销售人员培训实施方案

篇2:口腔医院会员制实施方案及管理办法

口腔医院会员制实施方案及管理办法

一、会员实施步骤

1、会员入会流程：

①到我院就诊病人，一次性消费达1000分及以上者或累计积分达到2000分及以上者，可办理入会，经病人同意后，在前台进行个人完整资料登记（包括姓名，身份证号，详细住址），成为我医院会员；

②在医院电脑系统中详细录入会员信息。

③前台工作人员对医院会员所享受的待遇进行详细解说；

④会员积分达到VIP会员级别后，前台和收费处需主动告知会员其会员级别提升情况，发放会员卡。（或所有会员均为电子会员，不发放实体卡）；

⑤会员常规资料可以修改，在会员提供相应证件后可进行修改（如发放实体会员卡，会员卡遗失后，会员提供相应证件后可挂失补办）。

2、会员就诊流程：

①普通会员参照医院新诊、复诊就诊流程操作；

②VIP会员必须有人带领至二楼，并告知接诊医生该会员属于VIP会员；（钻石VIP会员建议全程专人引导，包括其介绍的顾客）

③VIP会员就诊原则上必须安排至VIP诊室，特殊情况无法安排，需和会员妥善沟通协商处理；

④VIP会员转赠其所获院内项目介绍来的顾客，以及VIP会员亲自带来的顾客，接待等同于VIP顾客；

⑤VIP会员电话（前台或医生）预约介绍的朋友，医生和前台务必做好充分沟通、保证接待质量；

⑥VIP会员就诊原则上必须安排至VIP诊室，特殊情况无法安排，需和会员妥善沟通协商处理。

⑦会员接诊医生安排，原则上谁的病人谁接诊，特殊情况要更换时，通过协商解决，并做书面申请记录。由前台填写，相关人员领导签字确认后更换。

3、会员积分奖励实施：

①会员到我院就医后，积分达到相应奖励标准后收费室提醒会员领取相应奖励。

②达到赠送院内服务项目奖励领取方式：

方案1：制作会员院内服务项目卡片，会员领取后持卡在规定时间内随时可到医院使用。

方案2：不发放实体卡片，会员直接到医院随时可以使用，从电子档案内进行相关礼品项目发放登记，并在礼品发放档案中注明某项目已领取。

③赠送的院内服务会员可以转赠，转赠受益人治疗时需记录在在实际受益人病历下，（该受益人若为新诊则免挂号费）并在原会员礼品发放记录中登记。

④达到年度定期赠送院内服务奖励条件的，每年的洁牙次数不可以累积，在规定时间内没有使用的，到次年则自动取消上一年的院内服务奖励。（对应会员积分奖励方案A）

二、会员档案管理

1、会员档案资料采取保密原则，会员管理员以及医院所有职工不得向除会员本人和本院以外的第三方透露会员资料以及档案。（特殊情况下需征求会员意见方可提供）。

2、新会员入会必须详细填写会员信息，并录入“会员档案”及医院电子档案。

3、新会员录入的“会员档案”及医院电子档案由会员管理员每星期汇总，星期一交由市场部进行整理核对会员资料，对“会员档案”进行统一管理。

4、“会员档案”及达到积分奖励的会员，每月由市场部统一统计，然后交由会员管理员对有奖品未领的会员进行回访通知。

三、会员奖品费用核算

1、普通常规礼品需外购的按消费金额1%购买，划分为1000元、5000元、10000元、20000元。四个级别购买，对应金额为10元、50元、100元、200元，四个级别来采购（或按相应价格区域用院内现有产品赠送）。

