好事，苦不代表功劳，它与当今社会的追求价值恰恰相反，所以我们不赞成苦，为什么“苦”？是因为我们的付出与业绩回报不成正比。在学生德育教育中，在课堂、作业、检测和考核里，我们没有得到应有的那份成就，说明我的方法和效率上出了问题，方法的问题根本上讲是观念的问题，是效率的问题，是“科学”的问题。我在自身方面受业务和综合素质的束缚，不能游刃有余和得心应手。我们学校在管理要求方面，受假、大、空、功利和各种落后的管理思想而导致的各种管理机制，管理行为的制约，大家在工作中缺乏生机，创新和快乐，我们的聪慧和个人价值的体现没有及时得到认可。

大家的资源也没有得到有效整合利用，这恰是我们的软肋，因为我们学校师资状况是整体水平高，而个人在全县拔尖的少。我们的学生，现在变得难教，难管，自己难学，效率低下，在人文素养上是一代“缺氧”的孩子。但这些问题从当今人类社会的文明，物质享受，生理发育方面都解释不通，那就只能说明，我们的教育思想、教育行为落后，我们现代人竞争大，压力重，产生的浮躁心理和急切的功利心也在作怪。当今社会在人的尊重、人的价值、人的满足、人的文明、人的素养和人的生命质量等人本的观念越来越浓烈的时候，作为学校我们给予了老师们什么？老师们又为学生做了什么？我们遵循科学吗？我们尊重“人”了吗？我们给师生提供了哪些营养和营造了什么样的氛围和环境呢？作为教师是工薪阶层，但也绝对饱不了，饿不了，这是不争的和无法改变的事实，我们追求什么？物质方面，那就只有精神和思想空间了，我们需要愉悦和成就的工作，真正的幸福是什么？一位伟人说：“真正的享受是精神层面的”

。这对于学生来讲，真正有影响不是今天学会了那些知识，而应是懂得怎么学，当他们把我们所教的知识全都忘记了，而剩下的素质。所以我们学校真正要做的就是培养他们“会学”和“素质”，其中“会学”是方法，而“素质”就是他人生的本钱和财富，是教育的目的。那现在搞清了我们真正该干什么了，那我们就不难寻找问题所在。

理念篇

理念本身是中性，今天我们谈的理念是褒议词，是一种新思想，新精神和新观念。理念的改变是自我思想斗争的过程，想通了及其简单并且感到豁然开朗，想不通又是那么痛苦和矛盾。例如：我们课间操的调整为例。我们课间操的真正意义何在，它本身不是锻炼，而是放松心情，放松身体，劳逸结合，从而达到调节作用。而我们过去的第八套广播体操和现今的韵律操，天天的重复让人心烦，学生疲于应付，他们刚应付完紧张的课堂，又来应付那“千年不变”的机械动作，同时为保障“双操”，我们教师监督，学生打分，我们学生多可怜，本属自己的时空又被“强迫”。能达到放松调节吗？人是喜新厌旧和追新求异的。当今学生处在信息横流的时代，对新鲜事物更是如痴如狂，我们可不可以变变，只要能达到放松和调节的目的，这是一种殊途同归的效果，同时还体现了对“人”的尊重，培养了人的创新能力，懂得享受美、尊重美和爱美的能力，参与合作，泄放心情的能力等。这就是体现了以人为本的精神，这就是理念的转变。可见理念的根基在于认识事物，但这需要大家有足够的理论思维这样才能有洞察力和认识力。有了对“人”的认识，还必须有求真、求实的作风，那转变理念，落实观念就不难了，否则死活想不通。我们要加强“真学”要提高认识能力，规律总结能力和从根本上解决问题的能力。特别是我校行政领导，要站得更高、想得更深，要作教职工们的同行者、引导者、策划者和服务者。要将自己变成老师的资源。凭现有经验和职责权力是远远不够的，必须用软权力影响，引领、指导、帮助和感召大家。谈到观念更新和认识能力，我想举一个例子：古代言情小说中，作者常常描写“二八”佳人，生长在高墙大院之中，大门不出，二门不迈，从小没见过外面世界，也没见过除父兄和男仆以外的另人。一天在花园中观景，打发时光，偶见赶考书生路过，站在那里遥头晃脑，口中念念有词，也就是大家熟悉的“公子哥”，她眼睛一亮，立刻被他容貌、谈吐吸引，一见钟情，最后以身相许，而结果不到二年就把“二八佳人”抛弃，落得独守空房，暗自悲怜。通常我们责怪公子哥负心，品德不好，而这位“二八”佳人是否也应负责呢？这就在于她选择范围，空间很小，资源半径有限，眼界、思路受限，这就直接影响他的认识，那就没有高质量的决策。