2、方案B中积分换算：

超声波洁牙（带抛光脱敏）5000分/次；

喷砂洁牙（带抛光脱敏）6000分/次；

儿童氟保护漆防龋护理2000分（全口）；

儿童窝沟封闭（进口材料）2000分/颗；

美容科面部护理3000分/次；

中医科中草药热疗5000分/次。

4、院内服务奖品的费用核算。

方案1：费用按照市场活动计算，医生实际收益按照相关项目正常方式给予结算。

方案2：由于能领取院内服务奖品的会员都属于有一定消费能力的群体，从长远考虑，相关费用由医生个人承担（谁患者谁负责，涉及跨中医、美容服务的这样实施有一定困难）。

四、会员礼品管理

1、会员普通礼品由市场部统一申购，并交入库保管；

2、发展部向仓库申领，并交由收费室统一发放；

3、会员礼品每周核对一次。（每星期五由市场部和收费室进行核对）；

5、领取赠送院内服务的积分会员，收费室（或前台）进行登记；

5、会员使用院内服务项目礼品后，由收费处进行相关的划价结算处理。

五、会员回访服务

1、回访方式：电话、短信、信函等。

2、回访目的：

①提供完善的治疗后服务，口碑相传，让在我医院就医的患者成为我医院最大、最好的宣传者；

②向患者传递关怀，并进行健康口腔知识的理念宣传；

③信息互动，了解患者治疗后的康复效果和患者需求，争取在患者想到之前就解决患者的问题，提升医院在患者心中的形象。

3、回访内容：

①普通会员：感谢其选择到我医院就诊，并询问就诊后的恢复情况，让新诊

患者感受到我们的关怀，并就医患的顾虑和疑问进行回答；

②达到VIP积分的会员：邮寄我院的口腔医疗保健知识的宣传资料，并邀请其参加我医院举行的一些聚会活动，让老患者感受到医院的关怀。当达到一定洁牙周期时，电话提醒会员到我院进行免费洁牙；

6、回访要求：

①回访服务要认真，并对患者的要求做记录；（会员回访手册见第四部分）

②回访要专业，在会员提出疑问和治疗问题时回答要专业。

六、会员管理员日常工作及管理：

指定一名前台工作人员为会员管理员。

1、管理员工作职责：

①积极向消费者宣传并耐心、仔细向消费者讲解会员制方案；

②会员档案的统计和管理；

③认真填写会员登记表；

④积极与收费室进行沟通，了解礼品的发放情况以及积分情况；

⑤认真执行公司的会员管理制度，并按时上交会员相关表格，统计会员增加情况；

⑥在客户回访中，认真记录会员所提建议和问题，并进行上报。

2、管理员管理：

①会员管理员统一进行上岗培训，熟练掌握“会员档案”的登记内容及系统中会员信息的录入；

②市场部会员制方案的大力推广、规范实施及严格管理；

③会员电子档案的建立、管理及核查；

④认真填写各项报表并在规定时间内及时上报；

⑤会员积分奖品的申领、发放、管理和核销，并按实统计、及时上报；

⑥及时妥善处理会员投诉事件，并及时上报；

⑦市场部会员活动的准备、实施及监督；

⑧完成领导交办的其它事项。

篇3:镇党委开展作风建设活动实施方案

20**年**镇党委开展作风建设活动实施方案

县纪委：

根据县纪委统一部署安排，我镇开展作风建设活动，镇纪委做出总体部署和工作要求，为认真抓好我镇干部的思想作风、学风、工作作风、领导作风和纪律作风等的建设，结合镇的实际，制定本方案。

一、目标要求

通过深入开展作风建设活动，要达到县纪委提出的“忠诚、律己、创一流”的作风要求。

（一）提高思想政治素质。通过加强作风建设，要使全体干部进一步把学习作为第一需要，作为一种境界、一种责任，养成自觉学习、终身学习的良好习惯。当前，要以学习型党组织建设和创先****活动为抓手，继续推进“读一本书、写一篇文章、学一项专长、作一个讲座”的四个一学习活动，真正通过学习教育，增强政治上的坚定性、思想上的纯洁性、纪律上的约束性、心态上的豁达性，切实提高思想政治素质。

（二）提高干事创业能力。通过加强作风建设，要使领导班子提高“领导能力、决策能力、处置能力”，不断增强政治敏锐性，增强组织纪律性，不断提高科学、民主、依法执政的能力，提高决策部署、贯彻落实、开拓创新的能力，提高化解矛盾、应对危机的能力。要使中层干部提高“谋划能力、执行能力、凝聚能力”，发挥参谋助手作用，发扬团结拼搏精神，提高沟通协调能力，自觉做到个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级，确保上级工作部署和要求落实到位。要使一般干部提高“服务能力、协作能力、创新能力”，识大体、顾大局，发扬集体主义精神，努力开拓创新，不断增强服务基层、服务群众的能力。

（三）提高勤政务实能力。通过加强作风建设，增强机关工作人员服务群众的能力，把“服务群众、服务基层、服务社会、服务发展”的要求落实到今年的各项工作中去，为基层和群众提供优质服务。要真正使全体干部职工恪尽职守，正确行使党和人民赋予的权利；心系群众，满足群众对精神文化的多样化需求；求真务实，不断改进工作方法；抢抓机遇，增强工作的主动性。

(四)提高贯彻执行能力。通过加强作风建设，使政令畅通、令行禁止，提高领导班子和干部的贯彻执行能力，真正把心思和精力用在落实县委、政府的决策部署上，用在落实宣传思想文化重点工作上，创先****，以实实在在的工作业绩体现作风建设的成效。

(五)提高工作创新能力。通过加强作风建设，创新内部运行机制，激发事业发展活力，在时代的高起点上推动内容形式、体制机制、传播手段的创新，进一步在理论武装、舆论引导、精神塑造、招商引资、对外宣传等方面有全新突破。

二、方法步骤

按照县纪委的部署要求，此次作风建设活动共分学习动员、查找问题、整改落实、总结提高四个阶段实施：

（一）学习动员阶段（3月1日至31日）。主要任务：制定实施方案、传达上级精神、召开动员会、展开学习。

1、召开专题动员会议。3月5日前召开全镇干部职工作风建设动员部署会。

2、制定工作实施方案。全镇作风建设活动动员部署会议召开后，各村（社区）委会要结合实际迅速贯彻落实，镇党政办在3月10日前，将实施方案下发到各村（社区）。

3、深入开展学习活动。采取集中学习、个人学习、专题学习会、专题报告会等形式，组织全镇干部认真学习党的十七届中央纪委七次全会、省委九届九次全会、省纪委九届九次全会和市三次党代会、市委三届二次全会、市纪委三届二次全会、县十三次党代会精神，学习*同志、贺国强同志在中央纪委七次全会的讲话、刘奇葆同志、王怀臣同志在省纪委九届九次全会上的讲话，市委三届二次全会上、市纪委三届二次全会的讲话，县第十五届人代会一次会议闭幕式上的讲话等一系列讲话精神。学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《建立健全惩治和预防腐败体系20**-20**年工作规划》等纪检监察工作理论和业务知识。学习杨善洲、王锳等一批优秀共产党员的先进事迹。

通过此阶段，让每一位干部在思想认识方面能准确把握上述材料精神，做到思想上同心、目标上同向、行动上同步、事业上同干；在业务水平上，理论储备更全面、业务知识更专更精通，真正达到“术业有专攻”的境界。

（二）查找问题阶段（4月1日-30日）。主要任务：查找班子和干部队伍在思想作风、工作作风、领导作风、纪律作风等方面存在的突出问题，分析根源。

1、集中查找问题。要分领导班子、中层干部、干部队伍三个层面进行认真细致查找。领导班子及班子成员重点查找“领导能力、决策能力、处置能力”建设方面存在的问题，看是否具有较强的科学、民主、依法执政能力，是否具有较强的决策部署、贯彻落实、开拓创新能力，是否具有较强的化解矛盾、应对危机的能力；中层干部重点查找“谋划能力、执行能力、凝聚能力”建设方面存在的问题，看是否能充分发挥参谋助手作用，是否能带头发扬协作精神，是否能坚决执行领导班子的决策部署，是否存在不执行、执行不及时、执行不到位的现象；一般干部职工重点查找“协作能力、服务能力、创新能力”建设方面存在的问题，看是否能识大体、顾大局，是否能发扬集体主义精神，是否能不断增进团结，是否能创造性的开展工作，促进宣传、事业建设协调发展。