在教师中，我们也有略知一二的好方法，但肤浅试用，不钻、不悟、不实践、不坚持，过得几天热情消退又回到原来的老路上去了，这样肯定原地踏步。当然每一项探索是有一定风险，但是只要有理论与完整的实施计划有机结合，问题也出不了多大，但为什么又说“不”呢？还是观念没转变，还是舍不得“众人走出的大路，舍不得那点已经过时而勉强能用的经验”，这实质就是一根“稻草”，“稻草”不能“救命”。所以我必须要有更高更远的眼光，我们的视线半径要大些，这样观念才易转变，解决问题的方案才能更加严密和科学，保障才更加有效，自己才有足够的底气坚持不懈地追求下去。

人本篇

我们学校是否可以大大地刻一个“人”字，因为学校要解决的不是事，而是要解决“人”的问题。随着社会的发展，人文性、人性化更具时代特色。我们不是七、八十年代单一的组织人而是现在的社会人、组织人和自然人，所以更加多元。人的尊严、人格和成就感更加敏感，文明素养更高，人的自主能动更强烈，人的潜能也就越大。所以我们要从人的生命质量和价值最大效能化，去满足需要。前次会上我们说过，有关读书的方案，这读书是学校提高老师们理论和文化修养的需要，但大家在读书习惯却较差，怎样帮助大家读书，使双方意愿达成，有效实施呢？这就要从“人性化”的角度去解决，我们建立“书吧”，会前“美文欣赏”，各办公室随手拈来的报刊、杂志等。那么我们的课堂教学，班级管理和学生教育怎样体现“人本”思想呢？

在这里首先要明确在国际行业划分中教育是服务业，其中学生是消费者，学校及教师是服务者，怎样体现人本，就是怎样做好高质量的服务问题。这就要求我们去研究“消费者”的心理需求，过去是学校、老师要他们干什么，就必须干什么？但当今学生不是政治年代和个人英雄主义时代的产物了，他们变得自主和“叛逆”了，那就要求我们改换角色，成为服务者。那我们要用学生喜欢的方式去解决我们要解决的问题这就是我们提倡的“人本”理念。特别是课堂模式和德育管理模式都可以大胆探索和实验。即买卖双方要达成共识，在实施过程中要克服纯粹的买方或卖方市场，这在教育中是行不通的。现在的学生很“势力”对提供服务的要求很高，包括我们形象、业务水准、见识、智慧、个人素养、品质、社会声誉和艺术修养等都很挑剔；学生很“顽化”，不怕训斥，不怕伤自尊，不怕讽刺打击等一味强硬的教育手段。我们的教育的“剂量”不能一次下得太重，否则会产生抗药性，这种以毒攻毒的方法能用一期、两期？两年还是三年？那他们需要的仍是人最基本的尊严、人格、认可、公正和激励，当然这每个词后有许多能丰富的方法可讲。我们要少用“西医”，多用“中医”，要允许学生有改正错误的时间。我们酒店的服务员是满脸微笑，语言温和、体贴，耐心周到，这让消费者能体会到美，再刁的顾客也没脾气，并受到美的陶冶和教育。因为爱美是人的天性，谁也不愿与美过不去。