2、认真分析问题存在的原因。干部职工要根据查找出来的问题，从思想上、工作上、制度上、管理上寻根求源，从主、客观两方面认真分析问题存在的原因。要多从主观方面找原因，查找问题要深，分析原因要透；要以高度的政治责任心、足够的精力深入分析问题存在的原因，防止走过场、一般化、片面化，力戒形式主义。

（三）整改落实阶段（5月1日-25日）。主要任务：针对查找出来的问题，认真梳理归类，完善整改措施，明确整改期限，落实整改责任，集中进行整改，接受社会监督，建立长效机制。

1、制定具体整改措施。要及时对查找出来的问题进行深入分析，本着“有什么问题解决什么问题，什么问题突出重点解决什么问题”的原则，制定出具体的整改措施。整改措施的制定要充分考虑问题的轻重缓急和难易程度，既要有近期整改事项，又要有中长期安排；既要有明确的整改目标和整改任务，又要有具体的整改措施；既要有严格的整改工作责任制度，又要有明确的整改时限要求。整改方案要通过一定形式、在一定范围内公布，充分听取基层群众、上级领导和服务对象的意见，进行必要修订，不断充实整改内容，确保整改具有针对性。领导班子和班子成员的整改方案报县纪委，经活动领导小组审核后进行集中整改；干部的整改措施由镇党政办负责收集，由镇工作领导小组审核后督促个人进行整改。

2、进行集中整改。个人的整改方案形成后，要集中一段时间，根据整改内容的轻重缓急，着手进行整改，整改过程中要突出“三个围绕”：即围绕大局抓整改，围绕发展抓整改，围绕突出问题抓整改。能马上整改的立即改，需要长期加强的列出时间计划表进行整改。要做到整改项目、整改措施、完成时限“三落实”。

3、建立健全长效机制。要结合查找出来的问题，强化讲原则、守规矩、重操守的意识，进一步完善首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制实施细则，健全管人、管物、管事等方面的长效机制。

（四）总结提高阶段（6月1日-30日）。主要任务：对整个活动进行自查自纠和接受县纪委检查验收。

采取先个人后集体、由下而上的方式，对作风建设活动学习动员、查找问题、整改落实三个阶段的完成情况进行认真检查总结，重点检查学习内容是否落实、突出问题是否找准、整改措施是否明确具体、整改情况是否落实到位、长效机制是否建立完善等情况。活动结束后，将活动总结报县纪委，镇领导小组将对活动开展情况进行全面检查，并迎接县纪委检查验收。

三、扎扎实实推进重点工作

作风建设活动要与学习型党组织建设活动紧密结合，要与创先****活动紧密结合，要与“忠诚、律己、创一流”作风建设活动紧密结合，着力推动当前工作，进一步形成风正气顺、心齐劲足、创业创新的良好局面。

(一)开展“思想大反思，作风建设上水平”活动。在学习动员阶段，要开展世界观、人生观、价值观教育和学习中央关于作风建设的有关要求，围绕干部的学风、思想作风、工作作风等情况进行反思。通过反思，认为以往做得好的，要继续加倍努力，朝着更高的目标前进；如果表现较差的，要深刻总结经验，吸取教训，积极整改，向做得好的同志看齐。

(二)尽全力推进外宣工作。提高《**时讯》的数量和质量，重点围绕县委、政府提出的工作目标进行编辑策划；积极对外宣传我镇工业经济发展情况，营造有利于**镇经济社会发展的浓厚氛围。

四、组织保障

为确保此次活动取得实效，特成立镇纪委开展作风建设活动领导小组。

组长：***（镇纪委书记）

成员：***（纪委委员）

领导小组下设办公室在镇党政办，由***同志兼任办公室主任，***同志为办公室副主任负责办公室日常工作，工作人员从党政办、妇联、团委相关办公室抽调。

五、有关要求

（一）加强领导、落实责任。成立镇纪委开展作风建设工作领导小组，明确责任，制定具体活动方案。

（二）有序组织、统筹推进。要根据县纪委的统一部署和总体要求，联系实际、科学安排。领导干部要带头参与作风建设，亲历亲为，当好表率。要有针对性的开展工作，及时研究解决实际问题，力求取得实效。

（三）严格督查、务求实效。要强化作风建设专项监督，通过采取跟踪监察，督查通报、明查暗访和社会评议相结合的办法，实行效能评估，加强对作风建设各项“禁令”和规定执行的监督检查，及时发现和解决作风建设方面存在的突出问题。

20年3月10日

篇4:人民医院医疗质量万里行活动实施方案

托里县人民医院“医疗质量万里行”活动实施方案

为贯彻落实自治区卫生厅关于“医疗质量万里行”活动的要求，进一步提高医疗质量，保障医疗安全，在医疗安全百日专项检查的基础上，结合医院管理年活动、“平安医院”创建工作，制定本方案。

一、指导思想

深入贯彻落实自治区卫生工作会议和医政工作会议精神，认真学习实践****，坚持以人为本，以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

二、活动范围及主题

全院各科室。活动主题：“持续改进质量，保障医疗安全”。

三、活动原则

（一）内涵建设与社会宣传相结合。各科室要认真落实《自治区卫生厅医院内涵建设实施方案》，加强医务人员医疗安全教育和质控管理人员培训，持续提高医疗服务质量。同时，切实履行社会职责，充分动员媒体力量，广泛开展健康教育和科普宣传，向人民群众普及科学防病治病和正确择医、就医等方面的知识。

（二）全面梳理和重点整治相结合。结合卫生部《20**年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》的重点工作和平安医院建设，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面梳理和排查临床科室、辅助科室、实验室和后勤安保等部门的质量和安全隐患，查找医疗质量管理漏洞、薄弱环节。

（三）科室自查与行政督导相结合。各科室按照本方案，对本科室医疗质量和医疗安全的薄弱环节和漏洞进行自查，制定整改措施并认真落实。医院活动办公室在各科室开展自查、整改的基础上，对各科室进行督导检查。

（四）当前任务与长远建设相结合。在20**年“万里行”活动的基础上，不断总结经验，逐步探索完善适合我院实际的医疗质量、医疗安全管理制度，建立医疗质量、安全管理的长效机制。

（五）规范执业行为与医德医风建设相结合。所有医务人员要严格规范执业行为。同时要加强医德医风建设，改善服务态度，为患者提供良好的医疗服务。

四、组织管理

成立县医院“医疗质量万里行”活动领导小组，负责制定我院“医疗质量万里行”活动方案并组织实施。领导小组下设办公室，设在医务部。

五、活动内容

“医疗质量万里行”活动重在宣传教育和制度建设，以查促建、纠建并举，与医院管理年活动、“平安医院”创建工作相结合，以医疗安全教育、医疗安全检查和舆论宣传引导等多种形式，促进医疗安全，提高医疗质量，改善医疗环境和医患关系。

（一）广泛开展多层次多形式的宣传教育。

1．各相关科室要加强对医务人员医疗质量、安全教育和相关技能培训，提高医务人员医疗风险、安全责任意识；要加大质量安全管理人员和全体工作人员的管理、教育力度，更新质量安全观念，提高质量管理理论水平和实际操作能力。

2．开展公众就医知识宣传教育。院方统一组织编写相关读物和宣教材料，采取宣传栏、义诊等多种宣传、培训形式，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，正确择医、就医，提高群众医疗安全意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益。

3.围绕“万里行”活动主题，组织开展形式多样的宣传报道活动。

（1）充分发挥电视、网络等媒体的积极作用。做好我院“医疗质量万里行”活动的宣传报道工作。

（2）加强舆论引导，突出管理、突出质量、突出安全。大力宣传医疗质量和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，宣传开展本次活动的意义和好做法、好经验，宣传管理规范、质量可靠、群众满意的先进典型，营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的舆论氛围。