我们追求人本，就是求真、求实、求美。在求真问题上，我们演驿着许多“掩耳盗铃”的事故，这是人的弊病，但作为传承文明的使者，我们应该还教育一个真实。满堂的讲解，大量死抄硬背的作业，千篇一律的讲解和死板沉闷的课堂，不同方式的命令要求和罚戒等等这些事与愿违的这些东西在某种意义上讲是以谁为本，恐怕是教师，因为这样我心踏实也就坦然，再不出成绩可是你们（学生）的问题了。最后学生精力消耗了，兴趣变成负担，知识成为短时信息，能力和方法被掩盖弥章，化为乌有，而且随着时间推移，学生厌学，难教难管就不难解释了。所以老师必须将学生的时间劳动密集型向效率型兴趣型和科学型转变。要转变就必须从我们教师自身的效率和方法和积累开始，正如一本书中所说：“我们要用一生去准备一节课”。

在求实上，我们追求结果和根本。少些假大空，应付与功利的东西，如我们的集体备课，二操、升旗、我们的教研组、年级组、教学督查组及学校各部门的每项工作，我们目的是什么，我们是否从根本进行解决，是否有了实质的效益，还是停留在资料上、形式上，还是脚踏实地现实性出一个解决根本的方案或一个小的教育教学创新。如英语组的“三三一”实验计划，是一把金钥匙，我们在工作中正视过？思索过？研究过？体验过？形成适合我们的“三三一”。我们的课间操是暂时新鲜，还是有一个系统的长远方案，谁负责策划，谁负责训练，谁负责组织，它的程序化和流程化等，要进行细化，并坚持下去，同时不断总结和提升，这就是求实。

在求美上，求美是指一切教育教学活动追求美的享受，让人在情感上得到愉悦，身心消除紧张与疲劳，并在思想上得到美的陶冶，在理念上有美的标准，在行为上流露美的品质。这就要求我们各类教育教学活动中要设计美，展现美，传递美。如课堂上老师的风度温文耳雅，语言精彩纷呈，妙语连珠，并附表演色彩，处处张显智慧的思想和火花，课堂及教学内容设计新颖别致，氛围和谐浓烈，知识讲解方法精当，尤如润物细无声的传授，个案的选择典型、丰富，以一挡十，同时充满“温度”，效率高，这就是美课。

总之，人本是从满足人的积极愿望，调动人的潜能，体现人的生命价值和幸福感，培养高品位的人文素养为内容的和价值取向。

整合与效率篇

整合是一种统筹，是一个取之不尽的资源“软件”，它在学校包括人力资源、物业设备资源、信息资源、社会资源，地域资源、管理资源和政策资源的开发，利用和重组，让其发挥最大功效。

如人力资源，包括人的培养，人的使用，人的评价，人的激励；课程资源，包括课程的设置（课程）教材重组，教育教学的小科研和创新，课堂教学模式，评价考核机制；物业设备资源：是使用率和使用质量；信息资源，包括资源共享（集体备课、经验交流和学校网站等）、信息传递、信息收集、信息加工处理和信息运用；社会资源，包括社会环境、社会人才、社会资助、社会实践的开发与利用；管理资源，包括管理机制，制度的优化，管理人才的动态使用，管理效能的发挥，领导角色的转变等；政策和地域资源，坚持用活用够原则。

效率，是单位时间的业绩。对老师来讲，它与科学付出和作风紧密相连。教学要讲效率，就要讲成本，这里的成本是特指学生的时间和精力的投入，要减轻学生成本，从而激发内在动力，提高学习兴趣。只有学生主动参与的教育教学才是事半功倍的高效教育教学，我们知道这很难，因为这需要我们转变观念，抛弃一些不中用的固有方法和思维，如教材和用教材教，课堂模式的提升和调整，课堂的评价等，都是提高效率切入点和好方法。让我们从时间和无效劳动中解放出来，提高备课的水平，这包括：课标的掌握和分解，教材的理解运用，教法的设计，课堂的组织，课堂模式的提升，作业的精选，学生的激励等。这需要教师们善于钻究，勇于探索。在学生德育工作上，整合各类资源，提供各类活动，形成各类育人氛围，采取科研套实践的方案，进行试点，摸索一套现代教育管理的模式。

管理篇

世界上美国是文明、民主和自由程度最高的国家之一，同时也是法律最多、最全和最完善的国家，美国之所以优秀不是因为总统和政府优秀，而是它的制度最好。只有良好的激励、制约、运行机制和各类与时俱进的制度，才是一个组织和成员的根本保障，它的权利、公平、正义、秩序、发展和文明才能更加有效。

但管理必须要体现科学，民主和人文。在今天我们的管理要从七、八十年代所谓的“权位”中解放出来，要充分体现引领、指导、服务和激励，要提高大家的人文素养，要减少硬性、显型权力的利用，要多用软性、隐型的领导力，要在管理中带领大家搞创新，提高效率上下功夫，要将我们的团队引领到一种高远的境界去，不要沉浸在将学生管听话和管住。我们要将管“转变”为“培养”，那么我们就要进行心态和方案的重建。培养、引领要从小事开始，要通过情境、活动适时教育，我们要减少空洞的说教，要让对象入脑、入心。要多用欣赏、表扬和激励的办法，慎用硬权，甚至一步到位的强词。我们要恢复学生的尊严和人格，自知与自信，这些东西越敏感就说明我们越成功。

在管理中，我们要寻找规律，要将管理进行程序化和流程式的管理，这样会让我们从繁杂的事务中解脱出来，在人本问题中我们谈了服务，在这里从管理角度再哆嗦一下，我们的服务一定要出于真心，一定要方式得当，一定要体现人性化，如果是皮笑肉不笑的服务，让人难受讨厌的服务以及强加于人，甚至盛气凌人的服务能得到别人认可吗？所以我们在管理中要研究方法，讲究策略，精于谋划，切忌简单粗暴。

在管理中，有千头万绪的事要处理，但我们在兼顾全面日常事务管理的同时，必须进行有计划的专项治理，要有深度，要建立长效机制，最终建立程序化和模式化，务必将各项常规进行梳理，各项突破，最终从精细化向精致化的发展，进而形成日常管理的高端常态化。

人文素养篇

人文素养是一种人生境界，是现代文明人追求的高品位的人生价值和态度，是一种度雅的人生艺术，我国？进行着社会经济、社会文化、社会价值观念的转型期，但随着物质文明的发展，人类文明逐步成为时尚，人类必将追求精神世界里的素养，它包括人的知识、能力、智慧、气质、态度、修养、公德、人格和责任感。人文素养的培养需要阅历，需要标准和氛围，它是文化层次的自我提升，所以我们学校提倡和鼓励大家读书，从中吸取营养，不断提升和丰富自己的业务素质和人文素养，让我们生活得更体面和有尊严。我们要成立一个机构专门负责策划、组织教职工有益的各类活动，其目的是让教职工感到学校不仅是让大家努力工作的地方，也是给大家带来快乐，提升生命质量的地方，这样我们才能体验到组织给予的另一种幸福，我们的人文素养才能得以传承，学生才能受益。

我们这些问题的解决和想法是我们努力的方向，但在我们努力过程中积淀下来的东西就是学校文化，就是我们追逐的伊甸园。

二O**年十二月十六日

篇5:综合管理部质量管理体系运行情况报告

北京首拓汽车滤清器制造有限公司

综合管理部质量管理体系运行情况报告

自推行与建立ISO/TS16949：20**质量管理体系以来，本部门已运行13个多月，各方面都有一定的提高和收获。

本部门在各方人员的帮助下，熟悉、掌握了ISO/TS16949：20**标准，并根据本公司的具体情况编制了《经营计划管理程序》《管理评审程序》《质量成本管理程序》《人力资源管理程序》《产品防护程序》等文件。我部门严格按照ISO/TS16949：20**标准，对管理层的文件做了相应的管理。本部门人员经过培训理解了本公司的质量方针、目标，清楚了自己的岗位职责与权限。在以产品生产为中心，以顾客要求为前提，以持续改进为出发点，我部门一切按标准进行质量管理体系的有效运行。