（二）加强医疗技术临床应用管理及促进临床合理用药。

1．认真贯彻实施《医疗技术临床应用管理办法》，建立健全医疗技术准入和管理制度，促进医学科学发展和医疗技术临床合理应用水平，提高医疗质量，保障医疗安全。重点要求：

（1）建立健全医疗技术临床应用管理的相关规章制度，建立医疗技术管理档案。

（2）对已经开展的医疗技术进行全面梳理，重点清理以下3类医疗技术的临床应用：一是尚不成熟或存在较多伦理问题的；二是须由卫生行政部门准入方可临床应用的；三是未取得相关诊疗科目的。

（3）建立健全手术分级管理制度，制定具体实施细则和管理办法，对医师的专业技术能力进行审核并通过后，方可授予相应的手术权限，并实施动态管理。

2．贯彻实施《处方管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于加强全国合理用药监测工作的通知》和《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》，积极推进临床合理用药。重点要求：

（1）认真落实处方点评制度，对处方实施动态监测及超常预警，对不合理用药及时予以干预。

（2）按照《抗菌药物临床应用指导原则》的规定，建立健全抗菌药物分级管理制度，明确各级医师使用抗菌药物的处方权限，切实采取措施推进合理用药工作。

（3）以严格控制I类切口手术预防用药为重点，进一步加强围手术期抗菌药物预防性应用的管理。加强临床微生物检测、抗菌药物临床应用和细菌耐药监测工作，建立抗菌药物临床应用和细菌耐药预警机制。

（4）认真做好合理用药监测工作，按照监测工作方案的要求，认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作。

（5）建立健全毒、麻、精、放等特殊药品的安全管理制度并认真落实。

3．继续推进与落实“患者安全目标”。

（三）加强实验室安全管理。

根据《病原微生物实验室生物安全管理条例》、《人间传染的高致病性病原微生物实验室和实验活动生物安全审批管理办法》、《医疗机构临床实验室管理办法》等有关规定，对实验室生物安全、质量控制和管理进行全面检查，重点检查制度建设、硬件设施、人员管理、应急处置、执行落实等方面情况。

（四）全面排查安全生产情况。

1．建立完善的安全生产组织领导、管理机构、规章制度、操作规程、标准等，明确人员配置要求，认真组织落实。

2．加强对安全生产重要设施、装备、关键设备和装置的日常管理维护、保养并保障安全运行，防止漏电、漏气、漏水；完善劳动保护用品的配备和使用。

3．确保消防通道畅通，无障碍物，消防设备齐全，标志醒目，专人管理，设有消防预警系统。

4．加强应急管理，完善各类应急预案的制定、应急救援物资的配备和维护，定期开展应急演练。

5．加强对放射、危险品仓库、配电室、压力容器及电梯等重要部门的安全管理。

（五）加强临床用血安全管理。

贯彻执行《临床用血管理办法》和《临床输血技术规范》，进一步规范临床用血管理，保证临床用血安全。

（六）加强医院感染管理。

贯彻落实《医院感染管理办法》和相关技术规范，加强重点部门、重点环节的医院感染控制工作，有效预防和控制医院感染。

六、活动步骤

（一）动员部署阶段（20年1月—2月）。

完成“医疗质量万里行”活动的准备、动员和组织发动工作，主要开展以下工作：

1.成立“医疗质量万里行”活动领导小组及活动办公室，“医疗质量万里行”活动办公室制定并下发活动方案，对我院20**年“医疗质量万里行”活动进行部署。

2.各科室认真学习活动方案、实施细则，明确工作重点、组织分工、活动安排，落实各项活动内容。

（二）组织实施阶段（20年2月—20**年10月）。

1.贯彻落实。各科室要按照活动方案及实施细则，全面开展“医疗质量万里行”活动。加强管理，进一步完善质量、安全管理体系，并组织媒体开展宣传报道活动。对自查中发现问题的要立即整改。

2.督导检查。医院“医疗质量万里行”活动办公室组织人员对全院各科室落实情况进行督导、检查，对严重违反有关规定，或造成医疗质量、安全事件的人员要严肃处理。及时总结和推广“医疗质量万里行”活动的好经验、好做法和好典型，有序推进，确保成效。及时将我院开展“医疗质量万里行”活动的进展情况和检查结果、活动总结上报县卫生局。