一、已完成的项目：

1、按照《产品防护及管理程序》，依据“标识和可追溯性控制文件”，综合管理部对仓库里每批产品都进行了唯一性标识，并培训库房管理人员正确填写各种产品、半成品以及原材料的标识卡。使产品、半成品、材料等都能符合“标识和可追溯性控制文件”的要求。自实施质量管理体系以后，现场整洁有序，产品、半成品、材料堆放整齐，排列有序，并且有卡片批号标识随时能追溯，而且库房现场实施定置定位管理，改变工作中过去那种乱摆乱放，用时乱找的习惯，提高了库房的管理水平。现各项已基本达到要求，但仍需进一步改善。

2、按照《人力资源管理程序》，年初制定“招聘计划”，“年度培训计划”，同时根据管理过程中的需要制定了“试用人员评核表”、“培训授课实施计划”、“新员工转岗、顶岗培训表”“员工个人培训档案”“员工岗位素质评价表”“员工绩效考核表”“员工离职/辞退建议及评审报告”并对重要资料进行了记录。在管理过程中要求对员工的转岗顶岗进行培训，对每位员工的岗位能力实施培训考核，这样就加强了员工在各个岗位中的工作适应能力，以及工作效率，现已基本符合要求。

3、按照《质量成本管理程序》制作了“月度质量成本分析统计报表”，“内部损失废品、返工返修、停工损失、数量偏差、新产品未达要求损失、质量事故处理损失等统计表”“外部损失退货、索赔、产品降价等报表”，“质量成本分析报告”同时对年度质量成本制定了计划，在16949质量体系实施过程中，已基本符合公司要求。我部还将质量成本中的内部损失、外部损失进行了图标分析，以确保各部门及管理层更好的利用质量成本的分析，调整管理策略。

4、按照《经营计划管理程序》以及公司的经营战略制定了19个公司级质量目标，34个部门级质量目标，并对各部门监管的公司及部门质量目标进行了监控及考核。通过对各部门的监控及考核，更能有效地了解到公司的整体运营情况，从而快速有效的修改适合本公司的质量目标。并为公司的整体发展方向提供了良好基础。

5、按照《管理评审程序》执行公司的管理评审，并制定了“管理评审计划”以及“管理评审会议记录”，使公司内部的管理评审快速而有效的进行。

二、需改进的项目

1、库房现场定制管理达不到要求，库房以后要加大对定制管理的力度严格执行《产品防护程序》，合理区分不同产品的摆放位置、加大产品标识得清晰化管理，并落实负责人。由综合管理部牵头负责库房的具体整改，在8月20日前完善库房现场的定制管理。

2、有两位新员工的培训以及一位老员工的转岗培训未及时作出书面形式的记录，由综合管理部补齐新员工及老员工的书面培训，同时要加大对这方面工作的管理力度。

3、资料收集不完全致使11年4-5月份的质量成本报告未能及时填报，应由责任人继续收集相关数据，于11年8月15日前提交质量成本报告。

4、公司质量目标未能得到及时有效的监控，应由责任部门对公司级质量目标进行监控，更加坚实质量目标对公司发展的基础作用

三、建议：

1、库房的定制管理需进一步改善，望公司协助库房整理工作及统一配备标识卡，使库房的现场管理更加完善。

2、能及时配备彩色喷墨打印机，使公司的质量目标得到及时有效的监控。

3、能扩建一处15平方米左右的培训中心，增加投影议，听课桌椅等设施。定期对全厂不同层次人员组织培训，提升企业的整体人员素质。

总之，我部门人员将以体系文件为工作依据，以通过自学与授课的方式，认真学习标准文件，不断改进自己、提高管理人员以及公司整体的综合素质，为公司的发展提供保障。

综合管理部部长：

20**年8月8日