3.上级抽查。上级卫生行政部门对我院开展“医疗质量万里行”活动开展情况进行督导检查或抽查，并通报检查或抽查结果。

（三）总结交流阶段（20年12月）

对我院“医疗质量万里行”活动开展情况进行总结，形成20**年度活动总结报告。

组织召开活动经验交流会，宣传、推广好的做法和先进经验。同时，按照上级卫生行政部门要求，研究部署20**年度“医疗质量万里行”活动，进一步建立健全医疗质量、医疗安全管理的长效机制。

七、工作要求

（一）强化质量意识，切实加强领导。

医疗质量是医院的立院之本，是医院管理的核心，关系群众的身心健康和生命安全，关系医院的声誉和影响，关系卫生系统的公众形象。开展20**年“医疗质量万里行”活动，是坚持以人为本、贯彻****、改进医疗质量管理，促进医疗卫生事业健康发展的一项重要举措。

全院各科室要进一步强化质量、安全意识，明确科主任为科室医疗安全管理工作第一责任人，切实加强落实“医疗质量万里行”活动方案、实施细则。

（二）重在质量建设，消除安全隐患。

要按照相关法律、法规、规章及活动部署，既要加大自查、整改和培训力度，加强对医疗活动的监督管理，又要探索建立医院管理评价制度和医院管理长效机制。

要重视内涵建设，从人才、技术、管理等方面入手，培训、教育、检查相结合，完善各项规章制度，建立健全内部医疗质量管理和控制体系。同时要加大对重点部门、重点区域、重点环节和重点人员的管理、检查力度，对医疗技术、医疗服务、建筑、设备、设施、危险物品及要害部门中的安全隐患进行全面梳理排查，发现问题及时整改，消除安全隐患，防范医疗事故，杜绝医疗差错。

（三）明确活动目标，发动全员参与。

“医疗质量万里行”活动的目标是提高医疗质量、保证医疗安全、和谐医患关系，核心是“医疗质量持续改进”，切入点是“万里行”。各科室要围绕活动核心，积极行动，主动协调、组织、动员全员广泛参与，积极推动活动开展。要加强舆论宣传引导，邀请新闻媒体支持和积极参与，宣传推广一批管理规范、质量可靠、群众满意的先进典型，为医疗机构的改革和发展营造良好氛围。

托里县人民医院

二〇年十一月十五日

篇5:感恩教育中华诗文诵读才艺培养三项活动实施方案

石墙镇中心小学

关于广泛开展“感恩教育、中华诗文诵读、才艺培养”三项活动的实施方案

为进一步加强未成年人思想道德建设，促进我校少年儿童健康成长，为弘扬中华传统美德，增强学生的人文素质，提高学生的实践能力，促进学生全面发展、根据邹城市关工委《关于在全市青少年中深入开展“感恩教育、中华诗文诵读和才艺培养”三项活动的意见》和市教育局、镇教办的有关要求，决定在全校广泛开展“感恩教育、中华诗文诵读和才艺培养”三项活动（简称“三项活动”)。特制定如下实施方案。

1、指导思想

坚持用社会主义核心价值体系引领青少年，不断延续中华民族传统美德和优秀文化。坚持“宣传开路、典型带动，以三项活动为基础、以育人为目标、以活动求深化”的工作思路，强化措施，完善机制，组织开展一系列丰富多彩、生动活适合青少年特点的道德实践活动，促进青少年健康成长。

二、活动目标

扎实开展“三项活动”，促进青少年健康成长。扎实推进“三项活动”进校园、进教材、进课堂“逐步形成活动开展的常规化、制度化、经常化。

三、活动时间及阶段安排

（一）动员部署阶段（20**年12月下旬）。召开会议，制定“三项活动”实施方案，成立活动领导机构和工作机构，明确活动的目的、意义和方法，为活动顺利开展奠定基础。

（二）活动开展阶段（20**年1月至10月）。组织开展相关比赛活动，按照“抓重点、带一般、促全面”的工作方法，在全校广泛开展“感恩教育、中华诗文诵读和才艺培养”三项活动。

1、感恩教育活动。主要是以加强学生思想道德修养，深化“天下父母”亲情教育，推进生命生存生活教育为内容。侧重两方面：一是认知感恩。要让学生认识到感恩是中华民族的传统美德，是高尚的道德修养，是做人起码的自我修养。要从多方面引导学生在日常生活和学习生活中学会感恩父母、感恩师长、感恩社会、感恩祖国、感恩党，感悟理解、宽容、体贴、至爱，培养他们的人生幸福感、社会责任感、爱国主义情怀。二是践行感恩。要让学生把感恩意识转化为行动，从身边小事做起，对父母、老师、同学表达感激之情，将感恩落实在日常行动中。

2、中华诗文诵读活动。主要是以提高学生的传统文化素养为内容。这是对我校几年来开展的“中华经典诗文诵读工程”的传承和深化。学校将把诗文诵读纳入学校课程，精选优秀诗词篇目，形成诗文诵读活动的教材。通过开展“每天诵读10——20分钟，争做诗词背诵大王”等活动，固定每天诵读时间，明确分年级背诵数量，定期开展评比活动，不断丰富活动手段，培养学生兴趣，养成背诵习惯，在强化记忆的同时给以辅导、帮助理解，达到修身养性的效果。

3、才艺培养活动。多才多艺是促进学生全面发展的重要方面，也是推进素质教育的重要内容。以加强学生音、体、美和科技小制作为主，通过开展书法、绘画、歌咏、声乐、器乐、棋牌、舞蹈和科技小制作等方面的才艺培养活动，培养学生良好的兴趣爱好、动手能力和健康向上的生活情感。激发学生的参与热情和学习热情，为推动素质教育的实施做出积极贡献。

（三）总结评比阶段（20**年11月）。在广泛开展“三项活动”的基础上，学校“三项活动”领导小组将对各班活动开展情况进行调研。通过班主任书面汇报、现场抽查等形式对各班活动情况进行总结评比，评比结果记入班级管理量化积分，作为班主任评比考核的重要依据。

（四）表彰阶段（20**年12月）。学校将分别于六一儿童节举行第二届才艺大赛、国庆节期间举行诗文诵读比赛、感恩节前夕举办感恩教育征文及演讲比赛。通过各类活动集中展示各班、各活动小组的优秀作品和节目，记入班级（活动小组）、个人成绩。12月初根据总结评比成绩，举行第三届校园文化艺术节，并隆重表彰在活动中做出突出成绩的集体和个人。

四、活动要求

第一，要不断总结创新。“三项活动”是针对学生的品德修养、文化修养、素质培养提出的上级学校已经开展了一些活动，我校也已经开展了类似的活动并积累了一些好的经验，取得了明显的效果。各班级、各活动小组要结合自身实际，勇于探索，创造性地开展工作，不断创新好形式、好做法、好路子。各班（活动小组）的好经验、好做法要及时上报，对成绩突出的在全校推广，向镇教办积极推荐。

第二，要充分发挥“五老”的优势。许多老同志知识面广，专业知识扎实，热衷青少年教育事业。有的善写文章，著书立说；有的能开展学术研究，举办讲座；有的革命经历曲折丰富，作报告感染力强；有的擅长书法绘画艺术等。学校将切实把开展“三项活动”的平台搭建起来，通过经常性的比赛、演出、展示等活动，让老同志的优势和特长得到充分发挥，既老有所为，又老有所学、老有所乐。

第三，坚持活动长期性、可行性。各班（活动小组）要根据活动的总体要求，加强相互联系和协调，经常通报情况，研究解决问题，共同出题目，一起做文章，同心协力把“三项活动”引向深入。根据学生的年龄特点和身心需求，坚持活动的长期深入开展，重视可操作性和实际效果，注意不能过多地增加学生负担，把好事办好，让学生、家长、学校、社会都欢迎，都满意。

20**年12月24日

附：石墙镇中心小学“三项活动”进校园、进教材、进课堂领导小组名单。

石墙镇中心小学“三项活动”进校园、进教材、进课堂

领导小组

组长：

副组长：

成员：